🔍 质检分析报告

订单: 2070748559739273224 | 回收师: 张彦奇 | 时间: 2026-06-27 14:00-15:00 | 设备: | 模型: deepseek-custom | Tokens: 5063
📋 不合格 🎭 中性 1段

🎭 情绪分析(emotion2vec)

深度学习模型 · 9类情绪
✅ 全部中性,无明显情绪波动

🗣️ 语音分析报告

平均语速
0.7字/秒
最高语速
1.1字/秒
打断次数
0次
说话占比
回收师100% / 客户0%

📊 逐段语速时间线

1055s · 7段 | ✅ 语速正常
正常 偏快 背话术 偏慢 短促
0:00 17:34
不合格
⚠️ 红线触发: 否(未触发)
整体评级不合格
模型deepseek-custom
Tokens5063
  1. 1. 建议在验机过程中增加节点通报,至少通报4个验机节点,使用标准衔接语如'XX完成,现在开始XX'。
  2. 2. 建议在发现差异后,从'产生原因/使用影响/二次售卖/如何避免'中至少解读2个维度,并给出保养建议闭环。
  3. 3. 建议在议价前进行铺垫,说明扣款规则(同一项目按最严重等级扣款)和平台立场(代表平台,希望用户价高)。
  4. 4. 建议主动提供增值服务,如倒垃圾、递口香糖、送小礼包等。
🎵 现场录音 00:00
💡 点击证据旁的 时间戳 ▶ 可跳转播放 ✅ 音频已嵌入报告,手机/电脑可直接播放

📋 服务流程检核(19项)

基础执行力 + 服务理念(热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明)

检核项判定原文引用
全程礼貌用语 🟢 部分合规 [00:08.9] ▶
{'开场': '[00:00.0-00:55.0] 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。', '过程敬语': '[00:00.0-00:55.0] 方便问一下机器是在哪里买的吗?', '结束': '[17:25.0-18:0
询问来源 🟡 未检核
撕膜&拆机征询 🟡 未检核
隐私清除(含数据清除) 🟡 未检核
归属告知 🟡 未检核
确认收款&账号 🟡 未检核
热情耐心 🟡 未检核
接地气 🟡 未检核
重体验 🟡 未检核
准时上门 🟡 未检核
及时沟通 🟡 未检核
质检专业 🟡 未检核
知识专业 🟡 未检核
形象专业 🟡 未检核
履约可靠 🟡 未检核
价格透明 🟡 未检核
定价公正 🟡 未检核
隐私保护 🟡 未检核
流程透明 🟡 未检核

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边要扫码添加一下我的企业微信。你要我站在上门回收的时候,我的工牌在那边下单,那一台是十时prmax本机估价是2601,加一个469的加价券,总价是3070。方便问一下机器是在哪里买的吗?好的。这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟。好的。可以的。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 123。12312123。123123。

[00:00.8-00:00.9] 回收师: 你好,咱这边质检完了。咱们这边质检完了,就是稍等一下。卡容易下,就,对,卡在这里,已经卡住了。就它里面是有两张卡的,就是咱们这个边框,它是有膜。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 损的这个影响大吗?因为他如果磨损比较少的话,影响小,就是咱们整个边出框。整个边框它都有磨损的。做这种星星点点的小魔式。这个不。不是这个,因为咱们选的是全完美的。他就因为二手数码产品,比较看重城市,就是咱们这个。这个边框的话它是有一定影响的,就像这里它基本上全是这种小坑模式。然后这边的话。本机质年量是2323,加一个419的加价券,总价是2743。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 一会在这。我用平板。嗯。出掉了。好的,这边我拍几张照片就可以了。出具的协议。数据的形成。我这边数据已经帮您清除了,你要不看一下。好的。就那已经是一个魔除状态了。

[00:01.0-00:01.0] 回收师: 那我这边可以进行打款的,就转转打款成功后,机器是不是轴串的硅钻的,为减少了10万,转转点击一下立即收款就。你这个是现场打款,需要咱确认一下。这个可以看一下,这个是我们的一个多品类回收的菜单,像笔记本耳机都可以进行回收,或者估计还没有。好的,都是免费质检现场打款。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 确认一下就可以。这个是咱们的收款账户吗?稍微等个十几,然就到账。哦耶履约完成啦。最后记得给物品打标,并且扫码合验哦。咱们收到了吗?收到了就可以,那这边就不耽误你了,再见。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类

检核项判定原文引用
增单话术 🟢 合格 [16:30.0- ▶
提及次数: 1次; 详细记录: [16:30.0-17:25.0] 这个是我们的一个多品类回收的菜单,像笔记本耳机都可以进行回收,或者估计还没有。好的,都是免费质检现场打款。

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边要扫码添加一下我的企业微信。你要我站在上门回收的时候,我的工牌在那边下单,那一台是十时prmax本机估价是2601,加一个469的加价券,总价是3070。方便问一下机器是在哪里买的吗?好的。这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟。好的。可以的。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 123。12312123。123123。

[00:00.8-00:00.9] 回收师: 你好,咱这边质检完了。咱们这边质检完了,就是稍等一下。卡容易下,就,对,卡在这里,已经卡住了。就它里面是有两张卡的,就是咱们这个边框,它是有膜。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 损的这个影响大吗?因为他如果磨损比较少的话,影响小,就是咱们整个边出框。整个边框它都有磨损的。做这种星星点点的小魔式。这个不。不是这个,因为咱们选的是全完美的。他就因为二手数码产品,比较看重城市,就是咱们这个。这个边框的话它是有一定影响的,就像这里它基本上全是这种小坑模式。然后这边的话。本机质年量是2323,加一个419的加价券,总价是2743。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 一会在这。我用平板。嗯。出掉了。好的,这边我拍几张照片就可以了。出具的协议。数据的形成。我这边数据已经帮您清除了,你要不看一下。好的。就那已经是一个魔除状态了。

[00:01.0-00:01.0] 回收师: 那我这边可以进行打款的,就转转打款成功后,机器是不是轴串的硅钻的,为减少了10万,转转点击一下立即收款就。你这个是现场打款,需要咱确认一下。这个可以看一下,这个是我们的一个多品类回收的菜单,像笔记本耳机都可以进行回收,或者估计还没有。好的,都是免费质检现场打款。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 确认一下就可以。这个是咱们的收款账户吗?稍微等个十几,然就到账。哦耶履约完成啦。最后记得给物品打标,并且扫码合验哦。咱们收到了吗?收到了就可以,那这边就不耽误你了,再见。

💰 议价铺垫检核

主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫

检核项判定原文引用
主动告知 🟢 合格 [14:40.0- ▶
[14:40.0-15:35.0] 整个边框它都有磨损的。做这种星星点点的小魔式。
保养建议 🔴 不合格
【未找到】
主动询问 🟡 未检核
议价铺垫 🔴 不合格
【未找到】

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边要扫码添加一下我的企业微信。你要我站在上门回收的时候,我的工牌在那边下单,那一台是十时prmax本机估价是2601,加一个469的加价券,总价是3070。方便问一下机器是在哪里买的吗?好的。这边帮你检测一下,大概需要15到20分钟。好的。可以的。

[05:30.0-06:25.0] 回收师: 123。12312123。123123。

[00:00.8-00:00.9] 回收师: 你好,咱这边质检完了。咱们这边质检完了,就是稍等一下。卡容易下,就,对,卡在这里,已经卡住了。就它里面是有两张卡的,就是咱们这个边框,它是有膜。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 损的这个影响大吗?因为他如果磨损比较少的话,影响小,就是咱们整个边出框。整个边框它都有磨损的。做这种星星点点的小魔式。这个不。不是这个,因为咱们选的是全完美的。他就因为二手数码产品,比较看重城市,就是咱们这个。这个边框的话它是有一定影响的,就像这里它基本上全是这种小坑模式。然后这边的话。本机质年量是2323,加一个419的加价券,总价是2743。

[00:00.9-00:01.0] 回收师: 一会在这。我用平板。嗯。出掉了。好的,这边我拍几张照片就可以了。出具的协议。数据的形成。我这边数据已经帮您清除了,你要不看一下。好的。就那已经是一个魔除状态了。

[00:01.0-00:01.0] 回收师: 那我这边可以进行打款的,就转转打款成功后,机器是不是轴串的硅钻的,为减少了10万,转转点击一下立即收款就。你这个是现场打款,需要咱确认一下。这个可以看一下,这个是我们的一个多品类回收的菜单,像笔记本耳机都可以进行回收,或者估计还没有。好的,都是免费质检现场打款。

[00:01.0-00:01.1] 回收师: 确认一下就可以。这个是咱们的收款账户吗?稍微等个十几,然就到账。哦耶履约完成啦。最后记得给物品打标,并且扫码合验哦。咱们收到了吗?收到了就可以,那这边就不耽误你了,再见。

🎁 个性化服务检核

10项个性化服务:上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀

未检核个性化服务

📜 订单操作日志

MHT系统操作记录

无操作日志

上海战区自动检核录音 | 报告生成: 2026-06-27 16:41