订单: 2075612521697230871
回收师: 单雨琨 | 设备: 手机 iPhone 11 Pro | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'苹果11 pro国行256G呃，预估回收价格是呃561加102的一个券是663'，但未明确核对用户下单信息是否一致，且未提及加价券具体名称

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中提及'这这边是我们的多品开单人，遇到的那个人品也可以帮你免估价现场回收'，并提到'除了手机外，像平板、笔记本就是就这些也是可以回收的'，但未明确介绍2-3类回收品类及质检/打款规则

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在'好兄弟们，你们是怎么说？我们来怎么干？你们几本四个，我不想给你求了'等不专业表述，且未提前评价设备好坏，但略显随意

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但有不专业表述)/准时守约(不合格，迟到且未及时沟通，录音中提及'昨天可能没来得及过来')/专业可靠(部分体现，质检流程不规范，未系统告知)/价格公道(部分体现，最终报价有凑整但未清晰说明扣款)/安全可信(部分体现，提及清除ID密码但未告知二次深度清除)