订单: 2076184332372754456
回收师: 张彦奇 | 设备: 手机 realme GT5 (150W) | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'一个zme gt 5本机估价831，加一个150的加价券，总价是900 81'和'还有一个荣耀叉30 max，本机估价是243，加一个44的加券，总价是200 87'，但未明确核对设备型号（如'zme gt 5'表述不准确）和加价券细节，且未确认用户是否认可。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音原文：'方便问一下机器都是在哪里买的吗？'，用户答复：'嗯，有一个是在转转，嗯，好的，有一个是哦，好的'。提问方式中性，但用户答复不完整（仅部分设备来源明确），且回收师未进一步追问确认。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音[00:51-00:57]提到【这是我们的一个多品类回收的菜单，像笔记本、耳机都可以进行回收过的】，但未明确介绍质检/打款规则，且用户未积极回应。

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音中提及'这边帮你检测一下，大概两台设备的话，需要半个小时左右'，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未在检测差异项时边检边释（仅在后盖脱胶时解释，但未系统说明）。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音中针对后盖脱胶问题给出建议：'这个缝隙很大，他这个就相当于影响密封性...如果没摔过的话，有可能电池鼓包了'，但未给出具体保养建议（如如何避免进水、电池维护等）。

【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中涉及撕膜/拆机/恢复出厂等操作：'这边就帮您恢复出厂设置了'，但未在操作前明确询问用户并获明确答复（用户仅回应'这个还在使用'，未直接同意）。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气较为平和，但存在部分不连贯和自言自语（如[01:09-01:24]），且未体现主动引导用户沟通，略显机械。

【10_服务理念】❌ | 不合格