涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
❌ 自报家门
录音中未出现'您好,我是转转上门回收师'或类似清晰自报家门的表述。开头为'好,没问题。',随后提及'是这个水用户您好',但未明确身份和公司。
❌ 核对下单信息
录音中未出现对设备型号、预估价格、加价券的准确核对。仅有'这电脑等会儿这台电脑的话,我给你看一下价格',但未明确核对下单信息。
❌ 询问来源
录音中询问'这些这个电脑在哪买的,还记得就宣传的。',用户答复'嗯,官方的买对吧?',但提问方式不规范,未使用标准话术'您这个设备是在哪里购买的?',且存在引导性。
❌ 耐心沟通
录音中存在多处不礼貌用语和情绪化表达,如'你你你想说什么?'、'我操这怎么办?'、'你打我电话干嘛?',语气不平和,缺乏耐心。
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类,说明质检/打款规则
⚠️ 增单话术
录音中提到'除了电脑以外,闲置的平板、手机啊、手表、耳机、游戏机。如果你有闲置的话,也可以帮你免费估价。',介绍了2-3类回收品类,但未明确说明质检/打款规则。
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
❌ 主动告知
录音中未告知质检时长及4项核心质检(功能项/显示项/外观项/拆修项),也未提及差异项边检边释。仅有'功能也测完了,我看一下外观价格,马上出来三五分钟',但未系统告知。
❌ 保养建议
录音中未针对差异项给出具体保养建议。仅有'这个就防止防止再让他受伤了。因为这个漏液它太刮屏了,它会扩大的。',但未提供具体保养措施。
⚠️ 主动询问
录音中询问'现在要拆开看一下,后盖好五分钟。',用户答复'嗯',但未明确询问撕膜/恢复出厂等操作。后续有'等会需要退账号',但未获用户明确答复。
❌ 议价铺垫
录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则。仅有'因为他没有充电器嘛,虽然有差异,但是不影响价格',但未系统解释扣款规则。
5大维度14子模块,检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行(音频直传模式下跳过)
3大维度10项个性化服务,检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录(签到/通话/成交等关键节点高亮显示)
共 33 条操作日志,记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-13 17:25:30 | 焦世元 | — | 打标完成,背贴码:2075610970767786009 |
| 2026-07-13 17:25:23 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-13 17:25:22 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-13 17:25:22 | 焦世元 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-13 17:25:11 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-13 17:24:19 | 焦世元 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-13 16:27:11 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 16:27:10 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 16:24:58 | 焦世元 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-13 16:16:04 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 16:16:03 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 16:15:54 | 焦世元 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-13 16:15:49 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 16:15:48 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 16:14:03 | 焦世元 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-13 16:08:56 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 16:08:55 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 16:08:44 | 焦世元 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-13 16:08:31 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 16:08:30 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 15:50:15 | 焦世元 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-13 15:46:27 | 焦世元 | — | 工程师签到 |
| 2026-07-13 15:42:41 | 系统 | — | 工程师【焦世元】拨打电话给用户,状态:正常接通,通话时长7秒 |
| 2026-07-13 15:34:40 | 焦世元 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-13 15:34:06 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【焦世元】,状态:正常接通,通话时长25秒 |
| 2026-07-13 15:32:54 | 系统 | — | 工程师【焦世元】拨打电话给用户,状态:正常接通,通话时长23秒 |
| 2026-07-13 07:07:02 | 二次匹配 | — | [实际匹配]和预匹配结果一致 |
| 2026-07-11 09:14:47 | 系统 | — | 工程师【焦世元】拨打电话给用户,状态:被叫拒接,拨号响铃23秒 |
| 2026-07-11 09:06:44 | 系统 | — | 工程师【焦世元】拨打电话给用户,状态:主叫挂断,拨号响铃37秒 |
| 2026-07-11 00:00:54 | 调度中心 | — | 调度中心转给指定工程师 |
| 2026-07-10 23:59:53 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [预分配] 预约非今日订单,匹配接单回收师:17000[江旭豪(接单中,订单匹配给该回收师)]。接单时间分片【09:00~18:00】 |
| 2026-07-10 23:59:53 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-10 23:59:53 | 金顺 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准:自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 | 2075610970767786009_564d4bea-5c71-41d6-b | 0分22秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 4 | 2075610970767786009_87667128-c64a-4175-8 | 0分20秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 6 | 2075610970767786009_78894360-40ed-4734-b | 0分4秒 | 0.0MB | ? ? | ❌ 不合格 |
❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文:'你好,我是专场回收师。' 未清晰说出'您好,我是转转上门回收师',缺少'转转'和'上门'字样,且开头有'喂喂喂'等不规范用语。
❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文:'您这边的笔记本电脑回收现在方便吗?' 未确认下单时间(预约时段)和上门地址,仅询问是否方便,未提及具体时间和地址。
❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音中未出现“其他设备需要回收吗?麻烦您充好电,备份好数据”或任何增单挖掘话术。
❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文:'方便的话,有回复电话与我联系,方便订单及时抵。' 未明确确认具体的上门时间,也未与用户达成一致,表述模糊且不完整。
❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音开头有'喂喂喂'不规范用语,但使用了'你好',整体未出现'谢谢'、'再见'、'祝您生活愉快'等礼貌结束语,且未礼貌挂断。
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
📞 2075610970767786009_564d4bea-5c71-41d6-b(0分22秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:06-00:08] | 啊哎你好。 |
| [00:11-00:14] | 啊,可以,对对,有的嗯。 |
| [00:17-00:22] | 对对对对对对,嗯嗯嗯好,嗯嗯嗯嗯。 |
📞 2075610970767786009_87667128-c64a-4175-8(0分20秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:04] | 喂喂喂,你好,那个我壮壮,我车是。 |
| [00:11-00:12] | 你好,我是专场回收师。 |
| [00:12-00:15] | 您这边的笔记本电脑回收现在方便吗? |
| [00:16-00:20] | 方便的话,有回复电话与我联系,方便订单及时抵。 |
📞 2075610970767786009_78894360-40ed-4734-b(0分4秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:03-00:04] | 哎,你好,我到门口了,等等。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:01] | 好,没问题。 |
| [00:01-00:07] | 是这个水用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。 |
| [00:07-00:10] | 好的,哥,然后它系统的话为了服务质量与安全,会有录音的。 |
| [00:10-00:13] | 这个是我的工牌专转回车,是交水,很高兴给您服务。 |
| [00:13-00:16] | 你方便的话,微信扫码签到一下,验这个电脑20分钟。 |
| [00:17-00:18] | Oh嗯嗯。 |
| [00:24-00:31] | 哎,这电脑等会儿这台电脑的话,我给你看一下价格,如果合适的话,我帮你在系统上下单。 |
| [00:32-00:34] | 对,这个比较贵嘛。 |
| [00:36-00:39] | 嗯可可以啊,没问题,都可以看。 |
| [00:42-00:48] | 那这是两年嘛,两年的一屏幕坏屏幕。 |
| [00:51-00:52] | 哦。 |
| [00:57-01:00] | らか? |
| [01:03-01:07] | 这些这个电脑在哪买的,还记得就宣传的。 |
| [01:09-01:11] | 嗯,官方的买对吧? |
| [01:11-01:14] | 好的好的好的,都是官方的,都是官方。 |
| [01:14-01:18] | Ok然后我们这有个菜单,那系统录音有要求,我们会给你介绍一下。 |
| [01:18-01:23] | 就是除了电脑以外,闲置的平板、手机啊、手表、耳机、游戏机。 |
| [01:23-01:25] | 如果你有闲置的话,也可以帮你免费估价。 |
| [01:25-01:28] | 满意的话可以现场回收的话,先给你验这个人。 |
| [01:33-01:35] | 哥,这台电脑充电器还在吧? |
| [01:35-01:37] | 没没有了吧? |
| [01:37-01:46] | 好,充电器我没有了,找不着你那充电挺好,给你充充电器,我还找不着。 |
| [01:47-01:48] | 行。 |
| [02:15-02:17] | 喂,呃什么意思啊? |
| [02:17-02:19] | 你你你想说什么? |
| [02:20-02:31] | 他现在有对这个什么coc达人介入的这一块我们算他的钱,他说有问题是要怎么去去去去去说呢? |
| [02:31-02:46] | Qc达人什么东西,我我你你说不懂没有,就是我我不是我的佣里就是费用结算单里面,我不是有加那个就是coc商务这一块的人员的工资嘛。 |
| [02:46-02:53] | 然后他的意思说我们还没有开始签合同,就把这部分费用给算进去了。 |
| [02:57-03:02] | 你等一下啊,我给我打个电话,Q系统,我没有在做Q C。 |
| [03:04-03:14] | 对嗯,六这个我没有在做对,我有跟他没没有标。 |
| [03:40-03:43] | 电话跟他说一下,我知道了这费用是收到多少钱啊。 |
| [03:45-03:50] | 呃我们是从六月份开始就已经有,先给他算了,一个是算6000嘛。 |
| [03:50-03:54] | 好的,我知道了,我现在打电话给他啊,高总说好好好嗯嗯。 |
| [04:14-04:16] | 哎,六个一还是六个六? |
| [04:19-04:20] | Wait, I'm not. |
| [04:41-04:43] | 你把密码给取消就。 |
| [05:30-05:31] | 我们这里买麦克一多少钱? |
| [05:31-05:31] | 麦克。 |
| [05:34-05:38] | 你是回收还是你要你买的话,你在商城上看吧。 |
| [05:38-05:42] | 因为我们只负责价格的话,是看成色的。 |
| [05:42-05:45] | 你要性价比高的话,成色会比较低一点。 |
| [05:45-05:48] | 如果成色那种99新95新以上的话,价格会高。 |
| [06:20-06:25] | 123这个测试会发出一些声音的啊。 |
| [07:02-07:05] | 喂,哎就这样,喂,哎你那个Q现在有有进度吗? |
| [07:05-07:09] | 之前从六月底开始,现在做一些什么东西? |
| [07:09-07:11] | 是有文字的反馈吗? |
| [07:11-07:20] | 现在我们已经在达了啊,那你所以你达人了,你在推进的时候,你都是填的那个大表里面的。 |
| [07:20-07:26] | 对对对,填他们的那个,他们有一个那个他们的申请表嘛,就我们全填在他们的表格里面的。 |
| [07:26-07:27] | 是谁的申请表? |
| [07:29-07:41] | 这是他们品牌方给到我们的,品牌方给到我们的是飞书文档还是什么背书的文档,飞书里面N发给文档。 |
| [07:45-07:48] | 链接,更不要申请他们的权限。 |
| [10:20-10:23] | 你等等一下啊,我等会等会再你说。 |
| [10:23-10:29] | 然后那个文档最好是用我们的文档,用为他们的文档嘛,就是填在我们大标里的文档。 |
| [10:30-10:35] | 因为他们要他因为他们那边是要那个要寄要嘛,然后就说他们叫我。 |
| [10:35-10:42] | 因张总问他说是我们建一个我们的给他们,还是说什么呀,到时候再用他们的,然后他们好给我们安排寄样。 |
| [10:45-10:52] | 那我等会看一下怎么同步到我们自己这边,要不然我们这边都看不到进步啊,我做的东西嗯。 |
| [10:55-11:01] | 这个链接发发就把他们的那个链接发到我们那个文档中哦,等会等会给你转。 |
| [11:01-11:03] | 好的,我知道了,等会儿啊,稍等嗯。 |
| [11:22-11:25] | 那个妈是少的什么S我没看清,没看出来。 |
| [11:26-11:36] | 就是你看那个收款人名称,前面名称那个大写字母少了一个S下面那个汇款目的也好,你发给我的这个也好,告诉他是不? |
| [12:05-12:21] | 喂喂,你那个打款打款,你看我给你截图,人家截图截过来的那上面的那个收款人名称少个S你就是你下面打不完,下面,所以要把那个limited打。 |
| [12:23-12:29] | 开头第一个字母中总不不是打打完打不完的呀,自己看第一个字母啊。 |
| [12:31-12:33] | 哦,找一个S我操这怎么办? |
| [12:35-12:44] | 你那啥,你先看一下吧,能不能退回吧,你帮好好赶,要打给我打个电话,我现在打个电话,好好好。 |
| [13:09-13:10] | 7。 |
| [20:35-20:35] | 怎么样? |
| [20:36-20:40] | 功能也测完了,我看一下外观价格,马上出来三五分钟。 |
| [21:39-21:49] | 那你给我解决方案,包括是同的解决方案,然后你因为都已经有这些点辑技能了,力能不能直接剪? |
| [21:49-21:50] | 通过素材直接剪。 |
| [22:33-22:38] | 啊,你要给我那个说的不够快,不够准的具体。 |
| [22:41-22:45] | 这个电脑已经检这个电脑已经检测完了,跟你下单价格一样的。 |
| [22:45-22:48] | 因为他没有充电器嘛,虽然有差异,但是不影响价格。 |
| [22:49-22:54] | 然后现在再给你看一下另外两台,然后那个看的时候比较快,十分钟应该可以看了。 |
| [23:02-23:10] | 哎,对,哥,这这这个的话,你价格没什么没什么疑义的话,我现在要拆开看一下,后盖好五分钟。 |
| [23:13-23:20] | 是等会需要退账号,这个上面苹果账号是你的是吧,退呃,不是我的吧。 |
| [23:25-23:28] | 没事的话,我让同事去,这是你外面同事的。 |
| [23:28-23:30] | 嗯嗯,那可以。 |
| [24:46-24:46] | Merci. |
| [26:44-26:57] | 啊,你那什么意思啊,扣款了,但是呢,这个因为我有那个备注,上面有备注,他说再等一等。 |
| [27:04-27:07] | 等行行吧,等等等到什么? |
| [27:09-27:22] | 我下班呃,55.5点半,我再刷新一下吧,5点20行,我知道另外一个你打吧,现在已经打过了呃呃。 |
| [28:16-28:16] | Merci. |
| [29:13-29:13] | Merci. |
| [29:39-29:40] | Merci. |
| [30:19-30:20] | 你打我电话干嘛? |
| [30:25-30:26] | 前面打我电话干嘛? |
| [30:30-30:33] | 打错了哦拜。 |
| [30:46-30:47] | 可以吗? |
| [30:47-30:51] | 可以,这个电脑就跟下单价格一样的,没问题哦。 |
| [30:52-30:53] | 这个电脑保护的还是可以的。 |
| [30:54-30:57] | 他他这个是美版的bs s级美版的还是? |
| [30:57-31:02] | 对,因为这个这个标志的话是欧盟的认证标,国内的话是3C的。 |
| [31:06-31:13] | 主主要是最近电脑涨价了,因平常的话就是这插夜线的话,它它会影响价,现在没有影响。 |
| [31:54-31:55] | 那你直接说钱。 |
| [32:04-32:06] | 可以,这个要开一下。 |
| [32:14-32:22] | 买的比较贵吧,1万1万多,15500,一万放进我105000吧,我先给你看一下价格。 |
| [32:25-32:29] | 那你买这个本的时候大概有多长时间了没? |
| [32:29-32:32] | 一年多,明白,一年多。 |
| [32:32-32:37] | 他他如果这个屏幕不裂的话,我感觉至少还有80%的价格。 |
| [32:37-32:43] | 他如他他这边一系统,我说我给你看下配置,在系统上录入一下,看一下。 |
| [32:44-32:50] | 我感觉这个的话应该达不到你预期的价位,因为屏幕裂了非常影响价格。 |
| [32:51-32:54] | 当然了,我们肯定希望你卖的高一点,我们提成高一点。 |
| [33:02-33:13] | 功能没什么,就是这屏幕这他他这这个这个到底是你磕的,还是他就是摔了,摔一下很重的,然后屏幕摔碎二点个。 |
| [33:15-33:19] | 你找他们官方换的,还是找地官方换不了,太贵了,没意义。 |
| [33:23-33:29] | 他不用那个充电线就有点卡,这是低功耗模式,是我的充电宝。 |
| [33:33-33:35] | 这两个口都可以充电。 |
| [33:38-33:42] | 你等会儿让你的员工退一下呃,那个苹果账号进还是要输入密码是吗? |
| [33:42-33:46] | 呃,对,输入那呃,我我我给你找到那个退页面。 |
| [33:59-34:08] | 就让他在这个地方退一下,不者他方便的话,让他过来一点。 |
| [34:10-34:14] | 在这个界面上点退出登录,它会让他输入它的用密码。 |
| [34:14-34:21] | 输完了以后,我是资料的话,我现场给你抹出,不要让他恢复出,让他过来。 |
| [34:43-34:46] | 对你把这个苹果账号给退一下。 |
| [34:52-34:54] | 登录。 |
| [34:56-34:56] | 框。 |
| [35:17-35:18] | 是这个吗? |
| [35:19-35:21] | 这应该是上面这个吗? |
| [35:21-35:21] | 你的。 |
| [35:26-35:29] | 是把I的照片下载到去看麦克吗? |
| [35:30-35:43] | 等会删除掉,反正你这个他他的意思是删除,现在这个意思的话是删除这个电脑里面的照片,因为。 |
| [35:47-35:56] | 那个不影响,然后你输一下你的苹果账号的密码可了,先让他把这。 |
| [36:23-36:26] | 这个里面所有的资料都给我。 |
| [36:56-36:57] | 还是没看到这个东西。 |
| [37:05-37:09] | 我现在已经对,现在已经退出了。 |
| [37:09-37:13] | 您收到一个新的上门回收订单,请注意及时跟进。 |
| [37:13-37:17] | 您收到一个新的上门回收订单,请注意及时跟进。 |
| [37:56-37:57] | 这个是你的吗? |
| [37:58-37:58] | 对。 |
| [38:27-38:28] | 这样应该是正常退出的。 |
| [38:49-38:54] | 那你就应该用用需要的工具插进去。 |
| [38:55-38:55] | 电。 |
| [39:25-39:26] | Merci. |
| [39:42-39:44] | 好,这个账号已经退出了,我现在给你抹除掉资料。 |
| [40:06-40:13] | 呃,我现在创建了一个管理员账户,等会登录的时候用我创建的,然后把你的原来账号,包括资料都会给你抹除掉。 |
| [40:14-40:15] | 今天下午是吗? |
| [40:15-40:18] | 也你要不放心的话,你可以看着,然后要量吗? |
| [40:18-40:27] | 实际上实际还要再输入密码,不需要输入密码了,反正等会儿那个删除完那个界面,我让你老板看一下啊。 |
| [41:57-42:03] | 喂啊喂你你跟那个淑珍说一下,让他给你开一个加码公司的。 |
| [42:03-42:12] | 那个叫什么加码公司的,叫呃背书要用厦门有趣的哦加码公司的是吧? |
| [42:12-42:14] | 对你在那个素珍旁边吗? |
| [42:15-42:20] | 嗯,在那你打电话,你开免提哦,好。 |
| [42:22-42:27] | 喂,老板那个你给他开个加码的,加码的那个叫什么? |
| [42:27-42:34] | 呃呃呃,那个备数账有时呃,呃,有,但是没有我,我没有定价吗? |
| [42:34-42:42] | 我看一下我这个怎么怎么邀请啊,企业管理还是雨欣有在吗? |
| [42:42-42:48] | 雨欣有在,但我不知道他有没有权限,我看看邀请好邀在飞书人事那边。 |
| [42:56-42:57] | 工作台。 |
| [43:04-43:08] | 在工作台,然后背书人是。 |
| [43:15-43:17] | 入期管理。 |
| [43:20-43:24] | 有个入职二维码,入二维。 |
| [43:27-43:29] | 然链接链接接。 |
| [43:36-43:39] | 重新操作一下,用用用这个去申请。 |
| [43:39-43:51] | 呃,无论是输音的,还是申请那个啊这个密码取消,还是申请那个呃加码的呃,加码的他就能直接看到。 |
| [43:57-43:58] | 嗯,拜拜。 |
| [44:32-44:36] | 喂,你你发的那个账号是干嘛那个账号是干嘛? |
| [44:37-44:39] | 呃,你不是还有还有2万吗? |
| [44:39-44:44] | 啊,哦那我知道了,我去确认吧啊,2万。 |
| [44:53-44:58] | 那台电脑已经可以了,都已经删完了,等呃,等会我给等会儿我可以给你打款。 |
| [45:03-45:04] | 这相关认识。 |
| [45:04-45:05] | 对对对,好。 |
| [45:13-45:14] | 这个好了吗? |
| [45:15-45:17] | 呃,这个最多少五分钟五分钟。 |
| [45:22-45:29] | 那个你同步行,然后你告诉我,你这个那个刚才那个密码,我等会儿我给你改掉,或者直接直接删删了吧。 |
| [45:30-45:31] | 小二号。 |
| [45:39-45:39] | 他。 |
| [46:11-46:12] | 登录权校。 |
| [46:16-46:17] | 我看应该是这个。 |
| [46:21-46:24] | 他只能更改后改为6个66个6啊或者杠。 |
| [46:28-46:36] | 然原来的我忘记了,原来的你忘掉了,我看这个六个六,123456。 |
| [46:43-46:45] | 这个拼码是这个吗? |
| [46:45-46:46] | 拼码应该是对的。 |
| [46:46-46:54] | 然后你底你底下的他他的意思是要求太简单了,这个这个这个的话加个小数点随给你。 |
| [47:10-47:13] | 他不让输这个的拼码,不是纯数字啊。 |
| [47:13-47:16] | 行行行行,我知道了,我输一个。 |
| [47:50-47:55] | 你还没处理好,完全处理好这个事情。 |
| [48:12-48:17] | 为什么一直停顿,要等我刚好这定才去做这个东西。 |
| [51:42-51:45] | 这个充电器是不是也没有嗯? |
| [53:01-53:09] | 哎,老板,嗯,这个我看了一下啊,然后他这个就是我根据你的激况选了一下,大概可以卖11978。 |
| [53:09-53:13] | 嗯,那算了啊,那算了,没事,这个就不用卖。 |
| [53:14-53:19] | 我我给你看一下他正常的话应该卖多少钱,我把这个六叶底箱去掉,一万多。 |
| [53:19-53:23] | 你说两年用的,我所以所以我跟你说,他肯定达不到你的预期价位。 |
| [53:23-53:28] | 嗯,那也就这样子用还是能用。 |
| [53:29-53:32] | 对,这个就防止防止再让他受伤了。 |
| [53:32-53:35] | 因为这个漏液它太刮屏了,它会扩大的。 |
| [53:42-53:44] | 正常卖多少钱? |
| [53:44-53:50] | 我我现在正在给你看密码,后来改掉了是吧呃,就是六个6加1个小数点。 |
| [53:52-53:57] | 交嗯这个这这些都都这其他东西都没动。 |
| [54:17-54:23] | 这个这个如果是正常的话,有充电器不漏液,然后还可以卖6000 6200。 |
| [54:23-54:25] | 他就是漏液,对价格影响很多的。 |
| [54:25-54:28] | 嗯,好好,我给你看这台小米的嗯。 |
| [56:23-56:24] | 账号是日。 |
| [56:27-56:27] | 播不停播。 |
| [57:51-57:54] | Musique? |
| [60:07-60:08] | 嗯。 |
| [61:24-61:35] | Oui, 那等一下啊,你这会啊啊可以啊,你说哦这会ok了啊,可以可以啊。 |
| [61:35-61:42] | 我说那个结算的那个那个就上面那个费用啊,那个的现在就开始结算了吗? |
| [61:42-61:49] | 对啊,我们这个之前不就一直有在说,就Q T是从项目开始我们就开始在做啊。 |
| [61:49-61:56] | 之前没有,之前都有啊啊,之前Q机上一直有啊。 |
| [61:56-62:08] | 因为我们这这块是我们自己在一直有在做那个商务鉴联的行为啊,我理解是有没有这个行为,且有这个叫啥,就是有这个反没来提供这服务。 |
| [62:08-62:13] | 那我说咱这合同上不是说中间这个字是单独一起的吗? |
| [62:14-62:18] | Q 3啊,那我的认知是付费端的Q C的3。 |
| [62:26-62:30] | 咱们现在也有争议了,就这一个,另外一个就是说如果。 |
| [62:33-62:37] | 那一个量哈按照现阶段的呃一个人做呃一个。 |
| [62:40-62:45] | 那后面那部分呢,其实我们相当于有两个或者三个这样的人是可以满足吗? |
| [62:45-62:48] | 那个部分咱是还定哪部分啊? |
| [62:48-63:06] | 付费那一部分就是我们是全部采用付费的合作,代稿费的合作,但你不可能整个q的项目都是属于付费的,一定是有免费的,大部分应该都后期都是免费的哦,我是我理解的后从两个维度哈。 |
| [63:06-63:12] | 第一个重合这个账目的这个费用,这个时间点这是一个。 |
| [63:12-63:22] | 另外一个从咱单独不是报了一个那个周那个部看的话,大概这个其实相当于是有重叠的对呃,不一样的业务啊。 |
| [63:22-63:35] | 那部分其实都是外部的,呃,所有我们都都会找那个机构的嘛,都找机构去合作的那他不属于我们内部人员的,内部人员的那个业务业务范围内。 |
| [63:38-63:44] | 那对于我公司来说,其实相当于我就是转机构的合作也是你们来做。 |
| [63:44-63:48] | 然后呢,给你们的给你们的那个商户在付费。 |
| [63:48-63:53] | 对,给我们商户是建立免费的嘛,免费的嗯就是那个那个业务员。 |
| [63:57-64:03] | 你这逻辑怎么说,在你们视角可能说的过去,但我的这个视角说不过去啊。 |
| [64:06-64:15] | 那我我其实正儿八经我跟你们呃公司合作的话,我这一块的呃业务我的那个我的生存点是什么呢? |
| [64:16-64:32] | 比如啊我我我我如果按照这个节点去举例的话,那务我们本身是嗯去去前期铺垫的话,都一定是找机构去铺垫的,全由我们自己去铺垫的话,那我们去就等于我直接呃收取这个费用了。 |
| [64:32-64:37] | 现在我们会把这个费用交给外外部的机构嘛,你怎么样? |
| [64:37-64:40] | 你到外部的机构是我们直接对吗? |
| [64:40-64:41] | 啊,什么机构? |
| [64:41-64:42] | 是你们直接对吗? |
| [64:42-64:43] | 还是什么意思啊? |
| [64:43-64:45] | 不,这是两个嘛。 |
| [64:45-64:55] | 我就说你首先你们自己的这部分商户启动,然后每个月付商户的费用,我觉是可以了,只不过启动这个时间点大家得敲定一下。 |
| [64:55-64:55] | 为啥? |
| [64:55-65:02] | 因为咱合同的执行是这部分费用,当时明确写的是单独付费的,所以这个事我我的认知哈。 |
| [65:02-65:09] | 首先其月份我刚看那个群里给你发的那个截图,说我们商户人这个确实我定的也不细,没有关注到。 |
| [65:10-65:19] | 我以为这给你们反馈的那个样品是寄到你们公司的呢,不知道这个事儿已经其实是寄到达人的那个事儿已经开始了,这是其一。 |
| [65:19-65:32] | 另外一个,你那个结算那个标准里边,相当于六月份就开始有了达人商户的这个费用了啊,是是是是,对我我们初期人员表给到你们的时候,就里就已经涵盖这个东西了。 |
| [65:32-65:41] | 我我以为你这个东,因为我写在这这这里面的,我我我以为正常就是就是就是你们能自己知道啊。 |
| [65:41-65:46] | 哦不,我觉得这个确实是有争议的,但为我的这个环节下认知感觉都没有拉齐。 |
| [65:46-66:01] | 别说到公司这个怎么样哦,那那所以没事,你你既然已经这样子,你你你看一下喽,这个东西到底怎么解决哦,是是是,我们现在跟你沟通就想出来解决方案,还是我说我也要找一个路径跟公司去解释。 |
| [66:01-66:07] | 第一就是付了你们单独的这个商户,就是人员成本这部分我经常跟是建联C的那我现在还。 |
| [66:11-66:14] | 这个事那以我的口径怎么解释呢? |
| [66:14-66:23] | 付了你商户的钱,又让你们的商户去找机构啊,能总就是嗯找嗯我们这边公司负责再去找机构。 |
| [66:23-66:34] | 这一部分纯纯的是业务推进的种草部分的那个种草加嗯种草加销售的这一部分的呃业务Q C业务合作。 |
| [66:35-66:42] | 那我们自己商务在承载的并不是种草,他纯纯的是那个嗯销售的合作。 |
| [66:42-66:43] | 他为什么不种草? |
| [66:43-66:49] | 不种草就是代表不付费嘛,就免费嘛,我们建来的都不是不付费的,都是免费的呀。 |
| [66:52-67:03] | 所你你你第二块业务它本身是含种草嗯,就是产品市场市场推广的呃品牌市场推广的这一块的业务啊,两个逻辑吧。 |
| [67:16-67:19] | 我我们想说,就在我的口径来说,不太能解释的过去。 |
| [67:20-67:27] | 嗯,没事,你你看能怎么解释,你先你你你想想这个这个东西怎么解决吧。 |
| [67:28-67:40] | 嗯嗯因为这个对我对我来说,因为就是你业务推进了,你就就嗯财务这边会再催我们,就是按照那个那个正常我们去履约嘛。 |
| [67:40-67:53] | 那因为包括像我们这边嗯,有其实运营不止一个,我们现在是两个,但是我们现在只收了一个的钱,也是因为我觉得前期不不在这个人员上做过于大的调整。 |
| [67:53-68:09] | 那如果我觉得另外一个呃直播运营,因为我们现在两个直播运营去盯盘的那如果另外一个直播运营它的一个贡献力能确实能到了,那我们下个月也会加,那七月份我就不会加这些,包括主播我们其实也是两个人,那但是我们人员费用只限一个人。 |
| [68:10-68:22] | 那如果嗯就是就就就就就这种费用相关的东西,如果卡的会比较紧的话,那那对于我来说可能后面操作都会有一些问题啊。 |
| [68:22-68:50] | 本身这些而些不是说人家费用卡的到我我住得首先还没到公司那个层面,因为我为啥让那个团队发邮件之前先跟我们确认,就是他我得有一个有一个我这个服务审核那个环节嘛,因为我们那有个院也看我上面有财务,最后就是那个受件人在,所以我内部的申请费用的时候,我得把这个逻辑给说进去,这是其一。 |
| [68:50-68:59] | 其二我就说如果是说我们现在启动这个先是呃纯优的,假如说按照现有的费用不不做调整的情况下,这能往前推。 |
| [68:59-69:15] | 那我看了咱们上去做一个那个呃优秀的这个人,他每个月绩效类似于目标吧,就是一个月大概进人多少嘛个多少一个事,这加上这个实际的标准值是能完成了吗? |
| [69:15-69:15] | 嗯,是的。 |
| [69:18-69:21] | 一个月赵点买的人。 |
| [69:23-69:26] | 嗯,不好意思,你没听清楚。 |
| [69:26-69:39] | 你再说一下,一个月1到200个人回80条这个素材咱们现在发的样品量可能也就二十来个,这个已经要过万了啊。 |
| [69:39-69:45] | 是ok了,是因为你们那个商品详情的问题啊,我们没有办法推进啊。 |
| [69:47-69:50] | 我们实际推进可以群里问一下,我忘忘记了。 |
| [69:50-70:12] | 因为我一直有在定qc的东西,是商品详情没有办法,在做之前我们推进不了,你连商品详情都没有,反硬件都没有,对方怎么怎么去去做联的,我们就是在做前期我们理解你说的没有,就是他没之前都没有链接啊,那咱们是七号六号上的吗? |
| [70:12-70:28] | 这个片啊,对对对对对啊,但是工作我们就正常也在做了,就是该该做调研,不是为了质疑哈,不是为了质疑沟通把这个事儿落地嘛。 |
| [70:28-70:45] | 就于我来说,你们公司有一个解释的口径,咱现在是假如不一步想说的就是这个月确实说按照全月的这个发生了,但是我就说发生之前定义的那个标准,不管是因为详情的银行还是啥银行,一个月回还这个数量不能完成的吗? |
| [70:45-70:52] | 你当个月没有办法完成,因为你当月建联的都是在他有一个周期嘛,15天嘛,15天啊。 |
| [70:52-70:57] | 所以你比方说你在7月15号建联的你你你你这个回馈都是下月的。 |
| [71:00-71:06] | 那我们建联的那个进度,我们都是实施,就所有的东西我们服务商这边都是会公布给你们的。 |
| [71:06-71:10] | 我们每天做什么事情都在那个大表里面都会有。 |
| [71:10-71:16] | 所以这些东西如果没有做到,也也有可能嘛,但是基本上我们是按照进度走的。 |
| [71:17-71:23] | 我们员工嗯我确认过跟员工确认过这件事情,才最终嗯敲定给你这个数字啊。 |
| [71:23-71:37] | 建联汇传的那个人数他是能完成的,这个东西我对他有信心啊,那你确认好之相当于咱六月份我们还没产品上架呢,您开始做qc就收费了,这个合适吗? |
| [71:39-71:50] | 嗯,从项目来说,这个我觉得正常就是项目不要储备嘛,你开不要做调研嘛,他也要去做调研嘛。 |
| [71:51-71:53] | 那如果你觉得不合适呢,你实在不行你就去掉。 |
| [71:53-71:58] | 如果你觉得很为难的话,嗯,我这个就口定是不会的。 |
| [71:58-72:03] | 好,因为首先这是它不是一个大值,但是其一定会被挑战。 |
| [72:03-72:13] | 相当于我们项目其实日期开始直播之前开始准入,这台逻辑上应该也是七月份,且样品其实开始记样是开播之后开始记的嘛,对吧? |
| [72:13-72:29] | 从这个执行时间上来说,这是一个啊,我觉得六月份很有可能是会被挑战,不好说这个钱能不能正常结算,这是其我的点啊,在我这个口径有可能会发生的,但不发生最好我会按照这个标准提。 |
| [72:29-72:49] | 那最终财务转说另外一个就是刚刚我提到的,如果是说qc的纯付费的,你们每个月单人一个超户能回传80张的素材,差不多逻辑上我们加上诉费的,可能干到这个月产呃,连续三个月的产生这个费用,后边有可能就不会发生了,是这意思吗? |
| [72:49-72:54] | 或者说后边我纯付费的就不用做了,是这意思吗? |
| [72:54-72:59] | 嗯,纯付费的阶段性做,不付费的是一直要做。 |
| [73:05-73:08] | 不付费的,他是直接产产出交易嘛。 |
| [73:08-73:14] | 因为我们一个内容素材要获取一个就是呃这些小红书挂车的一些成交嘛,我们投流去成交嘛。 |
| [73:15-73:26] | 对这个东西一直会做纯付费,是基于现在我们本身呃年呃3000年这个品它没有热度啊没有热度,你你不做付费,你光靠服务商去应应对素材。 |
| [73:27-73:36] | 嗯,这个所以说下午本身也要开会说,因为我们现在面临的那个直播间的一些问题啊,就是我们在自己在做内部复盘嘛。 |
| [73:36-73:44] | 一个嗯Q Q 2达人的一个合作呃去增加曝光,另外一个qc的一个种草需要那个曝光。 |
| [73:44-73:56] | 那你本身这是一个项目,分分开了几个维度啊,混在一起谈的,谈不了啊啊,不不不,他不是说那些钱现在的点就是用Q C相当于咱商户。 |
| [73:57-73:57] | 对。 |
| [73:57-74:02] | 第二,然后公C的那个呃机构上的这个合作还是付费竣工这个费用。 |
| [74:02-74:09] | 其实也是打针嘛,这肯定会被挑战的,相当于我技术人员成本,然后我就导致相关合口这。 |
| [74:12-74:16] | 嗯嗯,我们那个那几个主体找好了吗? |
| [74:17-74:21] | 主体有主体有,现在在等那个沈总陈总发,我让他做哦。 |
| [74:21-74:24] | 那那方案一你什么时候能出啊? |
| [74:24-74:28] | 我们那他下午下午我问一下,今天对对对,我问一下。 |
| [74:29-74:33] | 行,那就等你出来之后,到时候一起再碰一下。 |
| [74:33-74:39] | 这会我问一下,我感觉会会会有问题,在我这个层面的多少点叫过去。 |
| [74:40-74:47] | 嗯嗯,好,嗯,嗯嗯,行啊,我会找财务沟通一下这个事儿到时怎么说。 |
| [74:47-74:50] | 如果财务不是死挑战,那就那就这样。 |
| [74:50-74:53] | 如果是挑战的话,我们确实得研究一下。 |
| [74:53-75:02] | 不然的话相当于我既给一个单一的供应商付者基础人员的成本,又让他去找第三方的那个合作方来决决事。 |
| [75:03-75:08] | 而且我自己还有商务公司甚至都觉得那个这个事为啥我们自己不能干? |
| [75:10-75:13] | 呃,这个上品一定换成5万的。 |
| [75:16-75:20] | 那那我反过头来说,那你们公司现在上午有有在推进科这件事情吗? |
| [75:20-75:21] | 有去做分班吗? |
| [75:22-75:24] | 就是一些种小投诉的。 |
| [75:24-75:33] | 我们是在考虑你如果上一些会同学交个朋友,然后如果快走的话,可能会上一些白小白啊,就差不多这类投类投入一点吧。 |
| [75:33-75:35] | 对,所以你的业务是重叠吗? |
| [75:35-75:39] | 你有如果重点跟本身就不应该在我们这里有商务嘛。 |
| [75:39-75:47] | 那本身这在沟通的时候,我觉得你们就是嗯所有人这块本身就是没有如果你有,我也不接触这个东西。 |
| [75:47-75:55] | 当时我们也不会把这个人员很早就是划分到首页,需要嗯产生劳动力的对应的人人员进去吧。 |
| [75:59-76:02] | 首先从业务本身,我觉得不是冲突的。 |
| [76:02-76:10] | 只不过是说因为产生了基础的人员成本,然后我就把三方的服务费放在你身上来去估。 |
| [76:10-76:18] | 这个事在比我这个口径肯定是会对,那这是被的三方服务费,所以跟你当时确实是没有交叉。 |
| [76:18-76:29] | 因为我自己的人主要是做达的,他不是poc量做,就是poc也分两种嘛,一种是付费付费的在前期一定要做的的那个挂的。 |
| [76:29-76:34] | 那你免费的不做费,就基于这个省钱的角度,你也不能不做付费的。 |
| [76:35-76:41] | 所以本身这个逻辑就就就就你你还得跟跟他们说一下,不是全程做。 |
| [76:41-76:44] | 你你合作1000个达人,1000个达人全部付费。 |
| [76:44-76:54] | 那你你说1000个达人全部付费,那行,我这个商务人也我那个钱我也不收着,我我建定一个我收100块钱,我自己内部收100块钱,那也可以对吧? |
| [76:54-76:58] | 就解决方案我不是嗯针对这个有什么问题啊。 |
| [76:58-77:04] | 那如果说你们觉得每个达人,每个K C人都应该是付费的,我无论50块、30块、20块我都可以。 |
| [77:04-77:17] | 那我我商务的人员我我记录那样,那我现在按照我照样的呃计样的那个计量的那个人员表,我我我到时候有回传我就我我有回传我就收费,有回传我就收费不就好了嘛,对不对? |
| [77:17-77:29] | 那这样也简单,如果你一定你觉得嗯你们公司层本没有办法理解这个业务逻辑的话,就是你能理解,但是嗯财务或者上级部门不能理解。 |
| [77:29-77:32] | 那行,那我觉得嗯你用另外一种方式也可以的。 |
| [77:34-77:39] | 往后弄一下吧,但是不过其实在我的认知力,我也我也不觉得六个认知。 |
| [77:40-77:43] | 对,所以确实是有这个有这个资料个啊。 |
| [77:43-77:50] | 那你如果实在说六月份不发生这个费用,那我把六月份那个去除,那你七月份你七月份能能能到岗也没问题啊。 |
| [77:50-77:54] | 你前期准备,我觉得这个是正常的,哪有移过来? |
| [77:54-78:05] | 我今天到岗了,我立马给你联一个人,两个人不可能啊,都没有熟悉业务怎么做,那你说到底,你你说这个原因,我就把你那个六月份的给去除也没问题。 |
| [78:06-78:16] | 你但是你不要卡在那卡在那里,因为我这个东西卡了很久了,财务我被搞得也很很很很烦,那到底是什么问题啊? |
| [78:16-78:24] | 不不不,我我反正就就在我这边,我反正收到的回馈是有问题的,所以我我觉得我找你们沟通沟通一下。 |
| [78:24-78:26] | 对,那有问题的问确实是有问题的。 |
| [78:26-78:33] | 之前你们就发了一个投诉,我说没打主,这公团队审核都都清楚,所以有问题吗? |
| [78:33-78:37] | 确实是卡在我这了,因为我没问题啊。 |
| [78:37-78:38] | 不不不不,有问题。 |
| [78:38-78:40] | 就算我们有问题,我我也我也能接受。 |
| [78:40-78:49] | 我们第一次跟你们合作,我觉得有问题,我只是说希望迅速呃推进嘛,不知道卡卡在哪里面,因为财务可能不清楚,嗯,细节不是很清楚。 |
| [78:49-78:53] | 那我也会跟他说嘛,那我我我叫你也在跟财务说这件事情。 |
| [78:54-78:57] | 那今天今天不争取,今天就给他退了。 |
| [78:57-79:04] | 然后很多很快今天确认完之后走很多线上的审批,估计周三或者是周四。 |
| [79:05-79:22] | 嗯,好行好,都清楚,反正你有问题你就跟我说嘛,反正都找解决办法好吧,那解决办法我说我我说的,然后对我觉得嗯解决办法并不是基于嗯说说说少,而或者找到一个合理的方式,对吧? |
| [79:22-79:28] | 那你说你不想有这个Q C能源费用,那你就单独的按照我们贡献了多少多少回传。 |
| [79:28-79:38] | 你按照这个回传,我在那个服务商里面呃,服务商里面的那个呃钱里面去扣款,那也跟你们直接没有关系的,这样结算也可以。 |
| [79:39-79:42] | 我知道你的意思就是这个钱嘛肯定是产生了。 |
| [79:42-79:45] | 至于我们公司正常认可咱这种结算,他又不认可。 |
| [79:45-79:48] | 按照其他哎,对,肯也能找回来吗? |
| [79:48-79:50] | 哎,是是这个意思啊。 |
| [79:50-79:55] | 嗯嗯啊,但我就我就要把这些费用收掉,要不然我我可能在初期没有这么介意。 |
| [79:55-80:03] | 很小部分的就是额外两三个人的那个费用的时候,我我我其实已经在额外多产出嘛。 |
| [80:03-80:18] | 那如果你觉得啊我这个多产出也没必要有发生了,就实际报,那那我也报上去了,要不然觉得嗯就就就做做亏了不那项目肯定是不会没做,不管是啥关系,合果咱他的目的都是了挣钱嘛。 |
| [80:18-80:21] | 是是是,所以对,所以我跟你就提出来嘛。 |
| [80:21-80:28] | 如果你觉得这公司是这样情况,那有些嗯有些行为啊,那我就该报的赶紧及时报。 |
| [80:28-80:36] | 那有些时候基于一些呃关系的考虑嘛,那我我就因为不稳,可能可能没有这么确定稳定性嘛。 |
| [80:36-80:47] | 那我就我就我可以稍微让我们公司稳定性上目前没有对于现阶段不仅是你家啊,其他的服务商也没没有到提出什么大的质疑。 |
| [80:47-80:55] | 只是在结算这个说微说实话这种在我的认知体系下,确实是也没有考虑到你这个商务的定度。 |
| [80:55-81:05] | 但是我这口径都不知道,财务呢,因为我还没有发给财务,我这两天定个事,完事之后我去找一下财务,要不然发给这个表展度比较慢,我就打算找他沟通一下。 |
| [81:05-81:19] | 七月份实际嘛咱们发过来的确认调查费用跟合作上当时的预估其实是有出入的嘛,主要出入的点是因为提前开播了,所以那工作都前置了嘛,所以才说比原定个合同量这个费用高了。 |
| [81:19-81:26] | 我就会跟财务沟通一下这事,我看到的有可能会会被挑战的这一个点,我就轻轻先跟你们勾兑掉。 |
| [81:27-81:28] | 好呀好呀,没问题。 |
| [81:28-81:30] | 那你看有什么问题跟我说吧。 |
| [81:30-81:38] | 好,行行行行,找到财务的,他们现在又去开会,开完了那个会,我去找他们下。 |
| [81:38-81:51] | 然后嗯好,ok然还有那个呃沈总,那要他弄完了嗓子发出来看看咱们是我还有没有必要碰啊,就你们就说一下那两家,就你在找的那两家。 |
| [81:56-81:57] | 行,我知道了。 |
| [81:57-82:01] | Ok嗯那现我就想问一下,那其他服务上做的怎么样? |
| [82:01-82:04] | 因为我有看那个魔力镜球在开播嘛,对吧? |
| [82:04-82:13] | 你们自己判断力镜头当天在那个在七八千块钱还好的会比较多的。 |
| [82:13-82:19] | 嗯,但公西有客单低才二十多亿,基本卖的都是那个29.9块的。 |
| [82:19-82:36] | 需目前六十多块钱大的谷歌就是69的那个河单,然后那个车量比较少,金装有两罐那个29.9块这个客单目前出了大量的8% 94的销售额都来自于这一个品。 |
| [82:36-82:42] | 嗯嗯嗯嗯嗯嗯,但是对于这个客单来说,卖了一万多块钱,反正单量还算可以吧。 |
| [82:42-82:47] | 回复到现在,如果是客单第一,所以他整个销售额没有上去嗯。 |
| [82:49-82:51] | 向好吧,那就是课单低。 |
| [82:51-83:02] | 我们现在也在琢磨,就是说纯素材线和投放这边做的说一般,嗯嗯嗯,但直播间的值还算稳定。 |
| [83:02-83:14] | 现阶段嗯嗯过了几天差不多,呃,我是从播到第三天就是有销售了,他是数。 |
| [83:17-83:20] | 段了点到。 |
| [83:27-83:27] | 晨。 |
| [83:35-83:37] | 一点吧,应该是做脚型是吧? |
| [83:37-83:42] | 初期都是这样的,现在就把脚踏上一场的直播出直播。 |
| [83:44-83:46] | 啊,他们六月底之前就已经说了是吧? |
| [83:46-84:03] | 呃,6月20开播的第一天可能就卖了个五六百块钱,第二天应该是两千多,然后从第三天开始多七千多,现在基本稳定在1000分或分过吗? |
| [84:03-84:08] | 这个这个的节点呃呃是因为什么什么什么原因呢? |
| [84:08-84:09] | 他们素材量怎么样? |
| [84:10-84:12] | 呃,非料复材量还可以上线的。 |
| [84:12-84:34] | 最早的那一波也是先出了几十条的那个素裁,嗯,然后另外一个我们那个叫啥文庆,就之前不也种草了一波嘛,嗯种草录播达人的数据达人的那个素材,他们也拿来做了一些混剪,然后回星球现在其实他也做了一些qc的那个挂车的那个举动,但是他们家量做的不大。 |
| [84:34-84:39] | 嗯,哦但是这个他们属于为直播间准备的素材,自己那个啥做的。 |
| [84:39-84:44] | 这家目前还没有开那个Q 3那个合作的,嗯,啊,所以你说好嘛。 |
| [84:44-84:56] | 从单项上来说还可以,但说从数据总来说放好,他主要单量送,但是客单低,所以他也解决的就是这客单往上拔的问题。 |
| [84:56-85:11] | 嗯,星球的那些嗯素材,其实我们既然在在看素材,素材我们的素材3000年素材需要呃内容要要高于这种这种这种标品的这种这种酒瘾的需要高很多。 |
| [85:11-85:20] | 因为我们现在看素材方向有问题,也不太适配目前的这样的嗯质感的直播间或者这样的客群。 |
| [85:20-85:26] | 因为这个客单嘛,所以我们这个这个也再找找一些问题。 |
| [85:26-85:28] | 行,这个晚点有空的时候我们一起再聊吧。 |
| [85:28-85:35] | 啊你先我这个咱可以再聚焦后台一下,然后紧接着就把Q C的,反正越快越好,先启动了嘛。 |
| [85:35-85:56] | 要不然你直播间素材可能很多东西它也是单点的,包括这个单品搜是嗯就是我们现在看到问题就是就是我们现在直播效直投效果调整都ok但是呢就是呃素材的质量嗯有有流量我们点击率比较高,一般点击率4567吧,呃45六七个点。 |
| [85:56-86:01] | 那我们看点击点击率是嗯13到15个点。 |
| [86:01-86:05] | 嗯,高有有有点过高,但过高你说当短视频好吗? |
| [86:05-86:10] | 我看短视频也就一般,那最终其实消费者愿意进来,但是转化就比较差。 |
| [86:10-86:18] | 所以他的那个触达一次触达、二次触达这个问题是比较大的,就是没有都是依次触达,所以你的转化就很低。 |
| [86:19-86:25] | 那你们主播的话不严找我就说咱们直播间啊貌似没有什么谈链接的,是吧? |
| [86:25-86:29] | 是担先那个公屏进来弹链接,把主屏给挡住了吗? |
| [86:29-86:32] | 你们是觉得弹链接就还是好的? |
| [86:32-86:41] | 接下来是核心直播间的话术话术的问题,这个东西我们一直在找找节奏谈链接,你说能帮助成直播成交影响很大吗? |
| [86:41-86:46] | 如果你觉得这个东西我们晚点我提一下,跟我们自己内部提一下。 |
| [86:46-87:04] | 呃,009就9类旗舰店这个账号啊,是因为我我初其实没有那个p我的对台链这事儿影响,对转和点这个事影响的。 |
| [87:04-87:09] | Ok我觉一下,ok好,稍我沟然后补充。 |
| [87:10-87:15] | 我觉得就是因为样子的调查,七月份的挑C这个事咱活已经干了嘛。 |
| [87:29-87:30] | 嗯。 |
| [87:34-87:35] | 那我琢磨一下去找财务这个事吧。 |
| [87:38-87:44] | 老板,你这个电脑我看了,他就是问一下我,我这个事就过了,这个这个结算这个事啊。 |
| [87:44-87:50] | 行行,我再提一个事啊,就个直播间那个背景的事,咱们统一档的时间,现在呃几号播完了? |
| [87:50-87:54] | 现那个一周的了,嗯,七号应该播的吗? |
| [87:54-87:57] | 咱找个时间,今天的复盘你们开会了吗? |
| [87:57-88:03] | 内部开过了,嗯,我好像还没有跟品牌的开,而我们的会给你放到明天了。 |
| [88:03-88:11] | 我听你你说啊,就是他这个它这个电池百分之百的电压,但是拔掉线它就关机了。 |
| [88:11-88:14] | 然后他这种情况把这个回收嘛。 |
| [88:15-88:17] | 以可以可以啊,打开转转,我来给你操作啊。 |
| [88:17-88:20] | 行,嗯,好嘞好嘞,好,等会我们再沟通。 |
| [88:20-88:21] | 嗯嗯嗯。 |
| [88:25-88:30] | 就是转转右上角,左上角有个扫一扫,扫一下这个码就可以转一转。 |
| [88:31-88:31] | 对。 |
| [88:50-88:53] | 在在我的你点一下我的。 |
| [88:59-89:03] | 然后他这也要左上角这么扫一扫,扫一下这个就行。 |
| [89:10-89:17] | 可以的对,然后我等会儿这两个一起给你打款上传一下。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:09-00:11] | 用户,您好,感谢您选择转转。 |
| [00:12-00:14] | 本次交易为地球减少了120。 |
| [00:15-00:17] | 用户,您好,感谢您选择转转。 |
| [00:17-00:21] | 本次交易为地球减少了120千克碳排放。 |
| [00:21-00:25] | 好的,然后设备账号ID包括隐私都已经清除了,信用卡内存啊都是没有。 |
| [00:25-00:28] | 您需要实名认证一下设备成交。 |
| [00:28-00:29] | 有转账是写我的是吧? |
| [00:29-00:31] | 对对对,这个账号就写你的。 |
| [00:42-00:43] | 就立即收款了。 |
| [00:43-00:44] | 对对。 |
| [01:12-01:19] | 好,我现在给操作打款,然后最终质检价格是659加119,一共是778。 |
| [01:19-01:23] | 和您下单的账号是一样,收付款账号是这个是吧? |
| [01:23-01:25] | 对对对,感谢您的耐心等待他。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:06-00:08] | 啊哎你好。 |
| [00:11-00:14] | 啊,可以,对对,有的嗯。 |
| [00:17-00:22] | 对对对对对对,嗯嗯嗯好,嗯嗯嗯嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:04] | 喂喂喂,你好,那个我壮壮,我车是。 |
| [00:11-00:12] | 你好,我是专场回收师。 |
| [00:12-00:15] | 您这边的笔记本电脑回收现在方便吗? |
| [00:16-00:20] | 方便的话,有回复电话与我联系,方便订单及时抵。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:05] | 秒已履约完成,请及时完成物品打标并扫码核验。 |
| [00:05-00:07] | 你打过去了,你看一下微信里没出来。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:03-00:04] | 哎,你好,我到门口了,等等。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:06-00:08] | 啊哎你好。 |
| [00:11-00:14] | 啊,可以,对对,有的嗯。 |
| [00:17-00:22] | 对对对对对对,嗯嗯嗯好,嗯嗯嗯嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:04] | 喂喂喂,你好,那个我壮壮,我车是。 |
| [00:11-00:12] | 你好,我是专场回收师。 |
| [00:12-00:15] | 您这边的笔记本电脑回收现在方便吗? |
| [00:16-00:20] | 方便的话,有回复电话与我联系,方便订单及时抵。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:03-00:04] | 哎,你好,我到门口了,等等。 |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规2/不合格8)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现'您好,我是转转上门回收师'或类似清晰自报家门的表述。开头为'好,没问题。',随后提及'是这个水用户您好', • 【核对下单信息】录音中未出现对设备型号、预估价格、加价券的准确核对。仅有'这电脑等会儿这台电脑的话,我给你看一下价格',但未明确核对下单 • 【询问来源】录音中询问'这些这个电脑在哪买的,还记得就宣传的。',用户答复'嗯,官方的买对吧?',但提问方式不规范,未使用标准话术' • 【主动告知】录音中未告知质检时长及4项核心质检(功能项/显示项/外观项/拆修项),也未提及差异项边检边释。仅有'功能也测完了,我看一 • 【保养建议】录音中未针对差异项给出具体保养建议。仅有'这个就防止防止再让他受伤了。因为这个漏液它太刮屏了,它会扩大的。',但未提供具 • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则。仅有'因为他没有充电器嘛,虽然有差异,但是不影响价格',但未系统解释扣款规则。 • 【耐心沟通】录音中存在多处不礼貌用语和情绪化表达,如'你你你想说什么?'、'我操这怎么办?'、'你打我电话干嘛?',语气不平和,缺乏 • 【服务理念】综合评估:真诚暖心(未体现热情耐心,存在打断和不礼貌用语)/准时守约(未体现准时上门和及时沟通)/专业可靠(质检流程不规
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-13 17:44
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 67786009 |
| 回收师 | 未知 | 设备: 未知 | 预约: 未知 |
| 设备 | 未知 | 设备: 未知 | 预约: 未知 |
| 录音数 | 6 通 | 总时长: 91分35秒 |
| 总时长 | 6 通 | 总时长: 91分35秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |