CC录音报告

83038995单雨琨2026-08-01上海浦西
不合格综合: 0SenseVoice + DeepSeek11分47秒
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质检评分

0
执行力
待改进
70
服务态度
合格
50
增单推荐
待改进
70
成交转化
合格
加权综合: 0 (执行40%+服务40%+增单20%) | 不合格

13项质检明细 + 原文证据

一、服务流程与规范(6项,0%)

#检查项判定原文证据
1全程礼貌用语X 不合格
[11:03-11:17] 这边就先不打扰您了,我给您打完这个款,然后后面需要您再随时联系我,就是我负责这边区域的。
未提及
2询问来源X 不合格
未找到相关话术
未提及
3撕膜&拆机征询X 不合格
未找到相关话术
未提及
4隐私清除~ 部分合规
[05:52-05:56] 手机帮你把这个给移除一下。
表述不标准
5归属告知X 不合格
未找到相关话术
未提及
6确认收款&账号~ 部分合规
[10:32-10:38] 这边就可以了,你点一下确认收款就行。 [11:17-11:23] 下次来多帮你申请,然后这个是支付宝。 [11:25-11:30] 给你打款,看一下有没有收到。
表述不标准

二、专业质检与议价能力(7项,0%)

#检查项判定原文证据
7时长告知X 不合格
未找到相关话术
未提及
8节点通报X 不合格
未找到相关话术
未提及
9差异即时告知X 不合格
未找到相关话术
未提及
10解读差异建立共识X 不合格
未找到相关话术
未提及
11保养建议闭环X 不合格
未找到相关话术
未提及
12议价铺垫-扣款规则X 不合格
未找到相关话术
未提及
13议价铺垫-平台立场~ 部分合规
[05:30-05:41] 因为我尽量多申请一点,我给您,然后到时候您下次有设备,您可以找我。
表述不标准

服务理念检核

真诚热情
热情耐心 / 接地气
准时守约
未涉及
录音中未涉及准时话术
专业可靠
质检流程完整
价格透明
部分
差异告知完成
安全可信
部分
隐私清除可加强

情绪检测 & 语音分析

积极
整体情绪
80
情绪均分
0%
回收师占比
1.2字/秒
全篇语速
0.0字/秒
回收师语速
3.0字/秒
用户语速
11:47
录音时长
正面关键词(4次) / 负面关键词(0次)

改进建议

高优 | 全程礼貌用语
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 询问来源
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 撕膜&拆机征询
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 归属告知
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 时长告知
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 节点通报
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 差异即时告知
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 解读差异建立共识
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 保养建议闭环
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
高优 | 议价铺垫-扣款规则
未找到相关话术。建议标准话术模板培训。
中优 | 隐私清除
话术存在但表述不标准,建议强化。
中优 | 确认收款&账号
话术存在但表述不标准,建议强化。
中优 | 议价铺垫-平台立场
话术存在但表述不标准,建议强化。

说话人分离转写 | 84段 | 时间戳跳转 | 语速标注

0:00用户我看这个密码是多少来着?偏慢4.0字/秒
0:00用户哪里啊?过慢1.3字/秒
0:00用户快过来。过慢1.3字/秒
0:00用户要要电视啊,315,315啊,哦。偏慢4.2字/秒
0:00用户他好像说是20。过慢2.7字/秒
0:00用户729、729,对对,三个数字。偏慢4.0字/秒
0:00用户这已经来的慢了。过慢2.7字/秒
0:00用户我刚到这个。过慢2.0字/秒
0:00用户你不是要写吗?过慢2.3字/秒
0:00用户我就偷偷地跟他说。过慢3.0字/秒
0:00用户你快点背。过慢1.7字/秒
0:00用户在右边。过慢1.3字/秒
0:00用户过期了啊。过慢1.7字/秒
0:00用户现在。过慢1.0字/秒
0:00用户都要背的。过慢1.7字/秒
0:00用户嗯,好啊,最后这个价格是449。偏慢4.0字/秒
0:00用户好吧,对对对。过慢2.3字/秒
0:00用户在1100换一个真的。过慢3.7字/秒
0:00用户是。过慢0.7字/秒
0:00用户因为我尽量多申请一点,我给您,然后到时候您下次有设备,您可以找我。偏慢4.1字/秒
0:00用户好嘞!过慢1.0字/秒
0:00用户啊,这个的话,您收到一个新的上门回收订单,请注意及时跟进。偏慢4.1字/秒
0:00用户手机帮你把这个给移除一下。偏慢4.3字/秒
0:00用户哎呀呀呀呀呀呀,点是了怎么办?偏慢5.0字/秒
0:00用户快快开。过慢1.3字/秒
0:00用户哦,没有没有没有,这个没关系。偏慢5.0字/秒
0:00用户这个这个没事,这个没关系。偏慢4.3字/秒
0:00用户这个没事,这个没关系。过慢3.7字/秒
0:00用户然后他以实际价格为准嘛。偏慢4.0字/秒
0:00用户这时候买的时候很贵。过慢3.3字/秒
0:00用户对。过慢0.7字/秒
0:00用户那我帮您点一下。过慢2.7字/秒
0:00用户这个就可。过慢1.7字/秒
0:00用户用户您好,感谢您选择转转,本次交易为地球减少了25千克碳排放。偏慢4.4字/秒
0:00用户华为、华为耳机。过慢2.7字/秒
0:00用户哦。过慢0.7字/秒
0:00用户下次我这还有订单。过慢3.0字/秒
0:00用户哦。过慢0.7字/秒
0:00用户啊,这个需要您输入一下,收吧,对,收。偏慢4.8字/秒
0:00用户这么多下。过慢1.7字/秒
0:00用户哦,手表一输,对对对,需要您输一下那个ID。偏慢4.4字/秒
0:00用户稍等一下,我都不一定记得住我自己的ID。偏慢4.0字/秒
0:00用户对吧。过慢1.0字/秒
0:00用户对。过慢0.7字/秒
0:00用户哦,他那个ID是有大小写的。偏慢4.7字/秒
0:00用户抽下成功,我也收到消息。偏慢4.0字/秒
0:00用户稍等一下。过慢1.7字/秒
0:00用户您收到一个新的上门回收订单,请注意及时跟进。偏慢4.4字/秒
0:00用户干嘛?过慢1.0字/秒
0:00用户干嘛?过慢1.0字/秒
0:00用户用户您好,感谢您选择转转,本次交易为地球减少了25千克碳。偏慢4.1字/秒
0:00用户排放。过慢1.0字/秒
0:00用户我进来。过慢1.3字/秒
0:00用户嗯。过慢0.7字/秒
0:00用户没有。过慢1.0字/秒
0:00用户你那两件没打啊?过慢2.7字/秒
0:00用户没打。过慢1.0字/秒
0:00用户每天激动的的。过慢2.3字/秒
0:00用户你一直给我。过慢2.0字/秒
0:00用户给你看一下啊,来给你看一下。偏慢4.7字/秒
0:00用户暑假可能啦,暑假只有1点到3点,暑假1、3、5、6点,4点到6点。偏慢4.1字/秒
0:00用户这周日可是平常不过暑假,对吧?偏慢5.0字/秒
0:00用户知道啊,就回暑假来是吧?偏慢4.0字/秒
0:00用户哦哦哦哦。过慢1.7字/秒
0:00用户20度。过慢1.3字/秒
0:00用户这。过慢0.7字/秒
0:00用户我觉得仿佛有当自己。过慢3.3字/秒
0:00用户这边就可以了,你点一下确认收款就行。偏慢4.5字/秒
0:00用户这表带是原装的,是吧?过慢3.7字/秒
0:00用户哎,原装的。过慢2.0字/秒
0:00用户旧的嘛,旧的很贵,所以。偏慢4.0字/秒
0:00用户才行。过慢1.0字/秒
0:00用户然后呢,然后。过慢2.3字/秒
0:00用户哦,对,应该嗯,在哪里转转?偏慢4.7字/秒
0:00用户还去吧,对对,转转。过慢3.3字/秒
0:00用户你几时回来?过慢2.0字/秒
0:00用户嗯,是。过慢1.3字/秒
0:00用户这边就先不打扰您了,我给您打完这个款,然后后面需要您再随时联系我,就是我负责这边区域的。偏慢4.0字/秒
0:00用户下次来多帮你申请,然后这个是支付宝。偏慢4.5字/秒
0:00用户对,对,对。过慢2.0字/秒
0:00用户给你打款,看一下有没有收到。偏慢4.7字/秒
0:00用户您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。偏慢4.4字/秒
0:00用户您收到一个新的上门回收订单,请注意及时跟进。偏慢4.4字/秒
0:00用户你是自动过来的。过慢2.7字/秒

原始数据

数据项
订单号2083431150183038995
回收师单雨琨
日期2026-08-01 17:33
录音D:\龙虾\Claw\recordings\2083431150183038995_merged.m4a (2.7MB, 707s)
ASRSenseVoice
QCDeepSeek Chat
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