CC录音报告

97909790江延年未知设备2026-08-08上海浦西
不合格综合: 23SenseVoice + DeepSeek0分0秒
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质检评分

23
执行力
待改进
70
服务态度
合格
50
增单推荐
待改进
70
成交转化
合格
加权综合: 23 (执行40%+服务40%+增单20%) | 不合格

13项质检明细 + 原文证据

一、服务流程与规范(6项,33%)

#检查项判定原文证据
1全程礼貌用语~ 部分合规
[00:00-00:05] 用户您好,为了保证服务质量,本次本次检测将会全程录音。
[00:00-00:05] 用户您好,为了保证服务质量,本次本次检测将会全程录音。
[00:00-00:05] 用户您好,感谢您选择转转。
表述不标准
2询问来源Y 合格
[00:00-00:05] 您还记得这部手机是在哪里购买的吗?
3撕膜&拆机征询X 不合格
未找到相关话术
未提及
4隐私清除~ 部分合规
[00:00-00:05] 手机内的账号已经退出,数据已经清除,没有任何的卡片外设,本次交易结束后不支持退换。
表述不标准
5归属告知~ 部分合规
[00:00-00:05] 手机内的账号已经退出,数据已经清除,没有任何的卡片外设,本次交易结束后不支持退换。
表述不标准
6确认收款&账号Y 合格
[00:00-00:05] 一共是986元,包含147的加价券和25元的金额加价。然后您在转账上点一下,立即收款就行。

二、专业质检与议价能力(7项,14%)

#检查项判定原文证据
7时长告知~ 部分合规
[00:00-00:05] 腌机差不多15分钟左右。
表述不标准
8节点通报X 不合格
未找到相关话术
未提及
9差异即时告知Y 合格
[00:00-00:05] 主要的原因就是它这边呃最长的一个磕碰超过3毫米了,他这个就上了一个档位。
10解读差异建立共识X 不合格
未找到相关话术
未提及
11保养建议闭环X 不合格
未找到相关话术
未提及
12议价铺垫-扣款规则X 不合格
未找到相关话术
未提及
13议价铺垫-平台立场X 不合格
未找到相关话术
未提及

服务理念检核

真诚热情
热情耐心 / 接地气
准时守约
未涉及
录音中未涉及准时话术
专业可靠
质检流程完整
价格透明
差异告知完成
安全可信
部分
隐私清除可加强

情绪检测 & 语音分析

积极
整体情绪
80
情绪均分
62%
回收师占比
1752.0字/秒
全篇语速
6.1字/秒
回收师语速
5.4字/秒
用户语速
0:00
录音时长
正面关键词(20次) / 负面关键词(2次)

改进建议

高优 | 撕膜&拆机征询
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 节点通报
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 解读差异建立共识
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 保养建议闭环
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 议价铺垫-扣款规则
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 议价铺垫-平台立场
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
中优 | 全程礼貌用语
话术存在但表述不标准,建议强化。
中优 | 隐私清除
话术存在但表述不标准,建议强化。
中优 | 归属告知
话术存在但表述不标准,建议强化。
中优 | 时长告知
话术存在但表述不标准,建议强化。
亮点 | 继续保持
3项合格: 询问来源、确认收款&账号、差异即时告知

说话人分离转写 | 85段 | 时间戳跳转 | 语速标注

0:00回收师爱回收跟一样一样的呀。偏慢6.1字/秒
0:02回收师用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。偏慢5.6字/秒
0:07回收师哎,好嘞,好,麻烦您扫一下这个二维码。正常10.0字/秒
0:15用户赚了少信微信。偏慢4.1字/秒
0:16用户对,是的。偏慢5.0字/秒
0:22回收师好的,本次钻钻上门回收的是一部小米13。偏慢6.9字/秒
0:25回收师您的预估价格是1032元,以检测结果为准。偏慢6.6字/秒
0:29回收师呃,您还记得这部手机是在哪里购买的吗?偏慢6.1字/秒
0:35用户呃,腌机差不多15分钟左右。偏慢6.7字/秒
0:53用户看业绩吧,你看说的多老是。过慢3.8字/秒
1:04回收师换手机快跟换车一样容,搞得快消点的是手机本来就换的越快,他们不收的越多吗?偏慢5.1字/秒
1:12回收师啊,那个房子好了不啦,还升级,妈上去跑一趟,我一直汗,他妈的傻逼,怎么早点收呢单。偏慢6.2字/秒
1:21用户客户已经到了,有还有五分钟,三分钟就到了。偏慢6.0字/秒
1:25用户没事,我现在过去开轮台。正常9.2字/秒
1:34用户现在车少,售后都都不提前做。偏慢5.8字/秒
1:39用户以前测多都提应该过厕所。偏慢4.8字/秒
1:59回收师像你们这上班等于不用天天去公司了,我们就是一直在外面跑。偏慢6.7字/秒
2:03用户对呀,他你负责一个区域,是的,那一块反正线线索都推给你。偏慢5.7字/秒
2:08用户对,是的,对的。正常8.0字/秒
2:11用户是每个每个星期固定去一次,上上班时间就随就搜手机去啊。偏慢4.0字/秒
2:18用户对,房子也还行,社保补险金都有啊。过慢3.8字/秒
2:22回收师没有,这个要自己交自己交。偏慢5.7字/秒
2:25回收师对,不是自己扣一点吗?偏慢4.6字/秒
2:27用户啊,公司他说是给报销报一半吧,要自己先交一个月。偏慢4.9字/秒
2:34用户后期的厂地以后是不是不是个人只付七百多元是吗?偏慢5.2字/秒
2:39回收师嗯,没有,我们是50%要交一千多,是不是交的多啊?偏慢5.6字/秒
2:44回收师最最低的我们是2800的那个两对啊,两千七八对,然后自己要交易。偏慢7.1字/秒
2:49用户对,是的。偏慢5.0字/秒
2:49用户那这公司也不正规,业务按正规的,人家只提资,个人只按700。偏慢6.7字/秒
2:54回收师嗯,这个不清楚,我到现在都没交呢。偏慢5.0字/秒
2:59回收师个们公司现在做这么大,对吧?偏慢5.4字/秒
3:02回收师人家不正规啊,你定要不这规不来,怎你这不是压大吗吗?偏慢5.7字/秒
3:07用户那那你们下次不用站了。偏慢7.3字/秒
3:11用户现在都不要你压压到老百姓都不压了,就不用了。正常11.0字/秒
3:17回收师该挣的挣点,你该该给员工的福利给员工福利,对吧?正常8.6字/秒
3:20回收师打工的没钱怎么怎么消费?正常8.0字/秒
3:33回收师卷不过我们已经所有中国来的东西,只要你上班不是8小时装修交社保的。偏慢5.0字/秒
3:42用户说你强迫劳动。偏慢7.0字/秒
3:53用户123123。过慢1.7字/秒
4:31用户上门给他锁,现在都是现在都是上门锁的。偏慢4.4字/秒
4:35用户你全是跑过去商场下面有个牌,他其实上门时候更合适,他得是租个地方还你这一个人是是客户也方便电动车一起。过慢3.9字/秒
5:11回收师这手机挺好的,什么毛病都没有,也不也不怎么卡,就是电池不行。正常9.1字/秒
5:15回收师对,毕竟用时间长了,电池老化,用时间长了,你一天充三次换个电池就好。偏慢4.4字/秒
5:23回收师没用的,换电池有用吗?偏慢7.3字/秒
5:25回收师换电池治标不治本,对呀。偏慢5.2字/秒
5:32回收师他给你计划性报废了,就就用那么就用那么久。偏慢5.0字/秒
5:39回收师都不换床垫,没活儿,你们转转也没活了,肯定要换的。偏慢6.4字/秒
6:22回收师其实像你们这个行业,就是我感觉长期来说应该还是可以的。偏慢5.7字/秒
6:27回收师公司正规一点,社保五险一金的较好,待遇好一点。正常8.5字/秒
6:30用户其实对还是可以,不像我们4S店已经吸阳产业了,这个还好吧,现在买车的年轻人不是比较多吗?偏慢6.1字/秒
6:37用户多是多,但是竞争太大店。偏慢5.2字/秒
6:42回收师现在哪一行都不好干。偏慢6.7字/秒
6:48回收师这个量不会小。偏慢7.0字/秒
6:52回收师那你行业也要健康呀,公司要正规的该给的待遇,对吧?正常8.6字/秒
6:58回收师流程啥的都正规,他这个模式挺好的,方便。偏慢7.4字/秒
7:04回收师这个也卷上海,现在也不止三家了。偏慢4.3字/秒
7:08回收师只要只要有有中国人在在的地方稍微能挣点钱,大家全都用进去了,是不对?偏慢5.8字/秒
7:28回收师拿啊,现在这个真不用。偏慢7.3字/秒
8:06用户谢谢大。偏慢4.0字/秒
14:28回收师嗯,你好,这边就检测完成了哈。偏慢7.5字/秒
14:31回收师啊然后最终价格是986,呃,比您预估的低了46元。偏慢4.6字/秒
14:36回收师主要的原因就是它这边呃最长的一个磕碰超过3毫米了,他这个就上了一个档位。偏慢5.9字/秒
14:43回收师好的,嗯,那您觉得没问题,我这边就提交一下。正常8.5字/秒
14:48用户这段时间手机涨价了啊,是的啊,马上新发布的都要涨。偏慢5.7字/秒
14:53用户因为存储他们说那些成本都要涨,那都涨了好几百块,因为换芯片涨价了。偏慢5.2字/秒
14:59用户是就是那个存储存储芯片。偏慢4.6字/秒
15:02用户对,是的。偏慢5.0字/秒
15:04回收师啊,这个是我们一个多品类回收菜单,您可以简单的了解一下哈。偏慢7.6字/秒
15:08回收师不仅限于手机,像一些电脑的零件越做越大。偏慢6.2字/秒
15:12用户对,电脑电脑配件、相机、镜头、乐器,还有一些运动器材都可以收。偏慢6.7字/秒
16:00用户啊,手机内的账号已经退出,数据已经清除,没有任何的卡片外设,本次交易结束后不支持退换。偏慢6.3字/秒
16:09回收师呃,您这个手机之前绑定过公交卡吗?偏慢7.7字/秒
16:12用户没有啊。偏慢4.0字/秒
16:13回收师好的,用户您好,感谢您选择转转。过慢3.9字/秒
16:17回收师本次交易为地球减少了20 5000克碳排放啊,一共是986元,包含147的加价券和25元的金额加价。偏慢5.8字/秒
16:26用户然后您在转账上点一下,立即收款就行。偏慢7.5字/秒
16:32回收师这个我卖的就冒红点的那个。偏慢4.2字/秒
16:36用户对,是的。偏慢5.0字/秒
16:45用户哎,对,是的啊。偏慢4.0字/秒
16:47回收师这边送你一个小礼包,是个酒精棉片和卡针,您可以平时清理手机的时候使用啊,也比较方便。偏慢7.1字/秒
17:03回收师呃,下面两个选择一下。正常10.0字/秒
17:09回收师好的,您看一下是这个微信数款账后对,好嘞。偏慢6.4字/秒
17:15回收师呃,这边给您打款了,您查收一下。正常8.9字/秒
17:17回收师您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。偏慢4.8字/秒
17:25用户哎,好嘞,好的,那本次交易就结束了哈。偏慢6.6字/秒

原始数据

数据项
订单号2085692915697909790
回收师江延年
日期2026-08-08 12:03
录音https://mjzz.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/音频/2085692915697909790_merged.m4a (4.1MB, 0s)
ASRSenseVoice
QCDeepSeek Chat
转写1752字 / 85段
总分23 / 不合格