| # | 检查项 | 判定 | 原文证据 |
|---|---|---|---|
| 1 | 全程礼貌用语 | ~ 部分合规 | [00:00.0-00:55.0] 用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。今天还可以了，麻烦您了。 [00:00.0-00:55.0] 美女，给你确认一下机型。 [17:25.0-18:20.0] 用户您好，感谢您选择转转，本次交易为地球减少了25千克碳排放。 表述不标准 |
| 2 | 询问来源 | Y 合格 | [00:00.0-00:55.0] 哦，您这设备请问是在哪里购买？那个苹果那个官网上。 |
| 3 | 撕膜&拆机征询 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 4 | 隐私清除 | Y 合格 | [17:25.0-18:20.0] 这个ID密码就已经清除，里面没有电话卡、内存卡，然后本次交易以后，机器就会这样锁，这边就不退不换了，好吧？这个数据我就就再帮你抹除一遍，然后您就可以打开那个转转，找到我的，我卖的就可以说。 |
| 5 | 归属告知 | Y 合格 | [17:25.0-18:20.0] 然后本次交易以后，机器就会这样锁，这边就不退不换了，好吧？ |
| 6 | 确认收款&账号 | ~ 部分合规 | [19:15.0-20:10.0] 嗯，你看这个微信头像是你吗？嗯，对我这边给你打款，看有没有收到，可能3~5秒延迟。 表述不标准 |
| # | 检查项 | 判定 | 原文证据 |
|---|---|---|---|
| 7 | 时长告知 | Y 合格 | [00:00.0-00:55.0] 然后这边的话，您验下机，时间是10分钟左右，请稍等一下。 |
| 8 | 节点通报 | ~ 部分合规 | [00:00.0-00:55.0] 然后这边的话，您验下机，时间是10分钟左右，请稍等一下。 [07:20.0-08:15.0] 我们请到。就是它后视的使用时间长，可能进灰尘了，或者是受潮了，就是。三倍镜可能会有点黑斑。 [11:55.0-12:50.0] 嗯，就这个划痕的话，可能他这边就您不贴膜的话，它上面可能有一些无触感划痕就。可能比你选那个要严重一点。 [14:40.0-15:35.0] 测什么来着？就是测亲密，就是看他有没有。才修过。 表述不标准 |
| 9 | 差异即时告知 | Y 合格 | [07:20.0-08:15.0] 就是它后视的使用时间长，可能进灰尘了，或者是受潮了，就是。三倍镜可能会有点黑斑。不过他没有大于15个，所以说还行，就没没什么太大问题。 |
| 10 | 解读差异建立共识 | Y 合格 | [07:20.0-08:15.0] 就是它后视的使用时间长，可能进灰尘了，或者是受潮了，就是。三倍镜可能会有点黑斑。不过他没有大于15个，所以说还行，就没没什么太大问题。 [11:55.0-12:50.0] 嗯，就这个划痕的话，可能他这边就您不贴膜的话，它上面可能有一些无触感划痕就。可能比你选那个要严重一点。 ['产生原因', '使用影响'] |
| 11 | 保养建议闭环 | Y 合格 | [12:50.0-13:45.0] 就建议您新设备还是要贴膜、带壳，这样它保护的好一点，就是价格也很……现在贴这个，我觉得手机用久了，我就……对、对、对，确实，其实它影响也不大，就是时间久一点，因为它这个电池的话。 |
| 12 | 议价铺垫-扣款规则 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 13 | 议价铺垫-平台立场 | X 不合格 | 未找到相关话术 未提及 |
| 数据项 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 2082989334215213078 |
| 回收师 | 单雨琨 |
| 日期 | 2026-07-31 18:27 |
| 录音 | recordings/2082989334215213078_merged.m4a (4.8MB, 1230s) |
| ASR | SenseVoice |
| QC | DeepSeek Chat |
| 转写 | 2200字 / 17段 |
| 总分 | 54 / 不合格 |