订单: 2075377990159433744
回收师: 未知 | 设备: 未知 | 预约: 未知
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中[00:29-00:36]提到'本次正在上门回收的是iPhone 16 pro max您的预估价格是6425元'，但未提及加价券信息，且未完整核对设备型号、预估价格、加价券三项。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音中[00:37-00:43]询问'您还记得这部手机是在哪里购买的吗？'，提问中性，但用户未明确答复（用户仅回答'哎，好的'，未给出具体购买渠道），无用户明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中[23:55-24:02]提到'这个是我们一个多品类的回收菜单，您可以简单的了解一下。像耳机、手表，还有一些电脑配件都可以回收。'，但未主动出示菜单（仅口头提及），且未说明质检/打款规则，仅介绍了品类。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中[05:46-05:49]提到'这个到时候那种膜什么的都要取掉'，但未明确询问用户是否同意撕膜/拆机/恢复出厂等操作，且未获用户明确答复。后续[20:36-20:40]说'那你就这个价格可以的话，我就把莫斯瓦看一下屏'，但未先询问用户同意。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备（如[06:22-06:34]说'17发烫比较严重'，属于提前评价设备好坏），且未全程保持专业中立。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未主动安抚用户对价格差异的疑问)、准时守约(未体现迟到或沟通细节)、专业可靠(质检流程不规范，未主动告知核心项，保养建议缺失)、价格公道(未清晰说明扣款依据，价格透明度不足)、安全可信(未提及数据清除二次深度清除，仅说'数据已经清除')