📋 录音质检分析报告 - 订单 76578316

订单号: 2075421395476578316 | 回收师: 未知 | 设备: 未知 | 预约时间: 未知
录音时长: 0分30秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-11 08:58

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

喂，你好你好，我是钻传上门回收程师。

⚠️ 核对下单信息

⚠️ 询问来源

⚠️ 耐心沟通

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

⚠️ 主动告知

⚠️ 保养建议

⚠️ 主动询问

⚠️ 议价铺垫

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 7 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-11 08:56:06王如鹏—开始上门履约
2026-07-11 07:05:40二次匹配—[实际匹配]和预匹配结果一致
2026-07-10 11:27:39王如鹏—早签
2026-07-10 11:27:36系统—工程师【王如鹏】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长34秒
2026-07-10 11:26:34地理围栏自动匹配回收师—[预分配] 预约非今日订单，匹配接单回收师：15485[王如鹏（接单中，订单匹配给该回收师）]。接单时间分片【00:00~23:59:59】
2026-07-10 11:26:35系统—已确认
2026-07-10 11:26:35乐先生—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
12075421395476578316_305b0824-1daa-4846-80分30秒0.1MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

喂，你好你好，我是钻传上门回收程师。

⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:合格

然后看您下了一个7月11号，明天上午9点到12点的一个回收订单。安您附在地址是虹桥花苑43号楼8001室。

⚠️ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

您那边有什么其他闲置的或者需要估价的，也可以准备一下，我到时候一起帮您看一下。

⚠️ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:合格

我明天早上大概9点20左右到，您方便吗？

❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

开场未使用'您好'，结尾未说'祝您生活愉快'，直接说'拜拜'挂断。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?合格✅ 一致
3增单挖掘?部分合规✅ 一致
4确认上门时间?合格✅ 一致
5礼貌用语?不合格✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2075421395476578316_305b0824-1daa-4846-8（0分30秒）

时间内容
[00:04-00:08]喂，你好你好，我是钻传上门回收程师。
[00:08-00:13]然后看您下了一个7月11号，明天上午9点到12点的一个回收订单。
[00:13-00:17]安您附在地址是虹桥花苑43号楼8001室。
[00:18-00:21]呃，我明天早上大概9点20左右到，您方便吗？
[00:23-00:30]好嘞，然后您那边有什么其他闲置的或者需要估价的，也可以准备一下，我到时候一起帮您看一下，嗯，拜拜。

📝 录音转写全文

📹 2075421395476578316_305b0824-1daa-4846-8（0分30秒）

时间内容
[00:04-00:08]喂，你好你好，我是钻传上门回收程师。
[00:08-00:13]然后看您下了一个7月11号，明天上午9点到12点的一个回收订单。
[00:13-00:17]安您附在地址是虹桥花苑43号楼8001室。
[00:18-00:21]呃，我明天早上大概9点20左右到，您方便吗？
[00:23-00:30]好嘞，然后您那边有什么其他闲置的或者需要估价的，也可以准备一下，我到时候一起帮您看一下，嗯，拜拜。

📞 2075421395476578316_305b0824-1daa-4846-8（0分30秒）

时间内容
[00:04-00:08]喂，你好你好，我是钻传上门回收程师。
[00:08-00:13]然后看您下了一个7月11号，明天上午9点到12点的一个回收订单。
[00:13-00:17]安您附在地址是虹桥花苑43号楼8001室。
[00:18-00:21]呃，我明天早上大概9点20左右到，您方便吗？
[00:23-00:30]好嘞，然后您那边有什么其他闲置的或者需要估价的，也可以准备一下，我到时候一起帮您看一下，嗯，拜拜。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格2/部分合规1/不合格2)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】喂，你好你好，我是钻传上门回收程师。

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-11 08:58

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健