🔍 质检分析报告

订单: 2069743082474078216 | 回收师: 单雨琨 | 时间: 2026-06-25 09:00-12:00 | 设备: | 模型: deepseek-custom | Tokens: 6537
📋 不合格

🗣️ 语音分析报告

平均语速
1.5字/秒
最高语速
2.4字/秒
打断次数
0次
说话占比
回收师100% / 客户0%

📊 逐段语速时间线

1004s · 28段 | ✅ 语速正常
正常 偏快 背话术 偏慢 短促
0:00 16:43
不合格
⚠️ 红线触发: 是 - 4.1服务态度恶劣: 检测到脏话: 1处脏话; 4.2诚信问题: 未触发; 4.3核心流程缺失: 未触发
整体评级不合格
模型deepseek-custom
Tokens6537
  1. 1. 建议增加询问来源环节,明确询问用户设备购买渠道。
  2. 2. 建议在撕膜或拆机前征得用户同意,并告知无法复原。
  3. 3. 建议在隐私清除前明确告知并确认用户同意。
  4. 4. 建议在打款前明确告知机器回收成功后无法退回,并确认金额、加价券和账号。
  5. 5. 建议增加节点通报的标准衔接语,如“XX完成,现在开始XX”。
🎵 现场录音 00:00
💡 点击证据旁的 时间戳 ▶ 可跳转播放 ✅ 音频已嵌入报告,手机/电脑可直接播放

📋 服务流程检核(19项)

基础执行力 + 服务理念(热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明)

检核项判定原文引用
全程礼貌用语 🟢 部分合规 [00:04.1] ▶
{'开场': '[00:00.0-00:55.0] 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。', '过程敬语': '[02:45.0-03:40.0] 哥,您这是L62024款。我帮你修改一下。', '结束': '[40:20.
询问来源 🔴 不合格
【未找到】
撕膜&拆机征询 🔴 不合格
【未找到】
隐私清除(含数据清除) 🟡 未检核
归属告知 🟢 部分合规 [12:35.6] ▶
[38:30.0-39:25.0] 本交以后经济就会转死,这边就不退不换。
确认收款&账号 🟢 部分合规 [14:43.0] ▶
[39:25.0-40:20.0] 那订单里面点一下确认收款就可以了。我没有返回的,点一下确收款。已经点了吗?嗯,嗯。
热情耐心 🟡 未检核
接地气 🟡 未检核
重体验 🟡 未检核
准时上门 🟡 未检核
及时沟通 🟡 未检核
质检专业 🟡 未检核
知识专业 🟡 未检核
形象专业 🟡 未检核
履约可靠 🟡 未检核
价格透明 🟡 未检核
定价公正 🟡 未检核
隐私保护 🟡 未检核
流程透明 🟡 未检核

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。或者您先设置六个零也行。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 你好,这边需要您用微信扫这二维码帮我签到。添加就可以了,麻烦你了。哥,那这边就没确下的那个机型,你好装上不就是后这种。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 机型是I pad air 7,然后2025款11英寸,预估回购价格是国航1289,预估回购价格是2159,加上389一个加券,一共是2548。这边的话给液压机时间是十分左右,请稍等一下,好。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 哥,您这是L62024款。我帮你修改一下。我自己填的是A7是吧?是的。我以为是他自己。自己识别。嗯。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 行,好,没什问题。这边给您过一下我们这个验机软件,简单检测一下它功能。这个车买回来,你一直就是贴膜使用的,是吧?Hello. Bye. 这只营销一次现。

[04:35.0-05:30.0] 回收师: 我重新设计一个我的,你看可以吗?你他怎能开心。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 功能也没什问题,我有建不帮你看下屏幕也可以。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 嗯,有垃圾桶吗?我。我发现这是。I know. 提前。对呀对。Tom. 不是铝什么钱?防滑鞋,这是劳保鞋啊。嗯。你叫雨贤就写雨贤。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 你要雨鞋就写雨鞋。嗯。嗯。

[00:00.7-00:00.8] 回收师: 合水那个。

[00:00.8-00:00.8] 回收师: 嗯。睡觉了。本単now?开头我再搜一下。小狗。先首歌。

[00:00.8-00:00.9] 回收师: 好的,咱这个最后预估价格就出来,主要有两个差异。下一个是他这个型号你选错了,还有一个就是它外观的话可能会有点磕碰。然最后价格就是2088个。可以,对。买掉了给他买个休息的,休息也不能买。那我这边拍下这个费用,可以给你打款了,好吧。相册的照片传一下。嗯。两千是多少钱?2500。对,因为你选。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 那个型号主要是型号的这个差不多,然后一般扣户的话可能就差个。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 要不就这穿一下。嗯。放在饺子上。正在胶子上的。他都不给以全选。姐姐的电脑要卖了。全选?你承按谁呀?可以试试。右上角那个。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 这么大一天。你真他把你妈吃着都。干嘛吃的这个?

[00:01.1-00:01.2] 回收师: 聊起来的。起来,哎呀。

[00:01.2-00:01.2] 回收师: 而且。气死来了不去。不去。

[00:01.3-00:01.3] 回收师: 支持什么时?

[00:01.5-00:01.6] 回收师: 我穿过了。

[00:01.9-00:02.0] 回收师: 嗯,好。好了是吧。嗯,出。那我先个睡早个夜。

[00:02.0-00:02.0] 回收师: 等一下你叫什么恢复出厂设试就行了。好。还是下个软件吗?方面。在乡镇里面半夜走。好了,哥哥。对待会。嗯好。

[00:02.0-00:02.1] 回收师: 好的,这边是我们一个多品台,它有一百多种品类可以免费估价。现场时除了平板外箱、手机、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果你家里还有其他显示设备,可以帮你估下价格。那这边就帮您再重置一下,给你打款了。把小鱼梳一下。

[00:02.1-00:02.1] 回收师: 是没有确定。确定了了。对,您先稍等一下,他这个数对的话,可能会有点延迟。

[00:02.1-00:02.2] 回收师: 用户您好,感谢。

[00:02.2-00:02.3] 回收师: 您选择转转。本次交易为地球减少了70千克碳排放。好,稍等一下,我们重置完就给你打款。恢复。对的,对。对的,恢复完再给您看一下。

[00:02.3-00:02.4] 回收师: 用户您好,感谢问你有没有电话卡在系吗,就本机以后记这个碳排放听得上吗?本交以后经济就会转死,这边就不退不换。稍等,这个ID密码就已经退出里润,没有电话卡、内存卡。然后本次交易以后,进这个转速这边就不退不换。这个数据也帮您我涂了一遍,然后这个就跟您刚买的时候是一样的,然您就可以打开那个账转,找到我的网麦就可以收款。然后这个价格就是1769加319,一加一共是2088。用户,您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了70千克碳排放。就你点那。

[00:02.4-00:02.4] 回收师: 那订单里面点一下确认收款就可以了。我没有返回的,点一下确收款。已经点了吗?嗯,嗯。

[00:02.4-00:02.5] 回收师: 好,你看这个微信上是你吗?好,这边给你打款看有没有收到,可以3到5秒延迟。然后后续有其他这个人是不是需要回收,你就直接通刚刚那个公众微信联系我就好了。好,就是我过来给您下单的话,能多帮您申请一个5到100元这么一个优惠券。加上去比您下面要高,好吧,那这边就先不打扰您了。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类

检核项判定原文引用
增单话术 🟢 合格 [33:55.0- ▶
提及次数: 1次; 详细记录: [33:55.0-34:50.0] 好的,这边是我们一个多品台,它有一百多种品类可以免费估价。现场时除了平板外箱、手机、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果你家里还有其他显示设备,可以帮你估下价格。

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。或者您先设置六个零也行。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 你好,这边需要您用微信扫这二维码帮我签到。添加就可以了,麻烦你了。哥,那这边就没确下的那个机型,你好装上不就是后这种。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 机型是I pad air 7,然后2025款11英寸,预估回购价格是国航1289,预估回购价格是2159,加上389一个加券,一共是2548。这边的话给液压机时间是十分左右,请稍等一下,好。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 哥,您这是L62024款。我帮你修改一下。我自己填的是A7是吧?是的。我以为是他自己。自己识别。嗯。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 行,好,没什问题。这边给您过一下我们这个验机软件,简单检测一下它功能。这个车买回来,你一直就是贴膜使用的,是吧?Hello. Bye. 这只营销一次现。

[04:35.0-05:30.0] 回收师: 我重新设计一个我的,你看可以吗?你他怎能开心。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 功能也没什问题,我有建不帮你看下屏幕也可以。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 嗯,有垃圾桶吗?我。我发现这是。I know. 提前。对呀对。Tom. 不是铝什么钱?防滑鞋,这是劳保鞋啊。嗯。你叫雨贤就写雨贤。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 你要雨鞋就写雨鞋。嗯。嗯。

[00:00.7-00:00.8] 回收师: 合水那个。

[00:00.8-00:00.8] 回收师: 嗯。睡觉了。本単now?开头我再搜一下。小狗。先首歌。

[00:00.8-00:00.9] 回收师: 好的,咱这个最后预估价格就出来,主要有两个差异。下一个是他这个型号你选错了,还有一个就是它外观的话可能会有点磕碰。然最后价格就是2088个。可以,对。买掉了给他买个休息的,休息也不能买。那我这边拍下这个费用,可以给你打款了,好吧。相册的照片传一下。嗯。两千是多少钱?2500。对,因为你选。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 那个型号主要是型号的这个差不多,然后一般扣户的话可能就差个。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 要不就这穿一下。嗯。放在饺子上。正在胶子上的。他都不给以全选。姐姐的电脑要卖了。全选?你承按谁呀?可以试试。右上角那个。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 这么大一天。你真他把你妈吃着都。干嘛吃的这个?

[00:01.1-00:01.2] 回收师: 聊起来的。起来,哎呀。

[00:01.2-00:01.2] 回收师: 而且。气死来了不去。不去。

[00:01.3-00:01.3] 回收师: 支持什么时?

[00:01.5-00:01.6] 回收师: 我穿过了。

[00:01.9-00:02.0] 回收师: 嗯,好。好了是吧。嗯,出。那我先个睡早个夜。

[00:02.0-00:02.0] 回收师: 等一下你叫什么恢复出厂设试就行了。好。还是下个软件吗?方面。在乡镇里面半夜走。好了,哥哥。对待会。嗯好。

[00:02.0-00:02.1] 回收师: 好的,这边是我们一个多品台,它有一百多种品类可以免费估价。现场时除了平板外箱、手机、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果你家里还有其他显示设备,可以帮你估下价格。那这边就帮您再重置一下,给你打款了。把小鱼梳一下。

[00:02.1-00:02.1] 回收师: 是没有确定。确定了了。对,您先稍等一下,他这个数对的话,可能会有点延迟。

[00:02.1-00:02.2] 回收师: 用户您好,感谢。

[00:02.2-00:02.3] 回收师: 您选择转转。本次交易为地球减少了70千克碳排放。好,稍等一下,我们重置完就给你打款。恢复。对的,对。对的,恢复完再给您看一下。

[00:02.3-00:02.4] 回收师: 用户您好,感谢问你有没有电话卡在系吗,就本机以后记这个碳排放听得上吗?本交以后经济就会转死,这边就不退不换。稍等,这个ID密码就已经退出里润,没有电话卡、内存卡。然后本次交易以后,进这个转速这边就不退不换。这个数据也帮您我涂了一遍,然后这个就跟您刚买的时候是一样的,然您就可以打开那个账转,找到我的网麦就可以收款。然后这个价格就是1769加319,一加一共是2088。用户,您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了70千克碳排放。就你点那。

[00:02.4-00:02.4] 回收师: 那订单里面点一下确认收款就可以了。我没有返回的,点一下确收款。已经点了吗?嗯,嗯。

[00:02.4-00:02.5] 回收师: 好,你看这个微信上是你吗?好,这边给你打款看有没有收到,可以3到5秒延迟。然后后续有其他这个人是不是需要回收,你就直接通刚刚那个公众微信联系我就好了。好,就是我过来给您下单的话,能多帮您申请一个5到100元这么一个优惠券。加上去比您下面要高,好吧,那这边就先不打扰您了。

💰 议价铺垫检核

主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫

检核项判定原文引用
主动告知 🟢 合格 [13:45.0- ▶
[13:45.0-14:40.0] 好的,咱这个最后预估价格就出来,主要有两个差异。下一个是他这个型号你选错了,还有一个就是它外观的话可能会有点磕碰。
保养建议 🔴 不合格
【未找到】
主动询问 🔴 不合格
【未找到】
议价铺垫 🔴 不合格
【未找到】

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。或者您先设置六个零也行。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 你好,这边需要您用微信扫这二维码帮我签到。添加就可以了,麻烦你了。哥,那这边就没确下的那个机型,你好装上不就是后这种。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 机型是I pad air 7,然后2025款11英寸,预估回购价格是国航1289,预估回购价格是2159,加上389一个加券,一共是2548。这边的话给液压机时间是十分左右,请稍等一下,好。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 哥,您这是L62024款。我帮你修改一下。我自己填的是A7是吧?是的。我以为是他自己。自己识别。嗯。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 行,好,没什问题。这边给您过一下我们这个验机软件,简单检测一下它功能。这个车买回来,你一直就是贴膜使用的,是吧?Hello. Bye. 这只营销一次现。

[04:35.0-05:30.0] 回收师: 我重新设计一个我的,你看可以吗?你他怎能开心。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 功能也没什问题,我有建不帮你看下屏幕也可以。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 嗯,有垃圾桶吗?我。我发现这是。I know. 提前。对呀对。Tom. 不是铝什么钱?防滑鞋,这是劳保鞋啊。嗯。你叫雨贤就写雨贤。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 你要雨鞋就写雨鞋。嗯。嗯。

[00:00.7-00:00.8] 回收师: 合水那个。

[00:00.8-00:00.8] 回收师: 嗯。睡觉了。本単now?开头我再搜一下。小狗。先首歌。

[00:00.8-00:00.9] 回收师: 好的,咱这个最后预估价格就出来,主要有两个差异。下一个是他这个型号你选错了,还有一个就是它外观的话可能会有点磕碰。然最后价格就是2088个。可以,对。买掉了给他买个休息的,休息也不能买。那我这边拍下这个费用,可以给你打款了,好吧。相册的照片传一下。嗯。两千是多少钱?2500。对,因为你选。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 那个型号主要是型号的这个差不多,然后一般扣户的话可能就差个。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 要不就这穿一下。嗯。放在饺子上。正在胶子上的。他都不给以全选。姐姐的电脑要卖了。全选?你承按谁呀?可以试试。右上角那个。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 这么大一天。你真他把你妈吃着都。干嘛吃的这个?

[00:01.1-00:01.2] 回收师: 聊起来的。起来,哎呀。

[00:01.2-00:01.2] 回收师: 而且。气死来了不去。不去。

[00:01.3-00:01.3] 回收师: 支持什么时?

[00:01.5-00:01.6] 回收师: 我穿过了。

[00:01.9-00:02.0] 回收师: 嗯,好。好了是吧。嗯,出。那我先个睡早个夜。

[00:02.0-00:02.0] 回收师: 等一下你叫什么恢复出厂设试就行了。好。还是下个软件吗?方面。在乡镇里面半夜走。好了,哥哥。对待会。嗯好。

[00:02.0-00:02.1] 回收师: 好的,这边是我们一个多品台,它有一百多种品类可以免费估价。现场时除了平板外箱、手机、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果你家里还有其他显示设备,可以帮你估下价格。那这边就帮您再重置一下,给你打款了。把小鱼梳一下。

[00:02.1-00:02.1] 回收师: 是没有确定。确定了了。对,您先稍等一下,他这个数对的话,可能会有点延迟。

[00:02.1-00:02.2] 回收师: 用户您好,感谢。

[00:02.2-00:02.3] 回收师: 您选择转转。本次交易为地球减少了70千克碳排放。好,稍等一下,我们重置完就给你打款。恢复。对的,对。对的,恢复完再给您看一下。

[00:02.3-00:02.4] 回收师: 用户您好,感谢问你有没有电话卡在系吗,就本机以后记这个碳排放听得上吗?本交以后经济就会转死,这边就不退不换。稍等,这个ID密码就已经退出里润,没有电话卡、内存卡。然后本次交易以后,进这个转速这边就不退不换。这个数据也帮您我涂了一遍,然后这个就跟您刚买的时候是一样的,然您就可以打开那个账转,找到我的网麦就可以收款。然后这个价格就是1769加319,一加一共是2088。用户,您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了70千克碳排放。就你点那。

[00:02.4-00:02.4] 回收师: 那订单里面点一下确认收款就可以了。我没有返回的,点一下确收款。已经点了吗?嗯,嗯。

[00:02.4-00:02.5] 回收师: 好,你看这个微信上是你吗?好,这边给你打款看有没有收到,可以3到5秒延迟。然后后续有其他这个人是不是需要回收,你就直接通刚刚那个公众微信联系我就好了。好,就是我过来给您下单的话,能多帮您申请一个5到100元这么一个优惠券。加上去比您下面要高,好吧,那这边就先不打扰您了。

🎁 个性化服务检核

10项个性化服务:上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀

未检核个性化服务

📜 订单操作日志

MHT系统操作记录

无操作日志

上海战区自动检核录音 | 报告生成: 2026-06-25 20:20