🎧 录音播放 - 95256344

📦 95256344回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 17e | 预约: None · 设备: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 17e | 预约: None · 录音数: 5 通 | 总时长: 55分24秒 · 总时长: 5 通 | 总时长: 55分24秒
现场转写🤖 阿里云 Paraformer ASR
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📊 完整质检分析报告

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音开头未出现清晰的自报家门话术，如'您好，我是转转上门回收师'，仅听到'呃，请你更先找一下用户'等模糊表述。

⚠️ 核对下单信息

录音中[00:28-00:38]提到'我跟您核对一下，咱们回收是一台苹果手机，您平台的预估价格是三千两'，但未明确提及加价券信息。

✅ 询问来源

录音[00:42-00:45]询问'您这两台设备当时是在哪里买的，还记得吗？'，用户答复'这个是官网，这个是京东'，提问中性且用户有明确答复。

⚠️ 耐心沟通

全程语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备好坏倾向，如[03:51-03:57]提及'三星的话它有个点，就屏幕容易烧屏'，属于提前评价。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

❌ 增单话术

录音中未主动出示菜单介绍2-3类回收品类，仅在[30:08-30:11]提及'其他是可以回收，棒球拍里面有回收'，但未系统介绍质检/打款规则。

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

⚠️ 主动告知

录音[02:19-02:23]提及'两台加在一起验的话，可能要个四十多分钟'，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），差异项边检边释部分体现（如[11:34-11:37]提及摄像头有灰影响价格）。

⚠️ 保养建议

录音[04:38-04:41]提及'一边充一边玩，对电池的损伤是非常大的'，但未针对具体差异项（如摄像头进灰、屏幕划痕）给出具体保养建议。

❌ 主动询问

录音中未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前主动询问用户并获明确答复，如[13:00-13:14]提及'贴膜用你可以撕掉'但未等待用户明确同意。

❌ 议价铺垫

录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则，仅在[25:56-26:09]提及'主要是屏幕上它的影响'和'摄像头有进灰，一共是影响110块钱'，但未提前铺垫扣款规则。

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 22 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-13 10:16:49欧禄金—打标完成，背贴码：2076467779395256344
2026-07-13 10:16:30系统—打款成功
2026-07-13 10:16:30工程师—打款完成【回收成功】
2026-07-13 10:16:30欧禄金—工程师已确认
2026-07-13 10:16:20用户—客户(卖家)已确认
2026-07-13 10:16:11欧禄金—确认交易意向
2026-07-13 10:11:28欧禄金—回收师使用常规加价，加价66
2026-07-13 10:10:41系统—系统已报价
2026-07-13 10:10:40工程师—工程师完成质检
2026-07-13 10:10:33欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-13 10:08:16系统—系统已报价
2026-07-13 10:08:15工程师—工程师完成质检
2026-07-13 10:07:56欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-13 10:07:44系统—系统已报价
2026-07-13 10:07:43工程师—工程师完成质检
2026-07-13 09:56:35欧禄金—工程师开始质检
2026-07-13 09:21:58欧禄金—工程师签到
2026-07-13 09:03:09欧禄金—开始上门履约
2026-07-13 08:47:48系统—工程师【欧禄金】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长115秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2076467779395256344订单，自动同步到2076467780968120344订单）】
2026-07-13 08:45:01地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：17400[欧禄金]。接单时间分片【00:00~23:59:59】
2026-07-13 08:44:32系统—已确认
2026-07-13 08:44:32杨先生—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
32076467779395256344_2ee6cfa6-b8b9-40cc-81分51秒0.4MB? ?⚠️ 部分合规

📋 电话沟通5项标准检核

⚠️ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音原文[00:05-00:08]：'喂，哎你好，我这边是转转的上门回收。' 未完整说出'我是转转上门回收师'，缺少'回收师'称谓。

⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:合格

录音原文[00:09-00:15]：'然后店您刚刚下了两笔订单，然后现在跟您确认一下，时间是九点。' 及[00:30-00:37]：'然后地址我跟您核对一下，在增光新村第二小区48号楼202。' 确认了预约时段和地址。

⚠️ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音原文[01:26-01:33]：'那您家里面要是有其他准备可以回收回收的，你也可以提前准备充电，到时候一起帮您看一下。' 提到了充电，但未明确说'其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据'，缺少'备份好数据'的引导。

⚠️ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:合格

录音原文[00:44-00:51]：'然后呃我这边可能按九点半之前能到，您看您时间方便吗？' 及[01:04-01:05]：'啊，九点半之前可以是吧？' 和[01:35-01:39]：'行行，那我大概9点25左右能到。' 与用户达成一致。

⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音开头有'你好'，结尾有'好的，拜拜'，但未使用'谢谢'，且未说出'祝您生活愉快'即挂断。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?部分合规✅ 一致
2确认下单信息?合格✅ 一致
3增单挖掘?部分合规✅ 一致
4确认上门时间?合格✅ 一致
5礼貌用语?部分合规✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2076467779395256344_2ee6cfa6-b8b9-40cc-8（1分51秒）

时间内容
[00:01-00:02]Do you really help?
[00:05-00:08]喂，哎你好，我这边是转转的上门回收。
[00:09-00:15]然后店您刚刚下了两笔订单，然后现在跟您确认一下，时间是九点。
[00:18-00:26]啊啊，两件商品呃，然后我跟你核对一下时间，咱们是预了一个9点到12点的一个上牌服务是吧？
[00:29-00:30]啊，对，今天上午9点到12点。
[00:30-00:37]然后地址我跟您核对一下，在增光新村第二小区48号楼202。
[00:40-00:43]啊，42号楼42号楼202。
[00:44-00:51]然后呃我这边可能按九点半之前能到，您看您时间方便吗？
[00:53-00:56]对我姓欧。
[01:04-01:05]啊，九点半之前可以是吧？
[01:14-01:16]呃可以可以，我大概。
[01:20-01:24]呃，没关系，我到门上门之后，我我们先先到，再等您备控也没关系。
[01:26-01:33]行行，好的，那您家里面要是有其他准备可以回收回收的，你也可以提前准备充电，到时候一起帮您看一下。
[01:35-01:39]嗯，行行，那我大概9点25左右能到。
[01:42-01:48]呃，这个是虚拟号，我这边看到您的也是虚拟号，都是互相看不到真实号码。
[01:50-01:51]嗯，好诶，好的，拜拜。

📝 录音转写全文

📹 2076467779395256344_RECORD_20260713_0921（32分36秒）

时间内容
[00:00-00:03]呃，请你更先找一下用户。
[00:03-00:07]您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
[00:07-00:09]什么是方便？
[00:09-00:13]您有什么问题联系我，可是我我知开那个账号，有微信账号。
[00:14-00:17]Ok你有什么需求也可以直接联系我，你备份好了吗？
[00:17-00:20]我我就那个备份好了，都已经清掉了，嗯，清掉激活好了。
[00:21-00:27]因为我之前总在你们线下去，我不知道线上手价格是不是能高一些。
[00:28-00:38]呃，我先看16 plus吧这个对对对对，然后我跟您核对一下，咱们回收是一台苹果手机，您平台的预估价格是三千两。
[00:40-00:41]然后我现在开始给您验机。
[00:42-00:45]呃，您这两台设备当时是在哪里买的，还记得吗？
[00:46-00:54]呃，这个是官网，这个是京东，那个也是京东官网啊，plus两个都是京东官网是吧？
[00:54-00:58]不是不是，这个是那什么苹果哦，苹果官网，plus是苹果官网。
[00:58-01:06]然后呃16A是10 60 70 17是京东官网，京东那个自营旗舰，自营旗舰店里。
[01:11-01:16]还没有，没关系，我还是站大电源。
[01:17-01:24]基本上这个有等家肯定打个7秒钟把东西都拿出来哦，还挺专业的。
[01:26-01:28]您之前应该见到过他们怎么店的？
[01:28-01:33]哎呦，线下就时就注意你们线下店没有这些东西啊。
[01:33-01:39]这个是这个是我们外出必备，就是实体店，比如有什么你们那个商场。
[01:44-01:45]能跑一些检测。
[01:45-01:46]啊明。
[01:51-01:54]这刚刚激活，我去看您还连网连。
[01:57-02:04]也没关系，这个只有流览就行，因为不软件的这是软件啊，我申请一些优惠。
[02:07-02:08]券现在不是涨价了吗？
[02:08-02:09]对。
[02:19-02:23]然后两台加在一起验的话，可能要个四十多分钟。
[02:23-02:31]Ok搞这么久要要一点时间呢，那就比线下练的仔细好。
[02:31-02:46]呃，对，因为我们这个的话他验完之后，我这边还要到寄到总部复检，我们这边机械都是这样这么一个流程，寄到总部去检，总部那边的设备会比我们这里更精密。
[02:46-02:54]我们这边是为了方便携带，他是不带那么多总部那边的设备的话，那是比如如果是预估好价格是成交的话，谢谢。
[02:54-02:59]对，今天我打款之后10秒左右再跟证明到账号，那就清小姐吧。
[03:04-03:04]咋啦。
[03:17-03:26]可能他现在是进行一个爬虫，也相当于给他读你手机数据，还有核对官网的一个数据的一个过程。
[03:28-03:33]然后他会安装一个我内部有一个测试软件，他应该跟线下差不多差不多。
[03:33-03:41]对他也是要用这个，现差不多不测屏幕的也。
[03:44-03:47]两台换备多用。
[03:48-03:49]我用星星。
[03:51-03:57]三星的话它有个点，就屏幕容易烧屏，现在还好了吧，现在好像烧屏好一些。
[03:57-03:59]对，烧屏还会好一好。
[03:59-04:06]它肯定是有就时候改善，不改善的话，它流失很大的一个，反正超过两三年一般才会烧屏吧。
[04:06-04:12]我觉得它烧屏的点主要是比如说现在这个时间它一直在显示这个点，还有这个外观它一直在这显示持续显示。
[04:12-04:23]它一开始那个底下会有一个三大金刚啊，对，那个会对他这个东西对价格影响还蛮大的，还好吧，影响估计影响个几百多年。
[04:27-04:32]不保推个有不保，但是电池还行，九十几对电子几的还。
[04:38-04:41]一边充一边玩，对电池的损伤是非常大的。
[04:46-04:53]就是他用手机，比如说套壳，有些人觉得套壳他的手机他选在选的时候他就选的是。
[04:57-05:05]然后他这就是有一个拍照那个键嘛，带上那个官方壳，它会有一些氧化这个因的壳痕迹。
[05:05-05:14]那如果您仔细选的话，你价掉价格的话不会差太多。
[05:15-05:20]屏幕应该好多，一直电子这个电子健康的这个。
[05:24-05:25]在哪个明星？
[05:30-05:31]你看这个12立方公。
[05:34-05:37]哦，我们再开始测试它的功能。
[05:39-05:43]不打开，对我没有打开，然后我这边装卡测试。
[05:50-05:56]我们这个流程的话，他只会越来越复杂，这验接流程只会越来越复杂。
[05:56-06:11]因为他我们总部那边发现很多新的一些问题点之后，他会重新哦，就是你们线下可能之前没有检测出来的对，后面总部售卖之后，他可能会有一些售后问题之后，或者是他那边复检人员也会回。
[06:11-06:25]对每一些机型他会产生些什么压力大一些，基本半个月或是一周或者一个月左右，他们都会更新一个新的检测方法的。
[06:25-06:34]对所说他现在我们正在他们都在评价同行嘛，都在说我们转转验。
[06:34-06:40]鸡是鸡鸡蛋家里面最仔细，但好像最繁琐的是最高的。
[06:40-06:42]我对，要比那个爱回。
[06:43-06:48]嗯，我说那个他我说他那个你初选的时候，他选的选项非常少。
[06:49-06:54]然后他刚开始没上门之前，给你的价格是略虚高的很多。
[06:54-06:58]因为他就除非就几个选项，我们这边选的给的选项会比较细一点。
[06:58-07:01]对，321。
[07:04-07:07]他就所以说对价真实价格的话，一般相差没有那么大。
[07:08-07:17]如果认真选的话，123123123如果认真选查，他一般不会有太大的那种心理落差。
[07:17-07:24]但是有些人他就喜欢要那个心理安慰的那种啊，就是你就多给我一点，高一点。
[07:24-07:27]对他就感觉那个啥。
[07:30-07:38]我这边的话像总部复检的话，其实是对我们的K考核，其实跟您这边已经没有关系了。
[07:38-07:45]因为我这边款已经打出去了，不管呃我会找我麻烦，这个不会找我麻烦，我验错了，只会在我的工资上找麻烦。
[07:47-07:56]假如这样的话，就你们压力大吧，应该是意力就稍微大一点，找工资要求高了吧，相当于你们学的东西多。
[07:56-07:58]对对，学的东西也会多。
[07:58-08:00]光培训的话起码半个月起步吧。
[08:01-08:08]嗯呃理论的话一个星期，然后再实操一个个把星期唱不多音乐就一样一样。
[08:10-08:18]其实说白了流程麻烦之后，他其实是呃对自己负责，对公司负责，然后对客户负责。
[08:18-08:24]不管是您这边还是还是卖给到下一家，都是一样的。
[08:31-08:42]你剪如果那种像那种剪的没有那么仔细的话，其实你说买他们家的可能连他一些隐性问题，对，隐性问题你可能都看不出。
[09:05-09:07]Merci, je?
[09:12-09:17]人脸没那意，而且在测的是功能，功能影响的价格也也非常大。
[09:18-09:24]因为整个手机功能不全的话，本典应该是要录两遍，我觉得好。
[10:18-10:26]然后苹果还有一个通病，非常常见的一个通病，摄像头快点，就是有斑这个问题。
[10:26-10:35]因为苹果的超级容易被激光打到，特别是一些呃去看演唱会，然后肯定要拍照的那种，它基本的话都会有黑斑。
[10:36-10:41]我记得最严重的就是13 pro max是13 pro。
[10:41-10:49]反正如果像苹的像苹果的话，可能基本收个10台，可能有个八台都会有这种问题。
[10:50-10:53]就是这种你像种白底测试。
[10:55-10:59]不仔细看倒来对，但是它对价格的影响还是蛮大的。
[11:01-11:06]嗯，跟使用时间也有关系，估计是越久它就出电。
[11:10-11:11]佢的差。
[11:13-11:17]生有有无尘布。
[11:20-11:21]是什么问题？
[11:30-11:32]清晨还蛮干净，这是有一粒小灰。
[11:34-11:37]有一颗小灰可能对您价格稍微有点影响。
[11:37-11:44]我提前跟您说一下啊，这里这个位置那会擦不掉吗？
[11:45-11:50]对，嗯，替换一下，那只有广解的时候能看得懂。
[11:53-11:57]嗯，但系在广角某广角的时候都会在。
[12:04-12:07]后面那个擦不掉吗？
[12:12-12:14]要看前置像头，自己擦一擦。
[12:25-12:26]前阵就很好。
[12:33-12:37]我们先看一下大概价格图，然后面再做一个不好。
[12:59-13:00]屏幕的显示情况。
[13:00-13:04]嗯，你这个是在贴膜用是吧？
[13:04-13:14]贴膜用你可以撕掉，还是也没关系，我们再估出大概价格之后，我要试接收之后才再试磨，因为毕竟膜也是啊花钱贴的对对。
[13:26-13:31]屏幕是完好的，我屏幕先按照完美哭，然后主要是看中况。
[13:40-13:42]两个一起下会不会高一些？
[13:43-13:52]我刚才看到他给我拆开，我两个是一起下单的，他一个设备检测一遍，他不按一起换。
[13:57-14:03]嗯，您看这里也不够划烦，这个是对，这块是那个什么的。
[14:03-14:07]那个壳哎这滑的还蛮严重的，都带他。
[14:07-14:16]因为我带我带的是那个官方那个壳，没有时候官方那个壳底下可能是那什么，但好的一点就没有磕碰，没有对，没有划，就是硬伤。
[14:16-14:21]没有对，没有没有磕碰，没有什么沙子膜呀，那种深的划痕。
[14:22-14:30]但苹果还有另一个容易被的掉的地，而这里有这有个你看到没有个？
[14:34-14:38]呃，嗯价格没有之前高了，对，是有点影响。
[14:40-14:45]啊，能能忽略的你就尽量帮我忽略，不影响你的绩效情况下。
[14:47-14:52]不能也不能不能为难你，这就就得给我算完好啊，那可不行，对吧？
[14:58-15:02]其实我验的高验低，其实对我的收入没有太大的影响对。
[15:05-15:13]所实他这点的好处就是你不会不会刻意的压价什么之类东西出现。
[15:15-15:19]这大热天的过来，谁也不想说，不行，回去了。
[15:35-15:40]这前摄像头可能有忽我不掉我，但到是咱撕模再进展进一步确定。
[15:40-15:46]我先估哎，前置也不清楚，这前置清楚了，但是它里面有点灰，看到了嗯。
[15:50-15:53]哎，后盖那个挺好的。
[15:53-15:54]对。
[16:21-16:23]他打进影响也不是很大。
[16:25-16:26]三千出头。
[16:33-16:47]这个打气密做测试呢，主要是为了防水房拆修哦，这早没说过，但是呃我这个要留底总部那边。
[16:50-16:53]你必须要留个证据，你才能去跟他反对。
[16:53-16:57]对对对，这个是一个流程，也有。
[17:00-17:04]应该他们到从那个插卡那个口里开打打对哦。
[17:20-17:30]其实售不售卖的话，对对你的手机进行一个检测，你也知道哪里有问题，后面以后要注意一些什么东西，这是一个好大的关注的。
[18:15-18:17]只要打开了都会，官方也一样。
[18:17-18:24]我以为他那个就是周围那他那个他那一层胶只有出厂的时候是最最好的啊。
[18:25-18:33]因为他维修的设备跟手机组装的设备是不一样的，它的毕竟是员工，员工占你一部分时。
[18:38-18:39]然后我想一下。
[18:57-19:03]哦，那最终价格出来了，是3100 64。
[19:03-19:16]呃，主要的话就是有一点轻微磨损，影响了100块钱价格就看下，然后看看评论，这个价格你接受，现在我就看下评论，可以连屏幕，买回来的时候就一直贴膜使用。
[19:16-19:20]对，贴膜没有那什么，看下那个灰。
[19:27-19:31]这边缘容易脏，嘴的不脏，最厉害的是边缘。
[19:32-19:37]前世应该一般是没刚才那个应该是魔杖的灰。
[19:37-19:44]我猜猜一下这缘其实我也挺好奇的，不是他真的是里面的狐。
[19:47-19:58]真的是里面的哇，还蛮大的一颗，蛮大的这一颗想都毙不掉，这个所以这价格有点小影响。
[20:04-20:05]怎么进去都不。
[20:07-20:10]知道可能卡槽会进，没有机会能进。
[20:10-20:20]因为卡槽本身它卡槽这个部分，它是大把这个卡槽插上去了，它才方拆装的，它是卡槽能进去。
[20:22-20:25]它是很干净，它是在里面的。
[20:25-20:31]到了然后话它是有一些屏幕上是有一些小细划痕的。
[20:31-20:40]你之前有一段时间刚拿回来，可能膜没到没贴一段时间，但有买回来他应该有一层原厂的一个膜。
[20:41-20:49]对，那个那个那个影响手感我知道，但是您正常的话就是能就那啥。
[20:49-20:52]他现在没有软毛了，是那个纸啊。
[20:52-20:55]对，是那个纸，那个没法用什么。
[21:01-21:03]可是还会有影响。
[21:03-21:12]嗯，到三千几，三千有明显的对我看一下中康就涨价了，没关系。
[21:15-21:18]大家看到没，是进回。
[21:38-21:45]哦，这个那个是明显，这个属于它有明显航跟非明显环，非明显的要打灯才能看得到嗯。
[22:07-22:11]而且苹果最贵的组件就这颗屏幕。
[22:17-22:18]苹国最贵的几件是？
[22:40-22:43]价价格的话还是维持在那个。
[22:45-22:49]然后你最终确认一下变吧，没变没变没有影响。
[22:49-22:53]对他有些是影响，有些是不影响的，这个不一定。
[22:53-22:55]然后这个是看最好的学。
[22:58-22:59]我爬回。
[23:08-23:09]看一下屏幕是否原装。
[23:18-23:18]这全员唱的。
[23:22-23:25]您们看能原装还是之前那个方法照灯？
[24:00-24:01]该留底的就然后。
[25:38-25:44]嗯，好的，然后这边价格是呃，咱们最终的价格是3164。
[25:44-25:46]好，嗯，您这边没什么问题，我给您提交。
[25:46-25:50]可问题这个没问题，看俩不用一起提交，不用不用不用，这个是分开的。
[25:51-25:56]我先把这个提交一下，然后告跟您告知一下，主要是屏幕上它的影响。
[25:56-26:02]这一百这价格里面是主要是屏幕的有一些小细划痕，不是很明显。
[26:02-26:09]刚才那个明显的还不是不是影响它后面的话就是呃摄像头有进灰，嗯，然后一共是影响110块钱。
[26:09-26:13]就是说你回收价格是3164。
[26:13-26:20]你这边然后我们跟你核对一下，我们回收是一台iphone 16 plus 128G的国行版本。
[26:20-26:23]然后这边没什么问题，我给您提交了可以。
[26:49-26:51]然后对机器进行一个。
[26:56-27:06]因为这个设备有点，下次我必须要进行再进行一次爬工，看一下是不是有锁。
[27:14-27:15]你个。
[28:57-28:58]Connect.
[29:02-29:05]三电。
[30:03-30:08]嗯，然后都是我们这账的然都很多熟菜单，你要看一下。
[30:08-30:11]然后呃其他的是可以回收，棒球拍里面有回收。
[30:11-30:16]对，回收的我就可以问到电子书，还电子书的话。
[30:29-30:32]然后这边就等用户您好，感谢您选择转转。
[30:32-30:35]本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[30:35-30:44]我这边呃快已经清除了，然后里面数据已经给您清除掉，然后手机卡是没有的，然后等会儿会给您恢复转测设置。
[30:45-30:50]然后我先看才有点恢复一次，再关你一次。
[30:56-31:02]好的，您在手机里面确认订单，下单的就我这一台就成交了。
[31:02-31:03]Ok k微信。
[31:06-31:10]这肯定要您收款，明明这个这个确认是吧？
[31:10-31:13]啊，六十多块这个ok立起收款吗？
[31:13-31:13]对。
[31:17-31:18]还有实名认证。
[31:18-31:18]哎。
[31:35-31:37]可意绑定支付宝到户的。
[31:37-31:39]呃，对你绑微信或者支付宝就可以。
[31:39-31:43]因为我只是只给用微信或者支付宝收款。
[31:43-31:50]微信如果不是这个手机号没问题，你没问题，信信农信支付宝吧。
[31:51-31:57]因为之前有个黑户非要打掉银行卡，打不了哦，那就受不了了。
[32:00-32:03]对，昨天的事情，昨天早上好吧。
[32:06-32:06]同意授权。
[32:09-32:12]的他没说他是黑户，但是一看可能失习人员啊。
[32:12-32:15]对，一看就看出来打的微信支付宝简直被划扣。
[32:17-32:17]行吧？
[32:17-32:28]嗯，支付宝添加好了，然后再签一起收款，然后你单独就写自购，自购完成联不就行，来确定。
[32:28-32:30]好的，我这边等一下可以了。
[32:30-32:32]好的，我这边给您打款哦。
[32:32-32:33]好，您看一下这是不是您支付宝账。
[32:33-32:36]嗯，对对对，你要我打款大概十秒钟左右。

📹 2076467779395256344_RECORD_20260713_0956（20分28秒）

时间内容
[00:16-00:21]我领导消失了，跟我发信息说，今天你联会联系不到我。
[00:22-00:32]哦这对，然后跟您核对一下，咱们现在回销是台I 17亿，然后平台的预估价格是2903。
[00:32-00:38]然后现在开始给您验机，您这个手机当初是在那个呃那个京东京东嗯。
[01:24-01:26]嗯，这个嗯。
[01:29-01:31]这个才刚买的不久。
[01:41-01:42]2000不不到3000。
[01:43-01:46]对，256G的也是黑色。
[01:46-01:54]我发现您很喜欢黑色哦，就是黑色黑黑色或者白色啊啊这种3635。
[01:58-02:00]哎呀，掉的也太快了吧。
[02:21-02:22]要对他进行功能检测。
[02:22-02:23]嗯。
[02:30-02:37]这台的价格不重，肯定就没有那台的大，因为新一些啊，最新新很多嗯。
[02:40-02:43]E是单卡的，呃，不是双卡卡。
[02:44-02:50]呃，它是单卡，它是这样的，它是一台那个实际卡，一个信国行的。
[02:51-02:59]国行除了那个iphone air就特别薄的那个还有它它有一些太有，所以你到时候检测的时候，应该还有1块1个环节。
[02:59-03:01]就是检查一次性是不是删除掉。
[03:07-03:20]嗯，哦那台那个已经到账了嗯，对，321，他一般十秒钟左右就能打上嗯，123123。
[03:26-03:26]嗯。
[03:34-03:35]您觉得苹果好用还是三星好用？
[03:37-03:39]苹果用的时间长。
[03:41-03:42]整体来讲还是苹果好用。
[03:42-03:50]三星可能那什么吧，就是个性个性化程度比较高一些。
[03:50-03:57]对你像拍照的话，这个他俩有时候也是各有各的好处，不分薄。
[03:57-04:01]相对三星可能更真实一些，苹果更鲜亮啊。
[04:02-04:08]对对，但还是一牌子很喜欢苹果有一点特别，就是三星不如苹果，就是软件适配啊这。
[05:12-05:18]部分直测试像置面看他这个系统是根据不，然后测试。
[05:20-05:21]测。
[05:23-05:23]试。
[05:26-05:26]效。
[06:01-06:07]其实他他就没有这种问题，嗯，他时可能会。
[06:24-06:25]正常正常。
[06:30-06:36]唯一就是京东买的，反正也算是官官方京东店吧，可像没有。
[06:45-06:48]那拼多多那个有有好的。
[07:23-07:26]反正是默认默认屏幕是好的，然后。
[08:16-08:20]嗯，没有磕碰，但是有划痕，你给定看一下。
[08:20-08:24]有啊，你看那个天线是斜划了一道。
[08:27-08:31]但划痕的话影响不没有那么大可怎么用呢？
[08:31-08:32]可能也是手机壳呀。
[08:34-08:40]手机壳应该刮不去哪里那么大嗯，手机壳它一般是小密密麻麻的点。
[09:27-09:36]这个摄像头也有点灰，哎呦哎呦，但我看它小小的话，就是要他另一个判定标准就要达到5颗。
[09:37-09:39]如果没有达到5颗的话，就不做判定，我靠。
[09:43-09:43]嗯。
[10:28-10:28]没有。
[10:33-10:34]这条了话就算了。
[10:54-10:54]还有这个。
[12:17-12:21]啊，他还是有点影响价格的，很多还在上扣多少？
[12:22-12:22]200。
[12:22-12:27]嗯，就是因为那个划痕还是摄像头。
[12:27-12:34]对它有那个划痕摄像头哦，它有六颗灰异，这里面有多少？
[12:34-12:59]这里面有六六颗，像他一个判定标准，两个判定标准，一个是灰超过0.5，你看他镜片上有三颗，然后旁边下右下角这里有两个，那这对是到的问题，然后其他的就除了这条，好像其他都是完美的，还是影响200分的。
[12:59-13:00]呃，怎么办呢？
[13:00-13:05]看等我看能报备一下，看能不能给您更精一点。
[13:09-13:12]然后现我们就建模看一下啊。
[13:14-13:18]我看今看他今天给的政策怎么样嗯。
[13:26-13:29]为了严谨，拿一张新的懂。
[14:03-14:05]完美了嗯。
[14:09-14:10]三百没多少钱。
[14:24-14:25]天光子测试。
[14:30-14:31]那其他都不做修改嗯。
[14:39-14:47]我先给您申请，因为申请可能还需个一两天，先跟报备一下，我可以申请一下，看你们老大对。
[15:33-15:33]光。
[18:07-18:09]有点不亮看呀。
[18:37-18:39]完全没有什么问题。
[18:43-18:53]哎，还有一单他是一个pad然后这边给您最终的报价是审审批出来了，是2750块。
[18:53-19:09]呃，去不了，你刚才还是讲呃一百出一百多，呃，原本文最终是2900，然后这边因为他有那个划板是情对，因因为有那个划痕，然后我这边先审核一下，核对一下。
[19:09-19:25]我们这边回收是一台iphone 17E然后是国行黑色的256G主要是呃后色有点灰，以后有点那个划痕那个问题，然后其他的都是正常的。
[19:25-19:30]然后最终的回收价格是2750元，包含一个66的1个。
[19:30-19:36]我们给你申请了一个券，然后再加上一个额额外加价券是410 10元。
[19:37-19:41]然后这边给您提交一下这个一条警车。
[19:48-19:49]我把机器给缓原一下。
[19:50-19:50]嗯。
[19:53-19:55]用户您好，感谢您选择转转。
[19:55-19:58]本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[19:59-20:01]然后我手机回收之后是不退不还的。
[20:01-20:06]ID你已经退出来的，然后手机已经还原过，然后里面是没有电话卡的。
[20:07-20:14]好的，然后这边您递交之后，您这边在那个订单要看下那个操作，给他确认一下就好好的。
[20:17-20:18]我现在怎么还原一下呢？
[20:18-20:22]抹觉得所有东西因为你已经抹过一遍，但是哦我还要再抹一遍。
[20:23-20:28]Ok我确定好了，那我这边给您打款，应看是您的对这款。

📹 2076467779395256344_2ee6cfa6-b8b9-40cc-8（1分51秒）

时间内容
[00:01-00:02]Do you really help?
[00:05-00:08]喂，哎你好，我这边是转转的上门回收。
[00:09-00:15]然后店您刚刚下了两笔订单，然后现在跟您确认一下，时间是九点。
[00:18-00:26]啊啊，两件商品呃，然后我跟你核对一下时间，咱们是预了一个9点到12点的一个上牌服务是吧？
[00:29-00:30]啊，对，今天上午9点到12点。
[00:30-00:37]然后地址我跟您核对一下，在增光新村第二小区48号楼202。
[00:40-00:43]啊，42号楼42号楼202。
[00:44-00:51]然后呃我这边可能按九点半之前能到，您看您时间方便吗？
[00:53-00:56]对我姓欧。
[01:04-01:05]啊，九点半之前可以是吧？
[01:14-01:16]呃可以可以，我大概。
[01:20-01:24]呃，没关系，我到门上门之后，我我们先先到，再等您备控也没关系。
[01:26-01:33]行行，好的，那您家里面要是有其他准备可以回收回收的，你也可以提前准备充电，到时候一起帮您看一下。
[01:35-01:39]嗯，行行，那我大概9点25左右能到。
[01:42-01:48]呃，这个是虚拟号，我这边看到您的也是虚拟号，都是互相看不到真实号码。
[01:50-01:51]嗯，好诶，好的，拜拜。

📹 2076467779395256344_RECORD_20260713_0954（0分29秒）

时间内容
[00:00-00:04]你们有没有说过这个像kindle那个哎呀亚马逊这个书有没有？
[00:05-00:17]有，您当时买的灯应该蛮贵的吧啊，是不太实啊，我当时这有个小1000吧，是应有哦，我等。
[00:21-00:22]也。
[00:29-00:29]哦，这是。

📞 2076467779395256344_2ee6cfa6-b8b9-40cc-8（1分51秒）

时间内容
[00:01-00:02]Do you really help?
[00:05-00:08]喂，哎你好，我这边是转转的上门回收。
[00:09-00:15]然后店您刚刚下了两笔订单，然后现在跟您确认一下，时间是九点。
[00:18-00:26]啊啊，两件商品呃，然后我跟你核对一下时间，咱们是预了一个9点到12点的一个上牌服务是吧？
[00:29-00:30]啊，对，今天上午9点到12点。
[00:30-00:37]然后地址我跟您核对一下，在增光新村第二小区48号楼202。
[00:40-00:43]啊，42号楼42号楼202。
[00:44-00:51]然后呃我这边可能按九点半之前能到，您看您时间方便吗？
[00:53-00:56]对我姓欧。
[01:04-01:05]啊，九点半之前可以是吧？
[01:14-01:16]呃可以可以，我大概。
[01:20-01:24]呃，没关系，我到门上门之后，我我们先先到，再等您备控也没关系。
[01:26-01:33]行行，好的，那您家里面要是有其他准备可以回收回收的，你也可以提前准备充电，到时候一起帮您看一下。
[01:35-01:39]嗯，行行，那我大概9点25左右能到。
[01:42-01:48]呃，这个是虚拟号，我这边看到您的也是虚拟号，都是互相看不到真实号码。
[01:50-01:51]嗯，好诶，好的，拜拜。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规5/不合格4)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未出现清晰的自报家门话术，如'您好，我是转转上门回收师'，仅听到'呃，请你更先找一下用户'等模糊表述。 • 【增单话术】录音中未主动出示菜单介绍2-3类回收品类，仅在[30:08-30:11]提及'其他是可以回收，棒球拍里面有回收'，但未系 • 【主动询问】录音中未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前主动询问用户并获明确答复，如[13:00-13:14]提及'贴膜用你可以撕掉'但未 • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则，仅在[25:56-26:09]提及'主要是屏幕上它的影响'和'摄像头有进灰，一

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-13 18:06

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健

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📂 原始数据

字段值
订单号95256344
回收师欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 17e | 预约: None
设备欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 17e | 预约: None
录音数5 通 | 总时长: 55分24秒
总时长5 通 | 总时长: 55分24秒
转写方式阿里云 DashScope Paraformer
标签现场
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