📋 录音质检报告

回收师: 单雨琨 | 抽检 1 单 | ASR: aliyun_paraformer | 分析时间: 2026-07-30 19:10
1
总单数
0
✅ 合格
1
⚠️ 部分合规
0
❌ 不合格
1,352
总转写字数

📋 订单 53394446

回收师: 单雨琨 | 设备: 手机 华为 Pura X Max | 预约: 2026-07-30 14:24-17:23 | 时长: 17:07 | ASR: aliyun_paraformer | 字数: 1352
QC结论: ⚠️ 部分合规 | 通过率: 8/16
00:00 / 17:07

📋 16项质检检核

一、服务流程与规范 (1/6)

✅ 礼貌用语
[00:00] 🔧 "用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边就给你确认一下咱的机型。现在我。这是我工牌。谢谢华为。PUI叉max,然后国行运行内存12,储存量512,一部合约价格是呃7455,加上1343的加券,一共是8770。对,就是8,我这边给你验一下机,时间10分钟左右,请稍等一下。请问您这个设备是"
[15:35] 👤 "你看,那这种。哦,我看到了,对,它会稍微有一点,那是多少钱?嗯,价格在8000左右,8000左右,对,就是差1000块钱嘛。那那确实挺夸张的,对对对对对。本来就是他完美,就是正常情况下全网没有任何问题的话,价格是8798。对它会稍微,它包括它外观可能会有一点轻微的那个磨损。玩久了是。正常的话是800"
❌ 询问来源
未在录音中发现相关证据
❌ 拆机征询
未在录音中发现相关证据
❌ 隐私清除
未在录音中发现相关证据
❌ 归属告知
未在录音中发现相关证据
❌ 确认收款
未在录音中发现相关证据

二、专业质检与议价能力 (5/7)

✅ 时长告知
[00:00] 🔧 "用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边就给你确认一下咱的机型。现在我。这是我工牌。谢谢华为。PUI叉max,然后国行运行内存12,储存量512,一部合约价格是呃7455,加上1343的加券,一共是8770。对,就是8,我这边给你验一下机,时间10分钟左右,请稍等一下。请问您这个设备是"
[05:30] 🔧 "还可以吧,应该一会儿。嗯,应该还需要大概5分钟左右。"
[06:25] 👤 "没事,妈,你先吃吧,你先吃吧。壳把壳去了,其实不重。明年要大概两个月才能。"
❌ 节点通报
未在录音中发现相关证据
✅ 差异告知
[00:55] 🔧 "不。信号没什么问题,然后我给你下载一个我们那个验机软件,给您检验一下它的功能。要连WiFi的。这个外屏它没有膜吗?"
[12:50] 👤 "会稍微慢一点,它因为它屏幕有两个。"
[13:45] 👤 "就他这个卡托是。卡槽可能。是是是这个歌,它就有点断裂嘛,有点断掉了。对,它原来就是这样,是吧?原来应该不是。就是我知道。我意思是他就是之前是完整,然后后来断掉了。让他完整的。少了,嗯。这个有影响吗?这个是k有的哥,这个比较明显了,因为但这个东,这卡槽官网上面买一个也就几十块钱。这个应该。"
✅ 解读差异
[12:50] 👤 "会稍微慢一点,它因为它屏幕有两个。"
[13:45] 👤 "就他这个卡托是。卡槽可能。是是是这个歌,它就有点断裂嘛,有点断掉了。对,它原来就是这样,是吧?原来应该不是。就是我知道。我意思是他就是之前是完整,然后后来断掉了。让他完整的。少了,嗯。这个有影响吗?这个是k有的哥,这个比较明显了,因为但这个东,这卡槽官网上面买一个也就几十块钱。这个应该。"
[14:40] 👤 "我看一下,因为这个官方本来也是可以换。那我先。嗯,你先吃吧。可这个确实,这个差价还蛮大的。要不您去更换一个,或者……嗯,如果这样的话,那么要么我先换一个去。对、对、对。就现在的话,价格是就是它有问题的话,价格是7000左右,然后没问题我帮您看一下。如果没有这个问题,是多少?哦,行。没有这个问题,他那"
✅ 保养建议
[14:40] 👤 "我看一下,因为这个官方本来也是可以换。那我先。嗯,你先吃吧。可这个确实,这个差价还蛮大的。要不您去更换一个,或者……嗯,如果这样的话,那么要么我先换一个去。对、对、对。就现在的话,价格是就是它有问题的话,价格是7000左右,然后没问题我帮您看一下。如果没有这个问题,是多少?哦,行。没有这个问题,他那"
❌ 扣款规则
未在录音中发现相关证据
✅ 平台立场
[14:40] 👤 "我看一下,因为这个官方本来也是可以换。那我先。嗯,你先吃吧。可这个确实,这个差价还蛮大的。要不您去更换一个,或者……嗯,如果这样的话,那么要么我先换一个去。对、对、对。就现在的话,价格是就是它有问题的话,价格是7000左右,然后没问题我帮您看一下。如果没有这个问题,是多少?哦,行。没有这个问题,他那"

三、综合风控与服务延伸 (2/3)

✅ 增单挖掘
[02:45] 👤 "帮我把那个蓝牙耳机拿给我。特别难的。你别出去啊,你别自己出去。"
❌ 增值服务
未在录音中发现相关证据
✅ 耐心沟通
[00:00] 🔧 "用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边就给你确认一下咱的机型。现在我。这是我工牌。谢谢华为。PUI叉max,然后国行运行内存12,储存量512,一部合约价格是呃7455,加上1343的加券,一共是8770。对,就是8,我这边给你验一下机,时间10分钟左右,请稍等一下。请问您这个设备是"
[03:40] 👤 "先关上啊,好的。一二三,一二三。"
[05:30] 🔧 "还可以吧,应该一会儿。嗯,应该还需要大概5分钟左右。"

😊 情绪与语速分析

😊 积极7
😐 中性7
😡 消极1
💬 平均语速1.32字/秒
🗣️ 回收师说话占比79%
🗣️ 声纹匹配🟢 已注册
说话占比25%

情绪波动段

时间情绪内容
00:00🟢 积极用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边就给你确认一下咱的机型。现在我。这是我工牌。谢谢华为。PUI叉ma
02:45🔴 消极帮我把那个蓝牙耳机拿给我。特别难的。你别出去啊,你别自己出去。
03:40🟢 积极先关上啊,好的。一二三,一二三。
05:30🟢 积极还可以吧,应该一会儿。嗯,应该还需要大概5分钟左右。
10:05🟢 积极我看一下它显示外观就可以了。
14:40🟢 积极我看一下,因为这个官方本来也是可以换。那我先。嗯,你先吃吧。可这个确实,这个差价还蛮大的。要不您去更换一个,或者……嗯,
15:35🟢 积极你看,那这种。哦,我看到了,对,它会稍微有一点,那是多少钱?嗯,价格在8000左右,8000左右,对,就是差1000块钱
16:30🟢 积极对我能给你到8000,就这个。对,主要是因为他那个呃主屏的话还好,本来不是说我上次看有8,700嘛,用小程序看的。哦,对

💰 成交链路分析

无专项分析数据

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时间说话人内容
00:00🔧 回收师用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。这边就给你确认一下咱的机型。现在我。这是我工牌。谢谢华为。PUI叉max,然后国行运行内存12,储存量512,一部合约价格是呃7455,加上1343的加券,一共是8770。对,就是8,我这边
00:55🔧 回收师不。信号没什么问题,然后我给你下载一个我们那个验机软件,给您检验一下它的功能。要连WiFi的。这个外屏它没有膜吗?
01:50🔧 回收师还是。那天。4点钟醒的。到睡觉前。他会,他。宝贝。笑还以为逗他呢。嗯,不用带了,外面好像没有下雨了,就不带了,不带了,哦,小点了。好,再见啊。
02:45👤 客户帮我把那个蓝牙耳机拿给我。特别难的。你别出去啊,你别自己出去。
03:40👤 客户先关上啊,好的。一二三,一二三。
05:30🔧 回收师还可以吧,应该一会儿。嗯,应该还需要大概5分钟左右。
06:25👤 客户没事,妈,你先吃吧,你先吃吧。壳把壳去了,其实不重。明年要大概两个月才能。
07:20👤 客户你的回收掉,我的回收。你那个算我给你买。你要椅子吗?马上就好。
08:15👤 客户宝宝没事啊。等我吃完饭。
10:05👤 客户我看一下它显示外观就可以了。
12:50👤 客户会稍微慢一点,它因为它屏幕有两个。
13:45👤 客户就他这个卡托是。卡槽可能。是是是这个歌,它就有点断裂嘛,有点断掉了。对,它原来就是这样,是吧?原来应该不是。就是我知道。我意思是他就是之前是完整,然后后来断掉了。让他完整的。少了,嗯。这个有影响吗?这个是k有的哥,这个比较明显了,因为但这个
14:40👤 客户我看一下,因为这个官方本来也是可以换。那我先。嗯,你先吃吧。可这个确实,这个差价还蛮大的。要不您去更换一个,或者……嗯,如果这样的话,那么要么我先换一个去。对、对、对。就现在的话,价格是就是它有问题的话,价格是7000左右,然后没问题我帮您
15:35👤 客户你看,那这种。哦,我看到了,对,它会稍微有一点,那是多少钱?嗯,价格在8000左右,8000左右,对,就是差1000块钱嘛。那那确实挺夸张的,对对对对对。本来就是他完美,就是正常情况下全网没有任何问题的话,价格是8798。对它会稍微,它包括
16:30👤 客户对我能给你到8000,就这个。对,主要是因为他那个呃主屏的话还好,本来不是说我上次看有8,700嘛,用小程序看的。哦,对,因为他是全完美的,就是他可能有一些划痕,是因为有划痕和那个有一点问题是吧?哦,不,那个就是划痕跟边,它边缘边框可能会有