📋 录音质检报告

回收师: 94598165 | 抽检 1 单 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-08-04 18:05
1
总单数
0
✅ 合格
0
⚠️ 部分合规
1
❌ 不合格
240
总转写字数

📋 订单 94598165

回收师: | 设备: 未知设备 | 预约: | 时长: 28:53 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 240
37
质检评分 · 不合格
QC结论: ❌ 不合格 | 通过率: 6/16
00:00 / 28:53

📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (1/6)

✅ 礼貌用语
[00:00] ▶ 🔧 "用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。"
[06:35] ▶ 🔧 "恭喜欢喜上门回收的新订单来喽,请注意查收。"
❌ 询问来源
未在录音中发现相关证据
❌ 拆机征询
未在录音中发现相关证据
❌ 隐私清除
未在录音中发现相关证据
❌ 归属告知
未在录音中发现相关证据
❌ 确认收款
未在录音中发现相关证据

二、专业质检与议价能力 (3/7)

✅ 时长告知
[00:34] ▶ 🔧 "哦,好,天猫记得哦,跑到这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟,到时候测完我嗯,好的。"
❌ 节点通报
未在录音中发现相关证据
❌ 差异告知
未在录音中发现相关证据
✅ 解读差异
[00:20] ▶ 🔧 "方便问一下,咱们要不到,因为我这个颗的可能比较哦,对科的话,他到不了,因为我我在都不太可然我也不太哦,方便问一下咱们设备在哪里买的吗?"
✅ 保养建议
[06:35] ▶ 🔧 "恭喜欢喜上门回收的新订单来喽,请注意查收。"
❌ 扣款规则
未在录音中发现相关证据
❌ 平台立场
未在录音中发现相关证据

三、综合风控与服务延伸 (2/3)

❌ 增单挖掘
未在录音中发现相关证据
✅ 增值服务
[00:08] ▶ 🔧 "你看我这到上面回收的这是我的工牌,在那边下单的一台是一加AC15,本机估价1203,加一个217的加价券,总价是1420。"
✅ 耐心沟通
[00:34] ▶ 🔧 "哦,好,天猫记得哦,跑到这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟,到时候测完我嗯,好的。"

📊 四维评分

执行力25 · 不合格
服务态度100 · 优秀
增单推荐50 · 待改进
成交转化25 · 不合格

😊 情绪与语速分析

😊 积极2
😐 中性7
😡 消极0
💬 平均语速0.14字/秒
🗣️ 回收师说话占比89%

情绪峰值 & 语速快节点

类型时间内容/语速
🟢 最积极00:20 ▶方便问一下,咱们要不到,因为我这个颗的可能比较哦,对科的话,他到不了,因为我我在都不太可然我也不太哦,方便问一下咱们设备
⚡ 语速快15:32 ▶10.0字/秒
⚡ 语速快06:35 ▶6.36字/秒
⚡ 语速快00:00 ▶5.78字/秒

💰 成交链路分析

💰 成交链路强化分析

关键节点覆盖: 0/5

❌ 价格确认:
❌ 打款沟通:
❌ 隐私清除:
❌ 归属确认:
❌ 增值引导:

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时间说话人语速内容
00:00🔧 回收师偏快用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。
00:08🔧 回收师👍正常你看我这到上面回收的这是我的工牌,在那边下单的一台是一加AC15,本机估价1203,加一个217的加价券,总价是1420。
00:20🔧 回收师👍正常方便问一下,咱们要不到,因为我这个颗的可能比较哦,对科的话,他到不了,因为我我在都不太可然我也不太哦,方便问一下咱们设备在哪里买的吗?
00:34🔧 回收师👍正常哦,好,天猫记得哦,跑到这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟,到时候测完我嗯,好的。
06:35🔧 回收师偏快恭喜欢喜上门回收的新订单来喽,请注意查收。
09:24👤 客户👍正常123。
09:27👤 客户🐢偏慢123123。
09:49👤 客户偏快我,哦哦。
15:32👤 客户偏快六一。