订单: 2075806992159047704
回收师: 江延年 | 设备: 笔记本 联想 拯救者 Y9000P 2022 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
录音中[00:08-00:11]说'我这边坐车生活服务工作师'，[00:27-00:29]说'我这边是上了商门回收工程师'，未清晰说出'转转上门回收师'，存在口误和表述不准确。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及“本次正在上门回收的是拯救者Y9000P2022”和“您的预估价格是1661元”，但未明确核对加价券信息，仅在后期提到“包含254的加价券”，未在开始环节完整核对。

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音末尾（31:51-31:59）提到“这个是我们一个多品类回收菜单，你可以简单的了解一下哦。像一些手表呀、耳机呀、相机镜头都可以回收，还有电脑屏面。”但未在质检前主动出示菜单并介绍2-3类回收品类及质检/打款规则，仅简单提及。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气较为平和，无明显的反问、指责、不耐烦或提前评价设备好坏，但存在较多与回收无关的闲聊（如游戏、足球、新闻），可能影响服务效率。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未主动关注用户需求)/准时守约(未体现，未提及准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程不规范，未完整告知核心信息)/价格公道(部分体现，最终价格与预估一致但未说明扣款依据)/安全可信(部分体现，提及数据清除但未当面首次清除及告知二次深度清除)