订单: 2076508499951484950
回收师: 边经纬 | 设备: 手机 iPhone 14 Plus | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提到'预估后价格是1519'，但未明确核对设备型号（仅说'iPhone 14 plus'）、加价券信息，且表述不清晰。原文：'我是壮士猫变委杜博爱情歌识好你接下来设备是台iPhone 14 plus中用，预估后价格是1519啊。'

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
询问方式为'设备在哪里购买呢？记得吗？'，未使用标准中性提问'您这个设备是在哪里购买的？'，且存在引导性追问'能确认下是线上还是线下吗？'。用户答复：'好像是线上买的，就下门店买的是吧？'（用户回答模糊，未明确答复）。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
主动出示菜单并介绍回收品类，但未明确说明质检/打款规则。原文：'给您介绍一下，这是我们的一个正要活动餐表。如果说您后面有需要的话，直接微信我说就行。上面有一百多种孔丝，支持免费借新版法，耳机、手机、pad手表都可以转回收。'

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】✅ | 合格
针对边框磨损给出了具体保养建议。原文：'后面再使用的话，这个你这个其实边框的颗缝还是有一点多的。你最好是给他贴个用个稍微软一点的个壳会好一点。后面再使嘛硅胶式的那种壳会稍好一些，就像像这种的这种稍微软一点，它也有个缓伤效果这个。'

【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
撕膜前询问了用户，但未明确询问恢复出厂设置等操作，且拆机前未明确询问用户是否同意。原文：'如果说确认没问题的话，就是1519就按是先给把膜撕开了啊，可以可以。' 用户答复：'可以可以'（仅对撕膜有答复，拆机前未获明确答复）。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在表述不清、机械背诵话术的情况（如开头自报家门混乱），未出现明显不耐烦或指责，但沟通流畅度不足。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但话术机械)/准时守约(未体现，未提及准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程基本规范但话术不专业)/价格公道(部分体现，说明扣款依据但未完整)/安全可信(部分体现，当面数据清除但未告知二次深度清除)