订单: 2075883220058308635
回收师: 王如鹏 | 设备: 手机 小米 MIX FLIP | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
录音原文：'嗯，喂你好，我是上南上门回收工程师。' 未完整说出'转转上门回收师'，缺少'转转'品牌名，且自称'工程师'而非'回收师'。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中[00:08-00:18]提到'您下单回收的是一台小米mix'，[20:50-20:56]核对'小米max福利，12加256G的白色全网通国行'，但未明确核对预估价格和加价券，仅在后期[23:52-23:54]提到'领了20元的加加券'，未在开始阶段完整核对。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音[00:29-00:34]和[00:36-00:39]两次询问'方便问一下这台机器是在哪里买的吗？'，用户答复'二手店'（[00:39-00:41]），提问中性，有明确用户答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音[00:44-00:49]提到'您可以看一下我们专场的多品的回收菜单，像摄影师、像生物、家用电器都是可以帮你免费估价现场打款的'，介绍了2-3类回收品类，但未明确说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音[11:27-11:33]提到'录个指纹和面膜检测一下哈，这呢一会把它格式化了就好的'，但未明确询问用户是否同意撕膜/拆机/恢复出厂等操作，用户未给出明确答复。后期[22:59-23:03]提到'帮您做还原'，但未获用户明确同意。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
录音中回收师语气较为平和，未出现明显反问/指责/不耐烦，但沟通内容极简，仅有两句对话，未体现完整服务流程。

【10_服务理念】❌ | 不合格