涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
✅ 自报家门
[02:15-02:18] 哦,对,跟您介绍一下,我是专场上门回头师唐家文,这个是我的工牌。
❌ 核对下单信息
录音中未提及核对设备型号、预估价格、加价券等信息,仅在[16:50-16:56]提到“这个电脑的话是13 13年13寸 Mac book air四季的运存,128的固态”,但未与下单信息核对。
✅ 询问来源
[02:18-02:23] 方便问您一下,您这个设备是在哪里购买的?用户答复:[02:33-02:35] 应该是在上海线下门店是吗?对。
⚠️ 耐心沟通
全程语气总体平和,但存在不礼貌用语,如[05:06-05:07]“还真不记得了,我操”、[05:50-05:52]“我操牛逼”、[08:27]“Fuck”、[20:56-21:00]“用那十在就十二算了,只能12就当(脏话标记-(脏话标记-废))铁了”,有提前评价设备好坏倾向。
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类,说明质检/打款规则
⚠️ 增单话术
[12:25-12:33] 哦,对,您也可以看一下那个多品类菜单哈,我们线下还有一百多种品类都是可以帮你免费估价现场回收的。像鼠标啊、键盘、显示器啊、台球杆啊、乐吉他都是可以帮你免费估价的。但未明确说明质检/打款规则。
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
❌ 主动告知
录音中未告知质检时长及4项核心质检(功能项/显示项/外观项/拆修项),仅在[02:35-02:38]提到“验机的话大概需要十分钟左右吧”,但未说明具体质检项。
⚠️ 保养建议
[20:42-20:51] 现在上海平均换电池的价格是你要有一点,你要是怕麻烦,200块钱换一个电池收益大概也只能收这个价格。 [21:01-21:09] 你这个换电池,你可以去学一下教程,自己换这个还是比较简单,不是很难的,可以。但未针对差异项(如电池鼓包)给出具体保养建议。
❌ 主动询问
录音中未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前询问用户并获明确答复,仅在[21:32-21:35]说“好电脑再帮您清下隐私啊,好转问一下”,但未明确询问用户是否同意。
❌ 议价铺垫
录音中未完整说明“按照最大问题扣款”规则,仅在[17:10-17:16]提到“降价是130块钱哈这个电脑O”,但未解释扣款依据。
5大维度14子模块,检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行(音频直传模式下跳过)
3大维度10项个性化服务,检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录(签到/通话/成交等关键节点高亮显示)
共 26 条操作日志,记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-12 14:15:05 | 唐加文 | — | 打标完成,背贴码:2076159252055687193 |
| 2026-07-12 14:14:41 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-12 14:14:41 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-12 14:14:41 | 唐加文 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-12 14:11:08 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-12 13:58:10 | 唐加文 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-12 13:54:03 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-12 13:54:02 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-12 13:53:41 | 唐加文 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-12 13:53:33 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-12 13:53:32 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-12 13:46:51 | 唐加文 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-12 13:36:18 | 唐加文 | — | 工程师签到 |
| 2026-07-12 13:31:58 | 系统 | — | 工程师【唐加文】拨打电话给用户,状态:主叫挂断,拨号响铃7秒 |
| 2026-07-12 13:23:51 | 孟俊1 | — | 查询订单录音信息 |
| 2026-07-12 13:15:18 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【唐加文】,状态:正常接通,通话时长49秒 |
| 2026-07-12 13:14:32 | 唐加文 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-12 13:07:18 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【唐加文】,状态:正常接通,通话时长46秒 |
| 2026-07-12 12:27:24 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【唐加文】,状态:正常接通,通话时长40秒 |
| 2026-07-12 12:25:32 | 唐加文 | — | 工程师唐加文推送一条短信 |
| 2026-07-12 12:25:31 | 唐加文 | — | 工程师唐加文推送一条消息 |
| 2026-07-12 12:25:27 | 系统 | — | 工程师【唐加文】拨打电话给用户,状态:正常接通,通话时长13秒 |
| 2026-07-12 12:21:05 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [实际分配] 算法策略执行的匹配结果,回收师:14215[唐加文]。接单时间分片【00:00~23:59:59】 |
| 2026-07-12 12:19:40 | 曾浩然 | — | 回收师[曾浩然]查询订单隐私信息:地址 |
| 2026-07-12 12:18:34 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-12 12:18:34 | 沈智杰 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准:自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 | 2076159252055687193_31829e3c-1dc6-42df-9 | 0分47秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 4 | 2076159252055687193_ead4dd57-ccb5-438d-b | 0分44秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 5 | 2076159252055687193_45f58390-9302-465c-b | 0分36秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 7 | 2076159252055687193_475d6ebe-5244-4bec-8 | 0分3秒 | 0.0MB | ? ? | ❌ 不合格 |
❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音开头未出现“您好,我是转转上门回收师”或类似自报家门话术,直接以“喂,是吧?”开始对话。
❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音中未明确确认下单时间(预约时段)和上门地址,仅用户回应'对对对对对,没错',但未体现回收师主动确认具体信息。
❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音中未出现“其他设备需要回收吗?麻烦您充好电,备份好数据”等增单挖掘话术,用户主动提及电脑和机箱,但回收师未主动引导。
❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音中未明确确认具体上门时间,用户说“你到时候先过来弄一下”,回收师未回应或确认时间。
❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音中用户说了'谢谢',回收师未使用'您好'、'谢谢'、'再见'等礼貌用语,也未在挂断前说'祝您生活愉快',仅以'好好'结束。
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
📞 2076159252055687193_31829e3c-1dc6-42df-9(0分47秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,是吧? |
| [00:05-00:18] | 哎,我现在有个问题,就是我那个主机,因为它是美版的嘛,我在国外买的这个机箱,但他现在这个插头啊,我这个插头是那个就是三个角的那你知道吧? |
| [00:18-00:22] | 那种就是没法插,我现在找不到的地方插那个主线。 |
| [00:23-00:26] | 对对对,或者你有没有转换接头,你带一个过来。 |
| [00:29-00:30] | 那咋办呢? |
| [00:36-00:38] | 我我看一下我有没有啊。 |
| [00:45-00:47] | 行,我看一下我看一下吧嗯。 |
📞 2076159252055687193_ead4dd57-ccb5-438d-b(0分44秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,师傅啊。 |
| [00:05-00:13] | 哎,对我那个就是要不你先过来呗,我就可能这个手机不太好回收,我还有个电脑,还有个机箱箱没回收吗? |
| [00:13-00:14] | 你们这边。 |
| [00:16-00:17] | 对主机。 |
| [00:19-00:24] | 好的好的,404090的是对那个电脑主机是多好的。 |
| [00:27-00:29] | 呃,要有显示器看一下的吗? |
| [00:29-00:34] | 我显示器不一定有,哎,显示器只有一个大的电脑,大的电视机。 |
| [00:38-00:44] | 我我不知道怎么弄,要不你到时候先过来弄一下吧啊,谢谢,嗯,再见。 |
📞 2076159252055687193_45f58390-9302-465c-b(0分36秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂。 |
| [00:05-00:07] | 喂你好,多少你好。 |
| [00:12-00:13] | 好,好。 |
| [00:17-00:18] | 对对对对对,没错。 |
| [00:24-00:27] | 好看一好好先先充电是吧? |
| [00:30-00:33] | 应该可以的,我没充了,现在还我一会充一下。 |
| [00:36-00:36] | 好好,谢谢。 |
📞 2076159252055687193_475d6ebe-5244-4bec-8(0分3秒)
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,你好。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:02] | 好的,我得找个人上。 |
| [00:02-00:07] | 用户您好,为了保证服务质量,本次质检将会全程录音。 |
| [00:07-00:11] | 其实不大会修这东西了,嗯,只是负责看一下成色功能。 |
| [00:11-00:14] | 好,您加一下我起微,我做过签到,嗯,感谢一下。 |
| [00:14-00:15] | 这个可以回收是吧? |
| [00:15-00:25] | 理解哪个这个可以可以回收,然还有然回回收瓶酒,酒的话是奢侈品的,就你们不不动不动是吧? |
| [00:25-00:29] | 不对,而且好像是要邮寄己邮寄上门邮寄的,邮寄是吧? |
| [00:29-00:33] | 对,顺丰上门拿到时候直接下单就行。 |
| [00:35-00:38] | 什么酒呃,这个可以收呢? |
| [00:39-00:45] | 有的啊,就是说你们现在不能收呃,对,不支持现场打款,但是是要到公司那边验的。 |
| [00:45-00:50] | 好的,他不到公司验的话,是拆没拆? |
| [00:51-00:53] | 嗯,我不知道茅海怎么说的,是。 |
| [00:56-01:07] | 没事,我我这个自己研究吧,你先把这个说了吧,这个不着急,这个广告这么多,其实那个windows系统后面前面的装了windows系统哦,后面装了windows啊。 |
| [01:07-01:14] | 对对对对对,呃,苹果的系统呢有这个怎么调,我也不知道怎么调。 |
| [01:16-01:19] | 呃,这我看一下二十多。 |
| [01:53-02:00] | 哎呦,收不了就很烦,你看这太久没用了,就充不进,充电不好久感觉。 |
| [02:15-02:18] | 哦,对,跟您介绍一下,我是专场上门回头师唐家文,这个是我的工牌。 |
| [02:18-02:23] | 然后很高兴为您服务,方便问您一下,您这个设备是在哪里购买的? |
| [02:26-02:28] | 这个必须要收信量来源。 |
| [02:28-02:31] | 对呃,想一想。 |
| [02:33-02:35] | 应该是在上海线下门店是吗? |
| [02:35-02:38] | 对,好的,验机的话大概需要十分钟左右吧哦。 |
| [03:04-03:10] | 我正好叫一个那个什么上门维修电脑,看一下嗯那个最快速的上门维修。 |
| [04:52-04:59] | 这个苹果的话,系统有密码,输一下密码还记得吗? |
| [05:06-05:07] | 还真不记得了,我操。 |
| [05:13-05:19] | 家里设会不能放太久呀,是啊,这咋整啊? |
| [05:21-05:30] | 当windows我们收不了,只只有进苹果搜,我知道他是有开有屏的,是密码怎么办? |
| [05:31-05:32] | 试一下试一下。 |
| [05:44-05:45] | 我天哪。 |
| [05:50-05:51] | 看了吗? |
| [05:51-05:52] | 我操牛逼。 |
| [05:52-05:53] | 好嘞好嘞。 |
| [05:56-06:02] | 牛逼啊,就感觉来了,就试了一下。 |
| [06:11-06:11] | 你来帮下吧。 |
| [06:25-06:27] | 我是持软件嗯。 |
| [06:30-06:35] | 好了,你看一下怎么弄好嘞。 |
| [06:50-06:51] | 这几代。 |
| [06:54-07:03] | 啊,这个几代哪个几代,现在这个这电脑啊,对等一下我进去,他就才能进来。 |
| [07:47-07:51] | 哎,我开了,我操就对了啊。 |
| [07:51-07:54] | 哎这这商车能录用吗? |
| [07:54-07:54] | 突然。 |
| [07:57-08:07] | 我操牛逼,可以的可以的那到时候呃高哥一起看一下,只要是现场拍照没问题,就都能给你过,好吧。 |
| [08:07-08:08] | 有鼠标吗? |
| [08:09-08:18] | 你进点击系统应该是吧,就是不是windows的那个,应该不可能是你电视的那个样子吧。 |
| [08:26-08:27] | Fuck. |
| [08:31-08:33] | 等下啊,是不是? |
| [08:42-08:51] | 那呃,密码报一下,还是你输一下电脑的这个密密码? |
| [08:53-08:55] | 我操,还真是牛逼。 |
| [08:57-08:57] | 有的。 |
| [08:58-09:00] | 对,行行行,那刚就不用麻烦修了之类的。 |
| [09:00-09:03] | 对对对,就省省呃。 |
| [09:05-09:08] | 改下时间,这时间还停留在多。 |
| [09:09-09:12] | 对,下午九点是五。 |
| [09:13-09:14] | 这是美版的吗? |
| [09:15-09:22] | 对,不改到现在,那这个就是正好也可以帮我一起弄的,是吧? |
| [09:22-09:24] | 嗯,可以的那我先把它开机吧。 |
| [09:24-09:25] | 好嘞。 |
| [09:47-09:48] | 应该正好过一起看一下。 |
| [09:48-09:59] | 嗯,ok不用修了,完美,这是美国的市区,要改到亚洲的嗯。 |
| [10:22-10:30] | 这太老了,还用不了我们的这个爬虫软件,用手动念一下多老吧,但是可以收拾吧。 |
| [10:32-10:38] | 嗯,行,熟肯定熟,但是价格你不知道你能不能接受吧。 |
| [10:38-10:47] | 正的主要是这东西,反正放着也是放着一二年的不久,一二年十几年了。 |
| [10:47-10:48] | 对的,不能再了。 |
| [10:49-11:00] | 就是最早是11年,是一二年的对,一二年中13 mabook air这一块啊,看出来是一二年的。 |
| [11:03-11:10] | 写的到扫描序列号也能读出来,但不知道怎么老的序列化能不能有用。 |
| [11:20-11:28] | 302KF87RDRVC。 |
| [11:34-11:34] | 跑重跑一下。 |
| [11:39-11:41] | 你们收获最老的东西是什么? |
| [11:41-11:44] | 哎,你这个机会就是最好了,几乎是最老的。 |
| [11:44-11:52] | 嗯,对你不大可能一呃11年13年是3英寸,一二年对,一二年的。 |
| [11:55-12:01] | 配置说明嗯,四季B的运存呃,1.8赫兹的I 5芯片。 |
| [12:03-12:06] | 明白,那你们这个拿的回去吗? |
| [12:06-12:14] | 你说这个是顺丰上门收的收的,但是现场打款的对,是的,行,邮寄是我们邮寄啊,给你放心好了。 |
| [12:16-12:19] | 今天能能能那个吗? |
| [12:19-12:19] | 什么意思? |
| [12:19-12:25] | 这个东西今天能来邮寄,比如说卖掉,今天能邮寄过来收,就是1个小时之内我就喊他了。 |
| [12:25-12:33] | 哦,行,是是是哦,对,您也可以看一下那个多品类菜单哈,我们线下还有一百多种品类都是可以帮你免费估价现场回收的。 |
| [12:33-12:39] | 像鼠标啊、键盘、显示器啊、台球杆啊、乐吉他都是可以帮你免费估价的。 |
| [12:39-12:44] | 现场打款了,其他的是算了吧,我那个吉他确实不差不值差钱。 |
| [12:44-12:48] | 好嘞,反正没有人就外慢掉,不然放在家里太占地方了。 |
| [12:48-12:53] | 哦,不紧张就吧你这手机之类的,时间久了,这都不开机呀。 |
| [12:53-12:57] | 是的,这还真是外版的,没有双C是吧? |
| [12:57-13:02] | 嗯,你看我这个屌东西到现在开不了机,我真的是受不了。 |
| [13:06-13:12] | 你看下单12 12要成色好,能开机的话,还能值800块钱,开不了机。 |
| [13:12-13:13] | 嗯,你是啥? |
| [13:13-13:17] | 我都不知道,是是不是啊,这玩意儿你给我瞅一眼。 |
| [13:20-13:21] | 低调23。 |
| [13:22-13:23] | 固态是。 |
| [13:25-13:27] | 这是十二还是十几啊? |
| [13:27-13:29] | 电池鼓包了都当能看了。 |
| [13:29-13:39] | 对,嗯嗯,金刚是10,要么就十一,要么就十二,加10差不多,11 12加的差不多的啊。 |
| [13:40-13:45] | 巨岁加上这玩意儿比这个都不值钱,反觉我感觉。 |
| [13:55-13:57] | 这是分了两个硬盘,对吧? |
| [13:57-14:02] | 分走一个变成呃1128的吧。 |
| [14:02-14:05] | 嗯180有可能吧,不知道,你自弄呗。 |
| [14:06-14:09] | 好嘞,那这个是看啥呢? |
| [14:09-14:26] | 这个就下呃,您您现在的话下个鲁大师啊,下个鲁大师,我看一下配置,这个是我只负责拍照的,后台负责估架,他们要看鲁大师的,鲁大师咋下下一个下载一个,你在浏览器里面下直接搜,你这个有联网吗? |
| [14:26-14:31] | 有的连着网,没人的话连一下。 |
| [14:31-14:33] | 你看这从你美国带是美国吗? |
| [14:33-14:38] | 哦,美国带的话,改一下时区啊,不改时区上不了网。 |
| [14:38-14:39] | 有有有,好嘞。 |
| [15:13-15:13] | 这个吗? |
| [15:14-15:17] | 这下载对的,这式版下载吧。 |
| [15:17-15:17] | 对。 |
| [15:43-15:46] | 是成这个成都齐鲁科技公司吧。 |
| [15:46-15:49] | 哦,对,反正你下载一个嘛,反正都对安卓。 |
| [15:58-16:01] | 这个拔了充电头还能正常开吗? |
| [16:01-16:02] | 可以,我试一下啊,可以。 |
| [16:08-16:16] | 没没问题,磕碰有点严重了,是是从美国带回来的,应该是,然后摔了外。 |
| [16:20-16:22] | 真的还行。 |
| [16:30-16:32] | 这个你是可以当场带走的,是吧? |
| [16:32-16:33] | 哪个电脑? |
| [16:33-16:37] | 嗯,对,行了,就机箱是太重了,太沉了,带不走。 |
| [16:37-16:41] | 嗯,对我叫顺丰,顺丰,但也是1个小时之内给你带走,对不对? |
| [16:43-16:50] | 你我也教他上门的,然后这个电脑的话是呃13 13年13寸。 |
| [16:50-16:56] | Mac book air四季的运存,128的固态然功能刚才测了一下,大概没什么问题。 |
| [16:56-16:59] | 嗯,好的,呃,屏幕显示挺好。 |
| [17:00-17:07] | 嗯,还行吧,屏幕印有点多,太脏了吧嗯。 |
| [17:10-17:16] | 降价是130块钱哈这个电脑O。 |
| [17:19-17:22] | 130嗯,对的,拿走吧。 |
| [17:28-17:32] | 还是d滴R 3的内存条4G的确实。 |
| [17:38-17:39] | 帮我这个看一下吧。 |
| [17:39-17:41] | 好嘞,下了是吗? |
| [17:41-17:41] | 对。 |
| [17:57-17:58] | 对。 |
| [18:05-18:07] | 这个怎么还硬件参数啊,是吧? |
| [18:07-18:08] | 对,硬件参数。 |
| [18:13-18:17] | 好了好了好了,稍等一下啊,这个我需要拍照的。 |
| [18:30-18:31] | 30602。 |
| [18:40-18:43] | 这上面居然还有回收价值多少钱? |
| [18:43-18:45] | 2716,2716。 |
| [18:45-18:51] | 对,那那个鲁拉是仅供参考,仅供参考,一般价格都没我们高的。 |
| [18:58-18:59] | 这个还没有登过苹果账号。 |
| [19:07-19:08] | 一般会打多少折啊? |
| [19:08-19:19] | 这个东西哪个就上面的参考价格呃比那个参考价格一般没我们价格高,没你们价格高。 |
| [19:19-19:21] | 对呀,这么牛逼。 |
| [19:22-19:25] | 鲁大师他这个我们是几个线上平台价格最高的哦。 |
| [19:25-19:27] | 对对对对,就是我听说过的。 |
| [19:27-19:31] | 是啊,你们现在这广告已经打的飞起来了啊。 |
| [19:31-19:35] | 你在美国也刷到了,在国外也刷到过,都抖音上太多了。 |
| [19:35-19:44] | 嗯,提个头哥试一下黑屏账,你们好专一哦,这个东西。 |
| [19:47-19:53] | 主要是这个太太老款了,我们那个软件用不了了,要软件用不了的话,能过一遍软件。 |
| [19:55-19:58] | 哎呀,没有新欢嘞。 |
| [20:03-20:08] | 有东西反正就回收嘛,反正现在也那个嗯对,你们正常的应该比外面价格高多了。 |
| [20:08-20:09] | 是的。 |
| [20:12-20:19] | 不开机的价格就比较低,像你这手机又不开机,只收两块钱两块钱嗯环保回收。 |
| [20:22-20:25] | 只能说比苹果那个零元的好一点点,好到哪去? |
| [20:28-20:32] | 该花钱不是直接嗯嗯当会填那个了,是。 |
| [20:34-20:41] | 但是像这种东西,比如你外面修一修再出去卖的呃,手一手的话,呃电池可以换。 |
| [20:42-20:51] | 现在上海平均换电池的价格是你要有一点,你要是怕麻烦,200块钱换一个电池收益大概也只能收这个价格。 |
| [20:51-20:56] | 呃,不不,现在你换个电池的话,应该能收个四百多,也就赚200块钱嘛。 |
| [20:56-21:00] | 对,用那十在就十二算了,只能12就当废铁了。 |
| [21:01-21:09] | 嗯,你这个换电池,你可以去学一下教程,自己换这个还是比较简单,不是很难的,可以。 |
| [21:18-21:19] | 你这是好了吧? |
| [21:19-21:20] | 好了。 |
| [21:22-21:27] | 等一下这个没有白屏,照找有个白屏。 |
| [21:32-21:35] | 好电脑再帮您清下隐私啊,好转问一下。 |
| [21:37-21:40] | 刚刚密码这个密码,对,直接就是。 |
| [21:46-21:47] | 嗯,输一下。 |
| [21:47-21:51] | 嗯,用户您好,感谢您选择转转。 |
| [21:51-21:55] | 本次交易为地球减少了120千克碳排放。 |
| [22:18-22:19] | 管理员改一下。 |
| [22:25-22:28] | 嗯,这个老电脑收的比较少,我记得。 |
| [22:58-22:59] | 先看下主题看一下主题。 |
| [23:12-23:13] | Top. |
| [23:19-23:21] | 扫一下这个二维码,打开专上扫一下。 |
| [23:26-23:34] | 哦,这是30号GB的低调4加声处理器,是I71代。 |
| [23:36-23:42] | 还行吧,然后你第下来立一下单是好了。 |
| [23:42-23:43] | 行,把306给你谈。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:01] | 好。 |
| [00:16-00:18] | 点立收款是吧? |
| [00:18-00:22] | 对的,必填完成后自购。 |
| [00:22-00:24] | 嗯,对,未免立益权。 |
| [00:28-00:30] | 然后就就好了好了,对。 |
| [00:36-00:39] | 好的,看一下这个是不是您的支付宝账号,我手机上。 |
| [00:40-00:41] | 对,是的。 |
| [00:41-00:42] | 好的,给你打过去,你看收到没有? |
| [00:50-00:50] | 逼。 |
| [00:53-00:54] | 到了什么? |
| [00:54-01:13] | Ok ok像国外应该现在也有这种回收的业务了,少少嗯没有国内做这么大对啊,国内也很卷,像我们这种说的这种旧的电脑手机一般都给到第三世界。 |
| [01:20-01:25] | 稍等一下,这个账号我要删一下嗯,进去。 |
| [02:11-02:21] | 那我这个电脑还是好好,这个电脑很这是很有点老,这太老了,他转的就比这个那个主机要慢。 |
| [02:22-02:29] | 因为我所我该操作已经操作,就是他自己没反应过来,因为我必须要把隐私都清清一点。 |
| [02:34-02:35] | 主机都算慢的嘛。 |
| [02:35-02:37] | 对,正常主机都算慢。 |
| [02:38-02:40] | 那主机的话,你看直接关机还是啥的。 |
| [02:41-02:46] | 好,壳呃壳我到时候上就行了。 |
| [02:46-02:50] | 对对对,就嗯对我把它关掉。 |
| [02:52-02:57] | 我来删这个,删的话我还要删一会儿,嗯,正好把那个。 |
| [03:06-03:08] | 这现就不说了是吧? |
| [03:08-03:16] | 那这个不用不用说,公司里面还很多,这个就是电饭煲线,你这个头的话应该跟那个线不一样,这无所谓。 |
| [03:18-03:19] | 没法。 |
| [03:35-03:36] | 所这个关一下机啊。 |
| [03:36-03:38] | 哦对对,还。 |
| [03:50-03:57] | 关机,我拿下来,关了这个上面,你先等一下,等一下,我来我来吧,无所谓,等下关了再再。 |
| [04:17-04:22] | 这个电脑上应该也可以确认,你再刷下款吧,这里还没删掉吗? |
| [04:22-04:23] | 不是的。 |
| [04:25-04:27] | 你带到公司算吗。 |
| [04:27-04:27] | 这。 |
| [04:29-04:31] | 个这要连电脑算嘛。 |
| [04:31-04:32] | 对,太慢了。 |
| [04:35-04:40] | 反正ID应该是没有,不用你家是住6楼还是76楼? |
| [04:42-04:45] | 完了我说你家住在6楼对吗? |
| [04:45-04:53] | 还好没住很高高上面昨嗯楼上吗那个风更大把我删掉了哈,好好没。 |
| [04:57-05:04] | 关一这个也确认一下收款吧,这个好嘞,在里面点击确认一下。 |
| [05:19-05:21] | 在在哪里点机器人? |
| [05:21-05:25] | 我的我卖的我卖的小红点这个是吧? |
| [05:25-05:25] | 对。 |
| [05:30-05:38] | 掉了房子就拔了就行,这个反正照片拍完,该拍完钱都到了无所谓。 |
| [05:41-05:43] | 视频线和个电源线弄。 |
| [06:00-06:01] | 太太的看了吗? |
| [07:10-07:13] | 第三单可能八九十块钱。 |
| [07:15-07:20] | 对对对,二代的话4 51袋,二二十几块钱。 |
| [07:29-07:33] | 我天,这主机刚才是这样装的吗? |
| [07:37-07:38] | 是歪的。 |
| [07:45-07:50] | 那直接插起是传我记当时是划出来的。 |
| [07:54-07:58] | 看这里有一个往下怼一点嗯。 |
| [08:04-08:07] | 那行,顺差跑进去。 |
| [08:14-08:17] | 本当と一部なんで? |
| [08:19-08:20] | 搞不动了。 |
| [08:28-08:31] | 要不留着,到时候你们那个啊。 |
| [08:36-08:40] | 这个不是顺丰,他这个也不好包呀。 |
| [08:49-08:50] | 没有想。 |
| [09:04-09:07] | 好的呃,这个这个已经确认了,还是这个账号,对吗? |
| [09:07-09:08] | 给你打过去号。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,是吧? |
| [00:05-00:18] | 哎,我现在有个问题,就是我那个主机,因为它是美版的嘛,我在国外买的这个机箱,但他现在这个插头啊,我这个插头是那个就是三个角的那你知道吧? |
| [00:18-00:22] | 那种就是没法插,我现在找不到的地方插那个主线。 |
| [00:23-00:26] | 对对对,或者你有没有转换接头,你带一个过来。 |
| [00:29-00:30] | 那咋办呢? |
| [00:36-00:38] | 我我看一下我有没有啊。 |
| [00:45-00:47] | 行,我看一下我看一下吧嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,师傅啊。 |
| [00:05-00:13] | 哎,对我那个就是要不你先过来呗,我就可能这个手机不太好回收,我还有个电脑,还有个机箱箱没回收吗? |
| [00:13-00:14] | 你们这边。 |
| [00:16-00:17] | 对主机。 |
| [00:19-00:24] | 好的好的,404090的是对那个电脑主机是多好的。 |
| [00:27-00:29] | 呃,要有显示器看一下的吗? |
| [00:29-00:34] | 我显示器不一定有,哎,显示器只有一个大的电脑,大的电视机。 |
| [00:38-00:44] | 我我不知道怎么弄,要不你到时候先过来弄一下吧啊,谢谢,嗯,再见。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂。 |
| [00:05-00:07] | 喂你好,多少你好。 |
| [00:12-00:13] | 好,好。 |
| [00:17-00:18] | 对对对对对,没错。 |
| [00:24-00:27] | 好看一好好先先充电是吧? |
| [00:30-00:33] | 应该可以的,我没充了,现在还我一会充一下。 |
| [00:36-00:36] | 好好,谢谢。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:05-00:06] | 好嘞。 |
| [00:11-00:15] | 呃,哦哦不好意思不好意思,你看钱都收到没有,应该都收到了。 |
| [00:16-00:16] | 好的。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,你好。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,是吧? |
| [00:05-00:18] | 哎,我现在有个问题,就是我那个主机,因为它是美版的嘛,我在国外买的这个机箱,但他现在这个插头啊,我这个插头是那个就是三个角的那你知道吧? |
| [00:18-00:22] | 那种就是没法插,我现在找不到的地方插那个主线。 |
| [00:23-00:26] | 对对对,或者你有没有转换接头,你带一个过来。 |
| [00:29-00:30] | 那咋办呢? |
| [00:36-00:38] | 我我看一下我有没有啊。 |
| [00:45-00:47] | 行,我看一下我看一下吧嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,师傅啊。 |
| [00:05-00:13] | 哎,对我那个就是要不你先过来呗,我就可能这个手机不太好回收,我还有个电脑,还有个机箱箱没回收吗? |
| [00:13-00:14] | 你们这边。 |
| [00:16-00:17] | 对主机。 |
| [00:19-00:24] | 好的好的,404090的是对那个电脑主机是多好的。 |
| [00:27-00:29] | 呃,要有显示器看一下的吗? |
| [00:29-00:34] | 我显示器不一定有,哎,显示器只有一个大的电脑,大的电视机。 |
| [00:38-00:44] | 我我不知道怎么弄,要不你到时候先过来弄一下吧啊,谢谢,嗯,再见。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂。 |
| [00:05-00:07] | 喂你好,多少你好。 |
| [00:12-00:13] | 好,好。 |
| [00:17-00:18] | 对对对对对,没错。 |
| [00:24-00:27] | 好看一好好先先充电是吧? |
| [00:30-00:33] | 应该可以的,我没充了,现在还我一会充一下。 |
| [00:36-00:36] | 好好,谢谢。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:03] | 喂,你好。 |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格2/部分合规4/不合格4)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【核对下单信息】录音中未提及核对设备型号、预估价格、加价券等信息,仅在[16:50-16:56]提到“这个电脑的话是13 13年13寸 • 【主动告知】录音中未告知质检时长及4项核心质检(功能项/显示项/外观项/拆修项),仅在[02:35-02:38]提到“验机的话大概需 • 【主动询问】录音中未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前询问用户并获明确答复,仅在[21:32-21:35]说“好电脑再帮您清下隐私啊,好 • 【议价铺垫】录音中未完整说明“按照最大问题扣款”规则,仅在[17:10-17:16]提到“降价是130块钱哈这个电脑O”,但未解释扣
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 18:25
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 55687193 |
| 回收师 | 唐加文 | 设备: 手机 iPhone 12 | 预约: None |
| 设备 | 唐加文 | 设备: 手机 iPhone 12 | 预约: None |
| 录音数 | 7 通 | 总时长: 35分17秒 |
| 总时长 | 7 通 | 总时长: 35分17秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |