基础执行力 + 服务理念（热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明）
| 检核项 | 判定 | 原文引用 |
|---|---|---|
| 全程礼貌用语 | 🟢 合格 | [00:24.9] ▶ {'开场': '[00:00.0-00:55.0] 很高兴为您服务', '过程敬语': '[00:00.0-00:55.0] 您、帅哥、请', '结束': '[10:05.0-10:36.4] 感谢在辛总待粉次校验结束中间消活愉快'} |
| 询问来源 | 🟢 合格 | [01:43.5] ▶ [00:00.0-00:55.0] 请问您这个手机在哪买的，还记得吗？京东是吧？ |
| 撕膜&拆机征询 | 🟢 合格 | [05:00.8] ▶ [07:20.0-08:15.0] 你上面修个膜的下，把这个模式你看可以吗？看下你这个屏幕，摩砂都是不可复原的。 |
| 隐私清除(含数据清除) | 🟡 未检核 | |
| 归属告知 | 🟢 合格 | [07:13.8] ▶ [09:10.0-10:05.0] 拆成功之后，手机会断断所有，不退也不换。 |
| 确认收款&账号 | 🟢 合格 | [09:18.3] ▶ [10:05.0-10:36.4] 您看一下这个支付宝收款头像是您的吗？默认的支付宝收款头像一开头六结尾的手机号。你对比一下这。对，好的 |
| 热情耐心 | 🟡 未检核 | |
| 接地气 | 🟡 未检核 | |
| 重体验 | 🟡 未检核 | |
| 准时上门 | 🟡 未检核 | |
| 及时沟通 | 🟡 未检核 | |
| 质检专业 | 🟡 未检核 | |
| 知识专业 | 🟡 未检核 | |
| 形象专业 | 🟡 未检核 | |
| 履约可靠 | 🟡 未检核 | |
| 价格透明 | 🟡 未检核 | |
| 定价公正 | 🟡 未检核 | |
| 隐私保护 | 🟡 未检核 | |
| 流程透明 | 🟡 未检核 |
[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户，您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。你好，我是段晨博士，很高兴为您服务。这边有个二维码收，您用微信扫一下。帅哥，这是我的群，您加一下就好，是为了给您做后续持续服务的。你下单的是一个苹果13年的一个后价是1154，具体的后手价要以现成致荐为准。我们烦您看一下。要不您把密码关了。嗯，因为。刚刚给他，请问您这个手机在哪买的，还记得吗？京东是吧？好的，我这验机大概15分钟左右，先核实一下你这个手机参数。
[00:55.0-01:50.0] 回收师: 这边还有一个多便宜下单，你可以先看一下，我们有一百多种品类都是可以先拿回中下哪款的手机、平板、鼠标、键盘、笔。都是可以，您可以先看一下。电池容量还有84。
[01:50.0-02:45.0] 回收师: 国防118起。国防。那里面是没插卡的吗？帅哥。然后他平想测试一下这个手机功能。我这边还有一个多品尼菜单，你可以先看一下。我们一百多块钱，都是可以现场回收现打款的手机、平板、鼠标、键盘、电脑、笔记本都是可以的，你可以先看一下。
[02:45.0-03:40.0] 回收师: 12123。123123。123。
[04:35.0-05:30.0] 回收师: 这边功能都给你拆完了，功能都是没有问题的。你可展示一下你这个手机外观。
[06:25.0-07:20.0] 回收师: 稍等啊。吃力。嗯。
[07:20.0-08:15.0] 回收师: 你上面修个膜的下，把这个模式你看可以吗？看下你这个屏幕，摩砂都是不可复原的。
[08:15.0-09:10.0] 回收师: 我这边给您试讲完了，它现在回价是本期试验价889，加一个加券161，一共是1050。然后相比那些是少个104块钱。这个价格它印响是您这个外观上的磕碰，您选的是小壳，但是您这个已经不算小壳了，已经算明显了。说别是左右下角这一块。这是连着的。你好，稍后拍个照片，然后给你打款，稍后手机里面的数据就全部给您抹掉了。我家这户是不可复原的。
[09:10.0-00:00.6] 回收师: 拆成功之后，手机会断断所有，不退也不换。感谢在本次交易。您还有其他的设备要回收的吗？你后有设备要补贴的话，直接跟其他联系我就行。然后我那边已经可以修好了。在成过之后，手机归暂断时候不退不换。感谢在本次交易最终红价是1050，其中还一个161的加券用户您好，感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。打开这个订单，然后我这边给您打款。点不到嘛？对，别提说法就。
[00:00.6-00:00.6] 回收师: 好，您看一下这个支付宝收款头像是您的吗？默认的支付宝收款头像一开头六结尾的手机号。你对比一下这。对，好的，感谢在辛总待粉次校验结束中间消活愉快。对，现的前提给你打过去了。接着拍哦耶履约完成，最后记得给物品打掉，并且扫码合验。
回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类
| 检核项 | 判定 | 原文引用 |
|---|---|---|
| 增单话术 | 🟢 合格 | [00:55.0- ▶ 提及次数: 2次; 详细记录: [00:55.0-01:50.0] 这边还有一个多便宜下单，你可以先看一下，我们有一百多种品类都是可以先拿回中下哪款的手机、平板、鼠标、键盘、笔。都是可以，您可以先看一下。、[01:50.0-02:45.0] 我这边还有一个多品尼菜单，你可以先看一下。我们一百多块钱，都是可以现场回收现打款的手机、平板、鼠标、键盘、电脑、笔记本都是可以的，你可以先看一下。 |
[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户，您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。你好，我是段晨博士，很高兴为您服务。这边有个二维码收，您用微信扫一下。帅哥，这是我的群，您加一下就好，是为了给您做后续持续服务的。你下单的是一个苹果13年的一个后价是1154，具体的后手价要以现成致荐为准。我们烦您看一下。要不您把密码关了。嗯，因为。刚刚给他，请问您这个手机在哪买的，还记得吗？京东是吧？好的，我这验机大概15分钟左右，先核实一下你这个手机参数。
[00:55.0-01:50.0] 回收师: 这边还有一个多便宜下单，你可以先看一下，我们有一百多种品类都是可以先拿回中下哪款的手机、平板、鼠标、键盘、笔。都是可以，您可以先看一下。电池容量还有84。
[01:50.0-02:45.0] 回收师: 国防118起。国防。那里面是没插卡的吗？帅哥。然后他平想测试一下这个手机功能。我这边还有一个多品尼菜单，你可以先看一下。我们一百多块钱，都是可以现场回收现打款的手机、平板、鼠标、键盘、电脑、笔记本都是可以的，你可以先看一下。
[02:45.0-03:40.0] 回收师: 12123。123123。123。
[04:35.0-05:30.0] 回收师: 这边功能都给你拆完了，功能都是没有问题的。你可展示一下你这个手机外观。
[06:25.0-07:20.0] 回收师: 稍等啊。吃力。嗯。
[07:20.0-08:15.0] 回收师: 你上面修个膜的下，把这个模式你看可以吗？看下你这个屏幕，摩砂都是不可复原的。
[08:15.0-09:10.0] 回收师: 我这边给您试讲完了，它现在回价是本期试验价889，加一个加券161，一共是1050。然后相比那些是少个104块钱。这个价格它印响是您这个外观上的磕碰，您选的是小壳，但是您这个已经不算小壳了，已经算明显了。说别是左右下角这一块。这是连着的。你好，稍后拍个照片，然后给你打款，稍后手机里面的数据就全部给您抹掉了。我家这户是不可复原的。
[09:10.0-00:00.6] 回收师: 拆成功之后，手机会断断所有，不退也不换。感谢在本次交易。您还有其他的设备要回收的吗？你后有设备要补贴的话，直接跟其他联系我就行。然后我那边已经可以修好了。在成过之后，手机归暂断时候不退不换。感谢在本次交易最终红价是1050，其中还一个161的加券用户您好，感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。打开这个订单，然后我这边给您打款。点不到嘛？对，别提说法就。
[00:00.6-00:00.6] 回收师: 好，您看一下这个支付宝收款头像是您的吗？默认的支付宝收款头像一开头六结尾的手机号。你对比一下这。对，好的，感谢在辛总待粉次校验结束中间消活愉快。对，现的前提给你打过去了。接着拍哦耶履约完成，最后记得给物品打掉，并且扫码合验。
主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫
| 检核项 | 判定 | 原文引用 |
|---|---|---|
| 主动告知 | 🟢 合格 | [08:15.0- ▶ [08:15.0-09:10.0] 它现在回价是本期试验价889，加一个加券161，一共是1050。然后相比那些是少个104块钱。这个价格它印响是您这个外观上的磕碰，您选的是小壳，但是您这个已经不算小壳了，已经算明显了。说别是左右下角这一块。 |
| 保养建议 | 🔴 不合格 | 【未找到】 |
| 主动询问 | 🟢 合格 | [07:20.0- ▶ [07:20.0-08:15.0] 你上面修个膜的下，把这个模式你看可以吗？看下你这个屏幕，摩砂都是不可复原的。 |
| 议价铺垫 | 🔴 不合格 | 【未找到】 |
[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户，您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。你好，我是段晨博士，很高兴为您服务。这边有个二维码收，您用微信扫一下。帅哥，这是我的群，您加一下就好，是为了给您做后续持续服务的。你下单的是一个苹果13年的一个后价是1154，具体的后手价要以现成致荐为准。我们烦您看一下。要不您把密码关了。嗯，因为。刚刚给他，请问您这个手机在哪买的，还记得吗？京东是吧？好的，我这验机大概15分钟左右，先核实一下你这个手机参数。
[00:55.0-01:50.0] 回收师: 这边还有一个多便宜下单，你可以先看一下，我们有一百多种品类都是可以先拿回中下哪款的手机、平板、鼠标、键盘、笔。都是可以，您可以先看一下。电池容量还有84。
[01:50.0-02:45.0] 回收师: 国防118起。国防。那里面是没插卡的吗？帅哥。然后他平想测试一下这个手机功能。我这边还有一个多品尼菜单，你可以先看一下。我们一百多块钱，都是可以现场回收现打款的手机、平板、鼠标、键盘、电脑、笔记本都是可以的，你可以先看一下。
[02:45.0-03:40.0] 回收师: 12123。123123。123。
[04:35.0-05:30.0] 回收师: 这边功能都给你拆完了，功能都是没有问题的。你可展示一下你这个手机外观。
[06:25.0-07:20.0] 回收师: 稍等啊。吃力。嗯。
[07:20.0-08:15.0] 回收师: 你上面修个膜的下，把这个模式你看可以吗？看下你这个屏幕，摩砂都是不可复原的。
[08:15.0-09:10.0] 回收师: 我这边给您试讲完了，它现在回价是本期试验价889，加一个加券161，一共是1050。然后相比那些是少个104块钱。这个价格它印响是您这个外观上的磕碰，您选的是小壳，但是您这个已经不算小壳了，已经算明显了。说别是左右下角这一块。这是连着的。你好，稍后拍个照片，然后给你打款，稍后手机里面的数据就全部给您抹掉了。我家这户是不可复原的。
[09:10.0-00:00.6] 回收师: 拆成功之后，手机会断断所有，不退也不换。感谢在本次交易。您还有其他的设备要回收的吗？你后有设备要补贴的话，直接跟其他联系我就行。然后我那边已经可以修好了。在成过之后，手机归暂断时候不退不换。感谢在本次交易最终红价是1050，其中还一个161的加券用户您好，感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。打开这个订单，然后我这边给您打款。点不到嘛？对，别提说法就。
[00:00.6-00:00.6] 回收师: 好，您看一下这个支付宝收款头像是您的吗？默认的支付宝收款头像一开头六结尾的手机号。你对比一下这。对，好的，感谢在辛总待粉次校验结束中间消活愉快。对，现的前提给你打过去了。接着拍哦耶履约完成，最后记得给物品打掉，并且扫码合验。
10项个性化服务：上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀
未检核个性化服务
MHT系统操作记录
无操作日志