订单: 2076549464847663129
回收师: 吕刘洋 | 设备: 耳机 OPPO Enco X3 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'本机之前价呢是190，加上加压券35，跟预估价一样啊，225'，但未在开始核对设备/型号，仅最后报价时提及价格

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音原文：'您这个松力道凤鸣当时在哪里买的？'，用户答复：'在那个德好嘞，买的时候应该是两千多吧，1900。' 提问方式基本中性，但未严格使用'您这个设备是在哪里购买的？'标准话术，且用户答复明确。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音原文：'可以看下我们多品类菜单，除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品。' 介绍了品类，但未主动说明质检/打款规则，且未明确介绍2-3类回收品类。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中询问'打开您的那个那个app断一下断一下绑定'，但未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作并获用户明确答复，用户仅回应'没有那个东西'

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在'这不是苹果，我也不太熟悉啊'等略显不专业的表述，且未提前评价设备好坏，但沟通中缺乏主动引导

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未主动解释流程)/准时守约(未体现，未提及准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，有验机动作但流程不完整)/价格公道(部分体现，有报价但未清晰说明扣款依据)/安全可信(未体现，未提及数据清除或隐私保护)