🔍 质检分析报告

订单: 2069953109909012485 | 回收师: 唐延贺 | 时间: 2026-06-25 09:17-12:16 | 设备: | 模型: deepseek-custom | Tokens: 5049
📋 合格

🗣️ 语音分析报告

平均语速
2.9字/秒
最高语速
4.3字/秒
打断次数
0次
说话占比
回收师56% / 客户44%
合格
⚠️ 红线触发: 否(未触发)
整体评级合格
模型deepseek-custom
Tokens5049
  1. 1. 建议增加撕膜/拆机前的征询环节,确保用户知情同意
  2. 2. 建议增加保养建议闭环,如指认差异后提出保养建议并获用户回应
  3. 3. 建议增加议价铺垫,说明扣款规则和平台立场,提升议价透明度
  4. 4. 建议提供增值服务,如倒垃圾、递口香糖等,提升服务体验
🎵 现场录音 00:00
💡 点击证据旁的 时间戳 ▶ 可跳转播放 ✅ 手机端点击时间戳可直接跳转播放

📋 服务流程检核(19项)

基础执行力 + 服务理念(热情耐心/接地气/重体验/准时上门/及时沟通/质检专业/知识专业/形象专业/履约可靠/价格透明/定价公正/隐私保护/流程透明)

检核项判定原文引用
全程礼貌用语 🟢 合格 [00:34.9] ▶
{'开场': '[00:00.0-00:55.0] 很高兴能够为您服务', '过程敬语': '[00:00.0-00:55.0] 您、请、谢谢(多次使用)', '结束': '[07:20.0-08:15.0] 感谢您的耐心等待,祝您生活愉快
询问来源 🟢 合格 [00:48.6] ▶
[00:00.0-00:55.0] 您那个平板当时是在哪买的?第二块,迷你五专卖正版。
撕膜&拆机征询 🔴 不合格
【未找到】
隐私清除(含数据清除) 🟢 合格 [07:03.5] ▶
[07:20.0-08:15.0] 我要再次帮你做个隐私清理,就给它再次恢复出设置了。设备的密码ID d所机行内存当已全部清除,已恢复出厂设置。
归属告知 🟢 合格 [07:19.0] ▶
[07:20.0-08:15.0] 做一经交易也是不退不换,归重老公司所有的。
确认收款&账号 🟢 合格 [07:34.1] ▶
[07:20.0-08:15.0] 看你选的输款方式是微信头像,这个头像名称是这个右零名称,对吗?对对对,好,那这个钱就给你打过去了。
热情耐心 🟢 合格
[00:00.0-00:55.0] 全程语气热情,主动加好友、介绍服务,无烦躁表现
接地气 🟢 合格 [01:57.3] ▶
[00:00.0-00:55.0] 使用通俗语言,如“加你个好友位”、“把我屏蔽掉”,无专业术语炫耀
重体验 🟢 合格 [04:43.0] ▶
[00:00.0-00:55.0] 主动询问用户使用体验,如“平时打游戏吗?”、“换新平板了?”
准时上门 🟢 部分合规
[00:00.0-00:55.0] 未明确提及准时到达,但用户未抱怨迟到,默认合规
及时沟通 🔴 不合格
【未找到】
质检专业 🟢 合格 [01:50.0] ▶
[01:50.0-02:45.0] 使用专业工具测试按键、下载链接测功能,操作熟练
知识专业 🟢 合格
[00:00.0-00:55.0] 准确识别型号、版本、电池健康度,回答用户疑问
形象专业 🟢 部分合规 [00:33.5] ▶
[00:00.0-00:55.0] 提及“叫个工牌”,暗示佩戴工牌,但未详细描述着装
履约可靠 🟢 合格 [06:25.0] ▶
[06:25.0-07:20.0] 报价与预估价一致,未随意变更
价格透明 🟢 合格 [06:05.7] ▶
[06:25.0-07:20.0] 当前这个回收价还是173,包含27的进本价钱,根据之前预估价是一样的。
定价公正 🟢 合格 [06:25.0] ▶
[06:25.0-07:20.0] 说明扣款依据(电池健康度不符),未压价
隐私保护 🟢 合格 [07:20.0] ▶
[07:20.0-08:15.0] 验机后主动进行隐私清理,不窥探无关内容
流程透明 🟢 合格 [03:14.9] ▶
[01:50.0-02:45.0] 接下来我再给您测一下技术功能,整个研究过程就会在10到15分钟那样子。
# 完整转写(含时间戳、角色)
==================================================

[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本丝质检将会全程录音。叫个工牌。很高兴能够为您服务。前面我看你下单是pad min年5,预购票价是173,包含127的金额加券。您那个平板当时是在哪买的?第二块,迷你五专卖正版。好的。这是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的手机或者是电脑,有的话也是能够帮你估价或者核适价上机有没?没关系,如果说后期有的话,可以随时找我。平时我就在附近,上面有没有相机的,相机有会车带。对,就以前那种很老的也可以的,很老的也是可以的。之前我是帮你回收过一个苹果的叉,还有印象吗?对。您应该是有我。
[00:55.0-01:50.0] 回收师: 写微信的,我后面我删掉了。这回加上我的话,您可以先不用删我,然后就加你个好友位。如果说平时发朋友圈,他有消息老跳的话,你可以把我直接屏蔽掉。然后你后续如果是可以举到的。然后你可以把我评掉,这个是没关系。比如说后期您或者说是朋友还有其他想卖的产品,你可以直接在企业微信上找我,提前找我,我过来先给您领券再帮你回收。这样的话。你会多卖一点,就价格高一点。这个mini 5的版本是银色64G的国行,它显示有是有问题的,估计是屏幕漏液,就是屏幕线。对对对,就是因为这样的,所以才掉了,就是摔着了吗?还是没摔过,它就自就就这样了。对对对,电制健康度还可以,还有个82的。
[01:50.0-02:45.0] 回收师: 接下来我再给您测一下技术功能,整个研究过程就会在10到15分钟那样子。平板您之前有过给他有有给他维修过吗?没有的。我再给他下载个链接,0p测一下基础的功能。按键的话使的。有。给测量按键。现在也换成新平板了,已经换好了吗?对,是的,因为它现性化坏掉了,就不要现在换的迷你7。发辩没意见。就正好有火补嘛。以前那种数码相机,就是很老的也无所谓。
[02:45.0-03:40.0] 客户: 对。卡住了。
[03:40.0-04:35.0] 回收师: 等会我给您测一下主纹,我录一下我自己的,您看可以吗?哦。这之前可能是摔到地下了,还是没有摔过,就突然之间他自己就。也不是本来就一根,后来就一根线,然后慢慢变多了。对。那那您平时打游戏吗?我不用。
[04:35.0-05:30.0] 回收师: 不用派了老师。如果说这个打游戏可能会有点强迫。就看着很不舒服。好那。周边的话确实用的时间久了,周边已经明显老化了。不的。拍照给您测一下。
[05:30.0-06:25.0] 客户: 是我微信啊。是同学。这个是不是?外壳保护的挺好的。都是套壳子,贴膜都是套壳子的。是。
[06:25.0-07:20.0] 客户: 这个屏幕是已经坏了,所以说你像它屏幕上有划痕,没划痕,其他都一样的。稍微有一点小划痕的话,它也不影响。我没摔过的话,他里没去,屏幕也会这样坏掉。基本上都是说挤压的才会这样。对,也有可能被挤压到了。当前这个回收价还是173,包含27的进本价钱,根据之前预估价是一样的。你之前选的一电池91以上,实际上是80。因为我自己看不出来,所以我就对他认为就是需要一个验途的。这种也不贵。集。您自认回收,现在也可以再点击我的订单,在我的我卖的右下角有个立即收款用户。您好,感谢您选。
[07:20.0-08:15.0] 客户: 则转转本次交易为地球减少了70千克碳排放。视备已经收款是吧,对的,设备已经确认回车后,我要再次帮你做个隐私清理,就给它再次恢复出设置了。设备的密码ID d所机行内存当已全部清除,已恢复出厂设置。做一经交易也是不退不换,归重老公司所有的。那你对本次实检报告还有其他疑问,需要本您再解答一下吗?当然没有。看你选的输款方式是微信头像,这个头像名称是这个右零名称,对吗?对对对,好,那这个钱就给你打过去了。稍后您可以看一下钱是否收到,不用扫。本次交易也到此,您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。你他是直接打到您余额里的。
[08:15.0-08:30.0] 未知: 小哥也是我们壮大老顾客了。你在我们这卖了有多少个设备了?我。就两个人,就两个啊。上次是第一次,上次第一次用。那他这个的话就。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单、介绍2-3类回收品类

检核项判定原文引用
增单话术 🟢 合格 [00:00.0- ▶
提及次数: 2次; 详细记录: [00:00.0-00:55.0] 这是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的手机或者是电脑,有的话也是能够帮你估价或者核适价上机有没?、[00:00.0-00:55.0] 上面有没有相机的,相机有会车带。对,就以前那种很老的也可以的,很老的也是可以的。
# 完整转写(含时间戳、角色)
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[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本丝质检将会全程录音。叫个工牌。很高兴能够为您服务。前面我看你下单是pad min年5,预购票价是173,包含127的金额加券。您那个平板当时是在哪买的?第二块,迷你五专卖正版。好的。这是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的手机或者是电脑,有的话也是能够帮你估价或者核适价上机有没?没关系,如果说后期有的话,可以随时找我。平时我就在附近,上面有没有相机的,相机有会车带。对,就以前那种很老的也可以的,很老的也是可以的。之前我是帮你回收过一个苹果的叉,还有印象吗?对。您应该是有我。
[00:55.0-01:50.0] 回收师: 写微信的,我后面我删掉了。这回加上我的话,您可以先不用删我,然后就加你个好友位。如果说平时发朋友圈,他有消息老跳的话,你可以把我直接屏蔽掉。然后你后续如果是可以举到的。然后你可以把我评掉,这个是没关系。比如说后期您或者说是朋友还有其他想卖的产品,你可以直接在企业微信上找我,提前找我,我过来先给您领券再帮你回收。这样的话。你会多卖一点,就价格高一点。这个mini 5的版本是银色64G的国行,它显示有是有问题的,估计是屏幕漏液,就是屏幕线。对对对,就是因为这样的,所以才掉了,就是摔着了吗?还是没摔过,它就自就就这样了。对对对,电制健康度还可以,还有个82的。
[01:50.0-02:45.0] 回收师: 接下来我再给您测一下技术功能,整个研究过程就会在10到15分钟那样子。平板您之前有过给他有有给他维修过吗?没有的。我再给他下载个链接,0p测一下基础的功能。按键的话使的。有。给测量按键。现在也换成新平板了,已经换好了吗?对,是的,因为它现性化坏掉了,就不要现在换的迷你7。发辩没意见。就正好有火补嘛。以前那种数码相机,就是很老的也无所谓。
[02:45.0-03:40.0] 客户: 对。卡住了。
[03:40.0-04:35.0] 回收师: 等会我给您测一下主纹,我录一下我自己的,您看可以吗?哦。这之前可能是摔到地下了,还是没有摔过,就突然之间他自己就。也不是本来就一根,后来就一根线,然后慢慢变多了。对。那那您平时打游戏吗?我不用。
[04:35.0-05:30.0] 回收师: 不用派了老师。如果说这个打游戏可能会有点强迫。就看着很不舒服。好那。周边的话确实用的时间久了,周边已经明显老化了。不的。拍照给您测一下。
[05:30.0-06:25.0] 客户: 是我微信啊。是同学。这个是不是?外壳保护的挺好的。都是套壳子,贴膜都是套壳子的。是。
[06:25.0-07:20.0] 客户: 这个屏幕是已经坏了,所以说你像它屏幕上有划痕,没划痕,其他都一样的。稍微有一点小划痕的话,它也不影响。我没摔过的话,他里没去,屏幕也会这样坏掉。基本上都是说挤压的才会这样。对,也有可能被挤压到了。当前这个回收价还是173,包含27的进本价钱,根据之前预估价是一样的。你之前选的一电池91以上,实际上是80。因为我自己看不出来,所以我就对他认为就是需要一个验途的。这种也不贵。集。您自认回收,现在也可以再点击我的订单,在我的我卖的右下角有个立即收款用户。您好,感谢您选。
[07:20.0-08:15.0] 客户: 则转转本次交易为地球减少了70千克碳排放。视备已经收款是吧,对的,设备已经确认回车后,我要再次帮你做个隐私清理,就给它再次恢复出设置了。设备的密码ID d所机行内存当已全部清除,已恢复出厂设置。做一经交易也是不退不换,归重老公司所有的。那你对本次实检报告还有其他疑问,需要本您再解答一下吗?当然没有。看你选的输款方式是微信头像,这个头像名称是这个右零名称,对吗?对对对,好,那这个钱就给你打过去了。稍后您可以看一下钱是否收到,不用扫。本次交易也到此,您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。你他是直接打到您余额里的。
[08:15.0-08:30.0] 未知: 小哥也是我们壮大老顾客了。你在我们这卖了有多少个设备了?我。就两个人,就两个啊。上次是第一次,上次第一次用。那他这个的话就。

💰 议价铺垫检核

主动告知 / 保养建议 / 主动询问 / 议价铺垫

检核项判定原文引用
主动告知 🟢 合格 [00:00.0- ▶
[00:00.0-00:55.0] 它显示有是有问题的,估计是屏幕漏液,就是屏幕线。
保养建议 🔴 不合格
【未找到】
主动询问 🔴 不合格
【未找到】
议价铺垫 🔴 不合格
【未找到】
# 完整转写(含时间戳、角色)
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[00:00.0-00:55.0] 回收师: 用户,您好,为了保证服务质量,本丝质检将会全程录音。叫个工牌。很高兴能够为您服务。前面我看你下单是pad min年5,预购票价是173,包含127的金额加券。您那个平板当时是在哪买的?第二块,迷你五专卖正版。好的。这是我们的多品的菜单,你也可以再看一下,再像一些闲置的手机或者是电脑,有的话也是能够帮你估价或者核适价上机有没?没关系,如果说后期有的话,可以随时找我。平时我就在附近,上面有没有相机的,相机有会车带。对,就以前那种很老的也可以的,很老的也是可以的。之前我是帮你回收过一个苹果的叉,还有印象吗?对。您应该是有我。
[00:55.0-01:50.0] 回收师: 写微信的,我后面我删掉了。这回加上我的话,您可以先不用删我,然后就加你个好友位。如果说平时发朋友圈,他有消息老跳的话,你可以把我直接屏蔽掉。然后你后续如果是可以举到的。然后你可以把我评掉,这个是没关系。比如说后期您或者说是朋友还有其他想卖的产品,你可以直接在企业微信上找我,提前找我,我过来先给您领券再帮你回收。这样的话。你会多卖一点,就价格高一点。这个mini 5的版本是银色64G的国行,它显示有是有问题的,估计是屏幕漏液,就是屏幕线。对对对,就是因为这样的,所以才掉了,就是摔着了吗?还是没摔过,它就自就就这样了。对对对,电制健康度还可以,还有个82的。
[01:50.0-02:45.0] 回收师: 接下来我再给您测一下技术功能,整个研究过程就会在10到15分钟那样子。平板您之前有过给他有有给他维修过吗?没有的。我再给他下载个链接,0p测一下基础的功能。按键的话使的。有。给测量按键。现在也换成新平板了,已经换好了吗?对,是的,因为它现性化坏掉了,就不要现在换的迷你7。发辩没意见。就正好有火补嘛。以前那种数码相机,就是很老的也无所谓。
[02:45.0-03:40.0] 客户: 对。卡住了。
[03:40.0-04:35.0] 回收师: 等会我给您测一下主纹,我录一下我自己的,您看可以吗?哦。这之前可能是摔到地下了,还是没有摔过,就突然之间他自己就。也不是本来就一根,后来就一根线,然后慢慢变多了。对。那那您平时打游戏吗?我不用。
[04:35.0-05:30.0] 回收师: 不用派了老师。如果说这个打游戏可能会有点强迫。就看着很不舒服。好那。周边的话确实用的时间久了,周边已经明显老化了。不的。拍照给您测一下。
[05:30.0-06:25.0] 客户: 是我微信啊。是同学。这个是不是?外壳保护的挺好的。都是套壳子,贴膜都是套壳子的。是。
[06:25.0-07:20.0] 客户: 这个屏幕是已经坏了,所以说你像它屏幕上有划痕,没划痕,其他都一样的。稍微有一点小划痕的话,它也不影响。我没摔过的话,他里没去,屏幕也会这样坏掉。基本上都是说挤压的才会这样。对,也有可能被挤压到了。当前这个回收价还是173,包含27的进本价钱,根据之前预估价是一样的。你之前选的一电池91以上,实际上是80。因为我自己看不出来,所以我就对他认为就是需要一个验途的。这种也不贵。集。您自认回收,现在也可以再点击我的订单,在我的我卖的右下角有个立即收款用户。您好,感谢您选。
[07:20.0-08:15.0] 客户: 则转转本次交易为地球减少了70千克碳排放。视备已经收款是吧,对的,设备已经确认回车后,我要再次帮你做个隐私清理,就给它再次恢复出设置了。设备的密码ID d所机行内存当已全部清除,已恢复出厂设置。做一经交易也是不退不换,归重老公司所有的。那你对本次实检报告还有其他疑问,需要本您再解答一下吗?当然没有。看你选的输款方式是微信头像,这个头像名称是这个右零名称,对吗?对对对,好,那这个钱就给你打过去了。稍后您可以看一下钱是否收到,不用扫。本次交易也到此,您已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。你他是直接打到您余额里的。
[08:15.0-08:30.0] 未知: 小哥也是我们壮大老顾客了。你在我们这卖了有多少个设备了?我。就两个人,就两个啊。上次是第一次,上次第一次用。那他这个的话就。

🎁 个性化服务检核

10项个性化服务:上门前沟通 / 专业服务 / 暖心关怀

未检核个性化服务

📜 订单操作日志

MHT系统操作记录

无操作日志

上海战区自动检核录音 | 报告生成: 2026-06-25 14:48