📋 录音质检报告

回收师: 边经纬 | 抽检 1 单 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-07-22 20:49
1
总单数
1
✅ 合格
0
⚠️ 部分合规
0
❌ 不合格
1,528
总转写字数

📋 订单 03511065

回收师: 边经纬 | 设备: 手机 OPPO Find X8 | 预约: 2026-07-22 18:00-20:00 | 时长: 15:12 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 1528
QC结论: ✅ 合格 | 通过率: 13/16
00:00 / 15:12

📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (4/6)

✅ 礼貌用语
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[11:00] 👤 "用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25kg碳排放。好的,一旦交易成功,设备归转修,不对不换。然后您这边稍等一下,打开转转绑定个生活账户,就给你打款过去。后面再回收的话,你直接微信跟我说就行。我现在过来的话,先帮你,等你下单价格会都会高一些的。稍等一下。"
[11:55] 👤 "这边先给你把这数据清掉,需要拍张照片。用户,您好。然后可以了,然后您打开这个订单,绑定一个上网账户。嗯,A P P的话可以绑定支付宝,但小程序只能绑定微信,你看一下。"
✅ 询问来源
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
❌ 拆机征询
未在录音中发现相关证据
✅ 隐私清除
[10:05] 👤 "这样的话就是本机1164+237和23元加券,实到手1574。1574你再用上你那个呃白银积分的话是24,这样的话是1598。好,那这边就可以提交。你们。里面数据的话,就为保护个人隐私的数据再给你清除一遍。很轻啊。"
❌ 归属告知
未在录音中发现相关证据
✅ 确认收款
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[11:00] 👤 "用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25kg碳排放。好的,一旦交易成功,设备归转修,不对不换。然后您这边稍等一下,打开转转绑定个生活账户,就给你打款过去。后面再回收的话,你直接微信跟我说就行。我现在过来的话,先帮你,等你下单价格会都会高一些的。稍等一下。"
[11:55] 👤 "这边先给你把这数据清掉,需要拍张照片。用户,您好。然后可以了,然后您打开这个订单,绑定一个上网账户。嗯,A P P的话可以绑定支付宝,但小程序只能绑定微信,你看一下。"

二、专业质检与议价能力 (6/7)

✅ 时长告知
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[00:55] 🔧 "如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56版本。畅通国行,党的挂机正常,看一下目前电视健康。应该是94。是嗯,保护的算比较好,好没问题,这边机器都给你检测完毕,线性啊都正常的,这边打开浏览器给你下载个运行软件,检测一下基本"
[11:55] 👤 "这边先给你把这数据清掉,需要拍张照片。用户,您好。然后可以了,然后您打开这个订单,绑定一个上网账户。嗯,A P P的话可以绑定支付宝,但小程序只能绑定微信,你看一下。"
✅ 节点通报
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[00:55] 🔧 "如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56版本。畅通国行,党的挂机正常,看一下目前电视健康。应该是94。是嗯,保护的算比较好,好没问题,这边机器都给你检测完毕,线性啊都正常的,这边打开浏览器给你下载个运行软件,检测一下基本"
[05:30] 🔧 "好的,没问题,基本温度都正常的。这边再看一下边框。"
✅ 差异告知
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[00:55] 🔧 "如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56版本。畅通国行,党的挂机正常,看一下目前电视健康。应该是94。是嗯,保护的算比较好,好没问题,这边机器都给你检测完毕,线性啊都正常的,这边打开浏览器给你下载个运行软件,检测一下基本"
[05:30] 🔧 "好的,没问题,基本温度都正常的。这边再看一下边框。"
✅ 解读差异
[12:50] 👤 "现在没法收钱。小程序的话只能绑定微信,因为微信小程序它只有微信的权限。那我只能。嗯,你你说绑微信还是支付宝?绑微信啊,支付宝它现在不让绑。啊,添加好添加好的话,你设置为默认设置为微信,为默认那个生活账户。"
✅ 保养建议
[00:55] 🔧 "如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56版本。畅通国行,党的挂机正常,看一下目前电视健康。应该是94。是嗯,保护的算比较好,好没问题,这边机器都给你检测完毕,线性啊都正常的,这边打开浏览器给你下载个运行软件,检测一下基本"
[08:15] 👤 "像你这种的话,这已经爆圈了,应该是有过一个星期到一个月,应该是没贴膜用。它这个花是算明显划痕的,指的就是20条以上。这边给你选啊,那个划痕的话,最后价格的话是本机1314+237呃,预估价是1551,你再加上你省的那个积分后。"
[10:05] 👤 "这样的话就是本机1164+237和23元加券,实到手1574。1574你再用上你那个呃白银积分的话是24,这样的话是1598。好,那这边就可以提交。你们。里面数据的话,就为保护个人隐私的数据再给你清除一遍。很轻啊。"
✅ 扣款规则
[11:00] 👤 "用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25kg碳排放。好的,一旦交易成功,设备归转修,不对不换。然后您这边稍等一下,打开转转绑定个生活账户,就给你打款过去。后面再回收的话,你直接微信跟我说就行。我现在过来的话,先帮你,等你下单价格会都会高一些的。稍等一下。"
❌ 平台立场
未在录音中发现相关证据

三、综合风控与服务延伸 (3/3)

✅ 增单挖掘
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[14:40] 👤 "后面您再使用的话,还有一些积分啊。您先跟我说,我这边下帮你个优惠券,再给你下单价格都会高一些。嗯,好的,拜拜。嗯,好。"
✅ 增值服务
[14:40] 👤 "后面您再使用的话,还有一些积分啊。您先跟我说,我这边下帮你个优惠券,再给你下单价格都会高一些。嗯,好的,拜拜。嗯,好。"
✅ 耐心沟通
[00:00] 🔧 "这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到15分钟时间,请耐心等待一下。为了保障本次服务顺畅的话,录音"
[00:55] 🔧 "如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56版本。畅通国行,党的挂机正常,看一下目前电视健康。应该是94。是嗯,保护的算比较好,好没问题,这边机器都给你检测完毕,线性啊都正常的,这边打开浏览器给你下载个运行软件,检测一下基本"
[05:30] 🔧 "好的,没问题,基本温度都正常的。这边再看一下边框。"

😊 情绪与语速分析

😊 积极10
😐 中性7
😡 消极0
💬 平均语速1.68字/秒
🗣️ 回收师说话占比100%
🗣️ 声纹匹配🟡 本次自动注册
说话占比44%

情绪波动段

时间情绪内容
00:00🟢 积极这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接
00:55🟢 积极如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56
05:30🟢 积极好的,没问题,基本温度都正常的。这边再看一下边框。
07:20🟢 积极本机1584+286元加券。嗯,价格没问题的话,这边就给试模看了好。嗯,当时预选的时候说是轻微划痕,但就是你之前回收过手
10:05🟢 积极这样的话就是本机1164+237和23元加券,实到手1574。1574你再用上你那个呃白银积分的话是24,这样的话是15
11:00🟢 积极用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25kg碳排放。好的,一旦交易成功,设备归转修,不对不换。然后您这边稍等一
11:55🟢 积极这边先给你把这数据清掉,需要拍张照片。用户,您好。然后可以了,然后您打开这个订单,绑定一个上网账户。嗯,A P P的话可
12:50🟢 积极现在没法收钱。小程序的话只能绑定微信,因为微信小程序它只有微信的权限。那我只能。嗯,你你说绑微信还是支付宝?绑微信啊,支
13:45🟢 积极啊,我已经变更成这个默认的微信支付。有我卖的,然后点开第一个,嗯,对,再点立即收款,我看那个有没有用上那个积分。啊,对我
14:40🟢 积极后面您再使用的话,还有一些积分啊。您先跟我说,我这边下帮你个优惠券,再给你下单价格都会高一些。嗯,好的,拜拜。嗯,好。

💰 成交链路分析

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时间说话人内容
00:00🔧 回收师这是我的企业微信啊,向您微信号码添加。用户您好,为了保证服务质量。我是张什么士兵委,主观形式。漏液了,商量一下。好,你接下来设备是台 oppo find x 八,转个预估价是1806。好的,很高兴能给你服务,现在开始验机,咱们需要一个10到
00:55🔧 回收师如果有需要的话,直接跟客户说就行。我这边线上啊,我知道。好,这款基本信息是台 oppo find x8,拂光白12+56版本。畅通国行,党的挂机正常,看一下目前电视健康。应该是94。是嗯,保护的算比较好,好没问题,这边机器都给你检测完毕,线
01:50🔧 回收师好,这边跟确认一下,里面是没有电话卡的,都取出来了。对。
02:45🔧 回收师要死。
03:40🔧 回收师EmptyAudioEmptyAudio
04:35🔧 回收师EmptyAudioEmptyAudio
05:30🔧 回收师好的,没问题,基本温度都正常的。这边再看一下边框。
06:25👤 客户好,这边除了屏幕的话都给你显示好了,如说确认膜里面是没有划痕的话,这个价格是1870。
07:20🔧 回收师本机1584+286元加券。嗯,价格没问题的话,这边就给试模看了好。嗯,当时预选的时候说是轻微划痕,但就是你之前回收过手机,你应该也知道,就轻微划痕者的话,划痕是五到十条。嗯,这个没有五到十条呀。呃,有的你这个有二十二十条以上,肯定是有了。
08:15👤 客户像你这种的话,这已经爆圈了,应该是有过一个星期到一个月,应该是没贴膜用。它这个花是算明显划痕的,指的就是20条以上。这边给你选啊,那个划痕的话,最后价格的话是本机1314+237呃,预估价是1551,你再加上你省的那个积分后。
09:10👤 客户我这边再帮你领个券,应该差不多应该是有一个1600。对,然后你打开看我领个券。后面这个膜还是要一直贴着用。
10:05👤 客户这样的话就是本机1164+237和23元加券,实到手1574。1574你再用上你那个呃白银积分的话是24,这样的话是1598。好,那这边就可以提交。你们。里面数据的话,就为保护个人隐私的数据再给你清除一遍。很轻啊。
11:00👤 客户用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25kg碳排放。好的,一旦交易成功,设备归转修,不对不换。然后您这边稍等一下,打开转转绑定个生活账户,就给你打款过去。后面再回收的话,你直接微信跟我说就行。我现在过来的话,先帮你,等你下单价格会
11:55👤 客户这边先给你把这数据清掉,需要拍张照片。用户,您好。然后可以了,然后您打开这个订单,绑定一个上网账户。嗯,A P P的话可以绑定支付宝,但小程序只能绑定微信,你看一下。
12:50👤 客户现在没法收钱。小程序的话只能绑定微信,因为微信小程序它只有微信的权限。那我只能。嗯,你你说绑微信还是支付宝?绑微信啊,支付宝它现在不让绑。啊,添加好添加好的话,你设置为默认设置为微信,为默认那个生活账户。
13:45👤 客户啊,我已经变更成这个默认的微信支付。有我卖的,然后点开第一个,嗯,对,再点立即收款,我看那个有没有用上那个积分。啊,对我用上了,对,点那个呃京东购买是吧?京东购买点了之后,再点个是是头像名。对,是的。好,这边确认一下这个微信是吧?对的,好,
14:40👤 客户后面您再使用的话,还有一些积分啊。您先跟我说,我这边下帮你个优惠券,再给你下单价格都会高一些。嗯,好的,拜拜。嗯,好。