订单: 2076259369297444889
回收师: 张彦奇 | 设备: 手机 华为 nova 13 Pro | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'咱这边下单的一台是华为Nova 13 pro本机估价...本机估价是314加一个57的加价券，总价是371'，但未明确核对设备型号、预估价格、加价券的准确性，且用户未确认。

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中在[18:08-18:15]提及'这是我们的一个多品类回收的菜单，像笔记本耳机都可以利用回收，或者固件都是免费质检，现场打款的'，但未在检测前主动出示菜单介绍2-3类回收品类，且未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中在[13:34-13:48]说'那这边没问题的话，我就把膜撕掉了...那我就私掉看有回收东西'，但未明确询问用户是否同意撕膜，用户未明确答复；后续恢复出厂设置前也未询问用户。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在'哎呀，这鸡巴这里嘛'等不文明用语，且部分沟通略显急躁（如'你问我们'、'我的妈'），未完全保持耐心。

【10_服务理念】❌ | 不合格