| # | 检查项 | 判定 | 原文证据 |
|---|---|---|---|
| 1 | 全程礼貌用语 | ~ 部分合规 | [00:00.0-00:55.0] 好的，很荣幸为您服务，现在开始给您接机 [00:00.0-00:55.0] 请您先等待一下 表述不标准 |
| 2 | 询问来源 | Y 合格 | [00:00.0-00:55.0] 设备在哪里购买的？你还记得吗？在京东。嗯，好，没问题，这边跟确认就可以。 |
| 3 | 撕膜&拆机征询 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 4 | 隐私清除 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 5 | 归属告知 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 6 | 确认收款&账号 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| # | 检查项 | 判定 | 原文证据 |
|---|---|---|---|
| 7 | 时长告知 | Y 合格 | [00:00.0-00:55.0] 请您需要一个10到15分钟时间，请您先等待一下。 |
| 8 | 节点通报 | ~ 部分合规 | [00:00.0-00:55.0] 现在开始给您接机 [01:50.0-02:45.0] 基本信息啊都给你检测完毕，都正常的，这边再打开那个验机软件，帮检测下设备基本功能。 [04:35.0-05:30.0] 基本功能也都跟小三比，功能上都正常的。嗯，这边再给你看下屏幕。 [06:25.0-07:20.0] 屏幕啊都正常，我这边给你看边框。 表述不标准 |
| 9 | 差异即时告知 | Y 合格 | [09:10.0-10:05.0] 像这个位置的话。你的轻小划痕。那就这个。这个参数啊。嗯，你这个需要给你选一下。 |
| 10 | 解读差异建立共识 | ~ 部分合规 | [09:10.0-10:05.0] 像这个位置的话。你的轻小划痕。那就这个。这个参数啊。嗯，你这个需要给你选一下。其他是没问题的，零下4度以上。就影响会很大吗？嗯，我给你看一下具体。没影响，还。 ['使用影响'] 表述不标准 |
| 11 | 保养建议闭环 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 12 | 议价铺垫-扣款规则 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 13 | 议价铺垫-平台立场 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 数据项 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 2082850280236630041 |
| 回收师 | 边经纬 |
| 日期 | 2026-07-31 16:36 |
| 录音 | https://mjzz.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/音频/2082850280236630041_merged.m4a (3.7MB, 966s) |
| ASR | SenseVoice |
| QC | DeepSeek Chat |
| 转写 | 1181字 / 24段 |
| 总分 | 23 / 不合格 |