🔍 质检分析报告

订单: 2070676843462688773 | 回收师: 唐延贺 | 时间: 2026-06-27 15:00-18:00 | 设备: | 模型: deepseek-custom | Tokens: 6166
📋 不合格 🎭 中性 1段

🎭 情绪分析(emotion2vec)

深度学习模型 · 9类情绪
✅ 全部中性,无明显情绪波动

🗣️ 语音分析报告

平均语速
2.1字/秒
最高语速
3.4字/秒
打断次数
0次
说话占比
回收师100% / 客户0%

📊 逐段语速时间线

718s · 12段 | ✅ 语速正常
正常 偏快 背话术 偏慢 短促
0:00 11:58
不合格
⚠️ 红线触发: 否(未触发)
整体评级不合格
模型deepseek-custom
Tokens6166
  1. 1. 建议在撕膜或拆机前必须征得用户同意,并告知无法复原。
  2. 2. 建议在成交意向后主动进行隐私清除,并告知用户确认。
  3. 3. 建议在打款前明确告知机器回收成功后无法退回,并确认收款金额、加价券和账号。
  4. 4. 建议在议价时说明扣款规则(同一项目按最严重等级扣款,非累加)。
  5. 5. 建议提供增值服务,如倒垃圾、递口香糖等。
🎵 现场录音 00:00
💡 点击证据旁的 时间戳 ▶ 可跳转播放 ✅ 音频已嵌入报告,手机/电脑可直接播放

📋 服务流程检核(19项)

基础执行力 + 服务理念(热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明)

检核项判定原文引用
全程礼貌用语 🟢 部分合规 [00:01.5] ▶
{'开场': '[00:00.0-00:55.0] 你好,这我企业微信,你是微信用户。您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。好,这我工牌很高兴能够为您再次服务。', '过程敬语': '[00:00.0-00:55.0] 这边我看你下
询问来源 🟢 合格 [00:54.4] ▶
[00:00.0-00:55.0] 你这个手机当时是在哪买的,在那个就是卖手机。
撕膜&拆机征询 🔴 不合格
【未找到】
隐私清除(含数据清除) 🟡 未检核
归属告知 🔴 不合格
【未找到】
确认收款&账号 🔴 不合格
【未找到】
热情耐心 🟡 未检核
接地气 🟡 未检核
重体验 🟡 未检核
准时上门 🟡 未检核
及时沟通 🟡 未检核
质检专业 🟡 未检核
知识专业 🟡 未检核
形象专业 🟡 未检核
履约可靠 🟡 未检核
价格透明 🟡 未检核
定价公正 🟡 未检核
隐私保护 🟡 未检核
流程透明 🟡 未检核

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 你好,这我企业微信,你是微信用户。您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。好,这我工牌很高兴能够为您再次服务。这边我看你下单是苹果的手机是12 pr的max,其他版本有此一固手价是781,包含146块钱的金额加券。你这个手机当时是在哪买的,在那个就是卖手机。现在给您看下机器整个研究过程会是在4到15分钟的。时到15分钟。这个是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的主机或显示器的,这些也是能。其他可能有过维修,当前的话已经跳机场了。换了吗?这应该换换个电芯的。我给您看一下。电正轮的94。然后。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 我现实已经循环了1924次了,对,所以说这个是有问题的。接下来我再给你验机器,这个研机过程就是在10到15分钟,然后我再用上这个。给你测一下这个基础的功能。你那边还有其他设备需要我再帮你估价或者换收的吗?喂喂喂。123。喂喂喂。123。呃12341234。喂喂喂。喂,喂。我看您这个上面屏幕也是没贴膜的状态,也是一直留着的。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 关接掉。如果说你一直贴膜的话,这个屏幕应该还是蛮好的,应该是没有划痕。像我们口这么多设备,也就是说总结出来一些保养机器的建议。在。机器吗?综合来说,就是外壳保护的越好,它这个带收回收价值也越高。像屏幕,我们也是说建议顾客也像你这样,也从浴缸20给他贴个膜。向外壳再带一个软点的硅胶壳稍微保护一下。机器肯定还是你保护越好,到时候再卖,价格也更高一点。其他版本有所。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 然后再给你测一下面容。现在15块钱的多少钱?Yes. 不到4000块钱。便宜多了。你要是买在苹果涨价之前,现在苹果又涨了。前段时间买,一段时间就这两天就两年,苹果又涨了,最高的涨了两千多块钱,涨了,苹果低,苹果手机。这个清楚涨价了。对。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 它一个成本高了。然后再给你测一下相机的拍照。这个拍照是有问题的,能看到这个斑点。然后再给您看一下前置。那你打游戏的话,还是吃鸡或者说王者多一点。有时间。然再给你看。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 是。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 其然像他这个美版有锁的机器,其实说实话还是不太建议买这个的。他这到后面再卖价格的话,也会差很多。但是当时买的话,它便宜也不便宜多少钱?这个对,1000块钱,但是买了。这个老板还可以。这个用的时间也不长。就上次过来帮你回收去买的时候。对。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 你知道。还是比较多的。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 当前这个机器,我给你看一下它这个报价。就这个斑点是比较多,拍照是有问题。

[00:00.6-00:00.7] 回收师: 像当前这个机器,它是焊工电池的。然后屏幕你选的是几乎未使用,实际上屏幕是明显划痕。半年这个机它估价是365块,还有一个56的金额加券。算了算。然后的话这个跟你之前预估的是完全不符合的。就是。这三百多块钱没必要。像您说的这个我能理解,但是像这个价格的话。我是不会去考验价格的。因为这个的话我们也可擦干净,就是把这个屏幕看一下,它就是满屏都是划痕。这你能看到。然后护架的话,你之前选的是几乎会使用外壳,你选的是小颗。另外这是电池,电池它是有维些更换的。目前的话,它得需要我的车机看一下。

[00:00.7-00:00.7] 回收师: 看到里面有没有进水,有没有维修,不用拆了,不用。明天还有其他设备需要我再帮您附加互联网十的吗?分类价格的话,我只能说是尽力的帮一下顾需品,争取价格方面我是不会去砍价的。然后。在那个。这我们都选菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的平板或电脑也能帮你回收。你这边还有其他设备需要给您再帮您回收的吗?行,然后现在价位给你争取下看一看。Okay. 我这边要经理帮一下公司整体的话,这个手机公司这边是目前能加个150块钱。这样就能到500多了。因为那个卖手机的备注700。这个订单我也帮你学掉了,然后后边的话我看一下。

[00:00.7-00:00.7] ?: 然后密码我给你去掉它,你把我。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类

检核项判定原文引用
增单话术 🟢 合格 [00:00.0- ▶
提及次数: 3次; 详细记录: [00:00.0-00:55.0] 这个是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的主机或显示器的,这些也是能。、[00:55.0-01:50.0] 你那边还有其他设备需要我再帮你估价或者换收的吗?、[11:00.0-11:55.0] 明天还有其他设备需要我再帮您附加互联网十的吗?

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 你好,这我企业微信,你是微信用户。您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。好,这我工牌很高兴能够为您再次服务。这边我看你下单是苹果的手机是12 pr的max,其他版本有此一固手价是781,包含146块钱的金额加券。你这个手机当时是在哪买的,在那个就是卖手机。现在给您看下机器整个研究过程会是在4到15分钟的。时到15分钟。这个是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的主机或显示器的,这些也是能。其他可能有过维修,当前的话已经跳机场了。换了吗?这应该换换个电芯的。我给您看一下。电正轮的94。然后。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 我现实已经循环了1924次了,对,所以说这个是有问题的。接下来我再给你验机器,这个研机过程就是在10到15分钟,然后我再用上这个。给你测一下这个基础的功能。你那边还有其他设备需要我再帮你估价或者换收的吗?喂喂喂。123。喂喂喂。123。呃12341234。喂喂喂。喂,喂。我看您这个上面屏幕也是没贴膜的状态,也是一直留着的。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 关接掉。如果说你一直贴膜的话,这个屏幕应该还是蛮好的,应该是没有划痕。像我们口这么多设备,也就是说总结出来一些保养机器的建议。在。机器吗?综合来说,就是外壳保护的越好,它这个带收回收价值也越高。像屏幕,我们也是说建议顾客也像你这样,也从浴缸20给他贴个膜。向外壳再带一个软点的硅胶壳稍微保护一下。机器肯定还是你保护越好,到时候再卖,价格也更高一点。其他版本有所。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 然后再给你测一下面容。现在15块钱的多少钱?Yes. 不到4000块钱。便宜多了。你要是买在苹果涨价之前,现在苹果又涨了。前段时间买,一段时间就这两天就两年,苹果又涨了,最高的涨了两千多块钱,涨了,苹果低,苹果手机。这个清楚涨价了。对。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 它一个成本高了。然后再给你测一下相机的拍照。这个拍照是有问题的,能看到这个斑点。然后再给您看一下前置。那你打游戏的话,还是吃鸡或者说王者多一点。有时间。然再给你看。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 是。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 其然像他这个美版有锁的机器,其实说实话还是不太建议买这个的。他这到后面再卖价格的话,也会差很多。但是当时买的话,它便宜也不便宜多少钱?这个对,1000块钱,但是买了。这个老板还可以。这个用的时间也不长。就上次过来帮你回收去买的时候。对。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 你知道。还是比较多的。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 当前这个机器,我给你看一下它这个报价。就这个斑点是比较多,拍照是有问题。

[00:00.6-00:00.7] 回收师: 像当前这个机器,它是焊工电池的。然后屏幕你选的是几乎未使用,实际上屏幕是明显划痕。半年这个机它估价是365块,还有一个56的金额加券。算了算。然后的话这个跟你之前预估的是完全不符合的。就是。这三百多块钱没必要。像您说的这个我能理解,但是像这个价格的话。我是不会去考验价格的。因为这个的话我们也可擦干净,就是把这个屏幕看一下,它就是满屏都是划痕。这你能看到。然后护架的话,你之前选的是几乎会使用外壳,你选的是小颗。另外这是电池,电池它是有维些更换的。目前的话,它得需要我的车机看一下。

[00:00.7-00:00.7] 回收师: 看到里面有没有进水,有没有维修,不用拆了,不用。明天还有其他设备需要我再帮您附加互联网十的吗?分类价格的话,我只能说是尽力的帮一下顾需品,争取价格方面我是不会去砍价的。然后。在那个。这我们都选菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的平板或电脑也能帮你回收。你这边还有其他设备需要给您再帮您回收的吗?行,然后现在价位给你争取下看一看。Okay. 我这边要经理帮一下公司整体的话,这个手机公司这边是目前能加个150块钱。这样就能到500多了。因为那个卖手机的备注700。这个订单我也帮你学掉了,然后后边的话我看一下。

[00:00.7-00:00.7] ?: 然后密码我给你去掉它,你把我。

💰 议价铺垫检核

主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫

检核项判定原文引用
主动告知 🟢 合格 [00:00.0- ▶
[00:00.0-00:55.0] 其他可能有过维修,当前的话已经跳机场了。换了吗?这应该换换个电芯的。我给您看一下。电正轮的94。然后。
保养建议 🟡 部分合规 [01:50.0- ▶
[01:50.0-02:45.0] 像我们口这么多设备,也就是说总结出来一些保养机器的建议。在。机器吗?综合来说,就是外壳保护的越好,它这个带收回收价值也越高。像屏幕,我们也是说建议顾客也像你这样,也从浴缸20给他贴个膜。向外壳再带一个软点的硅胶壳稍微保护一下。机器肯定还是你保护越好,到时候再卖,价格也更高一点。
主动询问 🔴 不合格
【未找到】
议价铺垫 🟡 部分合规 [11:00.0- ▶
[11:00.0-11:55.0] 分类价格的话,我只能说是尽力的帮一下顾需品,争取价格方面我是不会去砍价的。

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 你好,这我企业微信,你是微信用户。您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。好,这我工牌很高兴能够为您再次服务。这边我看你下单是苹果的手机是12 pr的max,其他版本有此一固手价是781,包含146块钱的金额加券。你这个手机当时是在哪买的,在那个就是卖手机。现在给您看下机器整个研究过程会是在4到15分钟的。时到15分钟。这个是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的主机或显示器的,这些也是能。其他可能有过维修,当前的话已经跳机场了。换了吗?这应该换换个电芯的。我给您看一下。电正轮的94。然后。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 我现实已经循环了1924次了,对,所以说这个是有问题的。接下来我再给你验机器,这个研机过程就是在10到15分钟,然后我再用上这个。给你测一下这个基础的功能。你那边还有其他设备需要我再帮你估价或者换收的吗?喂喂喂。123。喂喂喂。123。呃12341234。喂喂喂。喂,喂。我看您这个上面屏幕也是没贴膜的状态,也是一直留着的。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 关接掉。如果说你一直贴膜的话,这个屏幕应该还是蛮好的,应该是没有划痕。像我们口这么多设备,也就是说总结出来一些保养机器的建议。在。机器吗?综合来说,就是外壳保护的越好,它这个带收回收价值也越高。像屏幕,我们也是说建议顾客也像你这样,也从浴缸20给他贴个膜。向外壳再带一个软点的硅胶壳稍微保护一下。机器肯定还是你保护越好,到时候再卖,价格也更高一点。其他版本有所。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 然后再给你测一下面容。现在15块钱的多少钱?Yes. 不到4000块钱。便宜多了。你要是买在苹果涨价之前,现在苹果又涨了。前段时间买,一段时间就这两天就两年,苹果又涨了,最高的涨了两千多块钱,涨了,苹果低,苹果手机。这个清楚涨价了。对。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 它一个成本高了。然后再给你测一下相机的拍照。这个拍照是有问题的,能看到这个斑点。然后再给您看一下前置。那你打游戏的话,还是吃鸡或者说王者多一点。有时间。然再给你看。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 是。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 其然像他这个美版有锁的机器,其实说实话还是不太建议买这个的。他这到后面再卖价格的话,也会差很多。但是当时买的话,它便宜也不便宜多少钱?这个对,1000块钱,但是买了。这个老板还可以。这个用的时间也不长。就上次过来帮你回收去买的时候。对。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 你知道。还是比较多的。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 当前这个机器,我给你看一下它这个报价。就这个斑点是比较多,拍照是有问题。

[00:00.6-00:00.7] 回收师: 像当前这个机器,它是焊工电池的。然后屏幕你选的是几乎未使用,实际上屏幕是明显划痕。半年这个机它估价是365块,还有一个56的金额加券。算了算。然后的话这个跟你之前预估的是完全不符合的。就是。这三百多块钱没必要。像您说的这个我能理解,但是像这个价格的话。我是不会去考验价格的。因为这个的话我们也可擦干净,就是把这个屏幕看一下,它就是满屏都是划痕。这你能看到。然后护架的话,你之前选的是几乎会使用外壳,你选的是小颗。另外这是电池,电池它是有维些更换的。目前的话,它得需要我的车机看一下。

[00:00.7-00:00.7] 回收师: 看到里面有没有进水,有没有维修,不用拆了,不用。明天还有其他设备需要我再帮您附加互联网十的吗?分类价格的话,我只能说是尽力的帮一下顾需品,争取价格方面我是不会去砍价的。然后。在那个。这我们都选菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的平板或电脑也能帮你回收。你这边还有其他设备需要给您再帮您回收的吗?行,然后现在价位给你争取下看一看。Okay. 我这边要经理帮一下公司整体的话,这个手机公司这边是目前能加个150块钱。这样就能到500多了。因为那个卖手机的备注700。这个订单我也帮你学掉了,然后后边的话我看一下。

[00:00.7-00:00.7] ?: 然后密码我给你去掉它,你把我。

🎁 个性化服务检核

10项个性化服务:上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀

未检核个性化服务

📜 订单操作日志

MHT系统操作记录

无操作日志

上海战区自动检核录音 | 报告生成: 2026-06-27 17:56