📋 录音质检报告

回收师: 16289309 | 抽检 1 单 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-08-06 12:01
1
总单数
1
✅ 合格
0
⚠️ 部分合规
0
❌ 不合格
4,174
总转写字数

📋 订单 16289309

回收师: | 设备: 未知设备 | 预约: | 时长: 31:33 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 4174
30
质检评分 · 不合格
QC结论: ✅ 合格 | 通过率: 12/16
⚠️ 红线触发: 检测到脏话'妈的'
00:00 / 31:33
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📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (2/6)

✅ 礼貌用语
[00:00] ▶ 🔧 "用户，您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。"
[00:10] ▶ 🔧 "嗯，你好，我的专队上门回收的是我的工牌，在那边下单的一台是17 pro max本机估价是6500 35价，一个1177的券，总7712。"
[14:28] ▶ 🔧 "这个我跟你讲，那就是转型转型机卖了，你挂的品牌实定是你们我们他是算请求嘛，然后其最少8.9块。"
❌ 询问来源
未在录音中发现相关证据
❌ 拆机征询
未在录音中发现相关证据
❌ 隐私清除
未在录音中发现相关证据
❌ 归属告知
未在录音中发现相关证据
✅ 确认收款
[00:08] ▶ 👤 "嗯，微信扫一下。"
[00:41] ▶ 👤 "这个没买多长时间，一个多月，一个多月哦，就用不习惯，还是啊发微信联视频呃，好像是有点卡，有他是通病是吧？"
[00:55] ▶ 🔧 "呃，这个微信以前说微信给别人发花，那个他有时候信号不好，卡不脑个S多个个三吧，这边帮你检测一下，大概需要20分钟左右。"

二、专业质检与议价能力 (7/7)

✅ 时长告知
[00:41] ▶ 👤 "这个没买多长时间，一个多月，一个多月哦，就用不习惯，还是啊发微信联视频呃，好像是有点卡，有他是通病是吧？"
[00:55] ▶ 🔧 "呃，这个微信以前说微信给别人发花，那个他有时候信号不好，卡不脑个S多个个三吧，这边帮你检测一下，大概需要20分钟左右。"
[01:27] ▶ 👤 "转新机的就没买多长时间。"
✅ 节点通报
[23:12] ▶ 🔧 "这个呢这个在哪里说说没嗯，我卖了，我还没确认，稍等我激活再看一下又。"
[25:56] ▶ 🔧 "稍稍等个一两分钟，我再看一下。"
✅ 差异告知
[00:41] ▶ 👤 "这个没买多长时间，一个多月，一个多月哦，就用不习惯，还是啊发微信联视频呃，好像是有点卡，有他是通病是吧？"
[09:13] ▶ 👤 "你看嗯备送那是他的那个门店，嗯，那个有量问题，我都去找他了，我再给他店里发。"
[09:34] ▶ 🔧 "有问题问大部分能找售后。"
✅ 解读差异
[02:43] ▶ 👤 "因为手机比较贵嘛，你像两三天的，他激活跟没激活，就激活后就一天没用，只要激活他就会掉好几百。"
[05:08] ▶ 🔧 "你这个挂兜我还真没了解过，因为我这个用的软件不是这样子，因为我刚才说了，状态上面有些挂签罩，当说的是转型机。"
[05:23] ▶ 🔧 "因为差也差不多，因为我们这个是回收价嘛，就也有运营成本之类的。"
✅ 保养建议
[01:34] ▶ 👤 "不能充电，我能充到十几二十次，那差不多。"
[04:46] ▶ 🔧 "17 pro max国行256G幸宇城市电池健康度。"
[13:55] ▶ 🔧 "这这个我们我们只有裸机，不要可对充电器配件都需要。"
✅ 扣款规则
[26:12] ▶ 👤 "嗯，对，可以满满多少减了是吧？"
[28:41] ▶ 🔧 "嗯，稍等一下，嗯，也没有没有扣，也没有扣。"
[29:10] ▶ 🔧 "本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。"
✅ 平台立场
[14:39] ▶ 🔧 "你刚才杨昨天晚上说了，你们平台也有八千多9000机，嗯，那也差不多。"
[14:50] ▶ 🔧 "嗯嗯，那因为我们这次回收价，本来是就我们平台就做二手售卖的。"
[25:18] ▶ 🔧 "这个打打款也是现场打款的，你打肯定是那个平台吧。"

三、综合风控与服务延伸 (3/3)

✅ 增单挖掘
[13:55] ▶ 🔧 "这这个我们我们只有裸机，不要可对充电器配件都需要。"
[14:14] ▶ 🔧 "没有没有，ok卡有三张哦，里面还有部手机的嗯，商部手机。"
[16:45] ▶ 🔧 "手机店都会用这个电脑来找我，我的什么也。"
✅ 增值服务
[20:50] ▶ 🔧 "对，等下帮你看看，应该是可以领个加价券的。"
[28:02] ▶ 🔧 "然后这边我再额外帮您申请一张加价券，然后总价可以达到7750。"
✅ 耐心沟通
[00:32] ▶ 🔧 "你都可以，或者说你给我我个什么地方，不知道什么地方。"
[04:05] ▶ 🔧 "他如果配置比17提升大的话，就他主要看他他如果那个十八卖的好的话，估计就折的多了。"
[08:59] ▶ 🔧 "那那速度还可以，我抖音也有这个功能啊。"

📊 四维评分

执行力50 · 待改进
服务态度30 · 不合格
增单推荐100 · 优秀
成交转化100 · 优秀

😊 情绪与语速分析

😊 积极32
😐 中性147
😡 消极6
💬 平均语速2.18字/秒
🗣️ 回收师说话占比77%

情绪峰值 & 语速快节点

类型时间内容/语速
🟢 最积极00:23 ▶方便问一下咱们设备是在哪里买的吗？
🔴 最消极00:55 ▶呃，这个微信以前说微信给别人发花，那个他有时候信号不好，卡不脑个S多个个三吧，这边帮你检测一下，大概需要20分钟左右。
⚡ 语速快21:08 ▶65.0字/秒
⚡ 语速快25:11 ▶20.0字/秒
⚡ 语速快27:23 ▶20.0字/秒

💰 成交链路分析

💰 成交链路强化分析

关键节点覆盖: 3/5

✅ 价格确认: 可以,行
✅ 打款沟通: 打款,收款
✅ 隐私清除: 数据
❌ 归属确认:
❌ 增值引导:

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时间说话人语速内容
00:00🔧 回收师⚡偏快用户，您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
00:08👤 客户⚡偏快嗯，微信扫一下。
00:10🔧 回收师👍正常嗯，你好，我的专队上门回收的是我的工牌，在那边下单的一台是17 pro max本机估价是6500 35价，一个1177的券，总7712。
00:23🔧 回收师⚡偏快方便问一下咱们设备是在哪里买的吗？
00:27👤 客户🐢偏慢我给你看嗯。
00:32🔧 回收师👍正常你都可以，或者说你给我我个什么地方，不知道什么地方。
00:37👤 客户👍正常兄弟在抖音买的是吧？
00:41👤 客户👍正常这个没买多长时间，一个多月，一个多月哦，就用不习惯，还是啊发微信联视频呃，好像是有点卡，有他是通病是吧？
00:55🔧 回收师🐢偏慢呃，这个微信以前说微信给别人发花，那个他有时候信号不好，卡不脑个S多个个三吧，这边帮你检测一下，大概需要20分钟左右。
01:17🔧 回收师👍正常好，嗯，我看一下啊。
01:27👤 客户🐢偏慢转新机的就没买多长时间。
01:34👤 客户👍正常不能充电，我能充到十几二十次，那差不多。
01:59🔧 回收师👍正常你这个你你们干这个的一个月的挣几万？
02:03👤 客户👍正常嗯，1万左右吧，1万左右。
02:06👤 客户🐢偏慢嗯，呃差不多。
02:08🔧 回收师👍正常你你什么业务很多呀，什么相机啊，或者可差不多，但一天的话差不多七八家十家左右吧，一个季嗯，还好咱的是6月24号激活的，也就一个多月的。
02:27👤 客户⚡偏快嗯，对，一个多月1个月。
02:28🔧 回收师🐢偏慢那什么嗯他是苹果手机，不是他手机就全新机的。
02:36🔧 回收师👍正常当然后后面激活后，二手什么手机都会折价的。
02:43👤 客户👍正常因为手机比较贵嘛，你像两三天的，他激活跟没激活，就激活后就一天没用，只要激活他就会掉好几百。
03:33👤 客户👍正常嗯，现在卖还稍微划算一点，你要再过一个月9月份哎，那个那那十八出来，他后面还要做，他那个出来最多折个几百块。
03:46🔧 回收师👍正常嗯，他反正肯定是要折的，他折多少现在那算不准，但但绝对是要折价，折个500 400最多了吧，嗯是差不多吧。
04:03👤 客户⚡偏快主要看他发售价，就配置之类。
04:05🔧 回收师👍正常他如果配置比17提升大的话，就他主要看他他如果那个十八卖的好的话，估计就折的多了。
04:22🔧 回收师👍正常嗯，这苹果它max系列都重了，16 pro 16 pro它小呀，他这个。
04:32🔧 回收师🐢偏慢Max系列都就的话pro嗯那个屏幕小是稍微轻一点。
04:46🔧 回收师🐌过慢17 pro max国行256G幸宇城市电池健康度。
04:59🔧 回收师👍正常我看一下，在里面那个装到那些挂八多了，818这个才充20次。
05:08🔧 回收师👍正常你这个挂兜我还真没了解过，因为我这个用的软件不是这样子，因为我刚才说了，状态上面有些挂签罩，当说的是转型机。
05:23🔧 回收师👍正常因为差也差不多，因为我们这个是回收价嘛，就也有运营成本之类的。
05:40👤 客户👍正常123。
05:47👤 客户🐢偏慢123123。
06:24🔧 回收师⚡偏快嗯，我试一个面容，测试一下它的面容解锁功能。
06:29👤 客户🐢偏慢你我没嗯咱们不用面膜啊，完全嗯嗯我觉得是不安全。
06:39🔧 回收师👍正常妈的，让来拿一张照片会给你给你给你弄出去了。
06:44🔧 回收师👍正常嗯，反反正没有指纹好一点立马最好。
06:50👤 客户⚡偏快是吧？
06:51👤 客户👍正常那那是。
06:55👤 客户👍正常但苹果的相对来说，它人脸还是比安卓的要安全一点。
07:05👤 客户👍正常面脑的我不我一般不开。
07:43🔧 回收师👍正常嗯，我这边先先把这个卡拔出来好了，我测试一下他的那个李白性。
07:49🔧 回收师👍正常呃，不不是没合器，测试一下他的那个读卡功能。
07:55🔧 回收师👍正常哦，咱们之前在浙那也卖过吗？
08:00👤 客户👍正常哎呀，手机店卖过。
08:02👤 客户⚡偏快嗯，对，手机手机店它要测那个密封器。
08:09🔧 回收师👍正常测试一下它的读卡功能，但是这个功能基本上为什么有卡有有手机会坏，我在新机恢复不，这才用了几月了。
08:20🔧 回收师👍正常我去我我跟你讲这个要我立马去，今天还授权店去找他。
08:28🔧 回收师👍正常他授权量他不敢卖家授权链啊。
08:31🔧 回收师👍正常对，我在授权里买的是候小时单，里面买的就是是抖音下单小时单啊，抖音也有吗？
08:39🔧 回收师👍正常哦，就不不是网购抖音小时单，不是网购小时单，我下下单50分钟他就到了哦。
08:46🔧 回收师👍正常我我以为是那个不是网上买的，是小苏打里面买的。
08:50🔧 回收师👍正常这这呃咱们这儿的授权店哦，这呃对，它一般不贵，就我就几十钟就到了呀。
08:59🔧 回收师⚡偏快那那速度还可以，我抖音也有这个功能啊。
09:02🔧 回收师⚡偏快我以为小达呀他是这样，嗯，他这个店就是小苏达的店。
09:06🔧 回收师⚡偏快亲，您收到一个单人联系的订单，快去看看吧。
09:09🔧 回收师👍正常我云为只有美团有呢，抖音也有，对音也有。
09:13👤 客户👍正常你看嗯备送那是他的那个门店，嗯，那个有量问题，我都去找他了，我再给他店里发。
09:23🔧 回收师👍正常所以他那就不是在他店里买的，他咱们有售后啊，售后一般的话。
09:34🔧 回收师⚡偏快有问题问大部分能找售后。
09:39🔧 回收师⚡偏快你看一下他的摄像头。
09:45👤 客户👍正常花了九千大洋去。
09:52🔧 回收师⚡偏快没什么好用。
10:21👤 客户👍正常他这个速度应该还是蛮快的，就微发发微信的时候会卡，其他的时候应该不会吧。
10:31🔧 回收师👍正常对他因为有有的时候他有那个bug的话，我那个好像每每台机器都会这样。
10:58🔧 回收师👍正常这玩意还花了60包嘞，这个给你单没带走，不要了。
11:03🔧 回收师⚡偏快嗯，这个这个这个的话我们天没那时候也掉漆，可爱掉漆68。
11:09🔧 回收师🐢偏慢嗯，质量不太好，估计68千58。
11:16👤 客户⚡偏快那有掉漆了。
11:16👤 客户⚡偏快你看黑黑的，黑黑的，不是掉漆，是脏了他那个。
11:34🔧 回收师⚡偏快功能的话都没什么问题了，那我这边看一下外观质，要不也没有发过，也没有什什么的，那就没什么问。
11:42🔧 回收师⚡偏快这个模拟可以撕掉。
11:44👤 客户⚡偏快嗯，等等一下就确定完的话，我再试这个，看一下就可以。
11:48🔧 回收师⚡偏快我先看一下外观。
13:03👤 客户🐢偏慢我是没开开。
13:25🔧 回收师👍正常我懂，我看了也没什么问题，你要没你我就了。
13:31👤 客户⚡偏快嗯，稍。
13:38👤 客户👍正常嗯，这边的话本机自检价6500 35，加一个1亿1177的，加接卷总价7712，跟您预估的一样，就没问题的话，我就四看一下有问壳能不能再加加钱。
13:55🔧 回收师👍正常这这个我们我们只有裸机，不要可对充电器配件都需要。
14:01🔧 回收师👍正常我有核子可以加个100元这个那我就试摸看一下屏幕了。
14:08🔧 回收师👍正常嗯，好，嗯，这这张卡用嗯，我需要帮您装在那个手机上吗？
14:14🔧 回收师👍正常没有没有，ok卡有三张哦，里面还有部手机的嗯，商部手机。
14:25🔧 回收师👍正常你这个这个手机现卖的还是比较低。
14:28🔧 回收师👍正常这个我跟你讲，那就是转型转型机卖了，你挂的品牌实定是你们我们他是算请求嘛，然后其最少8.9块。
14:39🔧 回收师👍正常你刚才杨昨天晚上说了，你们平台也有八千多9000机，嗯，那也差不多。
14:46🔧 回收师👍正常我们回收过去，因为七千多，七挣几百肯定要。
14:50🔧 回收师👍正常嗯嗯，那因为我们这次回收价，本来是就我们平台就做二手售卖的。
15:00🔧 回收师⚡偏快嗯，这边。
15:10🔧 回收师⚡偏快这个干嘛？
15:11🔧 回收师👍正常你测屏幕有是不是原装屏幕的，不是桥啊，不是，那那个不准确啊，那个不准确，为什么？
15:24👤 客户👍正常那那反正我是敲不出来他那个声音之类的。
15:32👤 客户👍正常也能说跳也能跳出来，就不不是很准确那个东西。
15:46🔧 回收师👍正常他如果换过屏，然后就像我换过屏论，然后给他改成照片是什么样的。
15:54🔧 回收师👍正常他工作问题的话呢，有印记吗？
15:58🔧 回收师👍正常就嗯就这是紫光灯嘛，如果是不是换过屏，就只要换过外玻璃，它照上去有那种印记，就是不照看不出来，照上去他屏幕是少的印。
16:13🔧 回收师👍正常嗯，我让你看一下那个印记嗯it。
16:23🔧 回收师🐢偏慢就类似于嗯卡这种音机啊，这种这就换过屏幕的这叫水画，我们叫水啊，这水那原装就没有，就不很很很协调。
16:40🔧 回收师👍正常怎么人也是做这个的，我们没做这个，那手机很好奇知道吧？
16:45🔧 回收师👍正常手机店都会用这个电脑来找我，我的什么也。
16:52🔧 回收师⚡偏快干什么用。
16:52👤 客户🐢偏慢我到。
17:06🔧 回收师👍正常那可得，当然就不要，可是的话不说。
17:13👤 客户👍正常那就50块钱。
17:16👤 客户⚡偏快我这还可收这上号。
17:32🔧 回收师⚡偏快哦，这个屏幕就没有那个。
17:54👤 客户🐢偏慢就是没有刚才那个纹路嗯问题。
18:37👤 客户👍正常嗯，没题。
18:47🔧 回收师👍正常嗯，这个不要填，这个是你的那个贴一下，保护一下便宜。
18:52🔧 回收师👍正常你看你志前摔了，不是怕摔就报私包里啊，然后寄快递啊。
18:58🔧 回收师👍正常他划伤了发到我们总部，他算我们的责任，就是因为贵贵一点的手机，他屏屏幕屏幕有划痕有磕碰，他差价小板差你自己的。
19:10🔧 回收师⚡偏快嗯，对的，我如果安全我没收的，就所以说保护一下嘛。
19:15👤 客户👍正常他那个就像咱们那个稍微贵一点的，他有磕碰有划痕，他能跟成色好的价差能差一千多。
20:17🔧 回收师👍正常这是支付宝吗？
20:20🔧 回收师👍正常嗯，打钱是支付宝吗？
20:21🔧 回收师⚡偏快嗯，都可以，咱们是用的软件吗？
20:24🔧 回收师🐢偏慢还是？
20:28👤 客户🐌过慢小程要不下除除。
20:36🔧 回收师🐢偏慢了等帮你嗯对，等下帮看看，帮你领一下嘉奖券，就能稍微加个十块钱，二十多块钱。
20:48🔧 回收师🐢偏慢帮你看一下。
20:50🔧 回收师⚡偏快对，等下帮你看看，应该是可以领个加价券的。
21:03🔧 回收师⚡偏快呃，手机号码是这个号码。
21:05👤 客户👍正常有。
21:08👤 客户⚡偏快I don't know.
21:12👤 客户⚡偏快我也没注册，就那几号登录。
21:14🔧 回收师👍正常嗯，那那那还有人，那现在在下载没有，不要装装这台就好了，你放那不是不是，这是我的卡，你的卡的认弄，这是我的测试，转一点就好了。
21:31👤 客户⚡偏快嗯，可以。
21:35👤 客户👍正常喂，我没在交。
22:44👤 客户⚡偏快二审拯旧数据。
23:12🔧 回收师👍正常这个呢这个在哪里说说没嗯，我卖了，我还没确认，稍等我激活再看一下又。
23:30🔧 回收师👍正常你说这还有红包，没有红包嗯，等一下帮经理先稍等一下哦。
23:38🔧 回收师👍正常今天这么多家到北京呃，还好，他说他这么卖卖的什么是手机？
23:57👤 客户🐢偏慢Oh.
24:14👤 客户👍正常那我帮你拧一下，你打开一下转转就可以，稍微多卖一点嘛就。
24:22👤 客户⚡偏快你点一下，嗯。
24:23👤 客户👍正常领取更多红包。
24:27🔧 回收师🐢偏慢电这个十块钱嗯，这个能膨胀膨胀一下。
24:36🔧 回收师👍正常嗯，就等你跳转一下微信，他能再膨胀一下就跳转一下，不用分享，我密了。
24:43👤 客户⚡偏快嗯，对。
24:47🔧 回收师⚡偏快那是嗯对，这个二五这次就能加上，就是去使用点话。
24:51🔧 回收师⚡偏快嗯，不不用，我这边你领完之后，我这边能给你加上，不用点。
24:56🔧 回收师⚡偏快那不第二张能用吗？
24:57🔧 回收师👍正常你第二张是平板的，他用不了，就这个那个十八已经加上了那个一千多，就是这。
25:10👤 客户👍正常个24000。
25:11👤 客户👍正常对。
25:13🔧 回收师⚡偏快要怎么打钱呃，稍等一下，我看叫总部打钱。
25:18🔧 回收师👍正常这个打打款也是现场打款的，你打肯定是那个平台吧。
25:26🔧 回收师⚡偏快那我我我操作嗯稍等一下，我这边操作之等一下。
25:30👤 客户👍正常我跟你讲，我我一我一个月挣的都没有一天打出去的多，不会吧，真的呀，你是不能赚挣一万多吗？
25:40🔧 回收师👍正常那你这台都7000了，那后面还有好几家，后面好像也是这这手机吗？
25:46👤 客户⚡偏快不是啊，他两三千的，一两千的那算起来也也得一两万差不多了吧。
25:56🔧 回收师⚡偏快稍稍等个一两分钟，我再看一下。
26:09👤 客户⚡偏快哦，现在是买手机也可以领这些券是吧？
26:12👤 客户👍正常嗯，对，可以满满多少减了是吧？
26:15👤 客户⚡偏快对，可以的。
26:18🔧 回收师⚡偏快我这转转环我还没用过呢，有没有那东西蛮齐全的，啥都有的啊。
27:23👤 客户⚡偏快没问题。
27:59👤 客户👍正常嗯，好，嗯，可以了。
28:02🔧 回收师👍正常然后这边我再额外帮您申请一张加价券，然后总价可以达到7750。
28:10🔧 回收师👍正常嗯，这边帮您申请一下7737 7750，还有十几万。
28:15🔧 回收师👍正常对，你好，这边给咱一个小礼包，可以进这个插试一下手机屏幕。
28:22🔧 回收师⚡偏快因为我看咱们手机成色也挺好的，然后这边再帮咱们申请一下。
28:30🔧 回收师👍正常对啊，九九星嘛他激活后基本上都不能能当现金卖，就99新这一台就是99新的。
28:41🔧 回收师⚡偏快嗯，稍等一下，嗯，也没有没有扣，也没有扣。
28:45🔧 回收师⚡偏快嗯，对，你好，这个可以看一下，这是我们的一个多品牌合作的菜单。
28:50🔧 回收师👍正常相笔记本、耳机、运动相机都可以进回购或者呼叫这个我我没有。
28:55👤 客户⚡偏快好的，都是免费质检现场打款的啊。
28:58🔧 回收师👍正常这边就给咱操作一下，打款就转账，打款成功后，机器是不退不换的，归赚的所有哦。
29:06👤 客户⚡偏快好的，咱们打开转转。
29:07🔧 回收师👍正常用户您好，感谢您选择转转。
29:10🔧 回收师⚡偏快本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
29:20👤 客户⚡偏快好了，然。
29:29🔧 回收师👍正常后点对，因为咱们咱们这个个干嘛嗯，绑定一下收款人户口，绑定这个款也打不过去啊。
29:39🔧 回收师⚡偏快在哪里？
29:40🔧 回收师👍正常嗯，你不是嗯在这里也可以，你点这个钱包收款，然后一下咱们支付。
29:51🔧 回收师👍正常咱们选的这个橙色就是99新最高价了嘛，然后7710，然后这边给他申请又加了一下线。
30:34🔧 回收师⚡偏快嗯，然后点进去右下角有个立即收款，你看一下。
30:41👤 客户🐢偏慢对对。
30:44🔧 回收师⚡偏快嗯，对，这个要选一下，按照咱们实际填写一下就可以了。
30:56🔧 回收师⚡偏快你好你好，这是咱的收款账户吗？
30:58🔧 回收师👍正常这个对，稍微等个十几秒，他就可以找到，这个也是蛮快的哦。
31:04🔧 回收师⚡偏快耶履约完成了，最后记得给物品打掉，并且扫码核验哦。
31:08👤 客户🐢偏慢这么快打我。
31:13🔧 回收师👍正常我们这但是这个也是平台打，就我这边操作后，平台账户自动打。
31:21🔧 回收师👍正常对，嗯，可能就下次有需要的，到时候可能就是下次有需要的话，到时候可以联系我啊。
31:29👤 客户⚡偏快行行行，嗯，好的，再拜。
31:31👤 客户⚡偏快好，再见。
—— 转转小商孟俊
生成时间: 2026-08-06 12:01