自报家门 / 核对下单信息 / 询问来源 / 耐心沟通
| 检核项 | 判定 | 原文引用 |
|---|---|---|
| 自报家门 | 🟡 未检核 | — |
| 核对下单信息 | 🟡 未检核 | — |
| 询问来源 | 🟡 未检核 | — |
| 耐心沟通 | 🟡 未检核 | — |
回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类
| 检核项 | 判定 | 原文引用 |
|---|---|---|
| 增单话术 | 🟡 未检核 | — |
主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫
| 检核项 | 判定 | 原文引用 |
|---|---|---|
| 主动告知 | 🟡 未检核 | — |
| 保养建议 | 🟡 未检核 | — |
| 主动询问 | 🟡 未检核 | — |
| 议价铺垫 | 🟡 未检核 | — |
5大模块 × 14子项综合评估
未检核
10项个性化服务：上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀
| 检核项 | 状态 | 原文引用 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 告知具体上门时间 | — 未命中 | ||
| 告知免费上门 | — 未命中 |
| 检核项 | 状态 | 原文引用 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 保养建议 | — 未命中 | ||
| 数码知识 | — 未命中 |
| 检核项 | 状态 | 原文引用 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 小风扇 | — 未命中 | ||
| 驱蚊水 | — 未命中 | ||
| 清洁用户正在使用的设备 | — 未命中 | ||
| 送清洁礼包 | — 未命中 | ||
| 丢垃圾 | — 未命中 | ||
| 暖心关心话术 | — 未命中 |
MHT系统操作记录
无操作日志