📋 录音质检报告

✅ 全程礼貌用语

[00:00-00:05] "开场: [00:00-00:05] 您好，为了保证服务质量，本次本次检测将会全程录音。好，向投出很高兴为您服务"

[00:00-00:05] "过程敬语: [00:00-00:05] 跟您宣导一下周正的建喉师；[00:05-00:10] 设备您是在哪里买的呀？；[00:10-00:15] 请耐心等待；[00:30-00:40] 我跟你讲一下；[00:40-00:50] 您点一下确认收后就行"

[01:10-01:20] "结束: [01:10-01:20] 感谢学校本期交易，祝您生活愉快"

✅ 询问来源

[00:05-00:10] "[00:05-00:10] 设备您是在哪里买的呀？——用户回应：呃自己买的"

❌ 撕膜&拆机征询 （未提及）

未在录音中发现相关证据

✅ 隐私清除

[00:40-00:50] "[00:40-00:50] 那这边设备这接给你还原掉了。好，你点一下确认收后就行。"

❌ 归属告知 （未提及）

未在录音中发现相关证据

✅ 确认收款&账号

[00:50-01:00] "[00:50-01:00] 点击收款，勾选自购和权限支付；[01:00-01:10] 好通611 94加起，不要517，看始您这个微信对吧？——用户回应：嗯"

✅ 时长告知

[00:05-00:10] "[00:05-00:10] 大概10到15分钟左右哈，请耐心等待"

⚠️ 节点通报 （表述不标准）

[00:10-00:15] "[00:10-00:15] 没恢复连WiFi吗？"

[00:15-00:20] "[00:15-00:20] 设备仪是还原过了一遍是吧？"

[00:20-00:30] "[00:20-00:30] 我跟你讲一下，唯一的插项就是这里这个地方脱胶加碎裂"

✅ 差异即时告知

[00:20-00:30] "[00:20-00:30] 我跟你讲一下，唯一的插项就是这里这个地方脱胶加碎裂啊，这个要算碎裂的，因为它这个皮质的，然后差价不大。"

⚠️ 解读差异建立共识 （表述不标准）

[00:20-00:30] "解读内容: [00:20-00:30] 这个要算碎裂的，因为它这个皮质的，然后差价不大；[00:30-00:40] 这样情况下，这种功能性的一个更新和功能性的一个缺失，这个官方是可以报的。"

[] "覆盖维度: ['产生原因', '使用影响']"

❌ 保养建议闭环 （未提及）

未在录音中发现相关证据

❌ 议价铺垫-扣款规则 （未提及）

未在录音中发现相关证据

❌ 议价铺垫-平台立场 （未提及）

未在录音中发现相关证据

✅ 增单挖掘

[] "提及次数: 1次"

[00:50-01:00] "详细记录: ['[00:50-01:00] 这个是我们作品的购备菜单，上面手机购码的查设置免费拨的。还有其他想看价格的吗？']"

❌ 增值服务 （未提及）

[] "提及次数: 0次"

[] "详细记录: ['【未找到】']"

✅ 耐心沟通

[] "全程语气平稳，无争执、无负面情绪、无脏话，用户配合度高。"