订单: 2076159252055687193
回收师: 唐加文 | 设备: 手机 iPhone 12 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】✅ | 合格
[02:15-02:18] 哦，对，跟您介绍一下，我是专场上门回头师唐家文，这个是我的工牌。

【2_核对下单信息】❌ | 不合格


【3_询问来源】✅ | 合格
[02:18-02:23] 方便问您一下，您这个设备是在哪里购买的？用户答复：[02:33-02:35] 应该是在上海线下门店是吗？对。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
[12:25-12:33] 哦，对，您也可以看一下那个多品类菜单哈，我们线下还有一百多种品类都是可以帮你免费估价现场回收的。像鼠标啊、键盘、显示器啊、台球杆啊、乐吉他都是可以帮你免费估价的。但未明确说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
[20:42-20:51] 现在上海平均换电池的价格是你要有一点，你要是怕麻烦，200块钱换一个电池收益大概也只能收这个价格。 [21:01-21:09] 你这个换电池，你可以去学一下教程，自己换这个还是比较简单，不是很难的，可以。但未针对差异项（如电池鼓包）给出具体保养建议。

【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，但存在不礼貌用语，如[05:06-05:07]“还真不记得了，我操”、[05:50-05:52]“我操牛逼”、[08:27]“Fuck”、[20:56-21:00]“用那十在就十二算了，只能12就当(脏话标记-(脏话标记-废))铁了”，有提前评价设备好坏倾向。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，有耐心但存在脏话打断用户)、准时守约(未体现准时上门及及时沟通)、专业可靠(部分体现，质检流程不规范，未完整告知)、价格公道(未清晰说明扣款依据)、安全可信(未当面首次清除隐私，未告知二次深度清除)