订单: 2076535895296671768
回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 14 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
对，喂，你好，我这边是转转的上门收司。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中[00:20-00:27]提到'跟您核对一下，咱们回收是一台苹果手机，然后平台的付出价格是1090'，但未明确核对型号、加价券等信息，且后续[24:35-24:49]才完整核对型号、颜色、容量等，但未在开始阶段完整核对。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音[00:27-00:32]询问'您这个手机当初是在哪里买的，还记得吗？'，用户答复'从网上快手上吧，快手那种商店，快手商店'，提问中性，有明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音[02:27-02:32]提到'这个是我们装装的一个多品类回收菜单，您们这边可以看一下，手机、相机数码上面都可以回收'，但未主动介绍2-3类回收品类，仅提及手机、相机数码，且未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音[02:24-02:26]告知'因咱们验急，它可能需要个20分钟'，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未在质检过程中边检边释差异项。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音[13:35-13:43]给出建议'您以后带壳的话呃，带壳的话就稍微软，它就稍微注意一点'，以及[13:47-14:02]'就是那个壳的话，你要定期给它清理一下灰尘'，但未针对所有差异项（如电池低于80%、前置进灰等）给出具体保养建议。

【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在提前评价设备的情况，如[04:09-04:20]'快手啊那种大主播那种，他们这种大主播容易出bd bs d是什么主装机'，有提前评价嫌疑。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未完全避免提前评价)/准时守约(未体现准时上门及及时沟通细节)/专业可靠(质检流程较规范，但未完整告知核心质检项)/价格公道(最终价格透明，但未提前说明扣款依据)/安全可信(未提及数据清除及隐私保护流程)