📋 录音质检分析报告 - 订单 93113625

订单号: 2076174881993113625 | 回收师: 边经纬 | 设备: 手机 iPhone 14 | 预约时间: None
实验机时长: 20分钟
录音时长: 22分32秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-12 18:10

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音开头未清晰说'您好，我是转转上门回收师'，而是说'我是这上门市斌委主管'，表述不规范且未明确身份。

⚠️ 核对下单信息

录音中提及'设备是台iPhone 14，转给预估价是1415'，但未明确核对加价券信息，且后续发现内存型号与下单不符（下单128G，实际256G），未提前核对确认。

✅ 询问来源

原文：'呃，设备在哪里购买的，记得吗？'，用户答复：'应该是苹果官网，线上购买'。提问中性，用户有明确答复。

⚠️ 耐心沟通

整体语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备（如'划痕还是有点多的'），且部分表述不够清晰（如'一定要用那个安卓'等），略显随意。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

原文：'我这边先给你那个到时候激活一下，这边给你介绍一下，这是我们的一个账户入餐表。如果说您后面有需要的话，直接跟我说就行。上面是有一百多品，都支持免费质检，现拿款嗯，耳机、手机、拍的手表、游戏机都会持回收。' 介绍了品类，但未明确说明质检/打款规则，且话术略显机械。

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

❌ 主动告知

原文：'好，您接下来设备是台iPhone 14，转给预估价是1415。好的，很高兴飞利浦现开始年机全程需要一个10到15分钟时间'，未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未说明差异项边检边释。

⚠️ 保养建议

原文：'后面再使用的话，尽量是要贴个膜。17的话呈现在它是有一个L涂层的屏幕上面。如果说不贴膜用久的话，它可能会有这种涂层脱落的那种情况'，针对屏幕划痕给出了贴膜建议，但未针对其他差异项（如震动马达异响）给出具体保养建议。

❌ 主动询问

录音中未明确询问用户是否同意撕膜/拆机/恢复出厂等操作，仅在操作过程中提及'这边需要给你看一个那个震动有个异响的'，未获用户明确答复。

❌ 议价铺垫

原文：'我们这边扣款规则是根据根据最严重项给你扣款'，但未完整说明'按照最大问题扣款'规则，且未在检测前提前告知，仅在最终报价时提及。

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 22 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-12 17:33:02孟俊1—查询订单录音信息
2026-07-12 15:34:48边经纬—打标完成，背贴码：2076174881993113625
2026-07-12 15:34:32系统—打款成功
2026-07-12 15:34:32工程师—打款完成【回收成功】
2026-07-12 15:34:32边经纬—工程师已确认
2026-07-12 15:33:31用户—客户(卖家)已确认
2026-07-12 15:30:18边经纬—确认交易意向
2026-07-12 15:24:59边经纬—回收师使用常规加价，加价70
2026-07-12 15:24:43系统—系统已报价
2026-07-12 15:24:42工程师—工程师完成质检
2026-07-12 15:15:09边经纬—工程师开始质检
2026-07-12 15:14:27边经纬—工程师签到
2026-07-12 15:10:44系统—用户拨打电话给工程师【边经纬】，状态：正常接通，通话时长71秒
2026-07-12 15:09:12系统—用户拨打电话给工程师【边经纬】，状态：空号/停机/关机
2026-07-12 15:08:39系统—工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长10秒
2026-07-12 14:52:06系统—工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长19秒
2026-07-12 14:48:50边经纬—开始上门履约
2026-07-12 14:40:02系统—用户拨打电话给工程师【边经纬】，状态：被叫拒接，拨号响铃12秒
2026-07-12 13:22:59系统—工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长39秒
2026-07-12 13:21:08地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：14527[边经纬]。接单时间分片【09:00~18:00】
2026-07-12 13:20:40系统—已确认
2026-07-12 13:20:40柯恩—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
22076174881993113625_245823e1-f90c-4788-81分8秒0.3MB? ?❌ 不合格
32076174881993113625_796960d6-984a-4810-80分37秒0.1MB? ?❌ 不合格
52076174881993113625_82bba085-a97a-4871-b0分17秒0.1MB? ?❌ 不合格
62076174881993113625_d9512d3e-369c-465e-a0分8秒0.0MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中未出现'您好，我是转转上门回收师'或类似自报家门内容，开场直接说'等一下，我在稍文车，我到这个二楼右手边这个门这个门口了'。

❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中确认了地址“华富民新村的一号楼2楼右手边的门”，但未明确确认下单时间（预约时段），仅提及“你刚下了一个手机要回收是吧”

❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中提到“如果说还有什么其他的电子设备想这样或者胡说也给期待”，但未完整说出标准话术“其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据”

❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中提及“我大概2点2点多应该可以到那里”和“您那个一点半到四点半都在吗？”，但未明确与用户达成一致的具体上门时间

❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中未使用'您好、谢谢、再见'等礼貌用语，也未出现'祝您生活愉快'等礼貌挂断语，开场直接说'等一下'，结尾为'Oh号'，缺乏礼貌表达。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?不合格✅ 一致
3增单挖掘?不合格✅ 一致
4确认上门时间?不合格✅ 一致
5礼貌用语?不合格✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2076174881993113625_245823e1-f90c-4788-8（1分8秒）

时间内容
[00:04-00:09]喂喂，您是不是走错楼了呀，我没看到您啊，您是在一号吗？
[00:12-00:12]喂。
[00:19-00:20]Wage we有car。
[00:23-00:23]嗯。
[00:29-00:31]就是那个富民新村，对吗？
[00:31-00:32]你走的是这个对的地方吧。
[00:44-00:46]对，172弄是吧？
[00:51-00:52]啊，是富民新村吗？
[00:52-00:53]你看的是对的吗？
[01:02-01:03]172人。
[01:07-01:08]哦，ok好，谢谢。

📞 2076174881993113625_796960d6-984a-4810-8（0分37秒）

时间内容
[00:02-00:03]喂，你好，在上回收。
[00:03-00:05]你好，你刚下了一个手机要回收是吧？
[00:07-00:14]呃，地址，华富民新村的一号楼2楼右手边的门啊。
[00:14-00:17]记得把那个设备充好电，让他给你开机就可以了啊。
[00:17-00:20]如果说还有什么其他的电子设备想这样或者胡说也给期待。
[00:20-00:23]看到说免费帮您估一下，您下面有个订单啊。
[00:23-00:27]那我大概的话看一下，我大概2点2点多应该可以到那里。
[00:27-00:30]就是您那个一点半到四点半都在吗？
[00:32-00:35]啊，行，好的，到时候跟田哥你说，您记得把那个是备车充上电就行了。
[00:35-00:37]嗯，啊好，拜拜。

📞 2076174881993113625_82bba085-a97a-4871-b（0分17秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好，叫生维生。
[00:02-00:09]你好你好，刚才您给我打电话，那个我在上客户家里，他那个不太方便。
[00:09-00:14]好，那就我呃往李走大概15 15分钟多一点，应该可以到。
[00:15-00:17]嗯，行好，到时说好，拜拜。

📞 2076174881993113625_d9512d3e-369c-465e-a（0分8秒）

时间内容
[00:01-00:05]等一下，我在稍文车，我到这个二楼右手边这个门这个门口了。
[00:07-00:08]Oh号。

📝 录音转写全文

📹 2076174881993113625_RECORD_20260712_1514（20分3秒）

时间内容
[00:00-00:06]一定要用那个安卓，就是哦对，好，用户您好，为了保证好，这是我请微信，您可以微信扫码添加一下。
[00:06-00:09]我是这上门市斌委主管，请问士嗯。
[00:12-00:16]好，您接下来设备是台iphone 14，转给预估价是1415。
[00:16-00:23]好的，很高兴飞利浦现开始年机全程需要一个10到15分钟时间，全在线等在想为保证本次服务价全套也不一。
[00:23-00:25]呃，设备在哪里购买的，记得吗？
[00:26-00:26]在哪里购买的？
[00:27-00:31]对，应该是呃苹果官网呃，就是那个线上购买是吧？
[00:31-00:32]线上。
[00:32-00:34]嗯，好，没体这边给你确认就可以。
[00:34-00:38]我这边先给你那个到时候激活一下，这边给你介绍一下，这是我们的一个账户入餐表。
[00:39-00:41]如果说您后面有需要的话，直接跟我说就行。
[00:41-00:46]上面是有一百多品，都支持免费质检，现拿款嗯，耳机、手机、拍的手表、游戏机都会持回收。
[00:47-00:47]嗯，对。
[00:50-00:53]我这边先等一会儿，他这个我数据删完，还要接着再激活一下嗯。
[00:58-01:01]嗯，划痕还是有点多的，这个应该是没贴膜用是吧？
[01:01-01:07]一是裸机用的哦，是的，是有一个那个手机套，有手机套，但是没有贴膜嗯。
[01:21-01:28]白回嗯嗯，这个不能走那个沙漠回收，只能就是那个走邮寄了。
[01:28-01:32]邮寄是可以回收的那邮寄那怎么鉴定呢？
[01:32-01:40]呃，这通总部来给你鉴定，就是寄过去的时候，那个邮费不需要您来出，那边给您个3到5天，给您一个价格，价格合适直接直接给您打款。
[01:40-01:42]不是在油罐，这个运费需要您来承担。
[01:45-01:47]就是也可以在这里买是吧？
[01:48-01:49]白酒能不能买，我这个真不知。
[01:49-01:51]对，但可以是可以回收的。
[02:04-02:06]稍等一会儿，这个还在签回去。
[02:10-02:12]这这的是小手机。
[02:21-02:24]跟确销里面是有张电话卡给你取出来，这什么？
[02:28-02:30]哦，这可以应该可以转信息。
[02:31-02:40]那你现在手机在卡他的那转就个单头，我那个时候是说卡这个是单条。
[02:42-02:44]这个卡还是到是我国国内买的呢？
[02:45-02:46]这个是因。
[02:50-02:53]就是我大木板大板应该有有收。
[03:05-03:14]呃，这里无线网嘛，需要去给它连网配对激活一下呃，就需他这边需要联网激活一下，在这里或您方便开热点吗？
[03:36-03:45]这当然舔的是那个外壳有小磕碰和轻微划痕，这样的话就这算个明显磕碰和明显划痕，价格上会有点影响。
[03:45-03:47]你甜甜说一声，嗯，对。
[03:57-03:58]这边酒精不过敏吧。
[03:59-03:59]行。
[04:01-04:02]那稍给擦一下。
[04:52-04:54]你们是专门负责回收的是吧？
[04:54-04:54]对，是哦。
[04:55-05:01]那像李家要如果买二手的什么写字写字笔啊这些东西，嗯，您可以在专商场上看哦。
[05:01-05:10]在对，是的，手机啊这种的话线下门店也有主播，那个像这种20的话，只有线下商城才有卖。
[05:12-05:14]你们线下店在什么地方？
[05:14-05:20]还有线下店，有有线下店的那个这边附近那个江P那边有一家。
[05:37-05:42]好，这边先连一下数据线，看现在原先是满是原厂，嗯，这边倒一个步骤会跟您说一声的。
[05:48-05:51]这是手机收回去以后是卖二手的还是对，是二手卖。
[06:11-06:14]好几明新正常啊，F14国行零收机，目前电量80以下。
[06:14-06:21]256的内存嗯，单号填的是128，这个时间是256，待会给你改一下。
[06:23-06:33]对，这是256的内存，记错了吧，你看一下你那个那个没事，这个是以正实计划来给你检测的，他这边会给你改过。
[06:38-06:40]这个其实没有，也还有128的。
[06:40-06:41]现在这器好像都没有。
[06:41-06:45]从十七开始的话，都是那个技术，好像就是256了。
[06:45-06:47]对，之前16还是有128。
[06:47-06:56]对，嗯，123嗯13嗯123嗯1嗯表示嗯表现嗯表现。
[07:33-07:39]哎，你那个小卡你收走了，那个干你收，你摆个确定的位置，否则一下子找不。
[07:41-07:45]我这边给你个那个无尘大，你可以装起来啊，你到可装我么？
[07:45-07:46]那个小的卡。
[07:50-07:52]这个震动马达应该是松动或掉了。
[07:52-07:58]它现在是震动的话，是就是他这个手机里面那个马达震动马达。
[07:58-08:03]但是他现在是震动是这个声音，这样来说的话，应该是没有这种声音的。
[08:03-08:09]这个是震动马达掉了，注意它有个零部件应该是松动或掉落了，这稍给你判一下。
[08:12-08:14]这个都会，到时候你们弄一下子就把它固定住。
[08:14-08:22]这个是是这样的，但是现场的话以像检测的话，他如果说就声音异常，这是要给你选下的啊。
[08:22-08:24]那你尽量帮我评测的，就是那个点。
[08:24-08:25]嗯，没问题。
[08:25-08:26]对，有价肯定给你加上的。
[08:31-08:35]这边需要给你看一个那个震动有个异响的，就是刚才这种情况。
[08:36-08:42]对，这我给你看一下，摄像头功能都正常的，除了那个震动。
[08:45-08:46]正常使用。
[08:46-08:48]刚刚才才放的新。
[09:14-09:16]对他这种零件的话都是固定在那个主板那个位置的。
[09:17-09:20]嗯，松动对，松松动不影响使用是吧？
[09:21-09:27]嗯，说是嗯平常使的话，正常使用用的都是对，没有什么内容。
[09:29-09:34]但是我们质检流程是需要看一下这个的这种情况是是属于一个就是自动会合音响。
[10:40-10:46]嗯，屏幕和边框的话，这个这需要给你想一个明显磕碰已及明显划痕了，这个划痕算算比较多了。
[10:48-10:50]先看一下设备的一个清晰。
[10:56-10:59]后面再使用的话，尽量是要贴个膜。
[10:59-11:02]嗯，17的话呈现在它是有一个L涂层的屏幕上面。
[11:02-11:08]如果说不贴膜用久的话，它可能会有这种呃涂层脱落的那种情况，就是感化上不是很好。
[11:11-11:14]贴膜那不就影响手掌什么东西啊？
[11:14-11:19]对，但你但你要是那个不贴膜时间久的话，他那个更更影响他那个使用观感。
[11:20-11:28]嗯，我感觉我们从来都没贴过，好像这个嗯因为从实际上是有它有个加了一个那个屏幕，有个注层，有这膜。
[11:28-11:33]如果说你使用时间长了，他那个膜脱落了，就感官上就是感觉掉了块皮，那个效果一样。
[11:37-11:40]那个加贴个膜有什么？
[11:40-11:42]就是使用上有有什么影响？
[11:42-11:49]没什么影响，就是贴个膜的话可能摸着手感不是特别好，但是你要是那个膜上有一点划痕的话，可以接着换掉。
[14:17-14:18]好，这边给检测好了。
[14:18-14:23]最后的话价格主要是一个划痕，还有一个屏幕磕碰以及那个马达意上。
[14:23-14:34]最后价格是1307，本机1048加70，还有189元加卷，这其实是我外给加给你的，原本应该是1247，最后价格是1100 307。
[14:34-14:46]嗯，ok对，主要是影响108一个就是震动马达这个速动，那马达速动要扣多少就扣多少，要嗯我们这边扣款规则是根据根据最严重项给你扣款。
[14:47-14:52]这个虽然给你选了，其实它这个大力不影响个什么价格，最主要还是一个屏幕上划痕。
[14:52-15:04]当然填的是轻微划痕，但实际上我们迪邦大是否是划痕等，就看它是一个长度和数量啊，五条以内算完美，5条到10条算轻微，10条到20条算中等，20条以上就算明显的。
[15:04-15:07]像这种的话，你就是没贴膜使，这样算一个明显划痕了。
[15:08-15:12]对，那这边未保护你跟你次这个数据的话，就再给你清掉了。
[15:12-15:16]嗯，这边那个数据都已经没了，这边需要到你面再清一遍。
[15:19-15:22]256目前是可用238对系统这样的格式，十多个G。
[15:37-15:41]好的，本次就要减少20 5000克碳排放，一旦交成功，设备各账所有自不换。
[15:41-15:44]然后您这边可以打开转转，绑定个收款账户，就给您打款过去了。
[15:45-15:47]用户您好，感谢您选择转转。
[15:48-15:49]本次交要因为地球减少。
[15:53-15:55]后面如果车的想再回收，想估价的话，直接跟我说就行。
[15:55-16:00]那我是加的是我的企微信，我会现场帮你们捐赠，你下单价格会稍微高一些。
[16:00-16:00]怎么说？
[16:01-16:04]就说什么就是呃如果说再回收的话，直接跟我说就行。
[16:04-16:07]我现场的话先帮你领券的，下单价格会高一点嗯。
[16:09-16:12]哦，那我是选立即收款，是对简历收款就可以了。
[16:16-16:20]你帮我看一下，我这这个这个现在大概会不会下是行，没问题啊。
[16:23-16:28]我我看看这个现在能突出多少家，我看这个好像10 18块，好像快出来了吧。
[16:31-16:32]呃，16吗？
[16:32-16:40]这是15 15，这个密码是好，你打开那个设置，就看那个他的那个对件样就可以。
[17:03-17:04]十八大概什么时候出来？
[17:05-17:14]18P和18PM是九月份出，那十八普通款以及他那个普通款是明年出。
[17:21-17:23]这就是那个基础款基础款。
[17:23-17:23]对。
[17:41-17:46]优惠价是3394，然后呢，帮您加上券的话，应该有个3500、3600。
[17:49-17:49]对。
[17:51-17:57]这个屏幕花会多一些，加上边后会一些科幻模式，呃，划痕很多啊。
[17:57-18:05]看上去好像这种细小的都都嗯这边一打光的话，像就明显一些了，需需给你打个过吗？
[18:09-18:12]你看这个一圈一就已经爆圈了这种。
[18:14-18:18]我稍给你擦下，我我我这里有酒精嗯啊酒精擦净。
[18:20-18:22]哦，我这边再给你两张吧。
[18:33-18:36]嗯，这边给你两个点心棒，你后面手机稍微擦一下设备屏幕边框。
[18:57-18:58]你你加个微信是吧？
[18:59-19:04]嗯，对，那加个那加个微信，要下次我要换的话，就直接跟你，你直接跟我说就行了。
[19:04-19:10]嗯，这样那他的预估价是3300多，那我这边帮你而价会肯定会比这个价格高高一点。
[19:11-19:11]对。
[19:13-19:17]你这样能看到这这个都算要过划痕。
[19:17-19:20]对，这样的话痕只要是超过20秒就算更明显了。
[19:22-19:24]呃，最好其实最好啊还是听个不。
[19:29-19:31]它划痕会影响多少价格呢？
[19:32-19:46]看一下这个明星明显和和中等啊或者是什么的，我给按照明显和完美影响个500，但你这个边框也有磨损，我这说是明显的划痕。
[19:46-19:48]对明对你这个算明显的，这样就是明显的啊。
[19:49-19:51]对他只要超过20小时算明显了。
[19:55-19:58]嗯，这边给你确认收款方式，这个是这个微信收款是吧？
[19:58-20:03]嗯，是的，好，大概一分钟左右到账，直接查收，祝您顺快，感谢大家支持。

📹 2076174881993113625_245823e1-f90c-4788-8（1分8秒）

时间内容
[00:04-00:09]喂喂，您是不是走错楼了呀，我没看到您啊，您是在一号吗？
[00:12-00:12]喂。
[00:19-00:20]Wage we有car。
[00:23-00:23]嗯。
[00:29-00:31]就是那个富民新村，对吗？
[00:31-00:32]你走的是这个对的地方吧。
[00:44-00:46]对，172弄是吧？
[00:51-00:52]啊，是富民新村吗？
[00:52-00:53]你看的是对的吗？
[01:02-01:03]172人。
[01:07-01:08]哦，ok好，谢谢。

📹 2076174881993113625_796960d6-984a-4810-8（0分37秒）

时间内容
[00:02-00:03]喂，你好，在上回收。
[00:03-00:05]你好，你刚下了一个手机要回收是吧？
[00:07-00:14]呃，地址，华富民新村的一号楼2楼右手边的门啊。
[00:14-00:17]记得把那个设备充好电，让他给你开机就可以了啊。
[00:17-00:20]如果说还有什么其他的电子设备想这样或者胡说也给期待。
[00:20-00:23]看到说免费帮您估一下，您下面有个订单啊。
[00:23-00:27]那我大概的话看一下，我大概2点2点多应该可以到那里。
[00:27-00:30]就是您那个一点半到四点半都在吗？
[00:32-00:35]啊，行，好的，到时候跟田哥你说，您记得把那个是备车充上电就行了。
[00:35-00:37]嗯，啊好，拜拜。

📹 2076174881993113625_RECORD_20260712_1534（0分19秒）

时间内容
[00:00-00:04]您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码。
[00:04-00:13]对，那这个回收架子主要是功能能使用，就是就是划痕是那个占最大的价格跟就是关联。
[00:13-00:19]呃，最最重要的是那个功能啊，其次是屏幕上的划痕以及屏幕那个。

📹 2076174881993113625_82bba085-a97a-4871-b（0分17秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好，叫生维生。
[00:02-00:09]你好你好，刚才您给我打电话，那个我在上客户家里，他那个不太方便。
[00:09-00:14]好，那就我呃往李走大概15 15分钟多一点，应该可以到。
[00:15-00:17]嗯，行好，到时说好，拜拜。

📹 2076174881993113625_d9512d3e-369c-465e-a（0分8秒）

时间内容
[00:01-00:05]等一下，我在稍文车，我到这个二楼右手边这个门这个门口了。
[00:07-00:08]Oh号。

📞 2076174881993113625_245823e1-f90c-4788-8（1分8秒）

时间内容
[00:04-00:09]喂喂，您是不是走错楼了呀，我没看到您啊，您是在一号吗？
[00:12-00:12]喂。
[00:19-00:20]Wage we有car。
[00:23-00:23]嗯。
[00:29-00:31]就是那个富民新村，对吗？
[00:31-00:32]你走的是这个对的地方吧。
[00:44-00:46]对，172弄是吧？
[00:51-00:52]啊，是富民新村吗？
[00:52-00:53]你看的是对的吗？
[01:02-01:03]172人。
[01:07-01:08]哦，ok好，谢谢。

📞 2076174881993113625_796960d6-984a-4810-8（0分37秒）

时间内容
[00:02-00:03]喂，你好，在上回收。
[00:03-00:05]你好，你刚下了一个手机要回收是吧？
[00:07-00:14]呃，地址，华富民新村的一号楼2楼右手边的门啊。
[00:14-00:17]记得把那个设备充好电，让他给你开机就可以了啊。
[00:17-00:20]如果说还有什么其他的电子设备想这样或者胡说也给期待。
[00:20-00:23]看到说免费帮您估一下，您下面有个订单啊。
[00:23-00:27]那我大概的话看一下，我大概2点2点多应该可以到那里。
[00:27-00:30]就是您那个一点半到四点半都在吗？
[00:32-00:35]啊，行，好的，到时候跟田哥你说，您记得把那个是备车充上电就行了。
[00:35-00:37]嗯，啊好，拜拜。

📞 2076174881993113625_82bba085-a97a-4871-b（0分17秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好，叫生维生。
[00:02-00:09]你好你好，刚才您给我打电话，那个我在上客户家里，他那个不太方便。
[00:09-00:14]好，那就我呃往李走大概15 15分钟多一点，应该可以到。
[00:15-00:17]嗯，行好，到时说好，拜拜。

📞 2076174881993113625_d9512d3e-369c-465e-a（0分8秒）

时间内容
[00:01-00:05]等一下，我在稍文车，我到这个二楼右手边这个门这个门口了。
[00:07-00:08]Oh号。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规5/不合格4)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未清晰说'您好，我是转转上门回收师'，而是说'我是这上门市斌委主管'，表述不规范且未明确身份。 • 【主动告知】原文：'好，您接下来设备是台iPhone 14，转给预估价是1415。好的，很高兴飞利浦现开始年机全程需要一个10到15 • 【主动询问】录音中未明确询问用户是否同意撕膜/拆机/恢复出厂等操作，仅在操作过程中提及'这边需要给你看一个那个震动有个异响的'，未获 • 【议价铺垫】原文：'我们这边扣款规则是根据根据最严重项给你扣款'，但未完整说明'按照最大问题扣款'规则，且未在检测前提前告知，仅在最

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 18:10

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健