📋 录音质检报告

回收师: 93655327 | 抽检 1 单 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-08-06 12:20
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总单数
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✅ 合格
0
⚠️ 部分合规
1
❌ 不合格
527
总转写字数

📋 订单 93655327

回收师: | 设备: 未知设备 | 预约: | 时长: 2:13 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 527
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质检评分 · 不合格
QC结论: ❌ 不合格 | 通过率: 4/16
00:00 / 02:13

📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (2/6)

⚠️ 全程礼貌用语 (表述不标准)
[] "开场: 【未找到】"
[00:00-00:15] "过程敬语: [00:00-00:15] 看大哥你下单,这个快大讯飞的平价学习机,当前优估价465,包含54的金额加券。"
[00:45-01:00] "结束: [00:45-01:00] 哎,好,谢谢您大哥。"
✅ 询问来源
[00:00-00:15] "[00:00-00:15] 还有您这个机器大时是在哪买的?这个是那个人家后面。"
❌ 撕膜&拆机征询 (未提及)
未在录音中发现相关证据
❌ 隐私清除 (未提及)
未在录音中发现相关证据
❌ 归属告知 (未提及)
未在录音中发现相关证据
✅ 确认收款&账号
[00:30-00:45] "[00:30-00:45] 没事,大哥,您确认回收这个信息就给您再搞掉了哈。啊好,嗯,你现在也可以再点开这样的app,在我的我卖的右下角会有个添加收款方式嗯。这边看大哥选的出款方式是支付宝套现率的哈。好,这个钱我给你打过去了。"

二、专业质检与议价能力 (1/7)

❌ 时长告知 (未提及)
未在录音中发现相关证据
❌ 节点通报 (未提及)
[] "【未找到】"
❌ 差异即时告知 (未提及)
未在录音中发现相关证据
❌ 解读差异建立共识 (未提及)
[] "解读内容: 【未找到】"
❌ 保养建议闭环 (未提及)
未在录音中发现相关证据
❌ 议价铺垫-扣款规则 (未提及)
未在录音中发现相关证据
✅ 议价铺垫-平台立场
[00:15-00:30] "[00:15-00:30] 没事,大哥这种像你们这种真的挺好,就像什么咸鱼啊,咸鱼那地方现在。你想转转的话,就是该多少钱就是多少钱,根据机器的实际状况来看,然后回收完之后也不会踩皮。你们这个吗?怎么说呢?就是明码标价嘛。对,明码标价都透明的,不像那个咸鱼什么给你什么收获的,一砍两刀了。"

三、综合风控与服务延伸 (1/3)

❌ 增单挖掘 (未提及)
[] "提及次数: 0次"
[] "详细记录: ['【未找到】']"
❌ 增值服务 (未提及)
[] "提及次数: 0次"
[] "详细记录: ['【未找到】']"
✅ 耐心沟通
[] "全程语气平稳,无争执、无负面情绪、无脏话,沟通顺畅。"

📊 四维评分

执行力31 · 不合格
服务态度100 · 优秀
增单推荐0 · 不合格
成交转化25 · 不合格

🤖 DeepSeek LLM 详细检核

🤖 DeepSeek (付费主用) · deepseek-chat · 耗时13.6s · tokens 5117 · 费用 ¥0.0073

📈 本次关键改进建议 (🔴高优 🟡中优 🟢低优 🌟亮点)

🌟 1. 建议开场增加标准问候语,如'很高兴为您服务',结束增加'感谢您的耐心等待,祝您生活愉快'等礼貌用语。
🟡 2. 建议在验机前告知用户大概时长,如'验机大概10分钟左右,请您稍等'。
🌟 3. 建议在验机过程中至少通报4个验机节点,使用标准衔接语。
🟡 4. 建议在撕膜/拆机前征得用户同意,并告知无法复原。
🔴 5. 建议在成交意向后主动告知并执行数据清除操作,保障用户隐私安全。
🔴 6. 建议在打款前告知用户'机器回收成功后无法退回'。
🟡 7. 建议主动传递回收菜单,介绍至少2个大类回收品类,说明免费质检现场打款。
🟡 8. 建议主动提供至少1项增值服务,如倒垃圾、递口香糖、送小礼包等。

🌟 服务理念检核(5模块14项)

模块 / 子项结论
一、真诚暖心✅ 有
 ↳ 热情耐心[称呼大哥、语气热情]
[00:00-00:15] 看大哥你下单,这个快大讯飞的平价学习机,当前优估价465,包含54的金额加券。
 ↳ 接地气[使用通俗语言、对比闲鱼]
[00:15-00:30] 没事,大哥这种像你们这种真的挺好,就像什么咸鱼啊,咸鱼那地方现在。你想转转的话,就是该多少钱就是多少钱,根据机器的实际状况来看,然后回收完之后也不会踩皮。
 ↳ 重体验
二、准时守约❌ 无
 ↳ 准时上门
 ↳ 及时沟通
三、专业可靠✅ 有
 ↳ 质检专业
 ↳ 知识专业[熟悉平台规则、了解市场行情]
[00:15-00:30] 你想转转的话,就是该多少钱就是多少钱,根据机器的实际状况来看,然后回收完之后也不会踩皮。
 ↳ 形象专业
 ↳ 履约可靠[确认收款信息、完成打款]
[00:30-00:45] 这边看大哥选的出款方式是支付宝套现率的哈。好,这个钱我给你打过去了。
四、价格公道✅ 有
 ↳ 价格透明[明码标价、说明价格构成]
[00:00-00:15] 当前优估价465,包含54的金额加券。
 ↳ 定价公正[强调按实际状况定价、对比闲鱼压价]
[00:15-00:30] 你想转转的话,就是该多少钱就是多少钱,根据机器的实际状况来看,然后回收完之后也不会踩皮。
五、安全可信❌ 无
 ↳ 数据清除
 ↳ 隐私保护
 ↳ 流程透明

😊 情绪与语速分析

😊 积极8
😐 中性15
😡 消极0
💬 平均语速3.94字/秒
🗣️ 回收师说话占比81%

情绪峰值 & 语速快节点

类型时间内容/语速
🟢 最积极00:16 ▶然后呢,然后就可以了。
⚡ 语速快02:03 ▶10.91字/秒
⚡ 语速快00:24 ▶10.0字/秒
⚡ 语速快01:41 ▶8.67字/秒

💰 成交链路分析

💰 成交链路强化分析

关键节点覆盖: 2/5

✅ 价格确认: 可以,行
✅ 打款沟通: 收款
❌ 隐私清除:
❌ 归属确认:
❌ 增值引导:

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时间说话人语速内容
00:00🔧 回收师👍正常看大哥你下单,这个快大讯飞的平价学习机,当前优估价465,包含54的金额加券。
00:08🔧 回收师偏快还有您这个机器大时是在哪买的?
00:11🔧 回收师偏快这个是那个人家后面。
00:16🔧 回收师👍正常然后呢,然后就可以了。
00:19🔧 回收师👍正常对我这边再给你验一下图片,上传完之后就可以收钱。
00:24👤 客户偏快好的,谢谢你啊。
00:25🔧 回收师🐢偏慢没事,大哥这种像你们这种真的挺好,就像什么咸鱼啊,咸鱼那地方现在。
00:39👤 客户偏快你想转转的话,就是该多少钱就是多少钱,根据机器的实际状况来看,然后回收完之后也不会踩皮。
00:47🔧 回收师偏快你们这个吗?
00:48🔧 回收师偏快怎么说呢?
00:49👤 客户🐢偏慢就是明码标价嘛。
00:52🔧 回收师👍正常对,明码标价都透明的,不像那个咸鱼什么给你什么收获的,一砍两刀了。
00:59🔧 回收师👍正常用户您好,感谢您选择转转本次交易为地球减少了70千克碳排放,这个最终回家还是465 8毫瓦速的这额加券啊啊。
01:09🔧 回收师👍正常没事,大哥,您确认回收这个信息就给您再搞掉了哈。
01:14👤 客户偏快啊好,嗯,你现在也可以再点开这样的app,在我的我卖的右下角会有个添加收款方式嗯。
01:37🔧 回收师偏快这边看大哥选的出款方式是支付宝套现率的哈。
01:41🔧 回收师偏快好,这个钱我给你打过去了。
01:43🔧 回收师👍正常所有的信息已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。
01:48🔧 回收师偏快哎,好,一金交也是不退出,我赚了我就不用啊。
01:51🔧 回收师偏快对,其他没问题的那你会你会来买。
01:54🔧 回收师👍正常对的对的对的啊,行,那后面有需要回复的,您到您直接微信喊我就行。
02:03👤 客户偏快哎,哎,好,谢谢您大哥。
02:06🔧 回收师👍正常这我就还给它装起来了,嗯,而这个东西也是配件对它的智慧之眼。