订单: 2076421871795044376
回收师: 张彦奇 | 设备: 笔记本 机械革命 极光 Z | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'机械革命极光Z本机，估价是2438，加一个439的加价券，总价还是2877'，但未明确核对设备型号全称、未确认用户是否认可预估价，且未提及加价券具体名称或来源。

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音中提及'我帮你检测一下，大概要半个小时工左右'，但未完整告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未在检测过程中边检边释差异项。

【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：'你好，咱们这个膜能撕掉吗？' 用户答复：'不知道啊'。后续再次询问'方便把它撕掉吗？' 用户答复：'能死的死是'。但未在拆机前明确询问并获用户同意，仅询问撕膜，未涉及恢复出厂设置等操作。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气较平和，但存在'没听懂吗？'等轻微反问语气，且部分对话略显急躁（如'你速度'），未全程保持耐心平和。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，有耐心但存在反问)/准时守约(未体现，录音中未提及准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程较规范但话术缺失)/价格公道(部分体现，有展示价格但未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分体现，有提及清除数据但未告知二次深度清除)