订单: 2076467779395256344
回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 17e | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
录音原文[00:05-00:08]：'喂，哎你好，我这边是转转的上门回收。' 未完整说出'我是转转上门回收师'，缺少'回收师'称谓。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中[00:28-00:38]提到'我跟您核对一下，咱们回收是一台苹果手机，您平台的预估价格是三千两'，但未明确提及加价券信息。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音[00:42-00:45]询问'您这两台设备当时是在哪里买的，还记得吗？'，用户答复'这个是官网，这个是京东'，提问中性且用户有明确答复。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音[02:19-02:23]提及'两台加在一起验的话，可能要个四十多分钟'，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），差异项边检边释部分体现（如[11:34-11:37]提及摄像头有灰影响价格）。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音[04:38-04:41]提及'一边充一边玩，对电池的损伤是非常大的'，但未针对具体差异项（如摄像头进灰、屏幕划痕）给出具体保养建议。

【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备好坏倾向，如[03:51-03:57]提及'三星的话它有个点，就屏幕容易烧屏'，属于提前评价。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未完全避免提前评价)/准时守约(未体现准时上门沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程较规范但未完整告知核心项)/价格公道(部分体现，说明扣款依据但未提前铺垫规则)/安全可信(部分体现，提及数据清除但未当面首次清除+告知二次深度清除)