订单: 2076104984859656215
回收师: 江延年 | 设备: 手机 华为 nova 7 SE | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
录音原文[00:01-00:03]：'喂，你好，专家上门回收师。' 未完整说出'我是转转上门回收师'，缺少'转转'品牌名，且自称'专家'不符合标准话术。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音原文：'本次正常上门回收的是华为Nova 7S1，您的预估价格是277元，以检测结果为准。' 核对设备型号和预估价格，但未提及加价券信息。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文：'呃，您还记得这部手机是在哪里购买的吗？' 用户答复：'呃，淘宝'。提问中性，用户有明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文：'这个是我们一个多品类的回收菜单，您可以简单的了解一下啊啊之前应该您也看过的，就是像相机镜头呀、电脑配件。' 介绍了品类，但未说明质检/打款规则，且用户未表现出兴趣即被用户打断。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：'啊，这个我重置一下，没事，你自弄吧，我重置过了，你们也没啥资。' 用户主动提及重置，但回收师未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前主动询问并获用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，但存在闲聊（如找工作、提成等），且出现脏话标记'反正报(脏话标记-(脏话标记-废))也没写'，虽非直接对用户，但影响专业形象。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，有闲聊但未打断用户)/准时守约(未体现迟到或沟通问题)/专业可靠(质检流程不规范，未主动告知核心项)/价格公道(未清晰说明扣款依据)/安全可信(数据清除提及但未当面首次清除告知，流程透明不足)