订单: 2076206480166256662
回收师: 唐延贺 | 设备: 笔记本 机械革命 蛟龙 16 Pro 2025 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音原文：'这边我看你下单是机械革命的胶囊石，六普肉2.5款预购售价6928块，包含1057的金额加券。' 核对了设备型号和预估价格及加价券，但未明确核对用户姓名或订单号，且表述存在口误（'预购售价'应为'预估售价'），信息核对不够完整清晰。

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音原文：'这是我们的多品的菜单，你也可以再看一下，再像一些闲置的电脑主机或显示器，这些有的话也就能够帮你估加是吧？' 以及'对，还有一些键盘或者鼠标也能回去。' 工程师出示了菜单并介绍了2-3类回收品类（电脑主机、显示器、键盘鼠标），但未明确说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音原文：'然后您确认回收这个笔本信息，我就再帮你做个数据清理，数据就给它清理掉嘛没。' 工程师询问了数据清理，但未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作，且用户答复模糊（'没'），未获得明确肯定答复。用户答复：'没'（含义不明确）。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
录音中语气平和，无反问/指责/不耐烦/提前评价设备好坏，但沟通内容极简，未体现完整服务流程。

【10_服务理念】❌ | 不合格