订单: 2076548921451708439
回收师: 边经纬 | 设备: 手机 荣耀 400 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
============================================================

【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音第12-17秒提到【这部款新的是你接下来是买是台荣耀的一个400转个鱼，估回价是856】，但未明确核对型号、预估价格和加价券的完整信息，且表述混乱。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音第18-26秒询问【设备在哪里购买才记得吗？】，用户答复【淘宝淘宝线上购买给你确认京东那个闪十闪】。但提问方式非标准中性提问【您这个设备是在哪里购买的？】，且用户答复不够明确。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音第32-38秒提到【这是我们的流转回收，三秒给你们介绍一下，上面设有一百多种品牌，支持免费质检。其他款耳机、手机还的手保都可以直回收】，但未明确出示菜单，且介绍品类不够清晰。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音第27-29秒询问【膜是刚松的还是一只裸机用的呀？】，用户答复【嗯这个膜屏幕膜，屏幕膜嗯一直没有贴是吧？】，但未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作并获用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
录音中语气平和，无反问/指责/不耐烦，但沟通内容极简，缺乏服务主动性。

【10_服务理念】❌ | 不合格