📋 录音质检分析报告 - 订单 54212122

订单号: 2075479105054212122 | 回收师: 唐延贺 | 设备: 相机镜头 尼康 AF-S DX 尼克尔 18-135mm f/3.5-5.6 G IF-ED | 预约时间: None
录音时长: 1分3秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-10 19:57

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音原文[00:01-00:06] '喂，哎你好，我正正的上面合试，这边看您下载两个相机镜头。' 未清晰说出'您好，我是转转上门回收师'，表述含糊不清。

⚠️ 核对下单信息

⚠️ 询问来源

⚠️ 耐心沟通

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

⚠️ 主动告知

⚠️ 保养建议

⚠️ 主动询问

⚠️ 议价铺垫

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 6 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-10 17:08:46孟俊1—查询订单录音信息
2026-07-10 16:19:55用户—用户取消: 备份清理数据太麻烦
2026-07-10 15:19:40系统—工程师【唐延贺】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长67秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2075479105054212122订单，自动同步到2075479103632343066订单）】
2026-07-10 15:18:00地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，相同回收车统一匹配, 相同订单=2075479103632343066, 关联id=2075478911843569721, 匹配回收师=11985[唐延贺]。接单时间分片【00:00~23:59:59】
2026-07-10 15:15:54系统—已确认
2026-07-10 15:15:54梁展浩—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
12075479105054212122_aa1a56d9-8a6b-43ca-a1分3秒0.3MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音原文[00:01-00:06] '喂，哎你好，我正正的上面合试，这边看您下载两个相机镜头。' 未清晰说出'您好，我是转转上门回收师'，表述含糊不清。

⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音原文[00:33-00:41] '啊，然后看您下单是两个镜头，一个是你看的，一个成龙的，一个是今天3点10 6到6点15，地址在园野苑二号楼的3001。' 确认了部分信息，但下单时间表述混乱（'3点10 6到6点15'），地址信息不完整

⚠️ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音原文[00:44-00:52] '如果是还有其他设备，再用一些箭头或者是其他的接身笔记本、平板这些有的话可以先准备一下。' 主动询问了其他设备，但未提及'麻烦您充好电，备份好数据'。

❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音原文[00:15-00:16] '呃，四点半以后吗？' 和[00:18-00:19] '四点半以后你都在的吗？' 仅询问用户是否在，未明确确认具体上门时间并与用户达成一致。

⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音原文[01:01-01:03] '哎，好，那你先忙，这边就不打扰你了，再见。' 使用了'再见'，但开场未使用'您好'，结尾未说'祝您生活愉快'，整体礼貌用语不足。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?部分合规✅ 一致
3增单挖掘?部分合规✅ 一致
4确认上门时间?不合格✅ 一致
5礼貌用语?部分合规✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2075479105054212122_aa1a56d9-8a6b-43ca-a（1分3秒）

时间内容
[00:01-00:06]喂，哎你好，我正正的上面合试，这边看您下载两个相机镜头。
[00:11-00:12]哎你好。
[00:15-00:16]呃，四点半以后吗？
[00:18-00:19]四点半以后你都在的吗？
[00:23-00:24]没有了。
[00:27-00:30]嗯，对，然后这个得需要您的积分配合看一下的。
[00:33-00:41]啊，然后看您下单是两个镜头，一个是你看的，一个成龙的，一个是今天3点10 6到6点15，地址在园野苑二号楼的3001。
[00:42-00:44]对，您那边应该也是有我写微信的。
[00:44-00:52]如果是还有其他设备，再用一些箭头或者是其他的接身笔记本、平板这些有的话可以先准备一下。
[00:52-00:55]我这边到了之后，可以帮您先领券，然后再帮您进行下单回收。
[00:55-01:00]这样的话它价格会比您自己直接下单稍微多一些。
[01:01-01:03]哎，好，那你先忙，这边就不打扰你了，再见。

📝 录音转写全文

📹 2075479105054212122_aa1a56d9-8a6b-43ca-a（1分3秒）

时间内容
[00:01-00:06]喂，哎你好，我正正的上面合试，这边看您下载两个相机镜头。
[00:11-00:12]哎你好。
[00:15-00:16]呃，四点半以后吗？
[00:18-00:19]四点半以后你都在的吗？
[00:23-00:24]没有了。
[00:27-00:30]嗯，对，然后这个得需要您的积分配合看一下的。
[00:33-00:41]啊，然后看您下单是两个镜头，一个是你看的，一个成龙的，一个是今天3点10 6到6点15，地址在园野苑二号楼的3001。
[00:42-00:44]对，您那边应该也是有我写微信的。
[00:44-00:52]如果是还有其他设备，再用一些箭头或者是其他的接身笔记本、平板这些有的话可以先准备一下。
[00:52-00:55]我这边到了之后，可以帮您先领券，然后再帮您进行下单回收。
[00:55-01:00]这样的话它价格会比您自己直接下单稍微多一些。
[01:01-01:03]哎，好，那你先忙，这边就不打扰你了，再见。

📞 2075479105054212122_aa1a56d9-8a6b-43ca-a（1分3秒）

时间内容
[00:01-00:06]喂，哎你好，我正正的上面合试，这边看您下载两个相机镜头。
[00:11-00:12]哎你好。
[00:15-00:16]呃，四点半以后吗？
[00:18-00:19]四点半以后你都在的吗？
[00:23-00:24]没有了。
[00:27-00:30]嗯，对，然后这个得需要您的积分配合看一下的。
[00:33-00:41]啊，然后看您下单是两个镜头，一个是你看的，一个成龙的，一个是今天3点10 6到6点15，地址在园野苑二号楼的3001。
[00:42-00:44]对，您那边应该也是有我写微信的。
[00:44-00:52]如果是还有其他设备，再用一些箭头或者是其他的接身笔记本、平板这些有的话可以先准备一下。
[00:52-00:55]我这边到了之后，可以帮您先领券，然后再帮您进行下单回收。
[00:55-01:00]这样的话它价格会比您自己直接下单稍微多一些。
[01:01-01:03]哎，好，那你先忙，这边就不打扰你了，再见。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规3/不合格2)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音原文[00:01-00:06] '喂，哎你好，我正正的上面合试，这边看您下载两个相机镜头。' 未清晰说出'您好，我是

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-10 19:57

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健