🔍 质检分析报告

订单: 2070518830528741382 | 回收师: 张彦奇 | 时间: 2026-06-27 09:00-12:00 | 设备: | 模型: deepseek-custom | Tokens: 5874
📋 不合格 🎭 中性 1段

🎭 情绪分析(emotion2vec)

深度学习模型 · 9类情绪
✅ 全部中性,无明显情绪波动

🗣️ 语音分析报告

平均语速
4.0字/秒
最高语速
6.4字/秒
打断次数
0次
说话占比
回收师100% / 客户0%

📊 逐段语速时间线

256s · 18段 | ✅ 语速正常
正常 偏快 背话术 偏慢 短促
0:00 4:15
不合格
⚠️ 红线触发: 否(未触发)
整体评级不合格
模型deepseek-custom
Tokens5874
  1. 1. 建议在撕膜或拆机前必须征得用户同意,并告知无法复原。
  2. 2. 建议在验机过程中至少通报4个节点,使用标准衔接语。
  3. 3. 建议在发现差异后,从产生原因、使用影响、二次售卖、如何避免中至少解读2个维度,并给出保养建议闭环。
  4. 4. 建议在议价前铺垫扣款规则(同一项目按最严重等级扣款)和平台立场(代表平台,希望用户价高)。
  5. 5. 建议主动提供至少1项增值服务(如倒垃圾、递口香糖等)。
🎵 现场录音 00:00
💡 点击证据旁的 时间戳 ▶ 可跳转播放 ✅ 音频已嵌入报告,手机/电脑可直接播放

📋 服务流程检核(19项)

基础执行力 + 服务理念(热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明)

检核项判定原文引用
全程礼貌用语 🟢 部分合规 [00:01.5] ▶
{'开场': '[00:00.0-00:55.0] 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。', '过程敬语': '[01:50.0-02:45.0] 你好,这个可以看一下,这是我们的一个多品类回收的菜单上笔记本耳机都已经回收,
询问来源 🟢 合格 [00:41.3] ▶
[00:55.0-01:50.0] 方便问一下机器是在哪里买的吗?在国航、抖音、国行。苹果在抖音买的,好的。
撕膜&拆机征询 🔴 不合格
【未找到】
隐私清除(含数据清除) 🟡 未检核
归属告知 🟢 部分合规 [03:30.7] ▶
[31:10.0-32:05.0] 你好,咱们这边可以进行打款了,就转账。打款成功后,机器是不退不换的,归正在水。
确认收款&账号 🟢 部分合规 [04:00.1] ▶
[32:05.0-33:00.0] 你我看一下这咱的收款单户吗?这个。嗯对嗯。稍微等个十几秒。
热情耐心 🟡 未检核
接地气 🟡 未检核
重体验 🟡 未检核
准时上门 🟡 未检核
及时沟通 🟡 未检核
质检专业 🟡 未检核
知识专业 🟡 未检核
形象专业 🟡 未检核
履约可靠 🟡 未检核
价格透明 🟡 未检核
定价公正 🟡 未检核
隐私保护 🟡 未检核
流程透明 🟡 未检核

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。就是我明明我这个密钥上的这个apple的ID的密码。我输了没输进去说不对。应该是一样的,如果是同一个的话。因为我这。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 扫码添加一下微信,扫码就可以了。银后我的钻钱上门回收的时候,我的工牌在那边下单的一台是苹果15 pr本机,估价是3482。加一个627的加价券,总价是4109。方便问一下机器是在哪里买的吗?在国航、抖音、国行。苹果在抖音买的,好的。记得我的那个。相D。没白吗?我不是上一次给完你之后,然后中间我改了一次密码。我现在自己把那个密码忘了。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 我上次说跟你说,你还记得吗?跳过被子。对的。这能吃多少次啊?这个好像不会数。对。好,密码会锁,他这个好像没有显择,我记得。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 你根嘛打转啊,你坐下。这是怎么了?不,这已经输对了,输对了,已经在还原了。他这已经是还原地了。你好,这个可以看一下,这是我们的一个多品类回收的菜单上笔记本耳机都已经回收,或者固价都是免费质检现场。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 短款的。到那个界面就密码识对,已经在还原中了。好的。这边帮你检测的话,大概需要15到20分钟。嗯。抹除它就都抹掉,我啥也不。对,等等一下,让您看一下它,那就抹除后,它基本上所有内容都没有了。

[09:10.0-00:00.6] 回收师: 好的,是吗?已经抹出完了,只能没有看一下。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 对,咱们这边有F,这边信号可能有点不好。686468。哦好的,谢谢。

[00:01.1-00:01.2] 回收师: 你看咱们这边手机上还有一张sim卡。嗯。出线手机。新。

[00:01.2-00:01.2] 回收师: Mom.

[00:01.3-00:01.3] 回收师: 123。12312123。3。123。

[00:01.4-00:01.5] 回收师: 东西温喜上门回收的新订带来喽,请注意查收。

[00:01.5-00:01.5] 回收师: 然后咱们屏幕的个划痕还是蛮多的。就可能没贴钢化膜,他这个上面划痕还是蛮多。功能的话都没什么问题,然后看一下外观就可以了。然后外观的话是有掉漆点的。

[00:01.6-00:01.6] 回收师: 待会儿不是现在在下还好。待会会儿不下去。

[00:01.6-00:01.7] 回收师: 你坐下。

[00:01.7-00:01.8] 回收师: 你好,咱这边检测完了,因为咱们屏幕就是。满屏幕都就都厚,都是划痕的,它这个比较影响价格了。然后就外观的话有几个掉漆点。然后这边本机自检价2000。

[00:01.8-00:01.8] 回收师: 845加一个513的加价券,总价是3358。可能说我这边拍几张照片就可以了。

[00:01.9-00:01.9] 回收师: 你好,咱们这边可以进行打款了,就转账。打款成功后,机器是不退不换的,归正在水。好的,咱们这边打开转转,点击一下立即收款就可以。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。对的。带客户确认。对的,咱们确认一下就可以了。

[00:01.9-00:02.0] 回收师: 你我看一下这咱的收款单户吗?这个。嗯对嗯。稍微等个十几秒。欧耶履约完成啦。最后记得给物品打标,并且扫码合验哦。本那这边歌打那。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类

检核项判定原文引用
增单话术 🟢 合格 [02:45.0- ▶
提及次数: 1次; 详细记录: [02:45.0-03:40.0] 你好,这个可以看一下,这是我们的一个多品类回收的菜单上笔记本耳机都已经回收,或者固价都是免费质检现场。

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。就是我明明我这个密钥上的这个apple的ID的密码。我输了没输进去说不对。应该是一样的,如果是同一个的话。因为我这。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 扫码添加一下微信,扫码就可以了。银后我的钻钱上门回收的时候,我的工牌在那边下单的一台是苹果15 pr本机,估价是3482。加一个627的加价券,总价是4109。方便问一下机器是在哪里买的吗?在国航、抖音、国行。苹果在抖音买的,好的。记得我的那个。相D。没白吗?我不是上一次给完你之后,然后中间我改了一次密码。我现在自己把那个密码忘了。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 我上次说跟你说,你还记得吗?跳过被子。对的。这能吃多少次啊?这个好像不会数。对。好,密码会锁,他这个好像没有显择,我记得。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 你根嘛打转啊,你坐下。这是怎么了?不,这已经输对了,输对了,已经在还原了。他这已经是还原地了。你好,这个可以看一下,这是我们的一个多品类回收的菜单上笔记本耳机都已经回收,或者固价都是免费质检现场。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 短款的。到那个界面就密码识对,已经在还原中了。好的。这边帮你检测的话,大概需要15到20分钟。嗯。抹除它就都抹掉,我啥也不。对,等等一下,让您看一下它,那就抹除后,它基本上所有内容都没有了。

[09:10.0-00:00.6] 回收师: 好的,是吗?已经抹出完了,只能没有看一下。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 对,咱们这边有F,这边信号可能有点不好。686468。哦好的,谢谢。

[00:01.1-00:01.2] 回收师: 你看咱们这边手机上还有一张sim卡。嗯。出线手机。新。

[00:01.2-00:01.2] 回收师: Mom.

[00:01.3-00:01.3] 回收师: 123。12312123。3。123。

[00:01.4-00:01.5] 回收师: 东西温喜上门回收的新订带来喽,请注意查收。

[00:01.5-00:01.5] 回收师: 然后咱们屏幕的个划痕还是蛮多的。就可能没贴钢化膜,他这个上面划痕还是蛮多。功能的话都没什么问题,然后看一下外观就可以了。然后外观的话是有掉漆点的。

[00:01.6-00:01.6] 回收师: 待会儿不是现在在下还好。待会会儿不下去。

[00:01.6-00:01.7] 回收师: 你坐下。

[00:01.7-00:01.8] 回收师: 你好,咱这边检测完了,因为咱们屏幕就是。满屏幕都就都厚,都是划痕的,它这个比较影响价格了。然后就外观的话有几个掉漆点。然后这边本机自检价2000。

[00:01.8-00:01.8] 回收师: 845加一个513的加价券,总价是3358。可能说我这边拍几张照片就可以了。

[00:01.9-00:01.9] 回收师: 你好,咱们这边可以进行打款了,就转账。打款成功后,机器是不退不换的,归正在水。好的,咱们这边打开转转,点击一下立即收款就可以。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。对的。带客户确认。对的,咱们确认一下就可以了。

[00:01.9-00:02.0] 回收师: 你我看一下这咱的收款单户吗?这个。嗯对嗯。稍微等个十几秒。欧耶履约完成啦。最后记得给物品打标,并且扫码合验哦。本那这边歌打那。

💰 议价铺垫检核

主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫

检核项判定原文引用
主动告知 🟢 合格 [24:45.0- ▶
[24:45.0-25:40.0] 然后咱们屏幕的个划痕还是蛮多的。就可能没贴钢化膜,他这个上面划痕还是蛮多。功能的话都没什么问题,然后看一下外观就可以了。然后外观的话是有掉漆点的。
保养建议 🔴 不合格
【未找到】
主动询问 🔴 不合格
【未找到】
议价铺垫 🔴 不合格
【未找到】

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。就是我明明我这个密钥上的这个apple的ID的密码。我输了没输进去说不对。应该是一样的,如果是同一个的话。因为我这。

[00:55.0-01:50.0] 回收师: 扫码添加一下微信,扫码就可以了。银后我的钻钱上门回收的时候,我的工牌在那边下单的一台是苹果15 pr本机,估价是3482。加一个627的加价券,总价是4109。方便问一下机器是在哪里买的吗?在国航、抖音、国行。苹果在抖音买的,好的。记得我的那个。相D。没白吗?我不是上一次给完你之后,然后中间我改了一次密码。我现在自己把那个密码忘了。

[01:50.0-02:45.0] 回收师: 我上次说跟你说,你还记得吗?跳过被子。对的。这能吃多少次啊?这个好像不会数。对。好,密码会锁,他这个好像没有显择,我记得。

[02:45.0-03:40.0] 回收师: 你根嘛打转啊,你坐下。这是怎么了?不,这已经输对了,输对了,已经在还原了。他这已经是还原地了。你好,这个可以看一下,这是我们的一个多品类回收的菜单上笔记本耳机都已经回收,或者固价都是免费质检现场。

[03:40.0-04:35.0] 回收师: 短款的。到那个界面就密码识对,已经在还原中了。好的。这边帮你检测的话,大概需要15到20分钟。嗯。抹除它就都抹掉,我啥也不。对,等等一下,让您看一下它,那就抹除后,它基本上所有内容都没有了。

[09:10.0-00:00.6] 回收师: 好的,是吗?已经抹出完了,只能没有看一下。

[00:00.9-00:00.9] 回收师: 对,咱们这边有F,这边信号可能有点不好。686468。哦好的,谢谢。

[00:01.1-00:01.2] 回收师: 你看咱们这边手机上还有一张sim卡。嗯。出线手机。新。

[00:01.2-00:01.2] 回收师: Mom.

[00:01.3-00:01.3] 回收师: 123。12312123。3。123。

[00:01.4-00:01.5] 回收师: 东西温喜上门回收的新订带来喽,请注意查收。

[00:01.5-00:01.5] 回收师: 然后咱们屏幕的个划痕还是蛮多的。就可能没贴钢化膜,他这个上面划痕还是蛮多。功能的话都没什么问题,然后看一下外观就可以了。然后外观的话是有掉漆点的。

[00:01.6-00:01.6] 回收师: 待会儿不是现在在下还好。待会会儿不下去。

[00:01.6-00:01.7] 回收师: 你坐下。

[00:01.7-00:01.8] 回收师: 你好,咱这边检测完了,因为咱们屏幕就是。满屏幕都就都厚,都是划痕的,它这个比较影响价格了。然后就外观的话有几个掉漆点。然后这边本机自检价2000。

[00:01.8-00:01.8] 回收师: 845加一个513的加价券,总价是3358。可能说我这边拍几张照片就可以了。

[00:01.9-00:01.9] 回收师: 你好,咱们这边可以进行打款了,就转账。打款成功后,机器是不退不换的,归正在水。好的,咱们这边打开转转,点击一下立即收款就可以。用户您好,感谢您选择转转。本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。对的。带客户确认。对的,咱们确认一下就可以了。

[00:01.9-00:02.0] 回收师: 你我看一下这咱的收款单户吗?这个。嗯对嗯。稍微等个十几秒。欧耶履约完成啦。最后记得给物品打标,并且扫码合验哦。本那这边歌打那。

🎁 个性化服务检核

10项个性化服务:上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀

未检核个性化服务

📜 订单操作日志

MHT系统操作记录

无操作日志

上海战区自动检核录音 | 报告生成: 2026-06-27 12:10