订单: 2076547274678829078
回收师: 边经纬 | 设备: 手机 iPhone 7 Plus | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'我今下的设备是在apple 11专给鱼无口的，价格是637元'，但未明确核对型号、预估价格、加价券，且表述不清，用户未确认

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音中两次询问来源：'消费证哪里购买的，还记得不？'和'这个手机是在哪里购买的'，但提问方式非标准中性提问，用户答复模糊：'线上购买上好'，未获明确答复

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中提及'上面有一百多种孔，都支持免费质检'和'现版款耳机、手机派的手表游戏都可以收回收'，但未主动出示菜单，介绍品类不够清晰，未说明质检/打款规则

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音中提到【未保护你个人隐私，这个数据它就再次给你清除一遍了】，但未完整告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音末尾提及'后面您再使用的话，最好的话就是呃换完屏幕或者这换电池这种拆接之后，给它是做个新密，要不然的话这个很容易进水的'，但仅针对进水问题，未针对其他差异项给出具体保养建议

【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在打断用户情况（如'好，这边给你确认'），且部分表述不清，整体无明显不耐烦，但沟通不够流畅

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但打断用户)/准时守约(未体现，未提及准时上门)/专业可靠(部分体现，质检流程不规范，未完整告知)/价格公道(未体现，未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分体现，提及拆机风险但未强调数据清除)