订单: 2076302993474453530
回收师: 陈超3 | 设备: 手机 vivo iQOO 11 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提到'你选了轻微使用啊，那就是4036，跟您估价是一样的'（05:58-06:04），但未明确核对设备型号、加价券等信息，仅提及估价一致，缺少完整核对。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文：'在哪买的？还有印象吗？'，用户答复：'Apppad是从那个京东京东官网上的哦，手机呢手机是也也是从官网上买的。' 提问中性，用户有明确答复。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中提到'那这给您重置了'（07:06-07:08），但未在操作前明确询问用户是否同意撕膜/拆机/恢复出厂等，且无用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气较为平和，但存在非中文内容（02:40-02:43）及不完整表达（如'我不好'06:55-06:56），可能影响沟通流畅性，未出现明显指责或不耐烦。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分合规，语气平和但未主动解释流程，机械背诵话术)；准时守约(部分合规，有沟通到达时间[01:14-01:24]但未体现准时上门细节)；专业可靠(不合格，质检流程不规范，未完整告知核心项)；价格公道(部分合规，提及价格但未清晰说明扣款依据)；安全可信(部分合规，有重置操作但未告知二次深度清除，未提及隐私保护)。