🔍 质检分析报告

订单: 2069743984149299207 | 回收师: 单雨琨 | 时间: 2026-06-25 17:00-19:00 | 设备: | 模型: deepseek-custom | Tokens: 6009
📋 不合格

🗣️ 语音分析报告

平均语速
0.9字/秒
最高语速
1.4字/秒
打断次数
0次
说话占比
回收师100% / 客户0%

📊 逐段语速时间线

1057s · 15段 | ✅ 语速正常
正常 偏快 背话术 偏慢 短促
0:00 17:37
不合格
⚠️ 红线触发: 否(未触发)
整体评级不合格
模型deepseek-custom
Tokens6009
  1. 1. 建议在撕膜前明确征得用户同意,并告知撕膜后无法复原。
  2. 2. 建议增加节点通报的标准衔接语,如'XX完成,现在开始XX'。
  3. 3. 建议在解读差异时覆盖更多维度,如使用影响、如何避免等。
  4. 4. 建议增加保养建议闭环,指认差异后提出建议并说明好处。
  5. 5. 建议在议价时铺垫扣款规则(同一项目按最严重等级扣款)和平台立场(代表平台希望用户价高)。
🎵 现场录音 00:00
💡 点击证据旁的 时间戳 ▶ 可跳转播放 ✅ 音频已嵌入报告,手机/电脑可直接播放

📋 服务流程检核(19项)

基础执行力 + 服务理念(热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明)

检核项判定原文引用
全程礼貌用语 🟢 合格 [00:06.5] ▶
{'开场': '[00:00.0-00:55.0] 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音', '过程敬语': '[00:00.0-00:55.0] 麻烦您了', '结束': '[17:25.0-17:59.8] 好,那这边就不
询问来源 🟢 合格 [03:06.5] ▶
[00:00.0-00:55.0] 就请问您这个设备是在哪里购买的?是。对。供应商来。嗯过。
撕膜&拆机征询 🟢 部分合规 [08:31.9] ▶
[08:15.0-09:10.0] 这边帮你把膜接掉,帮你看一下屏幕。 (未明确征得用户同意,也未告知撕膜后无法复原)
隐私清除(含数据清除) 🟡 未检核
归属告知 🟢 合格 [13:30.5] ▶
[14:40.0-15:35.0] 本次交易以后进行这个转速,这边就不退不换了,好吧?
确认收款&账号 🟢 合格 [14:43.8] ▶
[14:40.0-15:35.0] 最后价格就是889加上161的一加券,一共是1050元。 [17:25.0-17:59.8] 确认是好好。这个微信头是零吗?二十好,这边给你打款
热情耐心 🟡 未检核
接地气 🟡 未检核
重体验 🟡 未检核
准时上门 🟡 未检核
及时沟通 🟡 未检核
质检专业 🟡 未检核
知识专业 🟡 未检核
形象专业 🟡 未检核
履约可靠 🟡 未检核
价格透明 🟡 未检核
定价公正 🟡 未检核
隐私保护 🟡 未检核
流程透明 🟡 未检核

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音,好听,加一下就可以了,麻烦您了。那这边就给你确认那个机型。你好,转上朋友是这种工牌,咱机型是苹果13,国行128几,预估回收价格是1132加204的一个加券,一共是1336。我这边的话给您验一下机,时间是十分钟左右,请您稍等一下。我这里已经全部都删除了。是的,正好我刚好要点进去给您看一下。就请问您这个设备是在哪里购买的?是。对。供应商来。嗯过。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 就是。经销商智能的。经面是吧?对,行。然后这边是我们一个冻品参单,就是它有一百多种品可以免费固价现场回收。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 除了手机外,像平板、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果您家里还有其他显示设备,就可以帮您免估一下价格。

[04:35.0-05:30.0] 回收师: 这边信号没什么问题,给你过一下我们验晶软件,简单检测一下它功能。就它可能会有点小,它会发生你声音。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 1231。123123。对。就是。123123。对123。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 二一的。你可以先玩,你自己先玩。明天的早饭你别打开。功能也没什么问题,我看一下它摄像头。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 显示还有外观就可以了。我。要上课呢。把他子拿过来。等一下给你吃干脆面。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 你关。这边帮你把膜接掉,帮你看一下屏幕。

[00:00.6-00:00.7] 回收师: 您这旁边可能会有点磕破。

[00:00.7-00:00.7] 回收师: 我们这边最优价格就出来,它主要有两个差项,一个就主要是旁边会有一点小磕碰,它这个数量可能比较多,就是它四个角几乎都有一点。然后还屏幕的话有一点。

[00:00.7-00:00.8] 回收师: 点那个无触感划痕就是比较少,就大概个十条左右,然后最价就是1050。就跟你预估差了286块钱,主要就是这个外观的一个问题。就是。比你选的这个外观外壳是完美,然后没有任何瑕疵的,所以说这个会有一点差价,不好意思。那我这边就拍下照片就可以打卡。行。那这个就这接。好看的。

[00:00.8-00:00.8] 回收师: 我的车压清力了。好玩。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 好,这个设备的ID机密码就已经清除,然后里面没有电话卡、内存卡。本次交易以后进行这个转速,这边就不退不换了,好吧?然后这个数据我就再给您抹除一遍,然后您就可以打开那个转转扫到我的我卖的就可以收款。然后最后价格就是889加上161的一加券,一共是1050元。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放点这个。是的。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 确认是好好。这个微信头是零吗?二十好,这边给你打款,看有没有收到,可能有3到5秒延迟。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。好,那这边就不打扰您了,后面有需要随时联系。嗯好再见。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类

检核项判定原文引用
增单话术 🟢 合格 [00:55.0- ▶
提及次数: 2次; 详细记录: [00:55.0-01:50.0] 然后这边是我们一个冻品参单,就是它有一百多种品可以免费固价现场回收。、[01:50.0-02:45.0] 除了手机外,像平板、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果您家里还有其他显示设备,就可以帮您免估一下价格。

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音,好听,加一下就可以了,麻烦您了。那这边就给你确认那个机型。你好,转上朋友是这种工牌,咱机型是苹果13,国行128几,预估回收价格是1132加204的一个加券,一共是1336。我这边的话给您验一下机,时间是十分钟左右,请您稍等一下。我这里已经全部都删除了。是的,正好我刚好要点进去给您看一下。就请问您这个设备是在哪里购买的?是。对。供应商来。嗯过。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 就是。经销商智能的。经面是吧?对,行。然后这边是我们一个冻品参单,就是它有一百多种品可以免费固价现场回收。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 除了手机外,像平板、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果您家里还有其他显示设备,就可以帮您免估一下价格。

[04:35.0-05:30.0] 回收师: 这边信号没什么问题,给你过一下我们验晶软件,简单检测一下它功能。就它可能会有点小,它会发生你声音。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 1231。123123。对。就是。123123。对123。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 二一的。你可以先玩,你自己先玩。明天的早饭你别打开。功能也没什么问题,我看一下它摄像头。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 显示还有外观就可以了。我。要上课呢。把他子拿过来。等一下给你吃干脆面。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 你关。这边帮你把膜接掉,帮你看一下屏幕。

[00:00.6-00:00.7] 回收师: 您这旁边可能会有点磕破。

[00:00.7-00:00.7] 回收师: 我们这边最优价格就出来,它主要有两个差项,一个就主要是旁边会有一点小磕碰,它这个数量可能比较多,就是它四个角几乎都有一点。然后还屏幕的话有一点。

[00:00.7-00:00.8] 回收师: 点那个无触感划痕就是比较少,就大概个十条左右,然后最价就是1050。就跟你预估差了286块钱,主要就是这个外观的一个问题。就是。比你选的这个外观外壳是完美,然后没有任何瑕疵的,所以说这个会有一点差价,不好意思。那我这边就拍下照片就可以打卡。行。那这个就这接。好看的。

[00:00.8-00:00.8] 回收师: 我的车压清力了。好玩。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 好,这个设备的ID机密码就已经清除,然后里面没有电话卡、内存卡。本次交易以后进行这个转速,这边就不退不换了,好吧?然后这个数据我就再给您抹除一遍,然后您就可以打开那个转转扫到我的我卖的就可以收款。然后最后价格就是889加上161的一加券,一共是1050元。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放点这个。是的。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 确认是好好。这个微信头是零吗?二十好,这边给你打款,看有没有收到,可能有3到5秒延迟。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。好,那这边就不打扰您了,后面有需要随时联系。嗯好再见。

💰 议价铺垫检核

主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫

检核项判定原文引用
主动告知 🟢 合格 [10:05.0- ▶
[10:05.0-11:00.0] 您这旁边可能会有点磕破。 [11:00.0-11:55.0] 我们这边最优价格就出来,它主要有两个差项,一个就主要是旁边会有一点小磕碰,它这个数量可能比较多,就是它四个角几乎都有一点。然后还屏幕的话有一点。
保养建议 🔴 不合格
【未找到】
主动询问 🟡 部分合规 [08:15.0- ▶
[08:15.0-09:10.0] 这边帮你把膜接掉,帮你看一下屏幕。 (未明确征得用户同意,也未告知撕膜后无法复原)
议价铺垫 🔴 不合格
【未找到】

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音,好听,加一下就可以了,麻烦您了。那这边就给你确认那个机型。你好,转上朋友是这种工牌,咱机型是苹果13,国行128几,预估回收价格是1132加204的一个加券,一共是1336。我这边的话给您验一下机,时间是十分钟左右,请您稍等一下。我这里已经全部都删除了。是的,正好我刚好要点进去给您看一下。就请问您这个设备是在哪里购买的?是。对。供应商来。嗯过。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 就是。经销商智能的。经面是吧?对,行。然后这边是我们一个冻品参单,就是它有一百多种品可以免费固价现场回收。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 除了手机外,像平板、笔记本、相机、镜头、主机、显示器这些都可以回收的。如果您家里还有其他显示设备,就可以帮您免估一下价格。

[04:35.0-05:30.0] 回收师: 这边信号没什么问题,给你过一下我们验晶软件,简单检测一下它功能。就它可能会有点小,它会发生你声音。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 1231。123123。对。就是。123123。对123。

[06:25.0-07:20.0] 回收师: 二一的。你可以先玩,你自己先玩。明天的早饭你别打开。功能也没什么问题,我看一下它摄像头。

[07:20.0-08:15.0] 回收师: 显示还有外观就可以了。我。要上课呢。把他子拿过来。等一下给你吃干脆面。

[08:15.0-09:10.0] 回收师: 你关。这边帮你把膜接掉,帮你看一下屏幕。

[00:00.6-00:00.7] 回收师: 您这旁边可能会有点磕破。

[00:00.7-00:00.7] 回收师: 我们这边最优价格就出来,它主要有两个差项,一个就主要是旁边会有一点小磕碰,它这个数量可能比较多,就是它四个角几乎都有一点。然后还屏幕的话有一点。

[00:00.7-00:00.8] 回收师: 点那个无触感划痕就是比较少,就大概个十条左右,然后最价就是1050。就跟你预估差了286块钱,主要就是这个外观的一个问题。就是。比你选的这个外观外壳是完美,然后没有任何瑕疵的,所以说这个会有一点差价,不好意思。那我这边就拍下照片就可以打卡。行。那这个就这接。好看的。

[00:00.8-00:00.8] 回收师: 我的车压清力了。好玩。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 好,这个设备的ID机密码就已经清除,然后里面没有电话卡、内存卡。本次交易以后进行这个转速,这边就不退不换了,好吧?然后这个数据我就再给您抹除一遍,然后您就可以打开那个转转扫到我的我卖的就可以收款。然后最后价格就是889加上161的一加券,一共是1050元。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放点这个。是的。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 确认是好好。这个微信头是零吗?二十好,这边给你打款,看有没有收到,可能有3到5秒延迟。您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。好,那这边就不打扰您了,后面有需要随时联系。嗯好再见。

🎁 个性化服务检核

10项个性化服务:上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀

未检核个性化服务

📜 订单操作日志

MHT系统操作记录

无操作日志

上海战区自动检核录音 | 报告生成: 2026-06-25 20:17