📋 录音质检分析报告 - 订单 58308635

订单号: 2075883220058308635 | 回收师: 王如鹏 | 设备: 手机 小米 MIX FLIP | 预约时间: None
实验机时长: 30分钟
录音时长: 32分4秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-12 20:08

📋 执行力 💬 增单话术 💰 议价铺垫 💝 服务理念 🎁 个性化服务 📜 订单日志 📞 通话录音检核

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📝 录音转写全文

📹 2075883220058308635_RECORD_20260712_1016（30分8秒）

时间	内容
[00:00-00:04]	用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
[00:04-00:06]	现在手基本上什么都收了。
[00:06-00:08]	对，看我这手机能赚多少钱。
[00:08-00:18]	你这个网络公众不能给人家添加这个这的您核对一下，您在这上下单回收，不用不用，您下单回收的是一台小米mix。
[00:19-00:27]	目前我大概是642号，我帮您看一下啊，您看这你帮我写的对对你要哪个呀？
[00:27-00:27]	是米？
[00:29-00:34]	方便问一下这台机器是在哪里买的吗？
[00:36-00:39]	方便问一下这台机器是哪里买的吗？
[00:39-00:41]	二手店那有多少？
[00:42-00:44]	嗯，我们就划大概15分钟左右。
[00:44-00:49]	您可以看一下我们专场的多品的回收菜单，像摄影师、像生物、家用电器都是可以帮你免费估价现场打款的。
[00:52-00:55]	估个价，还还有哪个那个？
[01:01-01:15]	这口味拿来看一下，然现在不是说下刮很大不下很大的雨，一会就要下，我看车都没洗，把车拿了。
[01:21-01:21]	数?
[01:35-01:40]	把我两张卡。
[01:43-01:47]	他这个有个屏幕胶条断裂一下哦，对对对对啊。
[01:51-01:57]	您收到一个新的上门回收订单，请注意及时跟进来的时候图好看。
[02:02-02:02]	今天不上早班吗？
[02:02-02:06]	我没，我周末没有上。
[02:06-02:17]	你昨天还休息的这个钱一点，不是说你不清关，你上来就上来，叫给咱去同源，求求你了。
[02:20-02:27]	呃，你叫什么名字呃，岳岳新莹，岳新莹，这你来的时候拍照那个事没给你提过吗？
[02:30-02:32]	你还真愿意来了吗？
[02:32-02:34]	谭朋友来了吗？
[02:34-02:36]	怎么没来呀，啥时候来的？
[02:37-02:39]	我不是跟飞哥说了吗？
[02:39-02:42]	他说那个挂一下吗？
[02:43-02:47]	你你个他说好了啊啊，聊天记录有吗？
[02:47-02:54]	你昨天给他打电话说的嗯，你看嘛，你现在给他打电话，你现在在打电话。
[02:55-03:01]	是存在多次交通，为请必意安全人存在交通违规行。
[03:05-03:05]	为可能会。
[03:08-03:09]	被限制接单。
[03:09-03:09]	哦。
[03:14-03:19]	然我晚上回去了，还停了，回家没回去没半个小时就。
[03:24-03:27]	我操，我买的时候不便宜，这玩意儿不现在回来都几百块钱了。
[03:27-03:32]	嗯，这个应该也很久了，手要很久，啥意思？
[03:32-03:33]	就是下手机吗？
[03:33-03:34]	嗯嗯。
[03:38-03:38]	处。
[03:43-03:49]	你这mini 1 mini一我们是不了的，搜了。
[03:52-03:55]	嗯，受不了，不好意思啊，收都不收啊。
[04:00-04:03]	多可怜啊，什都不行。
[04:03-04:11]	是的，明明受不了了，去手机啊，帮我问一下他咋拿部手机。
[04:19-04:29]	我他妈的不知道那个那个什么密码了，下载不了东西，appid密码也不知道那个那个不知道密码。
[04:29-04:31]	对，是那ID不ID密码不知道。
[04:31-04:37]	我们也没直接直接就为法下呀，电脑下呀，下个月给你折腾了。
[04:37-04:42]	嗯，最起码他妈的下个抖音啊，或者下个商没。
[04:42-04:55]	我现在就在北京，他也刚开始不熟，那时候还扣了扣了几千块钱，这不钱吗？
[04:55-04:58]	我打个电话看我这玩意挣不挣钱吗？
[04:59-05:00]	什么这你们干什？
[06:35-06:40]	那我们我讲有骑手发起下单，请及时处理。
[06:43-06:47]	我现在就看一个欧的，看一个你你买欧普的决定吧。
[06:47-06:49]	嗯欧的买什么的不卡啊啊。
[06:52-06:56]	啊，哥啊，买欧什么不好，我我我我不推荐他。
[06:56-07:01]	嗯，你自己有，反正有多少预算买多少钱的就可以了。
[07:01-07:03]	就您有多少预算尽量给买多少钱的。
[07:04-07:10]	比如说你有1000块钱，你就买1000块钱顶着，然后有2000块钱买2000块钱顶着就行了。
[07:10-07:22]	我想那个几百块钱买的跑那个用来就是用公的那这个不能用他那个系。
[07:29-07:30]	统能。
[07:32-07:41]	发的上回就试了，不行，下载不下来。
[07:42-07:45]	嗯，那个钱跟我没关系，你知道吗？
[07:45-07:47]	那你跑调来我看一下。
[07:54-07:58]	这个需要您验证一下啊小米账号密码。
[08:05-08:09]	我忘了，你忘了，那这个手机号码像是您在用吗？
[08:10-08:15]	这个账号，这不是手机号，我知这个这个账号里您嗯。
[08:23-08:25]	有骑手办了吗？
[08:25-08:37]	请时处这个1811是你的，我手机号码，对这这挂认。
[08:39-08:40]	好了。
[08:43-08:45]	不，五天后。
[09:00-09:03]	你你如果考虑二手的，你可以在我们平台看一下。
[09:04-09:10]	嗯，我现在买一个二手的，它也划算一点，不一定要买全新的。
[09:10-09:17]	因为全新的你你你你你几百块钱，你几百块钱买个全新的，它能特别。
[09:17-09:24]	我是想知道就几百块钱买这个手机，哪个手机不太卡，你知道吗？
[09:24-09:27]	嗯，太卡的话就就是太那啥了。
[09:33-09:34]	你怎么不卡了？
[09:52-09:57]	因为之前没用过，我不好意，对，这不太懂打微信。
[10:04-10:05]	啊今天就。
[10:05-10:06]	你百。
[10:09-10:12]	应该5G的吧，4G的不行嗯。
[10:15-10:23]	我今天把这个贵了，刚买刚买几天，贵的就不得50%多呀。
[10:24-10:29]	你看你们这同等价位的有没有比这个好点的？
[10:29-10:33]	嗯，不太清楚了，你买的啥呀，买的啥呀？
[10:35-10:39]	乜大应该。
[10:42-10:43]	几分钟啊。
[10:44-10:45]	线小米。
[10:48-10:54]	小米什么14C800多块钱，900块钱。
[10:56-10:59]	八九百多块钱这么便宜吗？
[10:59-11:01]	不是好好。
[11:18-11:19]	帮我，你现在在宿舍里面吗？
[11:21-11:24]	帮我喊一个那个叫叫什么杨志华的。
[11:27-11:33]	嗯，录个我录个指纹和面膜检测一下哈，这呢一会把它格式化了就好的。
[11:35-11:36]	我。
[11:38-11:42]	A三叉5GA3这个手机咋？
[11:45-11:46]	A三叉。
[11:48-11:51]	6G加198 28啥意思？
[11:52-12:02]	运营内存6G小了哈，6G内存太小了，一般都是多少G差不多够您用，你就是您正常使用是够的。
[12:03-12:10]	那一般是多少G一般就是这个呀，一般就六级音箱，还还有大的呀。
[12:10-12:14]	六级音算比较小的，两个太小了多一点。
[12:15-12:19]	那到了让我看到他一个一个有骑手发，这不好吗？
[12:19-12:20]	请及时处理。
[12:22-12:23]	到你下一。
[12:26-12:32]	23123123123123123123123不途。
[12:32-12:43]	他说好了啊，说好了好了，客着急，他现在不接电话，不信你回头问我真跟他说了，我刚刚在。
[13:00-13:05]	超过五单的，看看他们家的生活费，看看时间，不行的就在们签去。
[13:12-13:13]	我那。
[13:17-13:20]	等货进来吧，昨天就找你了。
[13:25-13:26]	卡来。
[13:32-13:33]	你网吧的。
[13:35-13:38]	手机壳也没有了。
[13:40-13:40]	照。
[13:43-13:50]	哦，L二这个L 2了，12级10二级加过来了。
[13:51-13:52]	喂，掉线了，掉线了。
[13:57-14:06]	1000块钱买这这是可A这个也不老。
[14:08-14:13]	这个我就管了一个这个了，那个我。
[14:15-14:16]	星期一抽到什么了？
[14:16-14:19]	星期五星期五没关注过这些，请。
[14:25-14:35]	上面还有两个那个需要拿的，来，我拿的哈摄像头的慢点。
[14:46-14:47]	有骑手发起。
[14:47-14:49]	下班请及时出。
[14:56-15:02]	骑下单把密一把那个东西全部掉直。
[15:04-15:05]	接设置。
[15:06-15:07]	对。
[15:09-15:15]	帮我把那个把那个微信退出来，微信我都不愿。
[15:20-15:20]	意。
[15:24-15:25]	就秒。
[15:29-15:37]	你再不来，我都卖给他了，卖不卖给他，你他直接掏钱挣就退不掉了，他也比我钱一样吗？
[15:38-15:39]	给的还多呢。
[15:41-15:48]	我说一下，完了这回我也算你你这种他那刀往后五分钟我就能开完，以下啥时候退钱呢？
[15:49-15:53]	应该我这边完成系统，他就会退行筛点完成吧。
[15:53-15:59]	你就搁这进赖就完了，正好搁这买个手机给他，有卖二手的不？
[15:59-16:00]	你也要买吗？
[16:01-16:08]	我肯定还得买个，咱要不一起去看看去呗，那手机店啊。
[16:13-16:19]	R我都妈的对这个欧这个不。
[16:22-16:25]	太懂换我这。
[16:28-16:28]	那。
[16:39-16:44]	你要说啥还有用啊，有骑手发起下，请及时处理。
[16:46-16:50]	有骑手十八都泄密了，什么叫十八呢？
[16:50-16:58]	我再过一个月，华华华强北的十八全给你出来了，反正没卖，就说一个。
[17:00-17:01]	喂。
[17:03-17:04]	好。
[17:12-17:16]	像华强北的18出的功能设施，人家币还远，卖的还强大啊。
[17:38-17:40]	太贵了吧，他这有是新的。
[17:57-18:00]	我几十块钱。
[18:06-18:14]	不是旧单子吧，上面没有贴膜了哈，没有可不敢扣啊，贴膜。
[18:21-18:21]	A.
[18:32-18:36]	手也是老机了，估计你拿回来还是会觉得卡，拿我拿回来会觉得卡。
[18:38-18:39]	哇，这机子就卡吗？
[18:39-18:42]	嗯，这个会卡哈，三里这个会卡，哪个不卡？
[18:42-18:48]	你懂你给我说一说，我没有推荐的，包括没有推荐的对，我没我没有推荐的。
[18:48-18:53]	我你这个价位没有推荐的哈，推荐个一千左左右也行啊。
[18:53-19:09]	我搁你家，搁你家买的给你一一千多的支付也不行，不够用1500左1500也不够用，1500在不能买个14 15了。
[19:20-19:27]	这些都那没事，您看他不是的，有个推荐。
[19:27-19:34]	因为我觉因为您您我说实话就是您这个就买回来，顶多再用个半年，肯定还是会卡的。
[19:34-19:47]	嗯，要买就买新的，要买现在最近这两一两年刚出的，他出了什么了什么型号，他出的型号很乱的就是对对对。
[19:49-19:53]	他出的情况太乱了，他现在出到什么情况，咱也不懂。
[19:55-19:59]	这个磨损比较严重的哈，这手机。
[20:02-20:06]	就磨损就磨损大于接约3分之1了。
[20:09-20:13]	嗯，对，这个东西你说在属都提交给我了，看看多少。
[20:23-20:23]	Are you.
[20:30-20:33]	我看您主屏选了一个有碎裂气泡吗？
[20:33-20:36]	没有没有，您是随便随便选。
[20:38-20:41]	的选什选。
[20:49-20:50]	好的，和您核对一下。
[20:50-20:56]	您的下单会说是在小米max福利，然后12加256G的白色全网通国行。
[20:57-21:00]	呃，放网信息正常，设备功能的话都是正常的。
[21:00-21:03]	屏幕显示的话没有问题啊，屏显示也没有什么问题。
[21:03-21:10]	嗯，屏幕正面外观主要是它的一个呃严重的划痕，还有一个是屏幕支架的一个断裂哈。
[21:10-21:19]	折叠屏呢它的一个胶条的一个断裂，然后呃中框和外壳的话主要是它的一个磨损大于支撑的3分之1了，没有发现拆修痕迹。
[21:20-21:29]	嗯，最后给您的报价比您预估的要高，最后给您的价格是774加一个140元的驾驶券。
[21:29-21:38]	就您到手914行没有问题，我这边就帮您做提交了我钱。
[21:41-21:50]	你这没推荐的帅哥有我不推荐的，就是我推荐给您。
[21:50-21:54]	其实每个人对于这些手感手机不是我的意思是啥？
[21:54-22:00]	是不是要打这个东西，这个功能必须要这个牌子的，是说你推荐我。
[22:00-22:03]	对，是说你推荐我一个这个卡的，我没有么？
[22:03-22:09]	一你用这不多少年人家买多不了。
[22:09-22:15]	您您您预算1000块钱，你就买顶的，你就直接搜999的，买99肯定好用。
[22:16-22:21]	就是你有多少钱，你就买这这你预算多少钱的这个。
[22:22-22:26]	对，您说您预算只有700块钱，你就买699的。
[22:27-22:29]	就越贵的肯定是越好的。
[22:29-22:32]	一分钱一分货，是这个道理是吧？
[22:33-22:40]	您有有1500，您就买1499，肯定是在你那个预算里面最好用的。
[22:41-22:45]	都到周一了，个月10号20号过来找我，别人教你不用帮我。
[22:52-22:57]	我也想去啊，天不上班我拿什么去嘛？
[22:58-22:59]	好的，那我这边就帮您做还原了哈。
[22:59-23:03]	嗯接下来亮亮中他是官号，还有在。
[23:09-23:14]	嗯，我记得您这个应该还是可以领个券的，要不我帮您领一下，转转是在这个手机上哈。
[23:14-23:18]	嗯好，我帮您领个券，他还能领再多一点。
[23:19-23:22]	就是我我您说的意思您就懂了哈。
[23:22-23:26]	您就有，您看您有多少钱，您就买最最多的就行了。
[23:26-23:30]	他肯定是在你那个预算里面最好用的对，明白。
[23:33-23:41]	就不一定不不一定说哪个型号什么的，因为每个人对已经卡了或者是流畅的定义，有有那个还是有区别的。
[23:41-23:50]	我也不说不能给您说推荐一个，就刚好能卡那个把您一张就有多少钱，您买多少钱的就可以吧。
[23:52-24:00]	手机刚刚刚给您领了20元的加加券哈，就最后就934没问题的话，我这边就可以帮您退掉了。
[24:00-24:02]	嗯，可以退。
[24:02-24:04]	后面有需要您直接微信发微信让我过来。
[24:05-24:06]	Ok没问题。
[24:06-24:11]	对，微信过来的话可以给您申请券，会比您直接下单多一点我。
[24:14-24:16]	再打。
[24:20-24:24]	请及时处理，稍等，我们要还原完全才可以给您操作打卡。
[24:25-24:27]	我我我我第一次用专粘吗？
[24:28-24:33]	不是之前卖过一个那个卖过一个苹果，他是那个是啥？
[24:33-24:42]	一点开以后，他就本机售卖，那啥也不用，啥也不用弄那。
[24:45-24:47]	这的时候可定平常晚了呢。
[24:47-24:56]	我看一下刚才咱们这个比较靠，嗯，因为平台还是比较大的，后面有需要您就直接微信联系我就行了。
[24:56-24:58]	这一块都是我在跑。
[24:58-25:04]	行，没问题，我关那是吧嗯。
[25:06-25:08]	那明天上班能上吗？
[25:08-25:09]	你这你真能惯着。
[25:12-25:12]	反都还了。
[25:15-25:23]	起不那另外一回了，洗澡的候。
[25:25-25:33]	他好个逼，单天快出来给我压事，我他妈家出不来，跟我说了，他说刚才有华他都说了。
[26:00-26:03]	后面这个两个镜头没必要买了。
[26:03-26:10]	您收到一个新的上门回收订单，请注意及时跟进，没必要买就行吧。
[26:13-26:22]	你们给他账号拿完了，哎，我看你套呗，咋了咋了，李。
[26:50-26:50]	都昨天。
[26:59-27:00]	违法行。
[27:05-27:13]	你上线啊，昨天上线，昨天你那个拍那个手机，你那证元你留言你回了吗？
[27:21-27:21]	有信息。
[27:29-27:30]	被他商啊。
[27:32-27:32]	哎。
[27:38-27:41]	上线啊，我说你昨天那天给你留言的你。
[27:49-27:54]	喂，嗯好嗯，啥呀，给他牛逼就是呗。
[27:58-28:02]	点流量，不是给我点流量。
[28:06-28:08]	你吹牛逼咋个吹牛逼啊？
[28:19-28:20]	他，你啥说？
[28:23-28:25]	要钱或当时。
[28:38-28:46]	嗯，这个手机运行内存是12个G的，嗯，我直播间是看看12个G256。
[28:50-28:52]	就是刷手机，要不太那啥。
[28:55-28:55]	你好。
[29:01-29:02]	到别的派出所卖苹果。
[29:08-29:08]	必胜客。
[29:11-29:11]	的品牌。
[29:19-29:23]	好的，呃，手机已经还原完成，隐私已经清除，没有其他外置卡片，信用卡已经退出。
[29:23-29:30]	一旦交易成功不退不还的哈，需要您在账上点击一下立即收款。
[29:31-29:34]	用户您好，感谢您选择转转。
[29:34-29:37]	本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[29:37-29:53]	对，我的我卖的我怎么上线啊哦呃，点进去右下角一个绿，那没有让有个来源和成年需要您勾选一下，就是后。
[29:57-30:01]	然后立即休庭就行，934哈。
[30:01-30:03]	然后您看一下这个微信成员和账户名了吗？
[30:05-30:08]	那好的，钱过去了，您们注意查收，他是直接打到。

📹 2075883220058308635_82641881-63cc-44ed-9（1分3秒）

时间	内容
[00:05-00:07]	嗯，喂你好，我是上南上门回收工程师。
[00:07-00:12]	然后看您下了一个明天7月12号早上9点到12点的回收订单。
[00:13-00:18]	刚您回答地址是那个新华红星广场22A栋601室吗？
[00:19-00:25]	A A 2栋第二栋是在那个呃烤肉店那边进去吗？
[00:25-00:29]	还是九号门这A 2栋是吧？
[00:30-00:38]	好嘞，然后您然后您那边有什么其他显示的或者需要估价的，也可以准备一下，我到时候帮您看一下。
[00:43-00:48]	哦，我我不卖，您可以在我们平台上看，但我我这边不卖，我只是负责上买。
[00:50-00:58]	对，您你跟大家说能方面啊，就这时间段说说您明天大概什么时间段方便，这个时间段都方便吗？
[01:00-01:03]	好嘞，这边。

📹 2075883220058308635_532ebfe8-ea72-45e5-8（0分35秒）

时间	内容
[00:04-00:09]	喂，你好，哎，你好，我是上来上门回递工程师，我大概20分钟左右到，您方便吗？
[00:11-00:13]	哦，我我你该导航哪里啊？
[00:13-00:17]	我看地图还是没法导，没办法导航，我导航九号门是吧？
[00:19-00:21]	好嘞，爱琴海九号门。
[00:23-00:24]	呃，您这是商户吗？
[00:24-00:25]	还是？
[00:28-00:31]	九字楼哈好嘞，爱青园九号门。
[00:31-00:32]	好嘞，我这边过来。
[00:34-00:35]	嗯，好，拜拜。

📹 2075883220058308635_RECORD_20260712_1046（0分18秒）

时间	内容
[00:00-00:04]	您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。
[00:11-00:12]	你出门了吗？
[00:13-00:18]	嗯，出门了，你时间快不过来，一会儿我给你改个单子啊。

📹 2075883220058308635_445a380c-0b4e-4767-8（0分0秒）

时间	内容
[00:00-00:00]	Hey.

📞 2075883220058308635_82641881-63cc-44ed-9（1分3秒）

时间	内容
[00:05-00:07]	嗯，喂你好，我是上南上门回收工程师。
[00:07-00:12]	然后看您下了一个明天7月12号早上9点到12点的回收订单。
[00:13-00:18]	刚您回答地址是那个新华红星广场22A栋601室吗？
[00:19-00:25]	A A 2栋第二栋是在那个呃烤肉店那边进去吗？
[00:25-00:29]	还是九号门这A 2栋是吧？
[00:30-00:38]	好嘞，然后您然后您那边有什么其他显示的或者需要估价的，也可以准备一下，我到时候帮您看一下。
[00:43-00:48]	哦，我我不卖，您可以在我们平台上看，但我我这边不卖，我只是负责上买。
[00:50-00:58]	对，您你跟大家说能方面啊，就这时间段说说您明天大概什么时间段方便，这个时间段都方便吗？
[01:00-01:03]	好嘞，这边。

📞 2075883220058308635_532ebfe8-ea72-45e5-8（0分35秒）

时间	内容
[00:04-00:09]	喂，你好，哎，你好，我是上来上门回递工程师，我大概20分钟左右到，您方便吗？
[00:11-00:13]	哦，我我你该导航哪里啊？
[00:13-00:17]	我看地图还是没法导，没办法导航，我导航九号门是吧？
[00:19-00:21]	好嘞，爱琴海九号门。
[00:23-00:24]	呃，您这是商户吗？
[00:24-00:25]	还是？
[00:28-00:31]	九字楼哈好嘞，爱青园九号门。
[00:31-00:32]	好嘞，我这边过来。
[00:34-00:35]	嗯，好，拜拜。

📞 2075883220058308635_445a380c-0b4e-4767-8（0分0秒）

时间	内容
[00:00-00:00]	Hey.

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📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规3/不合格6)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未听到清晰说'您好，我是转转上门回收师'，直接以'用户您好，为了保证服务质量...'开始，未进行标准自报家门。 • 【主动告知】录音中未主动告知质检时长和4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），仅在[20:50-21:19]质检后逐项说明结 • 【保养建议】录音中未针对差异项（如屏幕支架断裂、胶条断裂、磨损等）给出具体保养建议，仅描述问题（[21:03-21:19]），无后续 • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则，仅在[21:03-21:19]描述问题后直接给出报价，未提前铺垫扣款逻辑。 • 【耐心沟通】全程语气存在多处问题：如[03:24-03:27]用户说'我操'后回收师未引导；[24:47-24:56]出现脏话标记' • 【服务理念】综合评估：真诚暖心(不合格，打断用户、出现脏话、不耐烦)；准时守约(部分合规，未迟到但沟通混乱)；专业可靠(不合格，流程

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分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 20:08

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健