订单: 2076133287961182233
回收师: 赵雪峰1 | 设备: 笔记本 苹果 26年 13寸 MacBook Air(M5) | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'苹果26年上三寸那个薄荷叶电脑'，但未明确核对预估价格、加价券等信息，仅后续提到'加券是6663'，但未在开始核对时完整说明。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文：'当时在哪购买的呀？'，用户答复：'在京东上。' 提问中性，用户有明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文：'嗯，我们这边除了您下单的笔记本以外，下的699相机啊、抽拍啊、电脑这些都可以回收。' 但未主动出示菜单，仅口头提及，且未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在表述不清晰、断句问题，如'对我给你介绍一下账上我回收师'，略显仓促，但无指责或不耐烦。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但话术机械)/准时守约(未体现，无准时上门及及时沟通内容)/专业可靠(部分体现，质检流程不完整)/价格公道(部分体现，价格说明不完整)/安全可信(部分体现，提及数据已还原但未告知深度清除)