📋 录音质检报告

回收师: 张彦奇 | 抽检 1 单 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-08-04 18:16
1
总单数
0
✅ 合格
1
⚠️ 部分合规
0
❌ 不合格
875
总转写字数

📋 订单 94598165

回收师: 张彦奇 | 设备: 手机 一加 Ace 5 | 预约: 2026-08-04 12:00-15:00 | 时长: 28:53 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 875
55
质检评分 · 待改进
QC结论: ⚠️ 部分合规 | 通过率: 9/16
00:00 / 28:53

📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (2/6)

✅ 礼貌用语
[00:00] ▶ 🔧 "用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。"
[06:35] ▶ 👤 "恭喜欢喜上门回收的新订单来喽,请注意查收。"
[25:47] ▶ 👤 "哎,你好,咱这边检测完了。"
❌ 询问来源
未在录音中发现相关证据
❌ 拆机征询
未在录音中发现相关证据
❌ 隐私清除
未在录音中发现相关证据
❌ 归属告知
未在录音中发现相关证据
✅ 确认收款
[25:57] ▶ 👤 "好,然后这边稍等一下,就可以给您操作一下打款。"
[26:10] ▶ 👤 "嗯,就了咱们有需要的话,要不咱们加的不是有我企业微信啊,到时候的话联系我就可。"
[27:15] ▶ 👤 "打款赚折,打款成功后,机器是不退不换的,归赚的所有谢。"

二、专业质检与议价能力 (5/7)

✅ 时长告知
[00:34] ▶ 👤 "哦,好,天猫记得哦,跑到这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟,到时候测完我嗯,好的。"
[26:10] ▶ 👤 "嗯,就了咱们有需要的话,要不咱们加的不是有我企业微信啊,到时候的话联系我就可。"
[26:18] ▶ 👤 "嗯,对,到时候咱们嗯,到时候咱们需要的话就联系我,我直接过来就可以了。"
✅ 节点通报
[25:47] ▶ 👤 "哎,你好,咱这边检测完了。"
❌ 差异告知
未在录音中发现相关证据
✅ 解读差异
[00:20] ▶ 🔧 "方便问一下,咱们要不到,因为我这个颗的可能比较哦,对科的话,他到不了,因为我我在都不太可然我也不太哦,方便问一下咱们设备在哪里买的吗?"
✅ 保养建议
[06:35] ▶ 👤 "恭喜欢喜上门回收的新订单来喽,请注意查收。"
✅ 扣款规则
[26:47] ▶ 👤 "嗯,临时候扣口照。"
[27:24] ▶ 👤 "本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。"
❌ 平台立场
未在录音中发现相关证据

三、综合风控与服务延伸 (2/3)

❌ 增单挖掘
未在录音中发现相关证据
✅ 增值服务
[00:08] ▶ 🔧 "你看我这到上面回收的这是我的工牌,在那边下单的一台是一加AC15,本机估价1203,加一个217的加价券,总价是1420。"
✅ 耐心沟通
[00:34] ▶ 👤 "哦,好,天猫记得哦,跑到这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟,到时候测完我嗯,好的。"
[25:57] ▶ 👤 "好,然后这边稍等一下,就可以给您操作一下打款。"
[26:00] ▶ 👤 "我开机看一下啊,这个可以看一下,这是我们的一个录音笔,也可以回收的,用过几次。"

📊 四维评分

执行力50 · 待改进
服务态度100 · 优秀
增单推荐50 · 待改进
成交转化50 · 待改进

😊 情绪与语速分析

😊 积极20
😐 中性21
😡 消极0
💬 平均语速0.5字/秒
🗣️ 回收师说话占比22%
🗣️ 声纹匹配🟢 已注册
说话占比14%

情绪峰值 & 语速快节点

类型时间内容/语速
🟢 最积极00:20 ▶方便问一下,咱们要不到,因为我这个颗的可能比较哦,对科的话,他到不了,因为我我在都不太可然我也不太哦,方便问一下咱们设备
⚡ 语速快28:39 ▶15.0字/秒
⚡ 语速快15:32 ▶10.0字/秒
⚡ 语速快26:24 ▶8.33字/秒

💰 成交链路分析

💰 成交链路强化分析

关键节点覆盖: 2/5

✅ 价格确认: 可以,行
✅ 打款沟通: 打款,到账,收款
❌ 隐私清除:
❌ 归属确认:
❌ 增值引导:

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时间说话人语速内容
00:00🔧 回收师偏快用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。
00:08🔧 回收师👍正常你看我这到上面回收的这是我的工牌,在那边下单的一台是一加AC15,本机估价1203,加一个217的加价券,总价是1420。
00:20🔧 回收师👍正常方便问一下,咱们要不到,因为我这个颗的可能比较哦,对科的话,他到不了,因为我我在都不太可然我也不太哦,方便问一下咱们设备在哪里买的吗?
00:34👤 客户👍正常哦,好,天猫记得哦,跑到这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟,到时候测完我嗯,好的。
06:35👤 客户偏快恭喜欢喜上门回收的新订单来喽,请注意查收。
09:24👤 客户👍正常123。
09:27👤 客户🐢偏慢123123。
09:49👤 客户偏快我,哦哦。
15:32👤 客户偏快六一。
25:47👤 客户👍正常哎,你好,咱这边检测完了。
25:50👤 客户👍正常嗯,本机电价1057,加一个200的加电券,总价1257哦。
25:57👤 客户偏快好,然后这边稍等一下,就可以给您操作一下打款。
26:00👤 客户👍正常我开机看一下啊,这个可以看一下,这是我们的一个录音笔,也可以回收的,用过几次。
26:10👤 客户👍正常嗯,就了咱们有需要的话,要不咱们加的不是有我企业微信啊,到时候的话联系我就可。
26:18👤 客户偏快嗯,对,到时候咱们嗯,到时候咱们需要的话就联系我,我直接过来就可以了。
26:24👤 客户偏快嗯,好的。
26:28👤 客户偏快嗯,这边帮您看一下,咱能边打开一下转转,应该还可以。
26:31👤 客户👍正常再领一个红包就可以。
26:34👤 客户偏快稍微动漫一点吧。
26:37👤 客户🐢偏慢你打开一下转转,然后点嗯红包。
26:42👤 客户🐢偏慢对,领取更多红包立即领取。
26:47👤 客户👍正常嗯,临时候扣口照。
26:54👤 客户👍正常然后跳转一下再返回就行了。
27:00👤 客户🐢偏慢嗯,对我看一下怎么样把你加上,然后加上后总价是1278。
27:09👤 客户偏快方便问一下咱们设备是在哪里买的吗?
27:12👤 客户偏快京东到好的,这边帮给你们操作一下。
27:15👤 客户👍正常打款赚折,打款成功后,机器是不退不换的,归赚的所有谢。
27:21👤 客户偏快好的,咱们打开转后点击,感谢您选择转转。
27:24👤 客户偏快本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
27:32👤 客户偏快这样就可以嗯,就咱们点一下立即收款。
27:37👤 客户偏快就打开转着点我的,然后点击这个订单,右下角有一个立即付款。
27:47👤 客户偏快那我看到,谢谢。
27:48👤 客户👍正常嗯,好的,然我有目的嗯,到时候。
27:55👤 客户👍正常是,到时候咱们有需要的话,再联系我就行了。
28:05👤 客户偏快怎么还没点立即收款,就点一下立即收款。
28:16👤 客户👍正常嗯,好。
28:19👤 客户偏快这咱的收款账户吗?
28:21🔧 回收师👍正常这个哦稍微等个十几秒,它就可以到账了哦耶履约完成啦,最后记得给物品打掉,并且扫码核验哦。
28:31👤 客户👍正常嗯,咱们这边收到的话,那这边就可以了哦。
28:36👤 客户偏快好的,哦,再见,那这边就不打扰你了。
28:39👤 客户偏快好的,再见。