📋 录音质检分析报告 - 订单 82027798

订单号: 2076156076382027798 | 回收师: 陈超3 | 设备: 手机 iPhone 13 | 预约时间: None
实验机时长: 23分钟
录音时长: 24分20秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-12 18:25

📋 执行力 💬 增单话术 💰 议价铺垫 💝 服务理念 🎁 个性化服务 📜 订单日志 📞 通话录音检核

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📝 录音转写全文

📹 2076156076382027798_RECORD_20260712_1355（23分9秒）

时间	内容
[00:00-00:04]	用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
[00:04-00:09]	不好像记在也要一个月了吧前。
[00:12-00:14]	呃，咱下单是apple 13，在哪买的？
[00:14-00:15]	还有印象吗？
[00:16-00:17]	在哪里买的？
[00:17-00:18]	还有。
[00:21-00:22]	就有开机密码吗？
[00:23-00:24]	开机密码多少？
[00:29-00:32]	呃，您这个开机密码是多少？
[00:32-00:35]	开机密码683436683436。
[00:35-00:38]	哦，哦好，683436。
[01:19-01:20]	啊十分钟左右。
[01:25-01:27]	昨天这个大风你还开。
[01:29-01:30]	吗？
[01:35-01:38]	昨的下午下。
[01:52-01:55]	没有逾期的那个下人。
[02:45-02:48]	你也要洗头发了吧？
[02:48-02:49]	别。
[03:19-03:21]	今天当然在了。
[03:21-03:24]	对，昨天下午在没看到他。
[03:26-03:28]	他说的叫我看。
[03:42-03:47]	现在他同其他同。
[03:52-03:52]	帮我。
[04:53-04:56]	新的上门回收订单，请注意及时跟进。
[04:57-05:00]	您收到一个新的上门回收订单，请注意及时跟进。
[07:05-07:08]	帅哥，这个您是会换尾插的吧？
[07:08-07:10]	嗯，我需要撕膜拆看一下可以吧？
[07:11-07:12]	看有没有其他维修。
[07:32-07:32]	我是净水。
[07:35-07:37]	回收多少钱，1085块。
[08:26-08:30]	原来手机拍开就是这样子的，里面就这样子。
[08:30-08:31]	对。
[09:05-09:09]	就是那个菜单有别的什么台式机蓝箱都可以看。
[09:16-09:17]	你个黄金还收。
[09:20-09:20]	的。
[09:29-09:34]	现在你们有钱拿个东西，美女起来一下，还在袋子下面拿个东西。
[09:41-09:42]	意向就是对对对。
[10:07-10:09]	用户，您好，感谢您选择转转。
[10:09-10:13]	本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[10:34-10:42]	很多钱买进来都很贵的，说几开心啊，苹果还挺保值的，瓶口算保值的对。
[11:02-11:03]	来个前半排。
[11:33-11:33]	What?
[11:37-11:38]	这是个。
[12:48-12:50]	What right?
[12:57-12:57]	华。
[12:59-13:03]	为华为一年打这折，苹果两年打这折。
[13:03-13:06]	哎，你买买旧机的，华为买华为的。
[13:06-13:14]	是的呀，你家小米也是小米，如果说17 prmax你去买新的可能要接近7000块吧，二手才四千多元。
[13:15-13:29]	我看中一个安卓的，看那个华为的pro呃，就说他卖车。
[13:37-13:37]	普。
[13:39-13:40]	通。
[13:49-13:49]	呃。
[13:53-13:57]	对，你可以试一下，咱这有七天无理。
[14:01-14:01]	由的。
[14:04-14:06]	你愿一下啊，验要吗？
[14:06-14:09]	我不我的嘛。
[14:12-14:13]	那就是很小。
[14:29-14:38]	但如果说好政策上面我买一个这样的二手的话，就基本上上面的东西还是可以的嘛，就能卖出来的话，上面几九九新的话就还可以。
[14:38-14:41]	就是你乍一眼就一眼看到看不到瑕疵。
[14:41-14:52]	是，但是如果人家弄过的话，我再买的话会我买回来的话，我们只是试测过的，就等于样的不一样。
[14:52-14:59]	跟手跟新货样，新的是新的了，是二手的，给100 200也好。
[15:00-15:02]	对，那性能肯定不会有差异的。
[15:02-15:06]	嗯，然后我们这常的话会提供七天以内的无理由退货。
[15:06-15:11]	第二的话就是如果一年以内质量问题，免费帮您维修的。
[15:16-15:24]	但如果说换一个，有的时候像新的买就没有二手的划算，尤其像很多安卓的可和小米。
[15:25-15:30]	如果像你这样说的话，买的折边瓶子就像又用个一年两年保。
[15:30-15:39]	另外的话买就我这边其实不建议用，其实我们很多顾客基本上也折叠屏是开的对，大家就没必要啊。
[15:39-15:42]	而且折叠屏正常比普通手机重一点啊。
[15:42-15:50]	对他如果说顾客拿有时比如他只就想只用一个设备的情况下，那我只要一个平板，但是我又需要手机。
[15:50-16:03]	那我那个pro max pro ma那就可以，他就可以当平板的那个尺寸，有手机的尺寸也挺好的，挺但是损耗挺高的对。
[16:05-16:07]	这这样像样像样的灵光。
[16:07-16:28]	不是的，就如果说很多铰链是没问题，就是它外膜还有内膜可能会有啊，呃用多了会裂开，其实很多的话用还可以半月发，我为了就是现在的就是两年，他他两年免费帮你换一类清额。
[16:29-16:42]	这只有这个只有口头作业哦，是我怎么还要写作文，我给队友了领导。
[16:45-16:46]	那你口作业呗。
[16:47-16:47]	对，爸。
[16:56-17:02]	没啥指令的喽啊，没什么指令的喽，指令了。
[17:19-17:19]	里。
[17:29-17:30]	听见没有。
[17:30-17:31]	死到打烂。
[17:34-17:43]	还有两个姐姐帮你推，看发的多，最长不钱，小孩都那样的，都不愿意接。
[17:48-17:50]	我两了都。
[18:25-18:32]	买东好，有的没是吧，但是20个也不买。
[18:36-18:43]	的，他这家跟还有比较很，还没有给他。
[18:45-18:47]	对，go pr应该可插卡的吧。
[18:47-18:51]	啊对，然好像有部分的话是自带内存的吧。
[18:51-18:52]	不知道，也看您个人用吧。
[18:53-18:58]	像我们像大大家的X还有po的都是内容相很多的。
[19:07-19:11]	就偶尔用一下，用一段时间就。
[19:14-19:18]	呃，确实还好吧，就也都有的。
[19:20-19:22]	这种的话看用多长时间吧。
[19:29-19:34]	对，运动相机啊嗯其实我手持的的话会多一点。
[19:35-19:38]	运动相机的话比如说真的是博主聚录生活会多一点。
[19:39-19:51]	还有那个你说的那个商品的，如果在上买的话，打折不一定的价格卖，我们不去做，会卖分开的。
[20:10-20:10]	这所穿的衣服。
[20:18-20:23]	然后这边给重置一下，好吧，直接抹掉了。
[20:23-20:31]	然后跟您估价一样的，就是充电口是之前维修过的，是1085，包含一个21个163的加压券，然后您去转转收钱。
[20:34-20:36]	我算转转我的我卖的。
[20:36-20:36]	对。
[20:41-20:44]	你帮我弄一下吧呃，这个要你自己填。
[20:47-20:49]	家不管怎样么？
[20:53-20:56]	我们还有就您的500万。
[21:06-21:07]	好，给申请一下吧。
[21:13-21:16]	程序还。
[21:18-21:18]	程序登。
[21:23-21:28]	得色的药用户您好，感谢您选择转转。
[21:28-21:32]	本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[21:39-21:39]	我想一下。
[21:44-21:46]	上门回收订单，请注意及时跟进。
[22:02-22:03]	我还有个磁呢被我摔坏了。
[22:09-22:12]	他不让绑支付宝微信可以吗？
[22:13-22:13]	可以。
[22:26-22:26]	火。
[22:33-22:34]	嗯。
[22:59-23:05]	1125包含一个40、一个163、一个20的加券资料重置没有改，但回收不退啊。
[23:05-23:06]	这个是您的微信啊。
[23:06-23:08]	嗯好，麻烦看微信，谢谢。
[23:08-23:09]	嗯，没。

📹 2076156076382027798_5d743ed3-5cf5-495c-8（0分32秒）

时间	内容
[00:05-00:07]	不信，我看你刚刚打了两个电话过来。
[00:16-00:21]	对，就上家，现在改成上家了，连地址没改的对。
[00:26-00:28]	啊没事，好。
[00:31-00:32]	好的，好，嗯。

📹 2076156076382027798_RECORD_20260712_1418（0分29秒）

时间	内容
[00:00-00:04]	您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。
[00:04-00:11]	屏幕掉，但屏幕会亮，屏幕屏幕过了加坏了，不显示了，它可以显示一点点。
[00:12-00:15]	寄过去可以收的，看寄寄过去可以收。
[00:15-00:20]	对的，但是我们上门们收不了，他寄过去的话无法显示，寄过去应该可以收的。
[00:21-00:29]	但是你要把ID给退掉，不用重置ID的话，他也是我这个也是这个手机登上去，应该这种会退掉吧。

📹 2076156076382027798_58e84fc4-6541-4007-8（0分4秒）

时间	内容
[00:01-00:04]	哎你好，哎你好。

📹 2076156076382027798_bc487b76-0406-47c5-9（0分4秒）

时间	内容
[00:01-00:04]	哎，你好，我是乐转公司，咱约了一个。

📹 2076156076382027798_2e514501-d119-4a17-8（0分2秒）

时间	内容
[00:01-00:02]	大家挺好。

📞 2076156076382027798_5d743ed3-5cf5-495c-8（0分32秒）

时间	内容
[00:05-00:07]	不信，我看你刚刚打了两个电话过来。
[00:16-00:21]	对，就上家，现在改成上家了，连地址没改的对。
[00:26-00:28]	啊没事，好。
[00:31-00:32]	好的，好，嗯。

📞 2076156076382027798_58e84fc4-6541-4007-8（0分4秒）

时间	内容
[00:01-00:04]	哎你好，哎你好。

📞 2076156076382027798_bc487b76-0406-47c5-9（0分4秒）

时间	内容
[00:01-00:04]	哎，你好，我是乐转公司，咱约了一个。

📞 2076156076382027798_2e514501-d119-4a17-8（0分2秒）

时间	内容
[00:01-00:02]	大家挺好。

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📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规2/不合格8)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未出现'您好，我是转转上门回收师'或类似自报家门话术，仅在第10:07处有'用户，您好，感谢您选择转转'，但未明 • 【核对下单信息】未明确核对设备型号、预估价格、加价券。仅在第07:35处有'回收多少钱，1085块'，但未完整核对下单信息，且未提及加价 • 【询问来源】询问方式不规范：'呃，咱下单是apple 13，在哪买的？'（第00:12-00:14），未使用标准中性提问'您这个设备 • 【增单话术】未主动出示菜单介绍2-3类回收品类。仅在第09:05-09:09处有'就是那个菜单有别的什么台式机蓝箱都可以看'，但未系 • 【主动告知】未告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）。录音中未提及质检时长和核心质检项，仅在后期提及充电口维修 • 【保养建议】未针对差异项给出具体保养建议。录音中未识别差异项，也未提供保养建议。 • 【议价铺垫】未完整说明'按照最大问题扣款'规则。录音中未提及该规则。 • 【服务理念】综合评估：真诚暖心(未体现热情耐心，有打断用户对话嫌疑)/准时守约(未体现准时沟通)/专业可靠(质检流程不规范，未系统告

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分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 18:25

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健