订单: 2076197467992817686
回收师: 陈超3 | 设备: 手机 iPhone 12 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及“咱下单是个iPhone 12”（[00:12-00:14]），但未明确核对预估价格和加价券信息，仅在后期议价时提到价格构成（[06:46-06:52]），未在开始阶段完整核对。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文：“咱下单是个iPhone 12，咱这在哪买的？”（[00:12-00:14]），用户答复：“十给斤实体店”（[00:14-00:19]），提问中性，用户有明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文：“就公们还有一个菜单，家里你有什么台式机、蓝牙箱、电子秤也可以看。”（[01:34-01:38]），仅提及1-2类品类，未明确介绍质检/打款规则，且未主动出示菜单。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：“那个一会儿一会儿给我看一下，那里面有没有书记员没有清完的。”（[00:31-00:35]），用户答复：“好，他重置就没有了。”（[00:35-00:37]），但未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作，仅提及查看数据。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备（“你可能出手汗比较多吧，出有点腐蚀掉了”[01:09-01:15]），轻微涉及提前评价。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分合规，语气平和但未主动解释术语)/准时守约(未体现，录音中无上门时间确认)/专业可靠(部分合规，质检流程不规范，未完整告知)/价格公道(部分合规，价格解释较清晰但未提前铺垫)/安全可信(部分合规，提及重置数据但未明确告知深度清除)