订单: 2076480733392240662
回收师: 边经纬 | 设备: 手机 iPhone 11 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'apple 11专给鱼无口的，价格是637元'，但未明确核对型号、预估价格、加价券，且表述不清

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
原文：'消费证哪里购买的，还记得不？'，用户答复：'嗯，线上购买'。提问非标准中性表述，但用户有明确答复

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文：'这是我们的一个正户流餐表'，'上面有一百多种孔，都支持免费质检'，'现版款耳机、手机派的手表游戏都可以收回收'。提及了品类但未明确介绍2-3类，且话术不清晰

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
原文：'后面您再使用的话，最好的话就是呃换完屏幕或者这换电池这种拆接之后，给它是做个新密，要不然的话这个很容易进水的'，针对差异项（进水）给出了保养建议

【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：'如果说觉得这个价格没问题的话，这边就给你拆机了'，用户答复未明确记录，但用户后续同意拆机（'那我先上去'）

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备（'这个电池是换过的'）和部分表述不清，整体尚可

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未主动打断用户)、准时守约(未体现准时上门沟通)、专业可靠(部分体现，质检流程不规范)、价格公道(未清晰说明扣款依据)、安全可信(未提及数据清除和隐私保护)