📋 录音质检报告
回收师: 张彦奇 | 订单: 2081969281934950426 | 设备: iPhone X | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-07-29 18:46
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总单数
1
✅ 合格
0
⚠️ 部分合规
0
❌ 不合格
3977
总转写字数
📋 订单 2081969281934950426
回收师
: 张彦奇 |
设备
: 手机 iPhone X |
预约
: 2026-07-28 13:06-16:05 |
时长
: ~41min |
ASR
: aliyun_paraformer |
字数
: 3977
QC结论
:
✅ 合格
| 红线禁令：未触发
📊 四大维度评分
📌 第1页：执行力
✅ ️ 全程礼貌用语
部分合规
✅ 询问来源
合格
✅ ️ 撕膜&拆机征询
部分合规
✅ 隐私清除
合格
✅ 归属告知
合格
✅ 确认收款&账号
合格
✅ 时长告知
合格
✅ ️ 节点通报
部分合规
✅ 耐心沟通
合格
📌 第2页：增单话术
✅ 增单挖掘
合格
❌ 增值服务
不合格
📌 第3页：溢价铺垫
✅ 差异即时告知
合格
✅ 解读差异建立共识
合格
❌ 保养建议闭环
不合格
📌 未找到
❌ 议价铺垫-扣款规则
不合格
📌 未找到
✅ ️ 议价铺垫-平台立场
部分合规
📌 第4页：服务理念
✅ 一、真诚暖心
结论：有
✅ 热情耐心
有 [命中动作：耐心解答]
✅ 接地气
有 [命中动作：通俗易懂]
✅ 重体验
有 [命中动作：主动询问使用体验]
❌ 二、准时守约
结论：无
❌ 准时上门
无
📌 未找到
❌ 及时沟通
无
📌 未找到
✅ 三、专业可靠
结论：有
✅ 质检专业
有 [命中动作：使用专业工具]
✅ 知识专业
有 [命中动作：准确回答用户疑问]
❌ 形象专业
无
📌 未找到
✅ 履约可靠
有 [命中动作：承诺的事情做到]
✅ 四、价格公道
结论：有
✅ 价格透明
有 [命中动作：报价清晰明确]
✅ 定价公正
有 [命中动作：基于客观标准定价]
✅ 五、安全可信
结论：有
✅ 数据清除
有 [命中动作：主动告知并执行数据清除操作]
✅ 隐私保护
有 [命中动作：注意保护用户隐私]
✅ 流程透明
有 [命中动作：全程告知用户正在做什么]
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—
✅ 合格
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