📋 录音质检报告

回收师: 江延年 | 订单 2082331171090333708 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-07-29 19:26
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总单数
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✅ 合格
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❌ 不合格
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❌ 不合格
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总转写字数

📋 订单 31248152

回收师: 张彦奇 | 设备: 笔记本 华硕 YX2364ZD | 预约: 2026-07-29 13:04-16:03 | 时长: 29:37 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 2364
QC结论: ❌ 不合格 | 通过率: 7/16
00:00 / 029:37

📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (2/6)

✅ 礼貌用语
[01:50] 👤 "我不用在这里了吧。嗯,对,就是我用我检检测完就可以了,就。你好,咱们这边检测完了,这个本机自检加35加一个7元的加一个7元的加价券总价是42。"
[03:40] 🔧 "点击收款。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25千克碳排放。哦,好了,你好看一下这咱的打款账户,这个是不是咱的收款账户?哎,对对对。哦,稍微等个十几秒,它就到账了。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。行,对了。"
[04:35] 🔧 "嗯,好的,那这边就不打扰您了,嗯,谢谢。还好。就咱们下次有需要的话,不是。"
❌ 询问来源
未在录音中发现相关证据
❌ 拆机征询
未在录音中发现相关证据
❌ 隐私清除
未在录音中发现相关证据
❌ 归属告知
未在录音中发现相关证据
✅ 确认收款
[02:45] 👤 "嗯,然后这个也可以进行打款了,就是转转打款成功后,机器是不退不换的,归转转所有。嗯,稍等一下,给咱操作一下打款。给你了啊,你还坐着吧。就是我家。我就两天。两个。嗯,然后这个也好了,咱们打开转转,点击一下立即收款就可以了。"
[03:40] 🔧 "点击收款。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25千克碳排放。哦,好了,你好看一下这咱的打款账户,这个是不是咱的收款账户?哎,对对对。哦,稍微等个十几秒,它就到账了。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。行,对了。"

二、专业质检与议价能力 (5/7)

✅ 时长告知
[04:35] 🔧 "嗯,好的,那这边就不打扰您了,嗯,谢谢。还好。就咱们下次有需要的话,不是。"
✅ 节点通报
[01:50] 👤 "我不用在这里了吧。嗯,对,就是我用我检检测完就可以了,就。你好,咱们这边检测完了,这个本机自检加35加一个7元的加一个7元的加价券总价是42。"
❌ 差异告知
未在录音中发现相关证据
✅ 解读差异
[00:55] 🔧 "这个电池应该是换过的。对,这个换过的。嗯,对,因为我这个可以读取出来。嗯,是吧?对。我问一下,你们收电脑的散件吗?电脑,比如说内存、硬盘,嗯,他要有测试用的电脑就可以收。嗯。没有,那你把它换哦。哦,打算换。你这不行啊!涨价了吗?那个。涨了吗?已经涨了,我都涨了。不会还要涨吧?还在。"
✅ 保养建议
[00:55] 🔧 "这个电池应该是换过的。对,这个换过的。嗯,对,因为我这个可以读取出来。嗯,是吧?对。我问一下,你们收电脑的散件吗?电脑,比如说内存、硬盘,嗯,他要有测试用的电脑就可以收。嗯。没有,那你把它换哦。哦,打算换。你这不行啊!涨价了吗?那个。涨了吗?已经涨了,我都涨了。不会还要涨吧?还在。"
✅ 扣款规则
[03:40] 🔧 "点击收款。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25千克碳排放。哦,好了,你好看一下这咱的打款账户,这个是不是咱的收款账户?哎,对对对。哦,稍微等个十几秒,它就到账了。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。行,对了。"
❌ 平台立场
未在录音中发现相关证据

三、综合风控与服务延伸 (3/3)

✅ 增单挖掘
[00:55] 🔧 "这个电池应该是换过的。对,这个换过的。嗯,对,因为我这个可以读取出来。嗯,是吧?对。我问一下,你们收电脑的散件吗?电脑,比如说内存、硬盘,嗯,他要有测试用的电脑就可以收。嗯。没有,那你把它换哦。哦,打算换。你这不行啊!涨价了吗?那个。涨了吗?已经涨了,我都涨了。不会还要涨吧?还在。"
✅ 增值服务
[01:50] 👤 "我不用在这里了吧。嗯,对,就是我用我检检测完就可以了,就。你好,咱们这边检测完了,这个本机自检加35加一个7元的加一个7元的加价券总价是42。"
✅ 耐心沟通
[00:00] 🔧 "评价的。我关掉的还是要评啊?嗯,都可以的,这个都可以。点否就行了是吧?嗯,这个咱们按照实际屏幕评价都可以的。我也不知道这咋回事。咱们那个苹果12已经收到了吧,钱。那你说成就。我。"
[00:55] 🔧 "这个电池应该是换过的。对,这个换过的。嗯,对,因为我这个可以读取出来。嗯,是吧?对。我问一下,你们收电脑的散件吗?电脑,比如说内存、硬盘,嗯,他要有测试用的电脑就可以收。嗯。没有,那你把它换哦。哦,打算换。你这不行啊!涨价了吗?那个。涨了吗?已经涨了,我都涨了。不会还要涨吧?还在。"
[01:50] 👤 "我不用在这里了吧。嗯,对,就是我用我检检测完就可以了,就。你好,咱们这边检测完了,这个本机自检加35加一个7元的加一个7元的加价券总价是42。"

😊 情绪与语速分析

😊 积极5
😐 中性1
😡 消极0
💬 平均语速1.93字/秒
🗣️ 回收师说话占比100%
🗣️ 声纹匹配🟡 本次自动注册
说话占比25%

情绪波动段

时间情绪内容
00:00🟢 积极评价的。我关掉的还是要评啊?嗯,都可以的,这个都可以。点否就行了是吧?嗯,这个咱们按照实际屏幕评价都可以的。我也不知道这
01:50🟢 积极我不用在这里了吧。嗯,对,就是我用我检检测完就可以了,就。你好,咱们这边检测完了,这个本机自检加35加一个7元的加一个7
02:45🟢 积极嗯,然后这个也可以进行打款了,就是转转打款成功后,机器是不退不换的,归转转所有。嗯,稍等一下,给咱操作一下打款。给你了啊
03:40🟢 积极点击收款。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25千克碳排放。哦,好了,你好看一下这咱的打款账户,这个是不是咱
04:35🟢 积极嗯,好的,那这边就不打扰您了,嗯,谢谢。还好。就咱们下次有需要的话,不是。

💰 成交链路分析

无专项分析数据

📝 转写全文

点击时间戳跳转录音对应位置

时间说话人内容
00:00🔧 回收师评价的。我关掉的还是要评啊?嗯,都可以的,这个都可以。点否就行了是吧?嗯,这个咱们按照实际屏幕评价都可以的。我也不知道这咋回事。咱们那个苹果12已经收到了吧,钱。那你说成就。我。
00:55🔧 回收师这个电池应该是换过的。对,这个换过的。嗯,对,因为我这个可以读取出来。嗯,是吧?对。我问一下,你们收电脑的散件吗?电脑,比如说内存、硬盘,嗯,他要有测试用的电脑就可以收。嗯。没有,那你把它换哦。哦,打算换。你这不行啊!涨价了吗?那个。涨了吗
01:50👤 客户我不用在这里了吧。嗯,对,就是我用我检检测完就可以了,就。你好,咱们这边检测完了,这个本机自检加35加一个7元的加一个7元的加价券总价是42。
02:45👤 客户嗯,然后这个也可以进行打款了,就是转转打款成功后,机器是不退不换的,归转转所有。嗯,稍等一下,给咱操作一下打款。给你了啊,你还坐着吧。就是我家。我就两天。两个。嗯,然后这个也好了,咱们打开转转,点击一下立即收款就可以了。
03:40🔧 回收师点击收款。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了25千克碳排放。哦,好了,你好看一下这咱的打款账户,这个是不是咱的收款账户?哎,对对对。哦,稍微等个十几秒,它就到账了。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。行,对了。
04:35🔧 回收师嗯,好的,那这边就不打扰您了,嗯,谢谢。还好。就咱们下次有需要的话,不是。