订单: 2076143557596512279
回收师: 边经纬 | 设备: 手机 iPhone 14 Pro | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'你接下来设备是台iPhone 14 pro赚个预估价是2794'，但未明确核对加价券信息，且表述有误（'赚个预估价'应为'预估价格'）。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音原文：'这台设备在哪里购买呢？记得吗？' 用户未明确答复，工程师自行推断'就线上购买是吧？'，用户未确认，缺乏用户明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中后期提及'除了手机还有别的要回收是吗？'并介绍自行车邮寄、其他品类等，但未在质检前主动出示菜单介绍2-3类回收品类，且话术较晚出现。

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音中提到'这个位置就是屏幕这里会有一条这个白色的一个印儿'等差异项解释，但未完整告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）。

【6_保养建议】✅ | 合格
录音原文：'这个只是会有一些斑价，会影响一些价格。因为这个就是斑点数量比较多，你可以看到就后面给观众建议就是这样在使用的话嗯雾气湿度比较高的时候就不要经常带出去使用了'，针对后摄斑点给出了具体保养建议。

【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音原文：'他现在还贴了一张膜，这个膜的话是一直贴着的吗？' 用户答复'对'，但撕膜操作前未明确询问'是否可以撕膜'，仅提及'最后再给你撕开'，未获用户明确同意。

【8_议价铺垫】⚠️ | 部分合规
录音中提到'按照最大问题扣款'相关表述，如'本来1000块钱，然后有个缝隙直接变成400块钱'，但未完整说明规则。

【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在个别表述不够清晰（如'赚个预估价'），且未提前评价设备好坏，整体无指责或不耐烦，但沟通流畅度一般。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未完全通俗化)/准时守约(未体现准时上门及及时沟通细节)/专业可靠(质检流程较规范，但未完整告知核心项)/价格公道(价格透明但未清晰说明扣款依据)/安全可信(提及数据清除但未说明二次深度清除)